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Re(2): Die neuen 3 Tarife jetzt online (woagla am 16.06.2010, 15:59:16)

Klar kann ich das!
Es begann als alles begann, 3 war neu am Markt und der Einbeinige war natürlich sofort interessiert, Videotelefonie, Fernsehen am Handy, toll.

Soweit so gut, ich habe mit dann das Motorola A925 (glaube so hat das Klumpert geheissen) zugelegt und gleich mal dick drauflos gesurft.

Am Ende des ersten Monats dann der Schock, eine Rechnung über € 425,00 flatterte ins Haus.
Jetzt dachte ich mir natürlich das es sinnvoll wäre einen Kunden zu kontaktieren wenn man merkt das derjenige bei weitem über sein Datenpaket hinausgeschossen hat, zum Zwecke, dem Kunden ein angepasstes Datenpaket anzubieten.
Natürlich macht 3 sowas nicht, wären sie ja blöd, gibt ja schliesslich genügend Deppen die nicht mitbekommen das das Handy selbst ohne aktiv zu surfen Datenmengen frisst, denn man sollte natürlich zuerst die Internetverbindung trennen bevor man das Teil in die Tasche steckt.

Mist dachte ich mir, musst wohl besser aufpassen und immer darauf achten das du off bist wenn du das Inet grade nicht brauchst.
Hab ich auch getan, brav immer darauf geachtet das ich offline bin.

Im 2ten Monat dann wieder ne rechnung über gut € 370,00 bekommen worauf ich dann versucht hab dort mal den Kundendienst zu kontaktieren, kann ja nicht sein das ich schon wieder so arg drüber bin/war.
Viele viele Anrufe und dennoch was es nicht möglich beim Support durchzukommen, selbst meine Mails wurden nicht beantwortet (bis heute nicht).

Tja, somit war meine Stimmung gleichmal down, eh klar, wollte ich ja nicht nochmal ein Vermögen bezahlen ohne vorher mit dem Support abzuklären woran es lag das meine Rechnungen immer jenseits von Gut und Böse lagen.

Schlussendlich fand ich dann aber raus das es ein Fehler seitens 3 war, die verrechneten Datenmengen eigentlich eine kostenlose Zusatzleistung waren (im Paket inkludiert) und mir diese Beträge somit fälschlich verrechnet wurden.

Ich bin dann in einen 3 Laden gegangen um mich zu beschweren, damals einer der neuesten Stores gleich in ner Seitengasse zur Kärntnerstrasse.
Die beiden Verkäufer waren damit beschäftigt sich mit einem Endgerät zu spielen und reagierten zuerst nicht auf mein Erscheinen.

Als ich dann doch bemerkt wurde und mein Problemchen schilderte war der eine plötzlich ziemlich unfreundlich, womöglich war ich nicht der einzige Kunde dem das passiert war und der sich dann darüber beschweren wollte.

Mir wurde angeboten den Differenzbetrag, also alles was ich zuviel bezahlt habe, als Gutschhrigt auf die kommenden Rechungen anzurechnen, gut, hab ich akzeptiert , eine Entschuldigung gab es aber auch nicht oder zumindest irgendeine Wiedergutmachung, ich meine, immerhin war ein Batzn-Geld weg der mir jetzt nur noch als Gutschrift übrigblieb, da brauch ich ja 2 Jahre um meine Gutschriften aufzubrauchen.

Ich habe somit 3 Tage später meinen Vertrag gekündigt, man teilte mir mit das ich aber noch mehr als 12 monate gebunden sei, toll dachte ich, was mach ich jetzt mit dem Sch...Ding!?!
Ich hab das HAndy dann über eBay verkauft und die Simkarte entsorgt, nie wieder wollte ich etwas mit 3 zu tun haben, und das hat sich bis heute so gehalten.

Ich hoffe ich hab jetzt keine wichtigen Punkte vergessen und man versteht was ich damit sagen möchte, eine noch kurze Kurzfassung war leider nicht möglich, da is auch soviel vorgefallen das es ewig dauern würde hier alles einzutippen.

Anyway, das is der Grund weshalb für mich der Laden mit dem klingenden Namen 3 gestorben ist.

Summary:

- Schlechter/unerreichbarer CS
- Kein Verständnis trotz Eigenverschulden
- Unfreundliches unprofessionelles Ladenpersonal (zumindest damals)

Re(4): Die neuen 3 Tarife jetzt online (woagla am 16.06.2010, 16:32:52)

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Re: Die neuen 3 Tarife jetzt online (theDice am 17.06.2010, 10:09:39)

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