Re(4): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (44 Beiträge, 1017 Mal gelesen)

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Hallo Zusammen,

Ich habe vor 11 Monaten ein LG Nexus 5 beim Drei Shop gekauft. Nach ca. einem halben Jahr trat das erste mal ein Aussetzer des externen Lautsprecher (Klingelton) auf. Nur für eine Sekunde. Danach trat dieser Aussetzer sporadisch alle 1-2 Wochen wieder auf. In der kommenden Zeit verkürzte sich die Zeit zwischen den AUssetzern, und die Länge der Aussetzer erhöhte sich.

Grundsätzlich fand ich das nicht so schlimm, solange es vibriert. Für Musik hören oder ähnliches benutze ich das Handy ja nicht. Vor 3 Wochen kamen aber plötzlich auch noch Aussetzer des Microfons dazu. Mein Gegenüber hörte mich dann zb für 1-3 Sekunden nicht.

Wir machten dann einen Test (Musik aktivieren, und am Gehäuße leicht herumdrücken) und fanden heraus dass hier tatsächlich ein mechanischer Wackelkontakt besteht, wenn man an gewissen Stellen drückt geht der Lautsprecher aus, ähnlich dürfte es sich auch mit dem Mikrofon verhalten.

Da das mit dem Mikrofon so natürlich nicht hinnehmbar ist bin ich vor 2 Wochen in den Dreishop (mit der Originalrechnung) und habe es zur Reparatur dortgelassen.

Gestern erhalte ich Post von der Firma Mobiletouch GmbH:

"Bei Ihrr Reparatur wurde eine mechanische Beschädigung festgestellt, daher wurde ein Kostenvoranschlag erstellt"

1 Stk Stunden/Arbeitszeit, Preis: 383,41 EUR.

Darunter der Hinweis dass ich das unreparierte Gerät bekommen kann, dann aber 36 EUR an Kosten für den Kostenvoranschlag anfallen. Ansonsten sind keinerlei Hinweise auf die genaue Beschädigung auf dem Schreiben enthalten.

Was soll denn das für ein seltsames Vorgehen sein?! Ich habe das Telefon weder runtegeworfen noch sonst was gemacht, und es war von Anfang an in einer Hülle. Außerdem ist der Fehler nicht plötzlich entstanden (zb nach einem Fall) sondern schleichend eingetreten. Ich bezweifle dass die Firma das Telefon überhaupt geöffnet hat, außerdem ist die Kostenhöhe ein schlechter Witz.

Wie soll ich mich hier verhalten? Als Randinfo: Ich habe eine Rechtsschutzversicherung die sowas sicherlich abdecken würde. Wobei ich eine schnelle und diplomatische Lösung bevorzuge. Allerdings weist der Drei Shop jede "Schuld" von sich, und ob Mobiletouch mit sich reden lässt bezweifle ich...

viele Grüße,
Marcel

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (mko am 29.11.2014, 11:12:14)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(Bucho am 29.11.2014, 12:32:01)

Re(2): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (josy88 am 03.12.2014, 00:15:29)

Re(3): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (-lt- am 03.12.2014, 09:54:58)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(user563062 am 29.11.2014, 13:41:52)

Re(2): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(marcibet am 29.11.2014, 21:35:49)

Re(3): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (schoefi am 29.11.2014, 21:59:14)

Re(3): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (user563062 am 30.11.2014, 04:41:17)

>Die 36€ nimm mal fürs Erste als Lehrgeld.
>Weil man auf deinem Eröffnungspost davon ausgehen muß, daß du es eigenwillig zu der Firma
>geschickt hast.

Nein, ich hab das Telefon im 3 Shop abgegeben. Dass die das einer anderen Firma (außer LG) weitersenden war mir nicht bekannt. Allerdings hab ich mir tatsächlich nicht die 4 Seiten AGB durchgelesen die ich unterschrieben habe als ich das Handy hingegeben habe.

War ehrlich gestanden recht blauäugig der Außage "das kostet natürlich nichts, ist ja erst 11 Monate alt. Wir melden uns wenn das Handy wieder ist" einfach so zu glauben...

>Denn wenn du auf Gewährleistung pochst, dann hätte Drei das Gerät zur
>Reparatur oder zum Austausch einschicken müssen. Natürlich hättest du vorher

Haben Sie doch getan offensichtlich!!?!?

>den Schaden mittels Gutachten als bereits vorhanden von einem Gutachter (ev.
>macht das Mobiletouch) bestätigen lassen müssen.

Ich m uss also deiner Meinung nach immer wen ein Gerät einen Fehler hat und ich diese im Rahmen der Gewährleistung einschicken lasse vorher von einem Gutachter ansehen????

>Gewährleistung nach 6 Monaten
>Wenn noch Garantie, dann geht das über LG. Via RMA sagen die dir schon, wohin
>mit dem Gerät.

Solange Gewährleistung besteht sagt der Hersteller ich soll mich doch an den Händler wenden (hab ich natürklich verszucht... LG Austria: "Wo und wann haben Sie das Telefon gekauft? Vor 11 Monaten? Dann ab in den Drei Shop!"). Erst danach ist der Hersteller mein Ansprechpartner für eine Garantieabwicklung außerhalb der Gewährleistungsfristen...

30.11.2014, 17:50 Uhr - Editiert von marcibet, alte Version: hier

Re(5): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (user563062 am 30.11.2014, 18:56:43)

Re(5): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (-lt- am 01.12.2014, 14:54:35)

Re(3): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (Georg74 am 01.12.2014, 09:40:59)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (Winnie_Pooh am 29.11.2014, 21:59:26)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (Psychopath am 30.11.2014, 04:51:31)

Re(2): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (user563062 am 30.11.2014, 06:15:50)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (h-works am 30.11.2014, 09:36:35)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(Hxp am 30.11.2014, 17:28:59)

Re(2): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (marcibet am 30.11.2014, 17:45:03)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (Coolie am 01.12.2014, 08:56:47)

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Re(3): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(Coolie am 02.12.2014, 23:48:16)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (Gukerl am 01.12.2014, 11:07:34)

Re: LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (Snoug am 01.12.2014, 12:17:18)

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Re(2): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (josy88 am 03.12.2014, 00:19:43)

Re(3): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (-lt- am 03.12.2014, 09:50:44)

Re(4): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (marcibet am 11.12.2014, 13:26:56)

Re(5): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (-lt- am 11.12.2014, 15:19:52)

Re(6): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (marcibet am 11.12.2014, 22:35:56)

Re(7): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(-lt- am 11.12.2014, 23:23:34)

Re(8): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung

(marcibet am 12.12.2014, 12:39:58)

Re(9): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (-lt- am 12.12.2014, 14:49:07)

Re(8): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (User587913 am 13.12.2014, 15:56:30)

Re(9): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (-lt- am 13.12.2014, 16:08:42)

Re(10): LG Nexus 5 Problem mit Microfon, keine Gewährleistung (User587913 am 13.12.2014, 16:12:31)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gg. die Richtlinien
(User587913 am 13.12.2014, 16:00:54)

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