Amazon ist tatsächlich nicht mehr was es war!

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Amazon ist tatsächlich nicht mehr was es war! (65 Beiträge, 2817 Mal gelesen)

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Leider muss ich den Verfassern früherer Threads zu diesem Thema Recht geben!

Ich habe früher öfters bei Amazon bestellt - rasche, gute Lieferung, hilfsbereites Kundenservice.

Das war einmal.

Neue Lage: keine Lieferung, stures, unfreundliches Kundenservice.

Ein grundliegendes Problem ist folgendes. Die Bestellung wird von der Kreditkarte prompt abgebucht. Wenn eine Ware am Postweg verlorengeht wird erst nach einer längeren Frist eine Gutschrift auf die Kreditkarte betätigt. In der Zwischenzeit ist aber der Umsatz vom Bankkonto abgebucht, somit bezahlt - die spätere Gutschrift liegt dann bis zum nächsten Einkauf - eventuell bis Weihnachten - auf der Kreditkarte.

Alternativ kann man den Umsatz wegen Nichtlieferung von der Kreditkartengesellschaft rückbuchen lassen. Das habe ich auch gemacht, vorauf mich eine "nette" Dame von Amazon bedroht hat, dass ich die Rückbuchungskosten bezahlen wird müssen. Wenn Amazon das versucht übergebe ich den Fall bestimmt meiner Rechtsschutzversicherung.

Wenn jetzt einer meint, dass der Postweg schon das Risiko des Kunden ist, hätte theoretisch nur dann Recht, wenn Amazon das Versenden der Ware zweifelsfrei beweisen konnte - bei einer Briefsendung ist es aber sicher nicht der Fall. Und ich habe nicht die Briefsendung gewünscht - das war die einzig mögliche Angabe von Amazon.

Also schade, Amazon out - es gibt aber Gott sei Dank auch noch ander Online-Geschäfte.

Meine Kreditkartenfirma überweist mir den Saldo auf Wunsch wenn ich im KK-Konto im Plus bin. Kommt bloß selten vor.

Hmmm, ich habe mit amazon.de noch nie Probleme gehabt, im Gegenteil, problemlose Rückbuchung nach 10 Tagen auf mein Kreditkonto, man darf nicht vergessen, wenn das Kartenbüro die Zahlung abbucht hat Amazon noch lange kein Geld davon bekommen.

Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Geld Rückbuchungen völlig problemlos bei Amazon und unhöflich sind die Bearbeiter(innen) dort auch nicht, so wie man in den Wald ......

exakt auch meine Erfahrung. Ich liebe Amazon. Ausnahmslos immer alles perfekt gewesen.

Ist eher ein Problem des Rechnungslaufes der KK Firma. Dass Amazon nicht gleich rückbucht sobald wer meint das Paket ging verloren ist klar, manchmal daurts ja wirklich länger.

Karawanken

Bär

Alternativ kann man den Umsatz wegen Nichtlieferung von der
Kreditkartengesellschaft rückbuchen lassen.

Nein! Das kannst du nur bei Missbrauch!

Das habe ich auch gemacht, vorauf mich eine "nette" Dame von Amazon bedroht
hat, dass ich die Rückbuchungskosten bezahlen wird müssen. Wenn Amazon das
versucht übergebe ich den Fall bestimmt meiner Rechtsschutzversicherung.

Warum sollte Amazon die Kosten zahlen, die du verursacht hast? Das sind mir überhaupt die Liebsten. Keine Ahnung haben, aber gleich mal zur Rechtsschutzversicherung rennen.

Wenn jetzt einer meint, dass der Postweg schon das Risiko des Kunden ist,
hätte theoretisch nur dann Recht, wenn Amazon das Versenden der Ware
zweifelsfrei beweisen konnte - bei einer Briefsendung ist es aber sicher nicht
der Fall. Und ich habe nicht die Briefsendung gewünscht - das war die einzig
mögliche Angabe von Amazon.

Das hat auch nie jemand bestritten. Auch Amazon nicht. Also wo ist das Problem?

Wenn jetzt einer meint, dass der Postweg schon das Risiko des Kunden ist, hätte theoretisch nur dann Recht

nein, nicht einmal theoretisch, wenns ein gewerblicher verkäufer ist (zumindest in DE afaik).

