E-Tec und Samsung HD154UI

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E-Tec und Samsung HD154UI (132 Beiträge, 2745 Mal gelesen)

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HI

Hab mir heute die Samsung HD154UI gekauft und eine Garantie Prüfung gemacht.
Dabei kam dies raus.
HD154UI 106 Non-official product

Toll, wie sieht es jetzt mit der Garantie aus, man hat ja 3 jahre Herstellergarantie, übernimmt die jetzt E-TEC ?
(E-Tec war Telefonisch nicht erreichbar).

mfg

War bei meiner Samsung 750er auch So, aber Code 103 (nicht für Österreich bestimmt). Leider gab es dirket nach dem Kauf noch keine Möglichkeit seitens Samsung, und als es die dann gab, sagte man mir bei E-Tec, dass jetzt schon ein Jahr vergangen wäre. Als ob das bei einem versteckten Mangel eine Rolle spielt.

Ein Frechheit wie finde, von einem Händler, der hier so gelobt wird.
Ich wollte den Austausch gegen eine HDD mit Herstellergarantie, da ich nie eine ohne kaufe oder eben eine Gutschrift und die Festplatte zurückgeben.
Ich habe auch dem "Kundendienst" geschrieben aber keine Antwort erhalten.

Ich würde an deiner STelle nach hingehen und sagen, sie sollen sie dir gegen eine mit Herstellergarantie tauschen, oder zurücknehmen.

Druck dir das Ergebnis aus und teile uns mit, wie es ausgegangen ist. Händlergarantie ist für mich nicht gleichwertig wie Herstellergarantie.

Hi

Hab vor 3 Monate eine HDD zu E-Tec gebracht die defekt war, sie wurde ausgetauscht und normal hätte ich noch 2 Jahre Restgarantie.
Hab diese auch überprüft und siehe
104 Invalid samsung model
Ich glaub mich laust der Affe.

mfg

Inzwischen ist es in Kennerkreisen bekannt, dass man eine Samsung-HDD vlt. woanders kaufen sollte.

Ich mein, ich habe andere Sachen, wie CPU, Grafikkarte, Mobo usw bei denen gekauft und mit sowas hätte ich nie gerechnet. Damals wußte ich halt noch nicht was da Sache ist, aber die Filiale im 20. hatte sie lagernd und liegt sehr günstig.

Also bei 104 glaub ich fast, du hast dich mit der S/N geirrt.
Ist aber auch schwach von Samsung, dass die so lange gebraucht haben, bis auch Endkunden endlich an Hand der S/N die Garantie überprüfen können. Andere HDD-hersteller hatten das schon viel länger.

Hi

Hattest recht. Hab statt 0 -> O eingegeben. Es kommt hat das raus.
HD501LJ 101 Component in system manufacturer

Code 101 This product is a component of a system (OEM).
Please contact the system's manufacturer for service.

Super, eine OEM Ware erwischt.

mfg

Soweit mir bekannt leistet E-Tec nur 1 Jahr Garantie, danach ist für die Garantie-Erfüllung zu bezahlen, eigenartig

für die Abwicklung der Herstellergarantie zahlst du nach dem Jahr oder machst es alternativ selber

Karawanken

Bär

Ich habe auch dem "Kundendienst" geschrieben aber keine Antwort erhalten.

und wie bist du weiter vorgegangen?

Bei einem Streitwert von 70 oder 80 Euro?

Da wird jeder vernünftige Richter das Verfahren wegen zu geringem Streit abweisen. Sonst kommt ja bald jede Mutter, wenn das Nachbarkind den Ball des Sohnes kaputt gemacht hat und fordert vor Gericht Schadenersatz.

Ich habe einfach meines Konsequenzen daraus gezogen und warne jeden, der es wissen will davor, dort HDDs zu kaufen.
Wie gesagt habe ich ja vorher genug andere Sachen gekauft und auch eigentlich problemlos. Für gewöhnlich kaufe ich die HDDs meistens beim Peluga aber der hatte die HDD gerade nicht lagernd, also wieso nicht zum E-tec gehen, dacht eich mir.

Später habe ich dann erfahren, dass E-tec Grauimporte verkaufen soll, ich konnte es damals aber mangels der Möglichkeit durch Samsung nicht überprüfen.
Als ich dann draufgekommen bin, habe ich dann in aller Deutlichkeit, abernicht unhöflich die Sachlage dargestellt. Doch die Zentrale hat auf taub gemacht, und die Leute in der Filiale waren scheinbar überfordert (einer meinte, nur die Retail-Varianten haben 3 Jahre Garantie, aber sein Kollege hat ihn schnell korrigiert, alledings zu spät um meinen mitleidigen Blick zu verhindern) und verwiesen mich an die Zentrale, sie könnten nichts machen, weil es eben schon über ein Jahr her ist. Ich soll mich doch an die Zentrale wenden. Als ob ich das nicht schon probiert hätte

Ist normal bei E-Tec (ebenso auch bei WD Platten) .... böse Zungen würden jetzt behaupten, sie verwenden Grauimporte.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Wieso böseZungen?Gibts da noch eine andereErklärung?
Ist mir auch grad bei einem alteingesessenen Grazer Händler passiertmit einer WDPlatte- der meinte er würde beim Lieferanten rückfragen und mir dann bescheid geben,na da bin ich gespannt.

Interessant. Meine externe Seagate HD vom ETec gibt mir auch komische Infos wenn ich ihr Seriennummer durch die Garantieüberprüfung jage...

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u

liegt an den distris...bei den bulk unterscheiden die da nicht mehr...

Ist mir als Endverbraucher aber absolut egal, da ich für ein Produkt zahle, welches der Hersteller für diesen Vertriebsweg vorsieht.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

das mag so sein...aber du hast konkret einen Händler beschuldigt bewusst grauimporte zu verkaufen, was übrigens sehr glattes Terrain ist...ich hab nur aufgezeigt dass das nicht unbedingt so sein muss...

Bei mir wars ja nicht das erste mal. Sondern über einen längeren Zeitraum, nicht der erste Vorfall dieser Art.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

ich hab bei 100 WDs auch 20 OEMs dabei gehabt und die waren dirket vom Techdata...kannst von aussen nicht unterscheiden...hab einen lehrling ein nachmittag SNs prüfen lassen

ist glaub ich für die händler ne genauso blöde situation...hatte aber bisher beim etec keien probs mit dem umtausch...und auch nicht beim TD...

... nur blöd wenn die Dinger immer schon in Gebrauch sind bzw. gebraucht werden ...

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

natürlich ist es blöd....noch blöder ist es wenns dich als B2B Kunde erwischt, ohne den relativ umfassenden Konsumentenschutz...

