Nie wieder Heimkinowelt

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Nie wieder Heimkinowelt (91 Beiträge, 4405 Mal gelesen)

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Beim Verkaufen sind sie freundlich und beeindrucken mit vermeindlicher Kompetenz und einem pompös ausstaffierten Geschäftslokal in Wien 23.
Wenn sie dir aber dann im Zubehörverkauf die falsche inkompatible Version angedreht haben wandelt sich das Bild. Man will dir das Gerät nicht umtauschen, weil es angeblich gebraucht sei und nicht original verpackt ( und das 1 Tag nach dem Kauf) Man wollte mir für die praktisch unbenutzte 3d Brille von Sony inklusive Originalverpackung nur den halben Kaufpreis von 27,5 Euro rückerstatten und nicht auf die um 5 Euro billigere funktioniernde andere Version umtauschen.
Von der Kleinkariertheit und der Präpotenz dieses Unternehmens bin ich als als pensionierter Geschäftsführer eines ehemaligen EDV Beratungsunternehmens enttäuscht dass man wegen so geringen Beträgen eine derarige Kundenunfreundlichkeit sogar langjährigen Kunden gegenüber an den Tag legt.
Für die Anschaffung eines neuen größeren Heimkinosystems, die ich in der nächsten Zeit beabsichtige, wird nun dieses Unternehmen wohl nicht mehr in Betracht gezogen werden.
Ich habe das Angebot zum Rückkauf durch den inkompetenten Verkäufer dankend abgelehnt und den Verzicht auf jedwede geschäftliche Kontakte in Zukunft kundgetan.
Bin gespannt was sich beim Gespräch mit Sony über diesen Händler ergibt.

11.12.2017, 12:55 Uhr - Editiert von pcmanager, alte Version: hier

Sehr geehrter PCMANAGER,

Vielen Dank für den Post.

Wir wollen doch bei der Wahrheit bleiben.

Sie waren am 09.12. bei uns im Geschäftslokal und haben sich nach einer 3D Brille für Ihren TV erkundigt. Ich war persönlich im Geschäft anwesend und habe das Beratungsgespräch für diese 3D Brille mitgeführt.

Wir haben Sie AUSDRÜCKLICH darauf aufmerksam gemacht das wir NICHT GARANTIEREN KÖNNEN das diese bei uns lagernde 3D Brille mit ihrem mehrere Jahre alten TV funkioniert.

Sie haben daraufhin statt 2 Brillen nur 1 Stk. 3D Brille gekauft um zu testen ob diese funktioniert.

Obwohl wir eine Rücknahme vor dem Kauf bei uns im Geschäft ausgeschlossen haben und wir Ihnen bereits AUSDRÜCKLICH beim Kauf gesagt haben das wir NICHT garantieren können ob diese Brille funktioniert - sind Sie heute am 11.12. bei uns im Geschäft gestanden und wollten uns die benutzte Brille zurückggeben.

Ich hätte IHnen sogar in Kulanz die Hälfte des Kaufpreises angeboten - das haben SIe abgelehnt.-

Wir haben KEINE Fehlberatung gemacht, wir haben Sie zu 120% vorab aufgeklärt und Sie haben sich selbst entschieden den Kauf durchzuführen.

Wir bitten SIe daher die Wahrheit in IHrem Posting anzuführen. Dafür gibt es mehrere Zeugen in unserem Geschäftslokal. Weiters übergeben wir das der Geizhals Redaktion.

mit freundlichen Grüßen.

Thomas Chuchlik
Geschäftsleitung HeimkinoWelt

Heimkinowelt.at - "1080p" Audiovisuelle Systeme GmbH

Lemböckgasse 63
A-1230 Wien

Mo-Fr: 09.30-18.00h, Sa: 09.30-15.00h

Tel: +43 (1) 698-23-17, Fax: +43 (1) 698-23-77

HAA & ISF Certified, Official CEDIA Member

Der pcmanager ist ein echter Mensch?

