Re: Wieder mal E-Tec

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Wieder mal E-Tec (50 Beiträge, 1588 Mal gelesen)

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Hi

Wieder mal den Fehler gemacht dort zu kaufen und wieder mal eingefahren. Blöd wenn man schnell was braucht und dort vorbeikommt.

Gekauft wurde eine Externe Platte. Diese hatte nach knapp 11 Montaten einen Defekt. Also die Platte zurück zu E-Tec gebracht. Dort wurde sie angenommen und zum Hersteller geschickt. Dann fast 6 Wochen keine Reaktion von E-Tec. Nun nach Telephonischer Nachfrage vorgestern wurde mir versprochen den Status zu klären und mich noch am selben Tag ebenfalls telephonisch zurückzurufen. Bis gerade eben gabs natürlich keinen Rückruf. Nun hab ich wieder mal bie E-Tec angerufen woraufhin die Platte plötzlich abholbereit in der Filliale war und ich minuten Später ein Email mit eben dieser Nachricht bekam.

Genau das gleich Problem hatte ich auch bei meiner letzen und auch ersten Reklamation mit der Firma E-Tec. Was bei anderen Händlern Standard ist funktioniert bei E-Tec nur sehr träge und mühsam.

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u

Re: Wieder mal E-Tec (hackenbush am 11.03.2010, 16:26:13)

Re(2): Wieder mal E-Tec (MorphMike am 11.03.2010, 16:39:27)

Re(3): Wieder mal E-Tec (hackenbush am 11.03.2010, 16:45:12)

Re(4): Wieder mal E-Tec (MorphMike am 11.03.2010, 18:07:05)

Re(4): Wieder mal E-Tec (monster23 am 15.03.2010, 12:24:06)

Re: Wieder mal E-Tec (athis am 11.03.2010, 16:30:57)

Re(2): Wieder mal E-Tec (john-cord am 11.03.2010, 17:43:25)

Re(3): Wieder mal E-Tec (fps am 11.03.2010, 22:52:14)

Re(4): Wieder mal E-Tec (Undying am 12.03.2010, 11:16:31)

Re(4): Wieder mal E-Tec (john-cord am 12.03.2010, 11:53:43)

Re: Wieder mal E-Tec (Norwegische Schmalzkatze am 11.03.2010, 17:20:09)

Re(2): Wieder mal E-Tec (blitzfreak am 11.03.2010, 17:39:17)

Re(3): Wieder mal E-Tec (john-cord am 11.03.2010, 17:42:21)

Re(4): Wieder mal E-Tec (So-Ned am 11.03.2010, 18:08:09)

Re(5): Wieder mal E-Tec (john-cord am 11.03.2010, 18:15:19)

Re(5): Wieder mal E-Tec (-lt- am 11.03.2010, 18:16:40)

Re(6): Wieder mal E-Tec (Hardware_Crash am 11.03.2010, 18:20:19)

Re(7): Wieder mal E-Tec (-lt- am 11.03.2010, 18:36:09)

Re: Wieder mal E-Tec (-lt- am 11.03.2010, 18:15:06)

Re: Wieder mal E-Tec (Hardware_Crash am 11.03.2010, 18:18:14)

Re(2): Wieder mal E-Tec (User10055 am 11.03.2010, 18:25:55)

Re(3): Wieder mal E-Tec (Hardware_Crash am 11.03.2010, 18:33:57)

Re(4): Wieder mal E-Tec (-lt- am 11.03.2010, 18:37:05)

Re(5): Wieder mal E-Tec (Hardware_Crash am 11.03.2010, 18:55:30)

Re(2): Wieder mal E-Tec (\\ H // am 12.03.2010, 14:28:05)

Re: Wieder mal E-Tec (danielcart am 11.03.2010, 18:45:29)

Re: Wieder mal E-Tec (compuhans am 11.03.2010, 19:30:31)

Re(2): Wieder mal E-Tec (john-cord am 11.03.2010, 19:36:13)

Re(3): Wieder mal E-Tec (asmd am 11.03.2010, 22:06:45)

Re(2): Wieder mal E-Tec ([DUCK]Butcher am 11.03.2010, 19:49:33)

Re(3): Wieder mal E-Tec (compuhans am 12.03.2010, 09:13:15)

Re(4): Wieder mal E-Tec ([DUCK]Butcher am 12.03.2010, 09:16:58)

Re(4): Wieder mal E-Tec (papa1 am 12.03.2010, 10:54:08)

Re(5): Wieder mal E-Tec (compuhans am 14.03.2010, 21:40:06)

Re(6): Wieder mal E-Tec (papa1 am 15.03.2010, 06:39:14)

Re(4): Wieder mal E-Tec (pervers am 15.03.2010, 14:36:44)

Re(2): Wieder mal E-Tec (fps am 12.03.2010, 10:14:25)

Re(3): Wieder mal E-Tec (john-cord am 12.03.2010, 11:56:40)

Sei froh dass man dich wenigstens beim ersten Mal nicht angelogen hat.
Hier mein aktueller haarsträubender Fall bei Hardwareversand.de:

Anruf am 26.2.: Wo bleibt meine Austauschfestplatte, die ihr vor fünf Wochen von mir gekriegt habt?
Antwort: Die eingeschickte Festplatte hängt bei Seagate am Servicepoint fest, wir fragen mal nach und melden uns dann.

Schriftliche Anfrage am 27.2.: Wo bleibt meine Festplatte und warum wurde ich bisher nicht unterrichtet?
Fast eine Woche lang keinerlei Reaktion.

5.3.: Ich forsche beim Seagate Support nach und stelle fest, die Festplatte hängt nirgends fest, die ist am 17.2. an Hardwareversand.de verschickt worden.

Entsprechender Anruf bei Hardwareversand.de: Meine Festplatte haben Sie längst im Haus, warum hab ich die noch nicht bekommen?
Antwort: Die wurde am 3.3. rausgeschickt. Hat wegen personeller Unterbesetzung etwas länger gedauert.
Warum ich beim ersten Mal angelogen wurde, man mir binnen einer Woche keine entsprechende Auskunft geben konnte und ich über den Versand keine Benachrichtigung erhalten habe, konnte man nicht sagen.

Der Knaller ist, dass ich in der Zwischenzeit mit nem Kollegen einen Direktaustausch mit Seagate abwickeln musste, da kein Händler mehr vorhanden war. Hat seit dem Tag der Einsendung genau drei Tage gedauert, bis er die Versandbestätigung für seine Ersatzplatte hatte.
Nächstes Mal mach ich auch den Direktaustausch mit Seagate, keine Frage. Aber wie sich Hardwareversand verhalten hat, entbehrt jeglicher schimpf- und fäkalwortfreien Beschreibung. Hätten sie von Anfang an gesagt, hör mal, wir sind unterbesetzt, kann sein dass es noch ein paar Tage dauert... kein Thema... aber einfach ne wilde Story vom bösen Servicepoint erfinden und den Kunden anlügen, das ist schon arg heftig

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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Re: Wieder mal E-Tec (Info007 am 11.03.2010, 22:18:52)

Re: Wieder mal E-Tec (andvol am 11.03.2010, 23:49:29)

Re(2): Wieder mal E-Tec (john-cord am 12.03.2010, 11:54:05)

Re: Wieder mal E-Tec (\\ H // am 12.03.2010, 14:27:41)

Re(2): Wieder mal E-Tec (-lt- am 12.03.2010, 14:44:21)

Re: Wieder mal E-Tec (brösl am 15.03.2010, 12:39:06)

Re: Wieder mal E-Tec (pervers am 15.03.2010, 14:33:15)

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