Hab meine 2te Platte die Seriennummer überprüft, gekauft vor einer Woche.
HD154UI INW 2013-02 100 In warranty

Boah, hab eine Platte erwischt mit 37 Monate Garantie

normal Sterbliche haben nur 36

so long

Servus

Hatte ein ähnliches Problem, es hilft sich an den telefonischen Kundendienst zu wenden und ein bissel Wind zu machen. Normalerweise bekommt man dann einen Namen zu dessen handen man es dann im Laden einschicken soll. Mit Hinweis auf OEM Platte und "Samsung verweigert den Support" sollte das kein Problem sein.

ServusHatte ein ähnliches Problem, es hilft sich an den telefonischen
Kundendienst zu wenden und ein bissel Wind zu machen. Normalerweise bekommt
man dann einen Namen zu dessen handen man es dann im Laden einschicken soll.
Mit Hinweis auf OEM Platte und "Samsung verweigert den Support" sollte das
kein Problem sein.

.. und was bekommt man dann dafür?

eine HDD MIT HERSTELLERGARANTIE?

oder sein Geld zurück?

Ich hab genau das selbe Modell wiederbekommen, nur eben eine Neue. Ob die jetzt Garantie hat kann ich leider nicht sagen, werkelt schon wieder im Rechner

Dann lies doch bitte die S/N aus (mit einem Tool wie z.B HD-Tune) und überprüfe das.

Ich verstehe nicht, wie du die ohne Überprüfung nach so einem Vorfall einfach wieder verwendest.

Eine Überprüfung wäre da aber schon sinnvoll gewesen

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Wäre sicher nicht schlecht gewesen, nur war die Festplatte 1) nicht für mich und 2) hat das ganze so lange gedauert das ich das irgendwie vergessen hab.
Der Kollege hat sich ausserdem, eben weils so lang gedauert hat, eine WD Blue zugelegt, wird die Samsung nach der Erfahrung also höchstens für unwichtigen Kram verwenden.

Ich werd mal Fragen ob er mir nicht die SN schicken könnte, wenn mir dann noch einer nen Link gibt wo ich das checken könnte poste ich auch gerne das Ergebnis

Na bin ich froh dass E-Tec sooooo gut und soooo billig ist und der Kundendienst auch soooo verfügbar.

LG Mike

Ansich ist aber der Kundendienst vom E-Tec nicht sooo schlecht.

mfg
Andy
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dem muss ich widersprechen... hab da ganz andere Erfahrungen. Der Kundendienst hat sich erst gemeldet bei mir nachdem meine Bewertung nicht so fein ausgefallen ist...

x-x-o
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o-o-x ... and the winner is x

oida, schaust mal auf die uhrzeit?

wenn ich um 22 uhr bei deinem lieblingshändler ditech anruf erreich ich auch keinen...

Wenn ICH anruf, dann schon.

LG Mike

klar

Nicht umsonst hat man diverse Handynummern der Kundenbetreuer.

LG Mike

geh bitte, jetzt wirds hochoffiziell lächerlich.

eod

Stimmt, wobei sich meine AP auch immer gefreut haben, wenn ich ihnen am Freitag abend um 22:00 mitgeteilt hab, dass ich noch 5k von einem Gerät brauch....

falls eine Maus eingeht oder wozu benötigt man solche Handynummern? für die wirklich unternehmenskritischen Ereignisse wirst ja hoffentlich nicht einen DiTech-Mitarbeiter beim Fernsehen stören, sondern auf 24x7-Service-Contracts zurückgreifen oder?

my car @ Spritmonitor.de

There is nothing what you can lose forever,
if you save the memories.

E-Tec ist dafür leider "bekannt".
Ging vielen mit WD Platten genauso!

Ich hab da wahrscheinlich Glück gehabt. Ich kaufe sehr viel dort, auch meine aktuelle WD Caviar Black 1TB kommt vom E-Tec...mit der ist bezüglich Garantie laut WD Homepage alles im grüne Bereich!

mfg
Andy
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meine wd green 1,5tb vom etec is auch keine oem....
hab aber sicherheitshalber noch vorm kaufen beim etec am web-terminal die sn der ausgehändigten platte gecheckt, kein problem für den dortigen MA damals ^^

edit: wien 20

09.01.2010, 13:04 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

Was durfte man vor kurzem lesen

Danke E-Tec für faire Preise und klare Garantie

Was soll daran fair sein, wenn der billigere Preis durch OEM-Ware zustande kommt?

Und klar ist dabei höchstens, dass der Konsument um seine Garantie fällt!

Da gackern ja die Hühner!

09.01.2010, 07:25 Uhr - Editiert von mthsff, alte Version: hier

Ist aber anderswo z.B. mit Druckern und Multifunktionsgeräten nicht anders.

Sehr bekannter österreichischer Händler mit mehreren Filialen verkauft leider schon aussen deutlich als Deutschland-Gerät gekennzeichnete Brother Multifunktionsgeräte.
Mit 3 Jahren Brother-Deutschland Garantie (keine Ahnung ob die dann im Fall des Falles auch in Österreich bei Brother anerkannt wird) und mit Faxkabel für Deutschland.
Der unbedarte Endkunde steht dann ganz schön blöd da wenn nicht mal das Faxkabel in seine (österreichische) Dose paßt.

lg
Gerhard

Bei den Brother Deutschland Geräten hat man dann 2 Jahre in Österreich - ausser man registriert das Gerät auf der Brother.at HP dann hat man auch die 3 Jahre (Auskunft laut Brother Support).

Bei den Distris bekommt man ja nur noch die DE-Ware.

just4info - Seit dem Zusammenschluss von Brother Deutschland mit Brother Österreich werden alle Geräte nur noch aus Lagern in Deutschland ausgeliefert. Somit gibt es keine Garantieprobleme mehr.

Also ich habe vor Kurzem dort eine WD und eine Samsung gekauft, und beide Festplatten haben laut der Onlineüberprüfung den erwarteten Garantiestatus.

Weiß überhaupt der Händler, was Distri liefert?

___________________________

Ich glaube an das Gute im Menschen,
ich verlasse mich aber lieber auf das Schlechte in ihm.

na dann ruf heut mal an, und wenns ned passt, umtauschen-> fernabsatzgesetz!

nachdem ich vor kurzem (ca. 3 Wochen) eine Corsair SSD beim e-tec gekauft habe möchte ich auch zur Sicherheit einen Warrantycheck machen... leider finde ich auf der Corsair HP nix...

weiß jemand ob es eine Möglichkeit gibt bei Corsair die Garantie zu prüfen?

x-x-o
o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

Corsair SSD

gibts dort eh nur als Retail

Karawanken

Bär

danke für die info...

x-x-o
o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

ja OEM und so, da fällt mir noch was dazu ein:

a) Platte muß ja nicht kaputt gehen (könnte die MIT Garantie aber schon)

und viel schlimmer:

b) angenommen ich hab auf einer 1.5er alles voll und die geht kaputt und - gibt es so jemanden überhaupt noch?