Also schade, Amazon out

sowas kann dir wohl bei jedem (größeren) versandhaus passieren. die haben ihre automatisierten abläufe, da dauerts idr. wochen oder sogar monate, bis die sache erledigt ist.

MuHrLy.

Ein grundliegendes Problem ist folgendes. Die Bestellung wird von der
Kreditkarte prompt abgebucht. Wenn eine Ware am Postweg verlorengeht wird erst
nach einer längeren Frist eine Gutschrift auf die Kreditkarte betätigt. In der
Zwischenzeit ist aber der Umsatz vom Bankkonto abgebucht, somit bezahlt - die
spätere Gutschrift liegt dann bis zum nächsten Einkauf - eventuell bis
Weihnachten - auf der Kreditkarte.

Sie müssen sich auch vergewissern, dass die Sendung tatsächlich verloren gegangen ist. Das ist überall so!

Die Gutschrift wird mit der nächsten Abrechnung auf dein Konto überwiesen.
Du solltest dich besser informieren, bevor du falsche Aussagen tätigst.
___________________________

Ich glaube an das Gute im Menschen,
ich verlasse mich aber lieber auf das Schlechte in ihm.

schlicht und ergreifen -> Du bist ein Vollkoffer.

Die Bestellung wird von der Kreditkarte prompt abgebucht.

Eine Kreditkarte wird belastet oder zahlst du etwa etwas drauf ein?

Wenn eine Ware am Postweg verlorengeht wird erst nach einer längeren Frist
eine Gutschrift auf die Kreditkarte betätigt.

Natürlich nach Ablauf einer Frist. Wann sonst? Oder kannst du nachweisen, dass es verloren gegangen ist? Was sagt das Tracking?

Alternativ kann man den Umsatz wegen Nichtlieferung von der
Kreditkartengesellschaft rückbuchen lassen.

Grandios, viel Spass beim Ausfüllen der Eidesstattlichen Erklärung und verdreh da nicht zu sehr die Wahrheit bzw. lass deine Überspielungen nicht zu sehr einfließen.

vorauf mich eine "nette" Dame von Amazon bedroht hat, dass ich die
Rückbuchungskosten bezahlen wird müssen.

Recht hat sie.

Wenn Amazon das versucht übergebe ich den Fall bestimmt meiner
Rechtsschutzversicherung.

Die werden dir den Vogel zeigen, genauso wie wir hier.

Wenn jetzt einer meint, dass der Postweg schon das Risiko des Kunden ist,
hätte theoretisch nur dann Recht, wenn Amazon das Versenden der Ware
zweifelsfrei beweisen konnte - bei einer Briefsendung ist es aber sicher nicht
der Fall. Und ich habe nicht die Briefsendung gewünscht - das war die einzig
mögliche Angabe von Amazon.

Steig von deinen Medikamenten runter und reiß dich zam. Du machst dich total lächerlich.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

//add

Leben Herr Doktor in anderen Spähren?

http://www.vitalsport.at/index.php?id=64

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

[x] full ack

schlicht und ergreifen -> Du bist ein Vollkoffer.

also ich nutze Bankeinzug und hatte mit jeder Retourüberweisung seitens Amazon noch nie ein Problem - ging auch immer recht flott.
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danke.

bei KK nicht anders.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

ok - bin nur gern das Geld immer schneller los, deswegen mach ich so gut wie alles per Abbuchung o.Ä.

interessant ist auch, dass Amazon bspw. bei mir immer erst dann abbucht wenn sie die Ware verschickt haben. Er behauptet ja das sofort nach Bestellung abgebucht wird, stimmt das?
--------------------------------------------------
danke.

Er behauptet ja das sofort nach Bestellung abgebucht wird, stimmt das?

Nein, der Hr. Doktor ist zblöd zu begreifen, dass die KK Abrechnung idR nur einmal pro Monat stattfindet und vorher nur der Umsatz aufscheint. Und ja, dieser ist - wie bei jeder KK Zahlung, egal bei welchem Shop er einkauft - fast immer sofort ausgewiesen.

btw. ich zahlte auch lieber per Einzieher, aber eine KK mit zusätzlichem Käuferschutz inkl. sonstigem Pipapo gibts eben nur mit entsprechendem Umsatz kostenlos

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

immer erst dann abbucht wenn sie die Ware verschickt haben = richtig

vor ein paar monaten dauerte eine retourüberweisung von ende november bis ende februar bei mir... und das waren ein paar hundert euro. die ware war auch nie bei mir, habs während versand noch storniert, aber geld war schon abgebucht.

hab 3 monate lang die ausreden zu hören bekommen "wegen weihnachten is grad viel los, es dauert noch"

So ein Quatsch. Amazon belastet die KK wenn die Ware versendet wird, nicht bei Bestellung. Außer Bestellung und Versand erfolgen am selben Tag.

