Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC

Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (126 Beiträge, 2144 Mal gelesen)

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Als ich vor 2 1/2 Jahren für meine Wohnung UPC genommen habe, habe ich noch nicht gewusst, wie mies deren Verhalten gegenüber Kunden grundsätzlich ist.
Die technischen Probleme, die ich immer wieder hatte, haben mich nicht
begeistert, aber waren noch kein Grund das festzustellen. Jetzt - in den letzten sechs Monaten - ist es klar und ich kann nur jeden von UPC abraten:

.) Vor mehr als sechs Monaten habe ich meine Wohnung
   und termingerecht vorher auch UPC (Telekabel / Chello) gekündigt
.) Antwort gab es keine, keine Kündigugngsbestätigung, nichts
.) Naiv genug nahm ich an, dass das Ganze erledigt ist. Die Geräte
   behielt ich in der Wohnung
.) Plötzlich wurden 435,94 Euro von meinem Konto abgebucht - ohne
   Rechnung, ohne Verständigung
.) Anruf bei UPC: Wartezeit eine Stunde, danach die banale Auskunft,
   dass ich die Geräte nicht zurück gegeben hätte. Wert der Geräte
   max 70 Euro!
.) Geld zurück geholt, Geräte am nächsten Tag zurück gegeben.
   Wartezeit im Shop Gasometer. 45 Minuten. Ich fragte noch, es hiess,
   alles sei erledigt
.) Jetzt kam eine Mahnung
.) Bei UPC angerufen. Wartezeit fast eine Stunde. Wieder hiess es,
   ja alles sei erledigt
.) Wieder kam eine Mahnung, mit Mahnspesen. Wieder Anruf - angeblich
   wieder alles erledigt. Wieder Zeitverschwendung im Ausmaß von fast
   einer Stunde
.) 10. Januar 2011!: Frecher Anruf einer Frau, die die Klage
   androhte und jede Antwort von mir ignorierte. Anrufer war offenbar
   das Inkassobüro, Tel. 01 5018708700. Natürlich dorthin KEIN
   Anruf möglich. Zentrale UPC angerufen. Die Frau nunmehr am Telefon
   stellte fest, dass da 'nur mehr Spesen' vermerkt sind, die ausge-
   bucht werden würden. Wieder heisst es: Alles erledigt

Ich kann es kaum glauben, aber auch falls das jetzt erledigt sein sollte,
ist der Eindruck EXTREMST negativ. Vor allem: Das Kundenkonto ist
KEIN Selbstbedienungsladen, die Mitarbeiter von UPC hören grundsätzlich
NICHT zu, Zusagen werden NICHT eingehalten, der Service ist mies und die
Wartezeiten bei Support etc. sind eine Zumutung.

LG. Ein extrem verärgerter Nie Wieder Kunde.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 10:50:52)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:03:18)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:09:40)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:14:32)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:16:59)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:25:38)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:44:26)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 11:52:04)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:00:19)

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 12:02:33)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (timbarley am 10.01.2011, 11:40:00)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (kaufinator1 am 10.01.2011, 19:07:53)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (thefreud am 11.01.2011, 17:23:38)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 11:48:04)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 11:52:08)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 11:59:48)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (bad_homsti am 10.01.2011, 18:26:51)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (\\ H // am 11.01.2011, 11:15:49)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 11.01.2011, 12:11:54)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (\\ H // am 11.01.2011, 12:40:04)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 11.01.2011, 12:46:08)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Justin B. am 10.01.2011, 11:56:05)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 12:01:17)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:03:08)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 12:04:31)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (q.e.d. am 10.01.2011, 12:45:24)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (andvol am 10.01.2011, 14:07:04)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Sosov1 am 10.01.2011, 12:04:57)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Justin B. am 10.01.2011, 12:13:35)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 16:36:57)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Justin B. am 10.01.2011, 16:40:01)