_________________________________________________________________________________

Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Der pcmanager ist ein echter Mensch?

"Mensch"

Daumen hoch, dass sich hier die Firma selbst zu Wort meldet! Ich habs im Verkauf oft genug erlebt, dass sich Kunden trotz intensivster Beratung als Beratungsresistent zeigen, dann "Entschädigung" für den geschossenen Bock wollen und wenn sie dann mal auf Granit stoßen, die sehr stark geschönte und sehr einseitige "Wahrheit" ins Internet knallen.

lol von wem wohl das eine rote stricherl kommt

Sehr geehrter Hr. Chuchlik,

ich habe mich an ihr Unternehmen gewandt in Erwartung einer zum Erfolg führenden fachlichen Beratung. Fest steht daß das von ihnen verkaufte Produkt ( SONY TDG-BT500A Active 3D RF)mit meinem TV Gerät (BRAVIA KDL-55HX85) nicht kompatibel ist. Fest steht weiters daß sie in ihrer Preisliste 2 verschiedene Typen von SONY 3d Brillen im Angebot haben von denen die mir verkaufte nicht funtioniert. Ich habe ihren Verkäufer gebeten mir diese nicht funktionierende RF Brille gegen die andere Version auf Infrarotbasis, die ich mir aufrund des Beratungsgespräches eigentlich erwartet hatte, umzutauschen, was dieser abgelehnt hat obwohl sie beide Versionen in ihrer Angebotsliste (Geizhals vom 9.12.) hatten.
Und wenn ich zu dem Thema Fachkompetenz etwas gesagt habe so dann nur bezogen auf den konkreten Fall, wo mir eine Brille mit Infrarotschnittstelle versprochen wurde aber eine mit RF Schnittstelle ausgehändigt.(Rechnung und Gerät befindet sich mit Originalverpackung in meinem Besitz und kann von einem Sachverstädigen begutachtet werden.) So etwas kann passieren. Ein kleiner Irrtum. Vielleicht bin auch ich daran teilweise Schuld, weil ich das auf der Verpackung bezeichnete nicht genau mit der in der Rechnung angeführten (wo die Bezeichnung RF fehlt) verglichen habe. Aber dann es so drehen zu wollen, daß der Kunde nicht wisse was er wolle und aus einer geöffneten Verpackung gleich ein gebrauchtes Gerät wird, das man nicht mehr umtauschen könne zeugt von Kleinkariertheit und Mangel an Kulanz von einem ihrer Mitarbeiter, das ich mir von Ihrem Unternehmen eigentlich nicht erwartet hätte auch wenn sie sich juridisch an Gesetze und Ihre Verkausfsbedingungen gehalten haben. Es steht ihnen frei dieses Mißverständnis aus freien Stücken heraus zu korrigieren und damit einen Kunden zu behalten und auch von mir wieder eine positive Bewertung zu bekommen. Damit wäre alles gesagt.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Unternehmen in Zukunft weiter viel Erfolg
mit freundlichen Grüßen

und die Moral aus der Geschicht: offline im Geschäfte kauft man (im Zweifel) nicht, denn nur online gibts den Segen des Fernabsatzgesetzes.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

manches mal leider wahr, in dem Fall wohl eindeutig die bessere Wahl ...

ja, LEIDER wahr. Aber angesichts solcher FACHhändler und solcher FACHberatung *hüstel* die einzige Möglichkeit für den Kunden.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Rechnung und Gerät befindet sich mit Originalverpackung in meinem Besitz und
kann von einem Sachverstädigen begutachtet werden.

ich bin dasfür das der BUWOG prozess verschoben wird. anscheinend werden alle sachverständigen österreichs hier für wichtigeres gebraucht.

Wenn sich der Fall wirklich so zugetragen hat, finde ich schon, dass Heimkinowelt etwas "Rückgrat" zeigen sollte, und die Fehlberatung und damit den Umtausch zugeben sollte.

Wenn man in ein "Fachgeschäft" geht, und dort meist auch einen Obulus auf das Produkt für die Beratung drauflegt, dann sollte man auch erwarten können, dass die Beratung korrekt ist!