"Rest in Pieces!"

10.06.2011

Neue Lage: keine Lieferung, stures, unfreundliches Kundenservice.

Das kann ich nicht nachvollziehen, ich bestelle im Monat ca. 5x bei Amazon und war bis jetzt immer äusserst zufrieden.
Wenn mal etwas schiefging, wurde das professionell und zuvorkommend aus der Welt geschafft.

Ist bei mir ähnlich!

Bin seit 8 Jahren Kunde. Erst dieses Jahr (!) gab es das erste mal ein gröberes Problem wegen einer neuen Versandadresse.

Da musste ich mich dann mit der Buchhaltung von Amazon rumärgern (= "Bearbeitungsgebühr") - diese war aber niemals unfreundlich - sondern eher inkompetent.

Eine Beschwerdemail an den KUNDENSERVICE reichte aus - Anruf aus Deutschland kam am nächsten Tag um das Problem aus der Welt zu schaffen sowie eine Entschuldigung - sämtliche Umkosten übernahm Amazon.

DAS will ich mal von einem anderen Shop sehen...

Was ich daraus gelernt habe: auch bei Amazon sitzen nur Menschen... und wenn man mal eine nicht zufriedenstellende Antwort erhält, dann liegt es nicht an der Firma, sondern an der Person - und da reicht eine weitere Mail an einen anderen Empfänger und das Problem ist keines mehr.

dann bezahlst halt in zukunft nicht per kreditkarte. somit hast du die gutgeschriebene summe in kürzester zeit wieder am bankkonto. es ist völlig normal, dass die abrechnung über die kreditkarte erst beim nächsten rechnungsintervall erfolgt. das liegt aber an der kk und nicht an amazon.

Wenn Amazon das versucht übergebe ich den Fall bestimmt meiner
Rechtsschutzversicherung.

Das liebe ich an der heutigen Zeit. War es vor wenigen Jahren noch die Abmahnwelle von seiten gieriger Anwälte, hat sich das Ganze inzwischen umgedreht. Jeder und jede hat eine Rechtsschutzversicherung. Egal ob man auch nur die geringste Ahnung hat, von was man redet, oder ob man im Recht ist, am Besten man droht einfach mal mit dem Anwalt, oder plustert sich in irgendeinem Forum auf, daß man mit dem Anwalt droht.

Hab keine RSV.

Karawanken

Bär

noch nie Probleme gehabt, weder mit Lieferung noch Rückerstattung und Support.

Zeig mir EINEN Shop der mit amazon so alles in allem konkurrieren kann...ich behaupte mal,da gibts keinen.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

eine lieferung ist verloren gegangen
oh mein gott, ein mega problem

normalen kunden wird ein neues paket gesendet oder sie erhalten das geld zurück

aber wie gesagt, normale kunden haben kein problem damit

ein missbrauch der rückbuchfunktion, auch nicht schlecht

du bist unser held

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Vielen Dank für die zahlreichen Meldungen!

Dazu einige Bemerkungen meinerseits:

- Wenn ein Händler die versprochene Ware innerhalb der versprochenen Frist liefert betrachte ich es für den Normalfall, dafür habe ich bezahlt, damit hat er noch keinen "Lob" verdient, er ist dadurch halt ein normaler Händler.

- Ob einer ein guter oder schlechter Händler ist hängt davon ab wie oft Problemfälle auftreten und viel mehr wie er mit diesen Problemfällen umgeht.

- Ein Lob verdient ein Händler, wenn er für mich unerwartet mehr Leistung, geringere Preise, schnellere Lieferung, mehr Kulanz usw. beim fraglichen Geschäftsfall erbringt.

Wenn wir Händler (Dienstleister, Mitarbeiter, usw.) dafür Loben, weil die ihre Leistung, wie vereinbart ganz normal erbringen, akzeptieren wir eine schlechte Leistung automatisch als normal! Genau das passiert hier mit Amazon. Die meisten bekommen Ihre Waren pünktlich für den Preis, wie vereinbart von Amazon - diese Tatsache wird hier von mehreren schon fast als außerordentliche Leistung gelobt. Warum? Das ist ja nur "normal".