- habe keine Sicherung, ist die eventuell nicht vorhandene Herstellergarantie vermutlich das 'kleinere' Übel

Schande über alle die OEM Platten verkaufen und es NICHT kundtun...

in den Bewertungen zu diesem Modell war bzw. ist zu lesen daß man die mit /Y hinten jedenfalls OEMs sein sollen, ich habe eine für einen Freund gekauft die hat /Y hinten und ist OEM, naja... bis jz gehts eh noch

lG,
he1nz1

GSX-R weiss-silber

Toll. Ich habe vor einem Monat zwei Stück von SpinPoint F3 (1000GB) gekauft (E-Tec):
HD103SJ 100 In warranty
HD103SJ 103 Out of Service area

Naja, zumindest die eine Platte hat eine Garantie...

Einfach ärgerlich

Ich habe E-Tec eine Mail geschrieben, bin neugierig ob ich eine neue Festplatte bekomme.

Zum Glück ist die betroffene Platte noch praktisch leer.

Betrifft nicht nur E-Tec. Ich habe einmal eine Seagate bei Peluga gekauft, war auch OEM-Ware. Austausch ging zwar, aber nicht ganz reibungslos und zudem erst nach einem Posting hier

.

Seitdem kaufe ich die Platten entweder bei DITech, mylemon oder haym.infotec. E-Tec und Peluga sind mir da nicht geheuer.
________________________________________________________
HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 250GB + 500GB, WXGA+, WWAN, W7P64

das kann dir inzwischen überall passieren...liegt an den distris...bei den bulk platten trennen die da nicht mehr so genau, haben unlängst vom techdata eine bunte mischung bekommen...hab in dem zusammenhang beim e-tec ab noch nie troubles gehabt...hdd wurde getauscht oder zurückgenommen...am besten mit dem filialleiter reden...

hallo!

wie bereits von anderen usern mitgeteilt, ist dieses problem sehr ärgerlich aber in erster linie ein problem der distribution.

wir werden uns selbstverständlich nicht vor unserer verantwortung drücken. als seriöses unternehmen sind wir natürlich ihr ansprechpartner für ihre anliegen, anregungen und beschwerden.

wenn möglich kommen sie mit dem produkt und der rechnung in ihre nächstgelegene filiale und sprechen mit unseren niederlassungsleitern oder wenden sie sich direkt an unser CCC unter 07672/95880150.

wir bedauern die umstände und hoffen eine zufriedenstellende lösung für sie zu finden.

Mit freundlichen Grüssen

Christian Mayr

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Sehr geehrte Geizhals User,

ergänzend zum Statement unseres Mitarbeiters Christian Mayr folgende
Anmerkung meinerseits :

Branchenkenner wissen, daß wir
1. ein 100% seriöses Unternehmen sind
2. in A eines der absolut führenden EDV Einzelhandelsunternehmen sind
3. wir daher mit allen wichtigen Herstellern direkte Verträge haben
4. kaum ein Hersteller die Problematik des Marktes mit OEM Ware und Grauimporten im Griff hat, nicht nur bei Festplatten

Auf Grund unserer Unternehmenspolitik und auch unserer Verträge mit den Herstellern kaufen wir weder graue Ware ein noch bringen wir bewußt OEM Ware
zum Verkauf. Wir kaufen nicht bei Brokern ein sondern nur direkt bei den Herstellern bzw. der anerkannten Distribution.

Die verschiedenen anonymen diffamierenden Statements in diesem Thread ärgern mich zutiefst. Gäbe es eine wirtschaftlich sinnvolle Möglichkeit
rechtlich gegen diese Rufschädigungen vorzugehen, würde ich jeden einzelnen
Fall verfolgen.

Neben dem wirtschaftlichen Erfolg stehen im Zentrum unserer Bemühungen immer die Interessen unserer Kunden. Ich habe daher heute entschieden, daß in jedem einzelnen Fall einer abgelehnten Abwicklung einer Herstellergarantie auf Grund von OEM Ware die Garantie im vollen Umfang der Herstellergarantie von unserem Unternehmen übernommen wird. Dies gilt auch für in der Vergangenheit bei uns erworbene Festplatten.

Diese Entscheidung mag ungewöhnlich erscheinen, ist es aber nicht, da wir bei der Garantieabwicklung ohnehin immer so kulant wie wirtschaftlich
gerade noch erträglich agieren.

mit freundlichem Gruß
Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer Data World GmbH

Ich habe daher heute entschieden, daß in jedem einzelnen Fall einer abgelehnten Abwicklung einer Herstellergarantie auf Grund von OEM Ware die Garantie im vollen Umfang der Herstellergarantie von unserem Unternehmen übernommen wird. Dies gilt auch für in der Vergangenheit bei uns erworbene Festplatten.

... sehr gut!

Ebenfalls gut, dass meine bei Euch gekauften Samsung und WD HDD alle Herstellergarantie. Gerade gecheckt.

3. wir daher mit allen wichtigen Herstellern direkte Verträge haben
4. kaum ein Hersteller die Problematik des Marktes mit OEM Ware und
Grauimporten im Griff hat, nicht nur bei Festplatten

bei allem goodwill Ihnen & Ihrem Unternehmen gegenüber: das verstehe ich nicht! Wenn man ausschliesslich direkt vom Hersteller bzw. dem offiziellen Vertriebskanal kauft und das Thema seit einiger Zeit schon derart heiß ist ... warum hat man da nicht längst ein geeignetes / verifiziertes Verfahren, um "gute" und "schlechte" Seriennummern von vornherein zuverlässig auseinanderzuhalten?

Das kommt mir sehr schwer nachvollziehbar vor! Ich weiß, es sind keine Arzneimittel mit lückenloser Dokumentationspflicht für jede einzelne Charge und Packung ... aber zumindest die S/N stehen auf jeder einzelnen HDD und eine entsprechende Doku dazu kann wohl auch nicht so schwierig sein. Das müsste doch ohne Weiteres so gestaltbar sein, dass sie als großer Händler zuverlässig ausschliessen können, dass Produkte mit "falscher" S/N "irrtümlich" an ihre Endkunden verkauft werden!

