Ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen, wenn der Kunde monatelang hingehalten
wird? Wie würdest du reagieren, wenn man dir so mitspielen würde?

Oh doch!
Der Kunde wendet sich an den Händler, dieser an den Distri und dieser sollte
den Hersteller schleunigst in die Pflicht nehmen. Wieso sollte das nicht so
sein?

Im Grunde genommen ist es dem Händler ja egal, ob der Kunde zu einem Gerät
kommt oder nicht, denn das Geschäft ist ja bereits abgeschlossen und um
Kundenbindung ist man heutzutage ohnehin nicht mehr bemüht.

Macht aber für den Kunden keinen Unterschied, oder glaubst du dem Kunden nützt
es, wenn du ihm erzählst, dass sein Fall vorrangig behandelt wurde und er
trotzdem wochenlang/monatelang auf ein funktionierendes Gerät warten muss?

Wenn du mir in dieser Situation dieses erzählst solltest du entweder schnell
rennen können oder hinter einer Budel gut geschützt sein.