Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC

Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (126 Beiträge, 2139 Mal gelesen)

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Als ich vor 2 1/2 Jahren für meine Wohnung UPC genommen habe, habe ich noch nicht gewusst, wie mies deren Verhalten gegenüber Kunden grundsätzlich ist.
Die technischen Probleme, die ich immer wieder hatte, haben mich nicht
begeistert, aber waren noch kein Grund das festzustellen. Jetzt - in den letzten sechs Monaten - ist es klar und ich kann nur jeden von UPC abraten:

.) Vor mehr als sechs Monaten habe ich meine Wohnung
   und termingerecht vorher auch UPC (Telekabel / Chello) gekündigt
.) Antwort gab es keine, keine Kündigugngsbestätigung, nichts
.) Naiv genug nahm ich an, dass das Ganze erledigt ist. Die Geräte
   behielt ich in der Wohnung
.) Plötzlich wurden 435,94 Euro von meinem Konto abgebucht - ohne
   Rechnung, ohne Verständigung
.) Anruf bei UPC: Wartezeit eine Stunde, danach die banale Auskunft,
   dass ich die Geräte nicht zurück gegeben hätte. Wert der Geräte
   max 70 Euro!
.) Geld zurück geholt, Geräte am nächsten Tag zurück gegeben.
   Wartezeit im Shop Gasometer. 45 Minuten. Ich fragte noch, es hiess,
   alles sei erledigt
.) Jetzt kam eine Mahnung
.) Bei UPC angerufen. Wartezeit fast eine Stunde. Wieder hiess es,
   ja alles sei erledigt
.) Wieder kam eine Mahnung, mit Mahnspesen. Wieder Anruf - angeblich
   wieder alles erledigt. Wieder Zeitverschwendung im Ausmaß von fast
   einer Stunde
.) 10. Januar 2011!: Frecher Anruf einer Frau, die die Klage
   androhte und jede Antwort von mir ignorierte. Anrufer war offenbar
   das Inkassobüro, Tel. 01 5018708700. Natürlich dorthin KEIN
   Anruf möglich. Zentrale UPC angerufen. Die Frau nunmehr am Telefon
   stellte fest, dass da 'nur mehr Spesen' vermerkt sind, die ausge-
   bucht werden würden. Wieder heisst es: Alles erledigt

Ich kann es kaum glauben, aber auch falls das jetzt erledigt sein sollte,
ist der Eindruck EXTREMST negativ. Vor allem: Das Kundenkonto ist
KEIN Selbstbedienungsladen, die Mitarbeiter von UPC hören grundsätzlich
NICHT zu, Zusagen werden NICHT eingehalten, der Service ist mies und die
Wartezeiten bei Support etc. sind eine Zumutung.

LG. Ein extrem verärgerter Nie Wieder Kunde.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 10:50:52)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:03:18)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:09:40)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:14:32)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:16:59)

Ich versteh trotzdem nicht, was du dir dabei gedacht hast.

Wenn ich einen Vertrag kündige, dann weiß ich ja vorher schon genau an welchem Tag der Vertrag beendet wird. Wenn ich bis spätestens zu diesem Tag nichts von der anderen Firma höre, melde ich mich zumindest mal und frag nach, was da los ist. Dann gibts eh nur zwei Möglichkeiten:

a) Es gab ein Problem bei der Kündigung. Dann versuche ich die Kündigung rückwirkend geltend zu machen, weil ich hab ja alles richtig gemacht. Im blödesten Fall muss ich halt nochmal kündigen.

b) Die Kündigung ist erfolgt, dann geb ich die Geräte zurück.

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:44:26)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:52:04)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:00:19)

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 12:02:33)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (timbarley am 10.01.2011, 11:40:00)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (kaufinator1 am 10.01.2011, 19:07:53)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (thefreud am 11.01.2011, 17:23:38)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 11:48:04)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:52:08)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 11:59:48)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (bad_homsti am 10.01.2011, 18:26:51)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (\\ H // am 11.01.2011, 11:15:49)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 11.01.2011, 12:11:54)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (\\ H // am 11.01.2011, 12:40:04)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 11.01.2011, 12:46:08)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Justin B. am 10.01.2011, 11:56:05)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 12:01:17)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:03:08)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 12:04:31)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (q.e.d. am 10.01.2011, 12:45:24)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 14:07:04)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Sosov1 am 10.01.2011, 12:04:57)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Justin B. am 10.01.2011, 12:13:35)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 16:36:57)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Justin B. am 10.01.2011, 16:40:01)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 17:08:23)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (ashley77 am 10.01.2011, 12:15:49)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Superflo am 10.01.2011, 12:16:10)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 21:31:56)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Superflo am 10.01.2011, 22:29:26)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 23:52:23)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (File_trader am 10.01.2011, 12:28:18)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 12:31:46)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:39:51)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 12:45:47)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:48:29)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:12:11)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:20:28)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:36:37)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:41:09)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:47:06)

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:49:49)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hariw am 10.01.2011, 13:25:12)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:41:02)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Orion am 10.01.2011, 22:19:07)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 12:38:16)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:41:17)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 12:48:34)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 13:25:15)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:44:30)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:58:04)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:16:21)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 14:24:46)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:31:49)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 14:36:29)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:39:43)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 14:41:36)

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:43:10)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 12:52:38)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:15:17)

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Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 13:21:25)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:22:45)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 13:26:55)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:32:59)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:13:50)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:19:30)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (kaufinator1 am 10.01.2011, 20:27:17)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hackenbush am 11.01.2011, 10:41:50)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Tox am 10.01.2011, 14:08:21)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 14:10:24)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (SeCCi am 10.01.2011, 14:51:13)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (wildsau am 10.01.2011, 15:03:22)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Alex am 10.01.2011, 18:47:28)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (tuvix am 10.01.2011, 19:14:00)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (tuvix am 10.01.2011, 19:13:08)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Bucho am 10.01.2011, 23:43:07)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hackenbush am 11.01.2011, 09:37:44)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Megaman am 11.01.2011, 10:09:45)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hackenbush am 11.01.2011, 10:24:41)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Megaman am 11.01.2011, 10:11:15)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Moertel4u am 11.01.2011, 12:36:04)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (tx.solution am 12.01.2011, 12:35:06)

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