Dann noch die S/N auf die Endkundenrechnungen schreiben ... dann sollte das System doch in alle Richtungen "wasserdicht" sein ... keine Diskussionen und "problemfälle" mehr - oder?

Ein Fotografie-Forum ist ein Ort im Internet, an dem Leute, die keine Fotos machen, Erfahrungen über Ausrüstung verbreiten, die sie nicht besitzen.

12.01.2010, 00:02 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Da versteh ich Ecotec schon: wenn sie tatsächlich nur bei den offiziellen Distributoren einkaufen, dann sollten sie sich darauf verlassen können, dass sie keine Grauware bekommen; wenn es dennoch so ist, dass sie welche bekommen, müssten sie die Erwartungen des Kunden diesen Distributoren gegenüber eben durchsetzen, oder in anderer Weise dafür geradestehen, dass Grauware verkauft wurde - was sie jetzt wohl tun... wie's davor war, weiss ich nicht (ich hab eine WD 1TB bei ihnen gekauft, auf die keine Garantie ist lt. Check).
#--
Hail Freedonia.

schließe mich teilweise an.
ich kenne zwar die abverkaufszahlen von e-tec im bereich der festplatten nicht, aber ich kann mir gut vorstellen, dass es doch mit etwas überdurchschnittlich hohen aufwand verbunden wäre sämtliche verkauften festplatten vor dem verkauf bezüglich der garantie über die seriennummer prüfen zu lassen.
auch wenn dies selbstverständlich im interesse der kunden wäre.
in der regel habe ich allerdings die erfahrung gemacht, dass in fällen mit fehlender garantie der austausch von seiten des händlers vorgenommen wird, allein um dem ruf des unternehmens nicht zu schaden.

Natürlich wäre es im Interesse des Kunden - allerdings fragt sich, an wievielen Stellen der Auslieferungskette man tatsächlich prüfen sollte... im Falle immer wieder auftretender Grauware sollte man diese Überprüfungsverantwortung möglichst weit nach oben / zum Anfang schieben, damit sich alle, die das Teil dahinter in Empfang nehmen, mehr oder weniger (hoffentlich eher mehr) darauf verlassen können, dass die Ware okay ist.
#--
Hail Freedonia.

sollte man diese Überprüfungsverantwortung möglichst weit nach oben / zum
Anfang schieben, damit sich alle, die das Teil dahinter in Empfang nehmen,
mehr oder weniger (hoffentlich eher mehr) darauf verlassen können, dass die
Ware okay ist.

exakt!

Wenn sich der etec, der ditech, und noch 10 andere große Händler zusammentun und Samsung & Co bzw. den Distris das Messer ansetzen ... und ggf. einfach einmal 1 Monat lang keine Samsungs mehr ordern ... dann wäre der Spuk bald behoben.

Da soll die seriöse Händlerschaft und ggf. auch seriöse Distris einmal Eier zeigen ...

Es kann nicht sein, dass man sich als Endkunde nicht darauf verlassen kann, das zu bekommen, wofür man bezahlt. Wer wenig zahlen will bekommt Ware, die klar mit "keine Garantie" gekennzeichnet ist. Wer mehr bezahlt, bekommt Ware "mit Garantie" - ebenso klar gekennzeichnet.

Wenn sich da nichts tut, werde ich mich für eine gesetzliche Kennzeichnungspflicht stark machen.

Ein Fotografie-Forum ist ein Ort im Internet, an dem Leute, die keine Fotos machen, Erfahrungen über Ausrüstung verbreiten, die sie nicht besitzen.

Voll unterschrieben.

Da soll die seriöse Händlerschaft und ggf. auch seriöse Distris einmal Eier
zeigen ...

In der Tat, anstelle zu sagen "es ist alles so schwierig"... kann ja net sein. Die Ursache des Übels sollte in diesem Fall relativ leicht identifizierbar sein...
#--
Hail Freedonia.

Die Ursache des Übels sollte in diesem Fall relativ leicht identifizierbar
sein...

exakt!

Im läppisch kleinen .at Markt mit gerade einmal 3 wesentlichen Distris ...

Das wäre m.E. auch wesentlich sinnvoller, statt nix zu tun und sich dann über "geschäftsschädigende", anonyme postings der zu Recht erbosten Endkunden aufzuregen ...

Ein Fotografie-Forum ist ein Ort im Internet, an dem Leute, die keine Fotos machen, Erfahrungen über Ausrüstung verbreiten, die sie nicht besitzen.

dann über "geschäftsschädigende", anonyme postings der zu Recht erbosten
Endkunden aufzuregen

Ähem... ja, zu der Aussage hätte ich eh fast was geschrieben, da sie wenig produktiv ist... auch wenn es tatsächlich fraglich ist, ob Ecotec wissentlich (!) Grauware verkauft (hat) und nichts dagegen unternommen hat ausser die Kunden, die es gemerkt haben, und es dann mit Nachdruck gelöst haben wollten, mit einem Ersatz zu versorgen. Man könnte ja auch anmerken, dass Ecotec das wiederkehrende Problem irgendwann bemerkt haben muss, und etwas proaktiv hätte unternehmen können, wenn es so um seinen Ruf besorgt ist

#--
Hail Freedonia.

naja...es ist ein qualitaiver Unterschied ob man sich (zurecht) über OEMs aufregt oder jemanden eine bewusste Täuschung unterstellt...

Daher meinte ich ja, die Frage ist, ob sie es wissentlich gemacht haben - wovon ich mal nicht ausgehe, sondern davon, dass sie es als Einzelfälle betrachtet haben...
#--
Hail Freedonia.

das wird wohl so gelaufen sein wie bei den Seagate´s: man hält es für eine unglückliche Häufung von Einzelfällen bis man von Kunden mehr oder weniger sanft drauf gestoßen wird...

soviele Fälle wirds da ja auch nicht geben:

ca. 90% der Kunden merkens gar nicht
5% is es wurscht
3% ärgeren sich still und suchen sich nen anderen Händler
2% beschweren sich...

GENAUSO ist es

#--
Hail Freedonia.

Im Grunde wäre es ja auch egal, ob E-Tec in jemenitischen Hinterhofwerkstätten zusammengeschraubte Fakes vetriebe, solange diese die volle Leistung bringen und E-Tec im Fall des Falles den Kunden schadlos hält.

Am Ende muss für den Kunden etwas Zufriedenstellendes herauskommen. Wie, das ist beinahe egal, oder?

also ich sehe das schon anders ... wo wie in dem thread ja schon anderswo geschrieben.

