Re(14): Reklamtion bei Redcoon

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Reklamtion bei Redcoon (83 Beiträge, 2318 Mal gelesen)

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Habe mir vor ca.6 Monate einen LG-Plasma bei der Fa. Redcoon gekauft! (LG50PG6000)

Nach 6 Monate habe ich auf einmal einen sehr komischen Schaden bei diesem Fernseher! (Panel hat mehrer Sprünge! Aber 100% ohne Fremdeinwirkung!!)
Da fragt man sich schon welche Qualität man gekauft hat?!?
B oder C Qualität??
(Frontglas OK, Panel dahinter hat die Sprünge.)

Erst habe ich mich bei LG-Austria gemeldet. So wie es auf der Seite (redcoon) geschrieben steht!
Leider habe ich mehrer Tagen die Antwort erhalten das sich LG-Austria für mich nicht zuständig fühlt da mein Gerät nicht von LG-Austria gekauft worden ist!

Dann habe ich die Fa. Redcoon angeschrieben und die hat mir nach mehreren mails und Telefonaten mitgeteilt das der Fernseher abgeholt werden muß! (Und evtl. reparieren)
Natürlich habe ich mir den Original Karton für den 50Zoll Plasma nicht aufgehoben!(der Karton ist ja riesig!! Verbrauch meinen halben Keller)

Habe mir selbst einen Karton besorgt für meinen Fernseher damit man ihm abholen kann!

Und jetzt kämpfe ich mit der Fa. Redcoon damit ich einen Termin bekommen für eine Abholung!(Kaputt seit: 16.06. - Heute: 04.07. und noch immer keinen Termin oder Antwort!
Mein "Betreuer" sagt immer nur das alles weitergeleitet worden ist und das es evtl. noch 1 oder 2 Tage dauern könnte! Und er kann auch nicht mehr machen!

Noch ein Zitat:
"man kann nicht das gleiche Service erwarten wie bei einer Firma die das gleiche Gerät um einen höheren Preis verkaufen würde!!"

ECHT TOLL!
Das sollten sie aber vorher auf ihre Homepage schreiben!!!
*Qualitat: "B oder C Ware"
*Garantie: ????
*Service: "Null"
*Ansprechperson: "KEINER"
*Ersatzgerät: NEIN

Ich finde es echt toll das ich seit 3 Wochen nur Ärger habe!!

Bin sicher das ich noch einige Wochen bzw. Monate Ärger haben werde mit der Fa. Redcoon!

16.08.2009, 18:49 Uhr - Editiert von Nucker, alte Version: hier

Re: Reklamtion bei Redcoon (hellbringer am 04.07.2009, 15:36:14)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (darmok am 04.07.2009, 15:53:03)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (-Transformer2K- am 11.07.2009, 09:47:18)

Re(3): Reklamtion bei Redcoon (hellbringer am 11.07.2009, 09:50:13)

Re(4): Reklamtion bei Redcoon (-Transformer2K- am 11.07.2009, 09:53:07)

Re(5): Reklamtion bei Redcoon (hellbringer am 11.07.2009, 09:56:28)

Re(6): Reklamtion bei Redcoon (-Transformer2K- am 11.07.2009, 09:58:34)

Re(3): Reklamtion bei Redcoon (GREIFVÖGEL am 12.07.2009, 07:14:00)

Re: Reklamtion bei Redcoon (darmok am 04.07.2009, 15:51:11)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 04.07.2009, 16:04:29)

Re(3): Reklamtion bei Redcoon (darmok am 04.07.2009, 16:59:00)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (JimRakete am 04.07.2009, 16:27:33)

Re(3): Reklamtion bei Redcoon (darmok am 04.07.2009, 16:58:53)

Re: Reklamtion bei Redcoon (raumplaner am 04.07.2009, 16:13:40)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (andvol am 04.07.2009, 16:58:37)

Re: Reklamtion bei Redcoon (SeCCi am 04.07.2009, 16:28:04)

Re: Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 04.07.2009, 20:32:27)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (Philipus II am 04.07.2009, 23:51:20)

Re(3): Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 05.07.2009, 00:27:10)

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Re(6): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 05.07.2009, 08:48:19)

Re(7): Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 05.07.2009, 14:16:25)

Re(8): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 05.07.2009, 21:10:21)

