HP: Garantie / Bearbeitungsdauer

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HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (40 Beiträge, 1014 Mal gelesen)

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Hallo,

ich habe voriges Jahr einen HP Laptop gekauft und vor drei Wochen wurde meine Festplatte kaputt. Es wurde vereinbart, dass ich den Tausch selbst vornehme mir eine neue Platte zugesandt wird. Maximal sollte es 11 Werktage dauern, bis das Paket bei mir ankommt. Nach eine weiteren Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass intern eine weitere Versandaufforderung mit dem Vermerk "Express" erstellt wird. Seitdem sind wiederum 4 Werktage vergangen.

Fragen nach dem Status werden damit abgewimmelt, dass keine Sendungsverfolgung zu Verfügung stehe.

Mich würde jetzt prinzipiell interessieren, ob dieser Fall unter Gewährleistung oder Garantie fällt (Kauf im Juli 11) und, damit verbunden, welche maximale Bearbeitungsdauer gesetztlich festgelegt ist und welche Möglichkeiten ich einen Ersatz durchzusetzen bzw. bei HP Druck zu machen.

Re: HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ZombyKillah am 15.03.2012, 18:50:49)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ok4you-at am 15.03.2012, 19:33:20)

Re(3): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ZombyKillah am 15.03.2012, 20:23:45)

Re(4): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ok4you-at am 15.03.2012, 20:39:17)

Re(5): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ZombyKillah am 15.03.2012, 20:52:24)

Re(6): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (Meidl am 16.03.2012, 01:55:46)

Re(7): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ZombyKillah am 16.03.2012, 15:58:36)

Re(8): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (jay am 17.03.2012, 01:00:20)

Re(6): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (CWsoft am 17.03.2012, 09:22:28)

Re(7): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (ZombyKillah am 17.03.2012, 17:29:41)

Re(8): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (CWsoft am 17.03.2012, 22:17:35)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (bubbles am 16.03.2012, 12:09:52)

Re(3): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (-lt- am 16.03.2012, 12:15:10)

Re(4): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (bubbles am 16.03.2012, 12:41:12)

Re(5): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (-lt- am 16.03.2012, 15:04:14)

Re(6): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (bubbles am 16.03.2012, 15:45:43)

Re(7): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (-lt- am 16.03.2012, 15:54:09)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (CWsoft am 17.03.2012, 09:15:28)

Re: HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (pong am 15.03.2012, 19:55:04)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (gmaj am 16.03.2012, 11:16:45)

Re: HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (-lt- am 16.03.2012, 11:24:51)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (dasistmeinnick11+ am 16.03.2012, 16:30:51)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (jay am 17.03.2012, 01:03:30)

Re(3): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (-lt- am 17.03.2012, 20:48:53)

Re: HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (Almoehy am 16.03.2012, 14:04:12)

Re: HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (seste am 20.03.2012, 15:06:33)

Re(2): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (gmaj am 21.03.2012, 17:59:42)

Re(3): HP: Garantie / Bearbeitungsdauer (gmaj am 26.03.2012, 16:15:15)

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