Für MICH wäre das Ganze NUR dann seriös, wenn die Herrschaften Hersteller, Distris udn Händler aufhören würden, die Endkunden zu verar**en. Es kann mir NIEMAND erzählen, dass es unmöglich sei, mit akzeptablem Aufwand dafür zu sorgen, dass unterschiedliche Ware ("Mit voller Garantie", "ohne Garantie") nicht zuverlässig entsprechend gekennzeichnet und verkauft werden kann. Dann können geizhälse billige Ware kaufen (und dann von mir aus lange & vergeblich jammern, dass es keine Garantie darauf gibt, wenn was kaputt ist

) und vorsichtige bzw. intelligente Käufer würden eben etwas mehr bezahlen für Ware, auf die sie die in der Werbung ja auch regelmässig groß hervorgehobene Hersteller-Garantie bekommen.

So wie das derzeit läuft, finde ich es ***hocgradig unseriös*** und hoffe, dass diesem kundenfeindlichen Treiben ehebaldigst ein gesetzlich-exekutives Ende bereitet wird.

Dass sich e-tex dazu durchgerungen hat, Ansprüche zu honorieren, ist schön und gut, aber
1. wohl das Mindeste, was man als völlig unschuldiger Käufer erwarten darf und
2. ersetzt nicht, dass hier die Gesetzesfaust mit aller Härte niedersaust und das ganze KundenverarXXX-SYSTEM von ganz oben her ein für alle Mal ausputzt. Ich würde den rechtlich-legistischen Hebel übrigens bei den Distris ansetzen ... wenn es schon einen (völlig unnötigen) mehrstufigen Vertrieb gibt, dann sollen die auch den Schädel hinhalten. Nicht nur Spanne vom Endkunden kassieren, der dafür dann noch oft systematisch betackelt wird.

... wenn ich eine Botschaft hätte, würde ich ein Foto schicken!

Das mit der gesetzlichen Regelung jeglichen unternehmerischen Handelns hat schon in der Sowjetunion nicht wirklich geklappt.

Und ich glaube nicht, dass wir in Europa wirklich nach chinesischem Vorbild die Todesstrafe für unbotmäßige Unternehmer einführen wollen. Sonst kommt mal jemand auf die Idee und dehnt das noch auf Arbeitnehmer auch aus und dann sind erst wieder alle im Ar***.

Ich persönlich bin halt Pragmatiker: Wenn ich eine Festplatte brauche und sie ist rosa-grün gestreift, drauf steht "Mein-Besitzer-fi**t-gerne-Kamelbullen-bei-Neumond", aber die Platte ist günstig und gut, dann ist es eben so.

Ich persönlich bin halt Pragmatiker:

ich auch, aber da unterscheiden wir uns anscheinend doch: ich kaufe deshalb bei technischen Geräten nie "etwas Billiges", sondern immer "etwas Gutes" ... möglichst günstig. Weil: Wunder gibts keine (sprich Top-Qualität zum Dumpingspreis).

Wenn ich also ab und zu eine Harddisk kaufe, ist es durchaus ein Entscheidugnskriterium, ob der Hersteller 1 Jahr, 3 jahre oder 5 Jahre Garantielkeistung verspricht. Und dafür bezahle ich dann auch - solange es mir "angemessen" erscheint.

Und ich will mich für mein Geld dann auch darauf verlassen können, dass ich von einem mehrstufigen Vertriebssystem nicht nur (ärgerlicherweise und unnötig!) abgezockt wurde ... sondern, dass ich 100% GENAU DAS erhalte, was ich bezahlt habe: eine harddisk, die nicht rosa-grün gestreift ist, sondern volle Herstellergarantie hat. Nicht mehr, nicht weniger!

Makro-Betrachtung: Freiwillige "Selbstbeschränkung der Wirtschaft" bringt erfahrungsgemäss genau: gar nix. Als Pragmatiker und Realist kannst Du das gar nicht anders sehen.

Und ich bin gerne Pragmatiker, Realist und Dogmatiker gleichzeitig, wenn es darum geht, den systematischen Betrug am End-Kunden [und das ist es ... nicht unbedingt vom/bei e-tec, aber im Gesamt-Vetriebssystem zwischen Hersteller und Endkunde] einzudämmen. Das geht in einem Rechtsstaat eben nur mit Gesetzen und vor allem bedingungsloser Kontrolle und Umsetzung derselben in der Praxis. Ich gehe nämlcih davon aus, dass die gesetzlichen Grundlagen in Österreich mkehzr als ausreichend wären, um dem Harddisk-Spuk innerhalb eines einzigen Tages ein kraqchendes Ende zu setzen!

... wenn ich eine Botschaft hätte, würde ich ein Foto schicken!

Wie schon gesagt: Es ist mir ziemlich egal, wer meine Ansprüche erfüllt, solange sie nur erfüllt werden.

[Edit:] Im übrigen hat die bei E-Tec gekaufte Festplatte die Online-Garantieprüfung bei Western Digital bestanden. Zumindest hinsichtlich WD hat man die Lieferanten also offenbar unter Kontrolle.

31.01.2010, 20:46 Uhr - Editiert von Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy!, alte Version: hier

Grundsätzlich bin ich voll bei dir, nur wirds das leider in der Form nciht spielen, es wird niemand einen gesetzlichen Riegel bei den Distris vorschieben, schlicht und einfach deswegen weil dort reine B2B Geschäfte abgewickelt werden, und damit keine schützenswerten Parteien beteiligt sind.

Selbst im Konsumtenschutz ist das die ganze Geschichte keine einfache Sache. Wenn der Händler nicht mit der Garantie wirbt, und die Garantie auch nicht auf der Verpauckung steht ist die Argunmentationsdecke sehr dünn.

Ich will das ganze nicht gutheißen, aber im Grunde hat keiner, außer einer Handvoll PC-Schraubern, so wie du und ich, ein Interesse daran was zu ändern.

Ich gehe hier großteils mit Deiner Meinung konform.

Trotzdem gehört es angeprangert. Und das übernehme ich hier gerne!

... wenn ich eine Botschaft hätte, würde ich ein Foto schicken!

meine Unterstützung hast du, die Lehrbuben bei uns haben besseres zu tun als SN einzutippen

Jause holengehen

Karawanken

Bär

zum beispiel

für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Natürlich, auch wenn ich bei Markenware davon ausgehe, dass es nicht am ersten Tag nach Ende der Garantie / Gewährleistung niederbricht, sondern noch das eine oder andere Jahr seinen Dienst versieht. Wenn sich ein Fake zu 100% wie Markenware verhält, was recht unrealistisch ist, wäre es aber tatsächlich egal.
#--
Hail Freedonia.

Würdest du mir glauben, wenn ich dir sage, dass mir seit den 80er keine einzige Festplatte in einem meiner privaten PCs und Notebooks verendet ist?