Re(9): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 06.07.2009, 16:02:22)

Re(10): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 07.07.2009, 22:55:17)

Re(11): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 08.07.2009, 10:08:36)

Re(12): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 08.07.2009, 10:55:27)

Re(13): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 09.07.2009, 20:28:04)

Schön, dass du das "nochmal" schreiben kannst. Nur hat die Wiederholung von Argumenten nicht unbedingt deren Bekräftigung zur Folge

Bei dieser Beweissache geht es nicht nur darum, dass der Kunde investigativ herausfinden und beweisen muss, dass ein Schaden auf Grund eines Fabrikationsfehlers oder dergleichen entstanden ist. Dies kann nämlich auch ganz einfach über den Ausschluss von Möglichkeiten erfolgen.

Hier ist das ganz einfach: Der TV ist bisher einwandfrei gelaufen und plötzlich hat das Panel einen mechanischen Schaden. Äußerlich hat der TV jedoch keinen Kratzer. Wie soll der Fehler also vom Kunden verursacht worden sein?
Da liegt doch eher die Vermutung nahe, dass das Panel unter Spannung verbaut wurde, die es nach ein paar Monaten nicht mehr ausgehalten hat.

Gut, jetzt weiß ich nicht, wie sich das in Österreich darstellt, aber zumindest ist das hier in Deutschland so.
Man stelle sich vor, der Kunde müsse bei jedem Gerät, was er kauft, bei dem Auftreten eines Fehlers erst einmal das Gerät auseinandernehmen (lassen) und investigativ nach Fehlerursachen suchen (kalte Lötstellen, wackelige Kabelverbindungen etc.)... Da hätten die Gerichte aber noch etwas mehr zu tun. Wenn ich ein Radio kaufe und nach sieben Monaten tut es das von heute auf morgen nicht mehr, dann geh ich zum Händler / schicke es ein und setze auf seine eigene Intelligenz, damit dieser sich durch Denken oder durch Auseinandernehmen erschließt, dass ich den Fehler ohne Vorliegen jeglicher Beeinträchtigung am Gerät selbst nicht verursacht haben kann. Falls er diese Intelligenz nämlich nicht an den Tag legt, tritt meine Rechtsschutzversicherung in Kraft und mein Anwalt darf sich (wieder mal) amüsieren. Thema durch.
____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Re(15): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 10.07.2009, 18:34:13)

Re(16): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 10.07.2009, 23:53:26)

Re(17): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 11.07.2009, 10:40:40)

Re(18): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 11.07.2009, 11:43:37)

Re(19): Reklamtion bei Redcoon (TomCat am 11.07.2009, 21:23:42)

Re(20): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 12.07.2009, 00:40:24)

Re(21): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 12.07.2009, 20:33:14)

Re(22): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 12.07.2009, 21:50:00)

Re: Reklamtion bei Redcoon (hypkin am 06.07.2009, 19:58:33)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 06.07.2009, 21:15:50)

Re(3): Reklamtion bei Redcoon (hellbringer am 11.07.2009, 00:02:09)

Re(4): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 11.07.2009, 09:31:23)

Re(5): Reklamtion bei Redcoon (hellbringer am 11.07.2009, 09:49:20)

Re(6): Reklamtion bei Redcoon (AndyMachine am 11.07.2009, 11:50:23)

Re(4): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 11.07.2009, 10:27:35)

Re(5): Reklamtion bei Redcoon (hellbringer am 11.07.2009, 10:44:05)

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Re(4): Reklamtion bei Redcoon (\\ H // am 13.07.2009, 09:11:04)

Re: Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 11.07.2009, 19:33:38)

Re: Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 15.07.2009, 19:52:16)

Re: Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 23.07.2009, 17:07:53)

Re: Reklamtion bei Redcoon (Nucker am 04.08.2009, 19:58:50)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (So-Ned am 04.08.2009, 20:19:34)

Re(2): Reklamtion bei Redcoon (-lt- am 04.08.2009, 22:25:35)

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Re(2): Reklamtion bei Redcoon (So-Ned am 16.08.2009, 01:58:53)

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Re(3): Reklamtion bei Redcoon (antwort4you am 16.08.2009, 20:13:27)

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Re(2): Reklamtion bei Redcoon (edi666.com am 26.08.2009, 19:57:26)

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