Die Aussage, "wir können nicht gewährleisten, dass...", sollte eigentlich gerade deshalb einen Umtausch des Verkäufers mit einbeziehen.
Denn wenn der Verkäufer seinen Job/Beratung gut gemacht hätte, und auf Nummer sicher hätte gehen wollen, dann hätte er selbst im I-Net nachgeschaut, oder den Telefonhörer in die Hand genommen...

Alles in allem, ganz schlechter "Service", und ein weiterer Sargnagel für Ladengeschäfte, wenn ich beim Kauf im Internet mehr erwarten kann.

mfg

Du und auch AVS ihr habt nicht unrecht.

Aber wenn man sich die Historie des users im gh portal ansieht, dann traut man dem Händler mehr als dem ominösen troll.

Der Kunde will eine 3D brille für ein Gerät kaufen das ein paar Jahre alt ist, Sony hat in der Zwischenzeit mehrere Versionen von 3D Brillen herausgebracht, damals gabs ja aktiv,passive,shutterstock,infra was weiß ich alles (bin kein experte).

Der Händler kann nicht mehr nachvollziehen welche Brille auf das Gerät passt das seit ein paar Jahren nicht mehr aktiv verkauft wird, und gibt dem Kunden das Produkt mit dem Revers ich tausche dir das nicht um, weil ich nicht weiß ob es das richtige produkt ist.

Der Kunde willigt ein indem er statt 2 Brillen eine zum testen kauft.

Ja das Geschäft hätte auf die Rechnung Notieren sollen umtausch ausgeschlossen, ja man hätte versuchen sollen herauszufinden welches Produkt das richtige ist.
Aber ich gehe davon aus wenn sich der Kunde freundlicher verhalten hätte oder Stammkunde wäre, wäre das Service auch anders gewesen.

sich der Kunde freundlicher verhalten hätte

meist so wie man in den wald hinein ruft... so kulant is dann der andere
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Der Händler kann nicht mehr nachvollziehen welche Brille auf das Gerät passt
das seit ein paar Jahren nicht mehr aktiv verkauft wird, und gibt dem Kunden
das Produkt mit dem Revers ich tausche dir das nicht um, weil ich nicht weiß
ob es das richtige produkt ist.

und genau DAS ist der Fehler.
Entweder verkauf ich nichts (weil ich fachhändler einfach keine Ahnung habe) oder ich gebe ein Umtauschrecht. Aber zu behaupten, es hätte eine Fachjberatung gegeben, dann aber alles auf den Kunden abzuwälzen, DAS ist nicht ordentlich. Egal was für ein Aloch der Kunde auch sein mag.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Ich will nicht sagen dass du unrecht hast, aber meine Sicht der Dinge ist, was wäre hier für ein Aufschrei vom Herrn Manager wenn der Verkäufer gesagt hätte, ich weiß nicht ob es passt ich weigere mich ihnen eine Brille zu verkaufen?

Wenn der Händler sagt ich weiß nicht ob es die Richtige Brille ist und ich tausche es nicht um, dann ist man als Kunde unmündig wenn man trotzdem kauft und sich dann aufregt dass der Händler die Brille nicht retour nimmt.

also wenn das jetzt die Schuld des Kunden sein soll, dann frag ich mich: wozu brauch ich dann überhaupt noch einen angeblichen FACHhändler???????????

Da bestell ich gleich alle 3 Varianten im Netz und die 2, die nicht passen, schick ich wieder zurück.