Und wenn ich die negativen Berichte über Amazon ansehe, komme ich darauf, dass bei Problemen die meisten ähnlich unzufrieden sind wie ich. Die wenige Problemfälle, die Amazon hat, werden auf die lange Bank geschoben, keine Kulanz, kein zusätzliches Entgegenkommen. "Diese paar Fälle sind uns Wurscht!" Aber genau diese paar Fälle können den Unterschied machen und diese paar Fälle verdienen die Kritik.

Es fallen mir 2 Online Firmen ein: digitaldruck.at und porod-medizintechnik.at, die zwar zwischen den günstigsten sind, dabei aber den Kunden über jeden Schritt der Bearbeitung und des Versandes per Email verständigen, bei digitaldruck.at sogar die Sendung tracken. Das verdient Lob - unüblich gute Leistung zum niedrigen Preis, kulante Problemlösung (sehr selten).

- Es wird keine eidesstattliche Erklärung bei Rückbuchungen auf die Kreditkarten verlangt.

ping

- Die Umsätze werden schon gleich von der Kreditkarte abgebucht. Ja, die Kreditkartenumsätze werden aber nur 1x im Monat vom Bankkonto abgebucht. Aber hier ein kleines Rechenbeispiel:

Ich habe im aktuellen Monat noch 1000 Euro auf dem Konto und 1000 Euro Einkaufsrahmen auf der Kreditkarte. Somit stehen mir insgesamt noch 2000 Euro zur Verfügung. Ob ich jetzt um 500 Euro direkt vom Konto oder mit der Kreditkarte einkaufe ist für meine aktuellen Finanzreserven egal, ich habe nur mehr 1500 Euro zur Verfügung. Die 500 Euro stehen mir nicht mehr zur Verfügung, dieses Geld ist weg - egal vom welchen Konto!

ping

Und der Kommunikationsstil von einigen hier erreicht nicht ganz den vom Menschen, ist eher auf einer niedrigeren Evolutionsebene steckengeblieben:

http://youtu.be/LDYyv-iLmRY

Die Umsätze werden schon gleich von der Kreditkarte abgebucht.

Nein, erst beim Versand.

Ich meinte, dass in dem Moment wo ein Händler die Zahlung elektronisch einreicht (so wie auch Amazon) scheint die Summe mit dem entsprechendem Valutatag gleich auf dem Kreditkartenkonto auf. Somit steht es nicht mehr zur Verfügung. Auch hier kommt es öfters vor, dass der Buchungstag sogar einen Tag später ist, aber der Valutatag entspricht dem Tag der Einreihung des Händlers.

Wie weit das mit dem Versand beim Amazon übereinstimmt, früher oder später erfolgt - kann man hier nicht eindeutig klären. Auf jedem Fall ist das Geld an dem Tag, wo es vom Händler eingereicht wird einmal weg. Man kann es nur mehr in bestimmten Fällen (auch ohne eidesstattliche Erklärung) zurückholen.

Aufregen? - Die sind ja lustig!

Ich meinte, dass in dem Moment wo ein Händler die Zahlung elektronisch
einreicht (so wie auch Amazon) scheint die Summe mit dem entsprechendem
Valutatag gleich auf dem Kreditkartenkonto auf. Somit steht es nicht mehr zur
Verfügung. Auch hier kommt es öfters vor, dass der Buchungstag sogar einen Tag
später ist, aber der Valutatag entspricht dem Tag der Einreihung des
Händlers.Wie weit das mit dem Versand beim Amazon übereinstimmt, früher oder
später erfolgt - kann man hier nicht eindeutig klären. Auf jedem Fall ist das
Geld an dem Tag, wo es vom Händler eingereicht wird einmal weg. Man kann es
nur mehr in bestimmten Fällen (auch ohne eidesstattliche Erklärung)
zurückholen.

Ja, das ist aber überall so, nicht nur bei Amazon. Also wo genau ist jetzt dein Problem dabei?

