falscher Preis, späte Versändigung, Stornierung von Bestellung

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[BEWERTUNG] LIBRO (36 Beiträge, 133 Mal gelesen)

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LG Optimus L4 II, weiss
angeblich Produkt in Filiale lagernd, Online reserviert, im Geschäft wusste niemand das reserviert wurde, das lt. Aussage von einer der drei MItarbeiterinnen noch niemand Zeit hatte am PC nachzuschauen, aber es ausreichend Zeit gab, um sich gegenseitig im Geschäft aus Büchern vorzulesen.
40 Minuten später kam e-Mail das das Produkt nicht in der Filiale verfügbar ist.

Re: Kundenfreundlichkeit fragwürdig (LIBRO-Kundenservice am 19.10.2016, 14:35:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bignfan am 07.11.2013, 11:54:30)

3. Bestellung (bloodlines am 06.12.2013, 15:45:07)

Re: 3. Bestellung (bignfan am 23.12.2013, 12:48:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (365000 am 03.01.2014, 15:46:58)

superschnell (AVS_reloaded am 08.01.2014, 17:29:24)

win8 upgrade um 59,90 seit 1 monat probiere ich es zu bekommen-vergebens. (slibridges am 24.01.2014, 11:52:08)

hat alles gepasst, gerne wieder (bignfan am 12.02.2014, 13:22:54)

Top (Wing am 15.04.2014, 08:47:05)

problemloser Onlinekauf mit Abholung in Filiale (FOE am 14.08.2014, 10:10:44)

unverschämte Preisänderung vor Lieferung (lebi_080 am 24.11.2015, 14:45:14)

Gerne wieder! (mani81 am 25.11.2015, 09:13:28)

wie immer alles problemlos (bignfan am 06.12.2015, 11:27:23)

Ich habe am 2.12.2015 bei der Firma Amazon das Sony Xperia Z5 compact für den Preis von 439,- bestellt.

Nachdem ich am 3.12.2015 den Eintrag von Libro für diesen Artikel bei Geizhals und auf ihrer Internetseite für 379,- gesehen habe, habe ich mir überlegt den Artikel bei Libro zu kaufen, da es offensichtlich billiger war. Zu dieser Zeit war ich lediglich über die schlechte Bewertung von Libro auf der Geizhals-Seite beunruhigt.

Ich habe die Bestellung bei Amazon storniert. Da die Firma Amazon jedoch ausgezeichnet organisiert ist, die angeführten Preise einhält und die Bestellung auch umgehend weggeschickt hat, habe ich das Paket am 5.12.2015 erhalten. Ich habe noch im guten Glauben an die Firma Libro die Rücksendung veranlasst und das Paket am 7.12.2015 bei der Post aufgegeben (auch hier hat mit der Firma Amazon alles bestens geklappt).

Am 7.12.2015 habe ich um 14:01 Uhr das Mail erhalten, in welchem mir mitgeteilt wird, dass es sich beim Preis des Artikels um einen Fehler gehandelt habe, sie gezwungen sind die Bestellung zu stornieren und sie hoffen, mich bald wieder in einer Libro-Filiale oder im Online-Shop zu begrüßen zu dürfen.

- ich müsste nun aufgrund des verpassten Angebotes bei Amazon 26,- mehr für das Handy bezahlen
- Libro hat bereits am 3.12.2015 den angeblichen Fehler bemerkt und den Preis erhöht - ich wurde jedoch erst 4 Tage später darüber informiert, dass die Bestellung nicht durchgeführt werden kann.
- wenn ich unverzüglich darüber in Kenntnis gesetzt worden wäre, hätte ich doch noch den ausgezeichneten Service von Amazon in Anspruch nehmen können und hätte das Handy nicht retourniert.

Ich darf ihnen also zusammenfassend mitteilen, dass ich mit dem Service der Firma Libro nicht zufrieden bin. Bei der schlechte Bewertung auf Geizhals habe ich mir vorerst gedacht, dass es evtl alte Bewertungen sind. Aufgrund dieses Vorfalles ist mir jedoch klar, dass es sich hier offensichtlich um ein massives Problem in diesem Geschäft handelt.

Zufrieden mit dem Kauf (Lilly2004 am 03.06.2016, 20:13:51)

Schlechtester Service den ich je hatte (Almir am 17.06.2016, 17:19:57)

Re: Schlechtester Service den ich je hatte (LIBRO-Kundenservice am 19.10.2016, 14:32:17)

Verpackung stark beschädigt (ElDiabloConDinero am 17.08.2016, 20:45:59)

gut mit potenzial nach oben (maksl vun bommel am 19.08.2016, 08:23:11)

Lieferung wurde mit der Begründung "Waren nicht lieferbar" storniert (vivus am 30.08.2016, 14:17:47)

Re: Lieferung wurde mit der Begründung (LIBRO-Kundenservice am 19.10.2016, 14:29:44)

Wird Zeit, dass der Laden wieder Hops geht (Virus3400 am 09.09.2016, 09:38:44)

Re: Wird Zeit, dass der Laden wieder Hops geht (LIBRO-Kundenservice am 19.10.2016, 14:27:33)

Schlechter Online Shop dafür sehr freundliche Mitarbeiter in den Fillialen (Dragonfire8051 am 31.10.2016, 14:54:53)

Re: Schlechter Online Shop dafür sehr freundliche Mitarbeiter in den Fillialen (LIBRO-Kundenservice am 15.11.2016, 13:27:38)

Immer wieder enttäuschend (robinsonhoe am 10.11.2016, 11:51:39)

Re: Immer wieder enttäuschend (LIBRO-Kundenservice am 15.11.2016, 13:23:47)

TOP! (Lisgat am 21.12.2016, 09:58:30)

Frechheit! (jonnyaut am 01.03.2017, 13:33:47)

Re: Frechheit! (LIBRO-Kundenservice am 02.03.2017, 08:19:19)

Re(2): Frechheit! (tx.solution am 16.07.2017, 14:19:06)

Hat alles bestens geklappt mit dem Libro Onlineshop (marcel198600 am 02.03.2017, 14:28:23)

PLONKED von Erinaceidae: bitte ordentlich bewerten (Lisza am 04.10.2017, 12:12:28)

So, ich sage es jetzt direkt - dieser Shop [snip]! (Virus3400 am 29.01.2018, 14:50:16)

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