anscheinend

bevor ich zur telekom auf 8mbit wechsle, würd ich beinhart auf bandbreite verzichten und per yesss oder bob onlinegehn :/ solange ich aber die bindefrist die ich mit dem upgrade eingegangen bin noch habe werde ich einfach nicht locker lassen bis mein anschluss mal so läuft wies soll

ich verstehe blos absolut nicht was anders ist als in den vorherigen wohnungen, im 9ten bezirk bei meiner mom damals hat alles perfekt hinghaut, bis zum heutigen tage, im 3ten bezirk danach, war auch nie ein vergleichbares problem, da hatte höchstens mal die ganze straße nen ausfall, aber es gab kein vergleichbares modemsterben...

danach umzug in den 12ten bezirk, chello classic, 25mbit down, und je nach server hatte ich auf diversen speedtests immer mehr als es eigentlich hätte sein sollen, hatte von anfang an das selbe modem

nie troubles nicht mal ausfälle kurzfristig...

hier in der neuen wohnung 15ter bezirk ging alles wie sonst auch, nur war der speedbonus den ich im 12ten bezirk hatte nicht mehr vorhanden, deswegen dachte ich mir dann auch, nagut, upgrade auf 100mbit/10mbit und das war der fehler

habs ja mittlerweile schon mit mehreren varianten probiert:

3 verschiedene pcs, und bei allen starb das modem, wenn die 3 aber im lan am router hängen gibts kein einziges problem... und über den grad erwähnten router das selbe, kommt nur auf die auslastung an...

wie ich zu testzwecken 24/7 luftstrom durchs modem geschickt habe, hats 3x solang gehalten, und wurde niemals auch nur handwarm, die restlichen hatten zum zeitpunkt des ausfalls immer an einem punkt (jeweilige revision andere position) einen hitzespot der unangenehm warm wurde, und das plastik schon etwas zum riechen gebracht hat...

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (ashley77 am 10.01.2011, 12:15:49)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Superflo am 10.01.2011, 12:16:10)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 21:31:56)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Superflo am 10.01.2011, 22:29:26)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (dpg0815 am 10.01.2011, 23:52:23)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (File_trader am 10.01.2011, 12:28:18)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 12:31:46)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:39:51)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 12:45:47)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:48:29)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:12:11)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:20:28)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:36:37)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:41:09)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:47:06)

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:49:49)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hariw am 10.01.2011, 13:25:12)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:41:02)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Orion am 10.01.2011, 22:19:07)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 12:38:16)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 12:41:17)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 12:48:34)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 13:25:15)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:44:30)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 13:58:04)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:16:21)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 14:24:46)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:31:49)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 14:36:29)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:39:43)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 14:41:36)

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:43:10)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 12:52:38)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (cwa am 10.01.2011, 13:15:17)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:18:32)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hellbringer am 10.01.2011, 13:21:25)

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:22:45)

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (danielcart am 10.01.2011, 13:26:55)

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:32:59)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (user17040 am 10.01.2011, 14:13:50)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Mr L am 10.01.2011, 13:19:30)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (kaufinator1 am 10.01.2011, 20:27:17)

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hackenbush am 11.01.2011, 10:41:50)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Tox am 10.01.2011, 14:08:21)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (So_Nicht am 10.01.2011, 14:10:24)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (SeCCi am 10.01.2011, 14:51:13)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (wildsau am 10.01.2011, 15:03:22)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Alex am 10.01.2011, 18:47:28)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (tuvix am 10.01.2011, 19:14:00)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (tuvix am 10.01.2011, 19:13:08)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Bucho am 10.01.2011, 23:43:07)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hackenbush am 11.01.2011, 09:37:44)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Megaman am 11.01.2011, 10:09:45)

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (hackenbush am 11.01.2011, 10:24:41)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Megaman am 11.01.2011, 10:11:15)

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (Moertel4u am 11.01.2011, 12:36:04)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!! (tx.solution am 12.01.2011, 12:35:06)

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