Diese Posting war im Bezug auf die folgenden Einträge verfasst:

http://forum.geizhals.at/t757460,6480134.html#6480134

http://forum.geizhals.at/t757460,6483016.html#6483016 (letzter Teil)

http://forum.geizhals.at/t757460,6483020.html#6483020

Nein, erst beim Versand.

wie sieht das bei den amazon-marketplace händlern aus, "dürfen" die auch erst bei versand oder doch gleich bei bestelldatum abbuchen und später liefern?
gibts da eine art agreement oder kocht hier jeder "unterhändler" sein eigenes süppchen?

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Bekennender Farcebookverweigerer - wenn man mich dewegen auch als asozial bezeichnet, so bin ich es gerade aus diesem Umstand gerne.

aha, gut zu wissen. hatte neulich einen marketplace-händler, von dem kam nach meiner bestellung umgehend eine mail, dass die ware bereits verschickt sei und hat auch sofort meine kk belastet. geschlagene 6 - 8 tage später kam neuerlich eine mail, dass nun die ware eben sein lager verlassen hätte.

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Bekennender Farcebookverweigerer - wenn man mich dewegen auch als asozial bezeichnet, so bin ich es gerade aus diesem Umstand gerne.

Missbrauch ist da dann vorprogrammiert.

so eng würd ich das nicht sehen, mir gehts einfach ums prinzip. der betreffende händler dürft bei der aktion eh ein schlechtes gewissen gehabt haben, weil er mir von sich aus einen 5 euro gutschein für den nächsten einkauf angeboten hat.

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Bekennender Farcebookverweigerer - wenn man mich dewegen auch als asozial bezeichnet, so bin ich es gerade aus diesem Umstand gerne.

Aber man kann Händler auch bewerten.

Ja, wirklich!

Auch bei Amazon?
Wo und wie geht das?

Sehr geehrte(r) *****,

Wir moechten Sie an die Abgabe Ihrer Bewertung von ***** fuer Ihre Bestellung am 02/26/2011 01:30 PM CET erinnern.

Bitte nehmen Sie sich nach der abgeschlossenen Transaktion einen Moment Zeit, um Ihren Verkaeufer zu beurteilen. Hat der Verkaeufer den Artikel, den Sie bestellt haben, sorgfaeltig beschrieben? War der Artikel gut verpackt? Lassen Sie es uns wissen! Den Verkaeufer zu beurteilen, ist einfach -- geben Sie ihm einfach einen bis fuenf Sterne, wobei fuenf Sterne die bestmoegliche Bewertung ist. Dann fuegen Sie Kommentare hinzu, die Sie fuer hilfreich erachten.
Ihr Feed-back wird anderen moeglichen Kaeufern bei ihrer Kaufentscheidung helfen.

Ihre Bewertung gilt fuer folgenden Artikel:

-1 Exemplar(e) von: *****

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link um den Verkaeufer zu bewerten:
http://www.amazon.de/gp/feedback/leave-customer-feedback.html/ref=fb_rys_em_txt/?order=*****&customer=*****&token=*****

Wenn Sie Schwierigkeiten mit diesem Link haben, koennen Sie Ihren Verkaeufer auch bewerten,
indem Sie die folgenden Schritte gehen:

1. Gehen Sie dazu bitte auf "Mein Konto".
2. Klicken Sie dann hinter dem Dropdown-Menue "Offene und kuerzlich versandte Bestellungen" auf "Los".
3. Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
4. Suchen Sie die Bestellung heraus, fuer die Sie eine Bewertung abgeben moechten.
5. Klicken Sie auf "Bestellung ansehen". In der linken Spalte sehen Sie dann unterhalb des Benutzernamens des Verkaeufers die Schaltflaeche "Bewerten Sie diesen Verkaeufer".

Hab auch ein ähnliche Erfahrungen gemacht.

Kürzlich habe ich zwei SSDs bestellt bei Amazon waren lagernd und wurde am nächsten Werktag versandt, soweit so gut. Wie schon einige mal zuvor wurde die Ware obwohl sie einen Wert von 360€ als Brief versandt. Ich habe Amazon schon einige male kontaktiert ob es ein Möglichkeit gibt dies zu ändern da ich wochentags nicht Zuhause bin und solche "Brief" einfach abgelegt werden.
und dann teilweise 5 Tage vor der Tür liegen und jeder könnte es entwenden.

