Re(5): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate

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STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (59 Beiträge, 2942 Mal gelesen)

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ich ahbe Mitte Oktober mein ASUS-Notebook eingeschickt, im Dezember erhielt ich dann den Kostenvoranschlag. Ich hab das Geld noch im Dezember überwiesen und seit Januar werde ich jede Woche vertöstet, dass mein repariertes Notebook in den nächsten Tagen mir wieder zugesand wird. Den wahren Grund der Verzögerung habe ich bis heute nicht erfahren und bis heute hab ich es auch nicht wieder erhalten.

Falls ich mein Notebokk je bekomme, bin ich gespannt, ob das Mortherboard und die Grafikkarte ausgewechselt sind, so wie es Angebot stand.

Nach über 3 Monaten hab ich keine Lust mehr zu warten. Darum schreibe ich jetzt, denn ich kann jedem nur abraten bei STT das Notebook reparieren zu lassen.

Re: STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (dadaniel am 21.02.2011, 14:42:28)

Re(2): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Albert.M am 21.02.2011, 16:08:59)

Re(3): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (.:ZERO:. am 21.02.2011, 19:11:50)

Re: STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (User136647 am 21.02.2011, 20:07:08)

Re(2): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (dadaniel am 21.02.2011, 20:33:42)

Re(3): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (robotti am 21.02.2011, 20:42:40)

Re(4): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Drikkes am 21.02.2011, 21:26:08)

Der Händler trägt da eigentlich keine Schuld wenn die Hersteller so lange
brauchen.

Mir ist das durchaus bewusst.
Bloß ist man als Händler zumindest innerhalb der Gewährleistung erster Ansprechpartner für den Kunden. Und da ist es mir als Kunde ziemlich sehr egal, ob der Händler unschuldig ist, wenn ich Monate auf mein Gerät warten muss. (Würde mir persönlich nicht passieren, da ich a.) ein Ersatzgerät zur Verfügung habe und b.) andere Service Optionen habe)

Es wird ja an dem einen oder anderen Händler auch nicht vorüber gegangen sein, dass man mit - vorsichtig ausgedrückt - speziellen Marken deutlich mehr Scherereien hat als mit anderen. Da sollte ich als Händler halt die Konsequenzen ziehen, oder damit leben.

Weil, was sollen wir machen außer nachfragen?

Ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen, wenn der Kunde monatelang hingehalten wird? Wie würdest du reagieren, wenn man dir so mitspielen würde?

Man kann ein Gerät, was zB einige Monate alt ist nicht einfach auf ein neues
Gerät tauschen, weil man das andere, was retour geht, nicht als neu verkaufen
kann.

Ja klar geht das auf keinen Fall, weil Händler und Hersteller profitorientiert sind und der dumme Kunde möglichst viel für wenig Geld haben will. Und das mündet dann in einem billigen Acer. Ich habe bewusst das Wort "billig" gewählt.

Blamiert nicht immer die Händler, die können oftmals nichtmal was für.

Oh doch!
Der Kunde wendet sich an den Händler, dieser an den Distri und dieser sollte den Hersteller schleunigst in die Pflicht nehmen. Wieso sollte das nicht so sein?

Im Grunde genommen ist es dem Händler ja egal, ob der Kunde zu einem Gerät kommt oder nicht, denn das Geschäft ist ja bereits abgeschlossen und um Kundenbindung ist man heutzutage ohnehin nicht mehr bemüht.

Außer natürlich die Bearbeitung seit Reklamierung dauert selber ein bis zwei
Wochen, was aber zB von uns als vorrangig behandelt wird...

Macht aber für den Kunden keinen Unterschied, oder glaubst du dem Kunden nützt es, wenn du ihm erzählst, dass sein Fall vorrangig behandelt wurde und er trotzdem wochenlang/monatelang auf ein funktionierendes Gerät warten muss?

Wenn du mir in dieser Situation dieses erzählst solltest du entweder schnell rennen können oder hinter einer Budel gut geschützt sein.

Re(6): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Benschman am 22.02.2011, 10:59:08)

Re(7): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (robotti am 22.02.2011, 11:38:02)

Re(8): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Drikkes am 22.02.2011, 12:06:38)

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Re(7): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (hellbringer am 27.02.2011, 08:49:12)

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Re(6): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (-lt- am 23.02.2011, 22:53:19)

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Re(9): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Bucho am 28.02.2011, 14:09:35)

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Re(5): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (STT Powerline am 22.02.2011, 17:30:21)

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Re(7): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (STT Powerline am 23.02.2011, 08:34:46)

Re(8): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Gott am 23.02.2011, 09:11:01)

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Re(6): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (user96106 am 23.02.2011, 21:28:15)

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Re(3): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (\\ H // am 05.06.2011, 20:51:13)

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Re(2): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (top secret am 16.06.2011, 11:09:50)

Re(2): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (user17040 am 16.06.2011, 12:07:18)

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Re: STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (Ardjan am 17.06.2011, 12:20:06)

Re(2): STT - T.P.G. Scheidl GmbH - Reparatur dauert mehr wie 3 Monate (user17040 am 17.06.2011, 13:09:14)

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