In den zahlreichen Computern, mit denen ich beruflich zu tun hatte, ist das immer wieder vorgekommen. Aber das waren im Lauf der Jahre auch einige tausend, da ist das nur wahrscheinlich. Aber privat: Nada!

Du kannst dir vorstellen, welch geringe Aufmerksamkeit ich unter dieser Prämisse diesem Thema schenke. Wenn mir morgen eine Festplatte eingeht und keinerlei Garantie da sein sollte, oder der Händler nicht mehr für eine Gewährleistung existiert...na gut, dann werde ich erstmals in 26 Jahren eine Platte verloren haben. Was ich vermutlich überleben werde.

Warum sollte ich Dir nicht glauben.... mir sind schon einige eingegangen, und ich habe ne WD Platte von E-Tec ohne Garantie, war mir aber auch egal, und hab sie weiterverwendet und nicht reklamiert, da die Abgänge der HDDs in den letzten Jahren praktisch 0 sind. Vor 10 Jahren wäre ich wohl besorgter gewesen.

Eine Platte mit Garantie kann genauso eingehen, der einzige Unterschied ist, dass ich Ersatz bekomme - die Daten auf der Platte sind aber deutlich wichtiger als der Ersatz der Platte, zumal ich keine Platten um mehr als 100 Euro verwende - das Restrisiko, da mal den Schaden selbst ersetzen zu müssen, gehe ich ein.

Ist genauso wie mit DVDs - ich hab mir nie einen Kassazettel aufgehoben, und habe auch noch nie einen gebraucht, und das bei mehr als 600 (legal erworbenen) DVDs.
#--
Hail Freedonia.

Ist ja nicht so dass das Problem nur bei Samsung HDDs vorkommt. Gibt es IMHO bei Seagate und WD auch. Und ich glaube kaum, das die einfach keine Festplatten mehr von den 3 großen Herstellern vertreiben wollen. Bzw. gibt es das Problem auch bei allen Distributoren.

Also wird das dennen powidel sein.

ich hab eine WD 1TB bei ihnen gekauft, auf die keine Garantie ist lt. Check).

hat er doch gesagt, das gilt auch für früher gekaufte Platten...sprich wenn du einen Garantiefall in der "normalen" Garantiezeit hast dann tauschen Sie für dich.

Das weiss ich schon, meine Anmerkung bezog sich auf "wie's früher war, weiss ich nicht", denn ich hatte die Seriennummern gecheckt, die Platte war aber schon eingebaut und voll, daher hab ich nicht versucht, sie auszutauschen, kann daher nicht sagen, wie es mit der Kulanz in meinem Fall ausgesehen hätte.
#--
Hail Freedonia.

ich kanns jetzt nicht zu 100% sagen, bei solchen Geschichten hab ich mich immer an den Filialleiter gewandt...der hats idR mit mehr oder weniger Aufwand lösen können, ist aber so jetzt natürlich einfacher.

Ich denke schon, dass es immer eine Lösung gab, wenn man sich einvernehmlich darum bemüht hat, allerdings versteh ich auch den Ärger der Leute, wenn sie Platten ohne Garantie bekommen... egal, wer da jetzt schuld dran ist.
#--
Hail Freedonia.

bei allem goodwill Ihnen & Ihrem Unternehmen gegenüber: das verstehe ich
nicht! Wenn man ausschliesslich direkt vom Hersteller bzw. dem offiziellen
Vertriebskanal kauft und das Thema seit einiger Zeit schon derart heiß ist ...
warum hat man da nicht längst ein geeignetes / verifiziertes Verfahren, um
"gute" und "schlechte" Seriennummern von vornherein zuverlässig
auseinanderzuhalten?

das versteh ich...ich habs am eigenen Leib erfahren...und das einzige was geholfen hat war einen Lehrling einen Nachmittag lang S/N überprüfen lassen, der Mann ist uns natürlich woanders abgegangen, und ich kann mir vorstellen dass E-tec einen anderen durchsatz an HDDs hat als wir...

bei Samsung wär´s noch irgendwie praktikabel...da kann mans wenigstens an dem /Y in der Produktnummer erkennen...bei WD muss du wirklich jede einzelne S/N eingeben...
Bei Seagate stehts eh groß drauf...
Da denke ich ist jetzt die für alle Seiten leichteste Lösung gefunden worden...

Ich habe daher heute entschieden, daß in jedem einzelnen Fall einer abgelehnten Abwicklung einer Herstellergarantie auf Grund von OEM Ware die Garantie im vollen Umfang der Herstellergarantie von unserem Unternehmen übernommen wird.

Eine Frage hätte ich noch: in meinem Fall (siehe: http://forum.geizhals.at/t680681,5836784.html#5836784 ) handelt es sich nicht um eine OEM-Festplatte sondern um eine Festplatte die (lt. Samsung) gar nicht für den österreichischen Markt bestimmt ist.

"Code 103 The product has been brought in from outside of this service region and cannot be serviced. Please contact your reseller or distributor."

Gilt die von Ihnen versprochene Garantie (36 Monaten) auch für solche Festplatten?

Ich habe bereits vorgestern eine Mail bzgl. diesem Problem an CCC geschrieben, jedoch noch keine Anzwort erhalten.

Danke im Voraus.
OoPee

bei mir ist das gleiche...

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 44/09

CCC war (trotz drei Mails innerhalb von einer Woche) leider nicht in der Lage mir zu sagen ob die versprochene Garantie auch für "Out of Service Area" Fälle gilt, alles was ich bekommen hab, war eine Standardantwort "es ist möglich das defekte Produkt in die Zentrale nach Timelkam retour zu senden oder in einer unserer Filialen abzugeben....". Bin dann (zugegeben, schon ein wenig angefressen) in die Filiale Wien 20 gefahren um die Sache vor Ort zu klären (ich weiß, das hätte ich gleich machen sollen, war aber leider krank). Ja, Firma E-Tec übernimmt die voller Herställergarantie egal ob OEM oder Out of Service Area, das wurde mir auch gleich schriftlich bestätigt. Ende gut, Alles gut, es war zwar ein wenig mühsam aber jetzt bin ich zufrieden

4. kaum ein Hersteller die Problematik des Marktes mit OEM Ware und Grauimporten im Griff hat, nicht nur bei Festplatten

Das wundert mich. Kommt eine Lieferung vom Distri, sollten doch bei dem Packl HDDs auch die Seriennummern dabei sein. Kommt die Lieferung herein, checkt ihr die Seriennummern bei den Herstellern gegen (die werden euch da sicher eine brauchbare Schnittstelle bieten) und schon sind OEM-/Fremdmarkt-/Grauplatten entlarvt. Ich nehme nun mal doch an, dass eure Verträge mit den Distris so gestaltet sind, dass ihr solche Ware nicht annehmen müsst (da sie einfach nicht der Bestellung 'non-OEM für EU' entspricht).
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HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 250GB + 500GB, WXGA+, WWAN, W7P64

genau so sehe ich das auch.,

Da ist etwas megamässig faul ...im ganzen System. Und der Endkunde ist der Trottel.