Amazon meinte dazu nur das geht nicht ist ein automatisches System.
Gut nachdem Fast eine Woche vergangen und noch immer keine Ware angekommen ware schrieb ich Amazon eine Nachricht das ich noch ncihts erhalten habe. Wurde aufgefordert eine weitere Woche zu warten. Auch diese Woche verging ohne das eintreffen der Ware. Daraufhin kontaktiert ich Amazon erneut doch erhielt kein Antwort. Einen Tag darauf sollte das Geld von meinem Konto abgebucht werden, da ich aber weder Ware hatte noch Amazon mir antwortete lies ich den Einzug meiner Bank stoppen. Einige Tage später bekam ich dann eine Zahlungsaufforderung von Amazon wegen des gestoppten Einzuges.
Auf mein Antwort das nichts angekommen sei und man sich darum kümmern möge bekam ich nur eine weitere Aufforderung. So ging es mir auch bei den nächsten 2 Versuchen amazon mitzuteilen das ich keine Ware erhalten habe, alle Mails wurde mit den selben nicht in Zusammenhang mit der Mail stehenen Textbausteinen beantwortet. Erst als ich es per Livechat versuchte wurde mir mitgeteilt das der Fall kurz vor der übergabe an ein Inkassobüro steht. Das ganze nur weil die Mitarbieter meiner Nachrichten nichtmal gelesen haben. Nun gut jetzt soll ich auch noch eine Eidesstattliche Versicherung ausfüllen das ich nciht bekommen habe. Diese muss ich per Brief auf meine Kosten nach Deutschland schicken.

Fazit: Ich fühle mich nur verarscht. So sieht sicherlich kein Kundenfreundliches Unternehmen aus. Bis jetzt habe ich immer gerne bei Amazon gekauft

Ich finds immer wieder interessant, wie sich manche Leute selber Probleme machen, nur damit sie sich dann aufregen können.

da ich aber weder Ware hatte noch Amazon mir antwortete lies ich den Einzug
meiner Bank stoppen.

Das ist eindeutig der falsche Weg. Offenbar weißt du nicht welche Folgen sowas für den Abbucher hat. Das sollte man wirklich nur bei Missbrauch machen und nicht, weil man ungeduldig ist.

Bei mir kommts auch hin und wieder vor, dass Bestellungen verschwinden. Hab bis jetzt immer problemlos eine Ersatzlieferung oder das Geld zurück bekommen, und das ohne solche Spielchen, die du da treibst.

Aber wozu einfach, wenns auch umständlich geht?

25.06.2011, 13:31 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Ich hatte da auch noch nie Probleme das Geld oder Ersatz zu bekommen. Nur in diesem Fall habe ich schon über eine Woche hinweg 4 mal oder auch mehr darauf hingewiesen das nichts angekommen ist, doch Antwort gab es Keine(2 Wochen nach Versand sollte wohl doch ankommen)
Fakt ist ich habe keine Ware bekommen also bekommen die auch kein Geld von mir ich bin keine Bank und habe Geld zu verleihen. Klar ist mir bewusst das sowas Kosten seitens Amazon verursacht. Doch es Stand nie zur Debatte ob ich die 6€ die Amazon mir dafür verrechnet hat bezahle oder nicht.(Das bemängle ich auch nicht bin ich selber Schuld)

Da liegt eigentlich auch mein Problem:

Ich habe was bei Amazon bestellt, das ich dringend gebraucht habe. Eigentlich hätte ich es auch in Wien für den gleichen Preis bekommen können. Da ich aber einfach keine Zeit gehabt habe hinzufahren und weil Amazon eine Lieferzeit von 1-3 Tage versprochen hat, habe ich es bei Amazon bestellt.

Nachdem bereits 1 Woche vergangen war war die ganze geschichte eh schon sinnlos. Bei der telefonischer Auskunft hat Amazon gemeint, dass die Lieferung wahrscheinlich verlorengegangen ist, ich soll aber noch ca. 2 Wochen warten! Ich habe der "netten" Dame bei Amazon auch angeboten, dass ich aufgrund der nichteingehaltenen Lieferfrist zurücktreten könnte und falls die Ware doch ankommt schicke ich es zurück, da hat sie gemeint - eine sofortige Gutschrift bekomme ich sowieso nicht. Und da kommt die ganze Geschichte mit der Kreditkarte ins Spiel.

Grundsätzlich ist die Lieferverzögerung oder Lieferverlust NICHT mein Fehler. Ich kann nichts dafür! Es ist auch die Politik von Amazon die Waren ohne Trackingmöglichkeit zu verschicken! Dann MÜSSEN sie aber das Risiko selbst dafür übernehmen! Wieso ich?

