Re: Reklamtion bei Redcoon

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Reklamtion bei Redcoon (83 Beiträge, 2333 Mal gelesen)

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Habe mir vor ca.6 Monate einen LG-Plasma bei der Fa. Redcoon gekauft! (LG50PG6000)

Nach 6 Monate habe ich auf einmal einen sehr komischen Schaden bei diesem Fernseher! (Panel hat mehrer Sprünge! Aber 100% ohne Fremdeinwirkung!!)
Da fragt man sich schon welche Qualität man gekauft hat?!?
B oder C Qualität??
(Frontglas OK, Panel dahinter hat die Sprünge.)

Erst habe ich mich bei LG-Austria gemeldet. So wie es auf der Seite (redcoon) geschrieben steht!
Leider habe ich mehrer Tagen die Antwort erhalten das sich LG-Austria für mich nicht zuständig fühlt da mein Gerät nicht von LG-Austria gekauft worden ist!

Dann habe ich die Fa. Redcoon angeschrieben und die hat mir nach mehreren mails und Telefonaten mitgeteilt das der Fernseher abgeholt werden muß! (Und evtl. reparieren)
Natürlich habe ich mir den Original Karton für den 50Zoll Plasma nicht aufgehoben!(der Karton ist ja riesig!! Verbrauch meinen halben Keller)

Habe mir selbst einen Karton besorgt für meinen Fernseher damit man ihm abholen kann!

Und jetzt kämpfe ich mit der Fa. Redcoon damit ich einen Termin bekommen für eine Abholung!(Kaputt seit: 16.06. - Heute: 04.07. und noch immer keinen Termin oder Antwort!
Mein "Betreuer" sagt immer nur das alles weitergeleitet worden ist und das es evtl. noch 1 oder 2 Tage dauern könnte! Und er kann auch nicht mehr machen!

Noch ein Zitat:
"man kann nicht das gleiche Service erwarten wie bei einer Firma die das gleiche Gerät um einen höheren Preis verkaufen würde!!"

ECHT TOLL!
Das sollten sie aber vorher auf ihre Homepage schreiben!!!
*Qualitat: "B oder C Ware"
*Garantie: ????
*Service: "Null"
*Ansprechperson: "KEINER"
*Ersatzgerät: NEIN

Ich finde es echt toll das ich seit 3 Wochen nur Ärger habe!!

Bin sicher das ich noch einige Wochen bzw. Monate Ärger haben werde mit der Fa. Redcoon!

16.08.2009, 18:49 Uhr - Editiert von Nucker, alte Version: hier

Erst habe ich mich bei LG-Austria gemeldet. So wie es auf der Seite (redcoon)
geschrieben steht!
Leider habe ich mehrer Tagen die Antwort erhalten das sich LG-Austria für mich
nicht zuständig fühlt da mein Gerät nicht von LG-Austria gekauft worden ist!

Redcoon verkauft oft importierte Ware. Hab meine Digicam und mein Navi bei Redcoon gekauft, und beides sind keine österreichischen Geräte. Ist für mich kein Problem, und ich habs mir bei den günstigen Preisen eigentlich auch schon gedacht. Oder was glaubst du, wie die billigen Preise zustande kommen? Vor allem bei einem Kauf eines teuren Gerätes wie zB. einem Fernseher sollte man sich _vorher_ informieren, ob es sich um ein Importgerät handelt, dann erspart man sich später eventuellen Ärger. Ist natürlich keine Entschuldigung für Redcoon, aber selber mitdenken ist auch nicht verboten.

Natürlich habe ich mir den Original Karton für den 50Zoll Plasma nicht aufgehoben!(der Karton ist ja riesig!! Verbrauch meinen halben Keller)

Nächster Fehler. Originalkarton immer aufheben (zumindest solange man Garantie hat)! Darauf hat mich mein Händler beim Kauf meines Panasonic Plasmas auch noch mal extra hingewiesen.

Und jetzt kämpfe ich mit der Fa. Redcoon damit ich einen Termin bekommen für
eine Abholung!(Kaputt seit: 16.06. - Heute: 04.07. und noch immer keinen
Termin oder Antwort!
Mein "Betreuer" sagt immer nur das alles weitergeleitet worden ist und das es
evtl. noch 1 oder 2 Tage dauern könnte! Und er kann auch nicht mehr machen!

Noch ein Zitat:
"man kann nicht das gleiche Service erwarten wie bei einer Firma die das
gleiche Gerät um einen höheren Preis verkaufen würde!!"

Ist natürlich auch keine Entschuldigung für Redcoon und ich bin hier klar auf deiner Seite. Trotzdem kann man es sich zumindest denken, dass bei solchen Dumpingpreisen das Service nicht gerade toll sein wird. Da zahl ich lieber 50 Euro mehr und bin sicher, dass mich mein seriöser Händler nicht in Stich lässt. Ist meine persönliche Meinung dazu. Rechtlich siehts wahrscheinlich anders aus.

Hier würd ich sagen: Wer billig kauft, kauft oft teuer.

Ich finde es echt toll das ich seit 3 Wochen nur Ärger habe!!

Und? Wars die Preisersparnis wert?

Ich hoffe du lernst daraus und ich hoffe es lernen auch andere daraus, die deinen Beitrag lesen.

04.07.2009, 15:37 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (darmok am 04.07.2009, 15:53:03)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (-Transformer2K- am 11.07.2009, 09:47:18)

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Re(3): Reklamtion bei Redcoon (GREIFVÖGEL am 12.07.2009, 07:14:00)

Re: Reklamtion bei Redcoon (darmok am 04.07.2009, 15:51:11)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 04.07.2009, 16:04:29)

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Re(2): Reklamtion bei Redcoon (JimRakete am 04.07.2009, 16:27:33)

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Re: Reklamtion bei Redcoon (raumplaner am 04.07.2009, 16:13:40)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (andvol am 04.07.2009, 16:58:37)

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