Ein Fotografie-Forum ist ein Ort im Internet, an dem Leute, die keine Fotos machen, Erfahrungen über Ausrüstung verbreiten, die sie nicht besitzen.

das würde eine Seriennummernbasierte Warenwirtschaft voraussetzen....der Großteil der Händler geht aber nur über die Produktnummer, weil das Handling von mittleren Stückzahlen dadurch einfacher wird, sprich die einzige Möglichkeit das im Vorfeld auszufiltern ist im Wareneingang jemanden hinzusetzen der die S/Ns einklopft....was sich natürlich zwangsläufig auf Lieferzeit und Preis auswirkt,
selbst wenn du die Seriennummern verwaltetst, wie zb. die großen distris, müsstest du die Nummern einzeln gegenchecken, selbet wenn es ein halbwegs komfortables Webservice geben würde...da wird die Marge das einfach nicht decken....

das würde eine Seriennummernbasierte Warenwirtschaft voraussetzen

Der DITech schaffts. Und bitte kommts nicht mit dem Preis, der entsteht beim DI auf (nein, nicht ETWAS) andre Weise.

selbst wenn du die Seriennummern verwaltetst, wie zb. die großen distris, müsstest du die Nummern einzeln gegenchecken, selbet wenn es ein halbwegs komfortables Webservice geben würde...da wird die Marge das einfach nicht decken....

Da brauchst kein Webservice, sondern irgendeine simple Schnittstelle für zehnstellige (oder was weiß ich wie lange) Strings. Und das gibts auch, Massenabfrage von Seriennummern für Händler. Automatisch aus einer Liste.

im Wareneingang jemanden hinzusetzen der die S/Ns einklopft....was sich natürlich zwangsläufig auf Lieferzeit und Preis auswirkt,

Auf einer Großpackung sind IMO sehrwohl die SNs verzeichnet, zudem mit Barcode.
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HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 250GB + 500GB, WXGA+, WWAN, W7P64

Der DITech schaffts. Und bitte kommts nicht mit dem Preis, der entsteht beim
DI auf (nein, nicht ETWAS) andre Weise.

Auch der heilige Ditech hat schon OEMs verkauft...

Da brauchst kein Webservice, sondern irgendeine simple Schnittstelle für
zehnstellige (oder was weiß ich wie lange) Strings.

na und was glaubst ist ein Webservice...

Auf einer Großpackung sind IMO sehrwohl die SNs verzeichnet, zudem mit
Barcode.

ändert nix dran dass es überprüft werden, aussortiert und rückabgewickelt werden muss....und das ist es was zeit und geld kostet...wenns schon dem Distri zuviel Arbeit ist

Auch der heilige Ditech hat schon OEMs verkauft...

Gerade gecheckt, von 4 baugleichen Platten is eine der angesprochene 103er "Out of Service Area". Ich will hier niemand was unterstellen aber ich glaub fast das da irgendein Distri bei dem E-Tec und auch Ditech die Samsung Platten beziehen da nicht alles über die offiziellen Wege abwickelt... Wie gesagt, nur eine Vermutung aber nachdems da wie dort auftritt und ich die 4 Platten zeitgleich gekauft habe würds mich wundern wenn der Händler da was bewusst gemacht hat, für mich siehts eher so aus als würd da ein Distributor Grauware untermischen...

schon weiter oben erwähnt...ich hab ein ähnliches Verhältnis beim Techdata bekommen...und die würd ich nicht unbedingt als schwindliche Bude bezeichnen....

für mich siehts eher so aus als würd da ein Distributor Grauware
untermischen...

ich unterstelle keine bewusste untermischung, allerdings eine "bewusste wurschtigkeit"...

gut. dann vertraue ich darauf, dass man sich im falle des falles auf diese zusage verlassen kann. ich habe nämlich gerade meine Samsung SpinPoint M5P 160GB (HM160HC) online überprüft, die ich vor einem monat in der filiale in linz gekauft habe - und siehe da:

S12Txxxxxxxxxx HM160HC 103 Out of Service area

Code 103 The product has been brought in from outside of this service region and cannot be serviced. Please contact your reseller or distributor.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 44/09

......
Auf Grund unserer Unternehmenspolitik und auch unserer Verträge mit den Herstellernkaufen wir weder graue Ware ein noch bringen wir bewußt OEM Ware zum Verkauf....

Wenn Sie also, wie hier geschrieben steht, keine graue Ware kaufen, wieso ist es dann möglich, dass ich und auch andere Endkunden Samsung Festplatten mit Code 103 bei Ihnen kaufen? Wenn Sie graue Ware gar nicht einkaufen.
Oder wie definieren Sie Code 103?

Code 103 wird beschrieben als Out of Service area.
"The product has been brought in from outside of this service region and canno be serviced. Please contact your reseller or distributor".
So beschreibt Samsung den Code 103.

Oben wird zwar für OEM-Ware (Code 101) die Garantie übernommen, aber was ist mit Code 103?

Ich kenne Ihre Verträge natürlich nicht, aber sind diese denn nicht "wasserdicht"? Sollte es tatsächlich mal passieren, dass sich eine HDD als nicht unter Code 100 (also Garantie) herausstellt, sollte die HDD doch selbstverständlich gegen eine mit Herstellergarantie getauscht werden. Sie werden diese HDD doch sicherlich von jenem Geschäftspartner ersetzt bekommen, der sie Ihnen "verkauft" hat.
Falls dies nicht geschieht, wieso nicht?
Warum bekommt der Endkunde, wenn er schon selbst die S/N checkt, was ja vom Händler aus wirtschaftlicher Sicht vlt. nicht in Frage kommt, nicht anstandslos sofort die HDD gegen eine mit Herstellergarantie ausgetauscht?

Fehler passieren einzelnen Menschen, Organisation aller Art und eben auch Händlern, wie man damit umgeht und ob man versucht, diese Fehler in Zukunft zu vermeiden, das ist meiner Meinung nach die entscheidende Frage.
Hier habe ich aber den Eindruck, dass ein Fehler im System ist, und scheinbar niemand gewillt ist, dem auf den Grund zu gehen

15.01.2010, 22:14 Uhr - Editiert von knight, alte Version: hier

Wenn Sie also, wie hier geschrieben steht, keine graue Ware kaufen, wieso ist
es dann möglich, dass ich und auch andere Endkunden Samsung Festplatten mit
Code 103 bei Ihnen kaufen? Wenn Sie graue Ware gar nicht einkaufen.
Oder wie definieren Sie Code 103?