Und Du hast wohl Recht - solange ich keine Ware bekommen habe und die Lieferfrist schon längst vorbei ist, möchte ich mein Geld in Sicherheit wissen! Diese Einstellung von Amazon stört mich so weit, dass ich unter diesen Bedingungen nichts mehr dort bestellen werde!

dass ich aufgrund der nichteingehaltenen Lieferfrist ...

Du kennst den Unterschied zwischen verbindliche und unverbindliche Lieferfrist?

... zurücktreten könnte

Nein, kannst du nicht.

Oh, doch kann ich zurücktreten - im Onlinehandel zum mindestens innerhalb der ersten Woche ohne Angabe von Gründen (bald 2 Wochen). Wenn ich Amazon angebe warum, ist es nur mein guter Wille um ihnen die Möglichkeit zu geben ihre Lieferpolitik zu überdenken.

Und wenn ich wen was verspreche ist es theoretisch auch unverbindlich - ich entschuldige mich aber wenn ich mein Versprechen nicht halten kann (warum auch immer - ob ich selbst Schuld bin oder nicht) und versuche so gut wie möglich irgendwie entgegenzukommen. Eine unberbindliche Lieferzeitangabe ist so für mich so wie ein Versprechen.

Oh, doch kann ich zurücktreten - im Onlinehandel zum mindestens innerhalb
der ersten Woche ohne Angabe von Gründen (bald 2 Wochen).

Warum hast du es dann nicht gemacht? Statt diesem Kindergartenspielchen mit Abbucher stornieren, etc.

25.06.2011, 18:00 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Ich habe mir das auch kurz überlegt - es macht aber keinen Unterschied. Amazon meint, auch wenn ich vom Kaufvertrag zurücktrete warten sie zuerst die Frist von 17 Tagen (?) ab und erst dann wird eine Gutschrift erwogen. Das weitere siehe da:
http://forum.geizhals.at/t757460,6483479.html#6483479

Es geht ja hier nicht um das Limit, sondern ob ich weil Amazon mir die Ware nicht oder nicht rechtzeitig liefern kann ihnen auch noch ein zinsenloses Kredit geben soll und danach mein Geld eventuell längerfristig bei der Kreditkartenfirma zinsenlos anlegen muss!

Nocheinmal - ich fühle mich NICHT schuldig weil Amazon die Ware ohne Trackingmöglichkeit verschickt und dann nicht mehr weiß was mit der Ware passiert ist. Die wollen halt nicht das volle Risiko tragen - ich auch nicht für sie, und so werde ich mich zukünftig auch verhalten.

Danke! Ist gar nicht so schwer! Die meisten verschicken eben aus diesen Gründen die Waren als Pakete. Die sind dann bis 500,- versichert und können verfolgt werden. Eine alternative ist Eingeschrieben + Track&Trace versichert bis 75,-. Die mehrkosten von 2-3 Euro trage ich gerne, wenn ich darf.

Das Limit kannst Du doch ohne Probleme erhöhen lassen. Einfach anrufen bzw
über Web selbst festlegen. Ich habe mir 10k festgelegt und das reicht im
Monat.

Das Kreditkartenlimit? Das ist leider nicht ueberall frei waehlbar. Bei der Easybank Mastercard sind z.B. max. 3kEUR moeglich - was manchmal doch etwas knapp ist (zum Glueck gibts noch die kostenlose Vinocard und die DKB Kreditkrate als Backup).

kann ich nicht nachvollziehen .. ich hab zb letzten dienstag bestellt, geliefert wurde (trotz feiertag) am freitag morgen, also alles nach wie vor im grünen bereich!

für mich ist amazon nach wie das maß der dinge im onlineshopping.

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Bekennender Farcebookverweigerer - wenn man mich dewegen auch als asozial bezeichnet, so bin ich es gerade aus diesem Umstand gerne.

amazon ist absolut top, gibt meiner meinung nach nix besseres...

Ich glaub, man muss einfach schauen, ob man bei Amazom direkt bestellt oder eben über den Amazon Marketplace. Auf dem marketplace sind oftmals schon einoge Händler, die es mit der Lieferung/Verpackung,(Kundenservice nicht ganz so eng nehmen. Aber wnen man bei Amazon direkt kauft (und evtl. etwas mehr bezahlt) ist das alles prima

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