Das Problem sind die Distris...die unterscheiden bei der Bulkware offenbar nicht mehr zwischen OEM und Endkundenware.

Ich kenne Ihre Verträge natürlich nicht, aber sind diese denn nicht
"wasserdicht"? Sollte es tatsächlich mal passieren, dass sich eine HDD als
nicht unter Code 100 (also Garantie) herausstellt, sollte die HDD doch
selbstverständlich gegen eine mit Herstellergarantie getauscht werden. Sie
werden diese HDD doch sicherlich von jenem Geschäftspartner ersetzt bekommen,
der sie Ihnen "verkauft" hat.
Falls dies nicht geschieht, wieso nicht?

Könnte es sein, dass du die Marktmacht von E-tec und Co. massiv überschätzt...und B2B Geschäfte sind bei weiten nicht so gut geschützt wie Kosnumentengeschäfte.

Fehler passieren einzelnen Menschen, Organisation aller Art und eben auch
Händlern, wie man damit umgeht und ob man versucht, diese Fehler in Zukunft zu
vermeiden, das ist meiner Meinung nach die entscheidende Frage.
Hier habe ich aber den Eindruck, dass ein Fehler im System ist, und scheinbar
niemand gewillt ist, dem auf den Grund zu gehen

Ein Händler zeigt sich kulant und will sein Probelm nciht zu dem seiner Kunden machen...ich definiere das schon als"gewillt auf den Grund zu gehn"

hab mir vorige woche eine HD103SJ bei E-tec gekauft.
Hab die Garantieüberprüfung gleich vorort gemacht, mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit.
nachdem ich code 103 (nicht für Österreich bestimmt) hab ich gefragt wies da mit Garantie aussieht. Haben gesagt dass Sie die Platte 1 Jahr lang sofort austauschen und ein weiteres Jahr über den Distri einschicken würden.
Das ist ok für mich, vor allem weil ich nicht noch mehr geschäfte abklappern wollte.
Beim Goldadler hab ich es auch probiert da war es ein OEM produkt, nur dort wollte ich mich nicht auf die Abwicklung vom Goldadler verlassen.
Bei einer anderen Bude in der die platte in Wien lagernd war, wussten Sie nichtmal wovon ich spreche, die wussten auch am Telefon nicht was eine Samsung F3 platte mit 1 TB ist.
Daher war mir dann alles egal und wegen einem 70 Euro Artikel wollte ich nicht noch mehr zeit vergeuden und wenn die platte nach 2 jahren eingeht dann kauf ich halt eine neue!

Hab die Garantieüberprüfung gleich vorort gemacht

Die wohl sinnvollste Variante, wobei die Abfrage im Fall einer Samsung nur bedingt zuverlässig ist und man sich hier eher auf die Strukturierung der Seriennummer verlassen sollte.

Haben gesagt dass Sie die Platte 1 Jahr lang sofort austauschen und ein weiteres Jahr über den Distri einschicken würden.
Das ist ok für mich

Ist für mich nicht nachvollziehbar, sprich ich wäre unverrichteter Dinge gegangen. Neben der verloren gegangenen Möglichkeit die Platte direkt beim Hersteller zu reklamieren, hast du damit auch ein Jahr weniger an Garantie. Außerdem hängt der Austausch bei einem Defekt vom Weiterbestand des Händlers ab.

Daher war mir dann alles egal und wegen einem 70 Euro Artikel wollte ich nicht noch mehr zeit vergeuden und wenn die platte nach 2 jahren eingeht dann kauf ich halt eine neue!

Natürlich geht wegen eines 70 Euro Produkts nicht die Welt unter, andererseits muss man sehen, dass die Kapazitätssteigerungen in den letzten Jahren nicht mehr so gravierend waren, als zuvor. Das heißt die Einsatzdauer steigt und sei es am Ende als externes Backup-Medium.

"Those who would sacrifice a little privacy for more security, deserve neither privacy nor security."
(c) Benjamin Franklin

20.01.2010, 13:14 Uhr - Editiert von Fitz, alte Version: hier

nachdem ich mit E-tec bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht habe geh ich das Risiko mal ein nach 2 jahren auf meiner kaputten 70 Euro Platte sitzen zu bleiben.
und falls es Etec noch länger als 2 Jahre gibt geben Sie mir anscheinend auch noch 1 Jahr zusätzlich: http://forum.geizhals.at/t680681,5839881.html#5839881

Ich habe meine 3 Samsung HDDs beim Saturn gekauft:

warranty Checker for end user.
S/N Model Warranty information
Status In-wty Until Code Description
S13PJ90SA33271 HD103UJ INW 2013-02 100 In warranty

Code 100 This product is under warranty.

Jetzt mal zum Worst Case:
Gab es in Österreich auch schon Fälle wo gebrauchte Festsplatten von einem Händler als neu verkauft wurden?

Ohne dir jetzt zu nahe treten zu wollen - aber das Internet ist kein rechtsfreier Raum. Und deine Aussagen sowohl über DiTech als auch über E-Tec und im speziellen deren Geschäftsführer sind schon grenzwertig. An einem schlechten Tag und der richtigen Person gibt das ganz schnell mal einen hübschen Rechtsstreit. Zumal der GF von Ecotec Computer nicht lange rumfakeln kann ... Ich zitiere mal Ecotec GF Bert Kuhn aus http://forum.geizhals.at/t680681,5839881.html#5839881

Die verschiedenen anonymen diffamierenden Statements in diesem Thread ärgern mich zutiefst. Gäbe es eine wirtschaftlich sinnvolle Möglichkeit rechtlich gegen diese Rufschädigungen vorzugehen, würde ich jeden einzelnen Fall verfolgen.

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Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ja, ich hab beim birg mal eine neue platte gekauft (deathstar 60gb). als sie mir dann ein paar monate später eingegangen ist hab ich erst bemerkt dass sie "certified repaired" ist...

Ich möcht dazu nur anmerken, dass ich vor ein paar Tagen 3 Stück HD154UI beim Etec gekauft habe und alle 3 Code 100 - in waranty sind.

Habe das sogar vor Ort prüfen dürfen, und der nette Verkäufer hat auch darauf hingewiesen, dass, falls sie nicht in Garantie sind etec die Garantie übernimmt.

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