Mit genau so einem Verhalten bringt sich der stationäre Handel selbst um.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

so wie heimkinowelt den fall schildert
wollten sie die brille nicht verkaufen, haben dringenst davon abgeraten

der kunde wollte umbedingt an diesem tag eine brille kaufen (die andere war ja nicht lagernd)
hat auf den kauf entgegen der ausdrücklichen warnung bestanden und wollte wissentlich das risiko auf sich nehmen

jetzt wo es schief gegangen ist, will er natürlich trotzdem kulanz...

so würde ich die postings von pcmanager und heimkinowelt zumindest so verstehen

sicher ist, einer von beiden hat wichtige informationen vorenthalten, oder lügt einfach
wer von beiden, werden wir nie erfahren

Gruß Sonic The Hedgehog

sicher ist, einer von beiden hat wichtige informationen vorenthalten, oder
lügt einfach
wer von beiden, werden wir nie erfahren

Nein, das ist egal. Denn die Kernaussage ist IDENTISCH: der Händler hat NACH (angeblicher FACH)BERATUNG eine ware verkauft, die eben nicht funtioniert.

Der FACHhändler hätte aber eine FACHberatung geben müssen. Hat er aber nicht. Ganz im Gegenteil, ewig rumgelabert und sich abgesichert, anstatt Infos zu besorgen, die man mit Google anscheinend in 3min bekommt. DAS ist eine Fachhändlers mit Fachberatung unwürdig, denn damit war die Beratung einfach nur Kacke und eben nicht vom Fach.

Und das ist ein Fakt. Von beiden Seiten bestätigt.

Der Rest ist dann eigentlich wurscht.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Der Häuptling hat gesprochen!

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

nein, aber hier halten alle zum Händler, nur weil der User scheinbar unbeliebt ist. Ich kenn den User nicht, mir ist auch wurscht, wie er sonst ist. Vielleicht ist er auch ein unangenehmer Kunde, das mag ja sein, vielleicht hat er sich AUCH falsch verhalten, aber für mich ist das alles egal, denn die Hauptschuld ist die schlichtweg falsche Beratung des Kunden durch den Händler.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Bin eh bei dir.

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

Ick kennen den user auch nicht
Und den Händler auch nicht

Meine Meinung hat sich aus den postings der beiden gebildet
Und dabei ist für mich der Eindruck entstanden, dass der Händler dem Kunden vom Kauf abgeraten hat, dieser aber auf den Kauf bestanden hat

Ist halt mein Eindruck, erhebe keinen Anspruch, auf die Wahrheit, nur auf meine Meinung

Gruß Sonic The Hedgehog

Hello leute ich bin mit ihr verstanden

Dont drink and post !

Die Aussage, "wir können nicht gewährleisten, dass...", sollte eigentlich
gerade deshalb einen Umtausch des Verkäufers mit einbeziehen.

das sehe ich auch wie du....sehr seltsames Verhalten des Händlers

steht das irgendwo schriftlich? "Zum vorgesehenen Gebrauch nicht geeignet"???

Wenn nicht, wurde dem Kunden wissentlich ein unbrauchbares Teil verkauft.

Bei Läden wie diesem wundert es nicht, daß der offline-Handel langsam ausstirbt.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Wegen 50 Euro Umsatz so einen Ärger riskieren? Alleine die Zeit, um dieses Posting zu verfassen, den Ärger den man runterschlucken muss, der schale Geschmack, den der Kunde hier mit seinem Posting hinterlässt?!

Auch wenn ihr hundertmal recht habt, ist der Vorgang geschäftlich gesehen in die Hose gegangen.

Ich bin selbst Kunde bei HeimKinoWelt und seit ca. 14 Jahren EDV-Fachhändler für Drucker und Zubehör mit 3 Geschäften in OÖ und finde die HeimKinoWelt-Vorgehensweise nicht geschickt.

Wenn ich mir als Fachhändler unsicher bin, hole ich mir die Infos von denen ein, die es wissen müssen, in dem Fall direkt bei Sony (telefonisch, Website-Archiv, Produktdatenblatt,...) oder zB bei der Fa. Schuhmann, die eine offizielle Sony-Servicestelle ist. Wenn die verkaufte Brille nicht passt, ist der Kunde eindeutig falsch beraten worden, weil ich als Fachmann dem Kunden dann einfach nichts verkaufen darf, wenn ich es nicht der Mühe wert finde, die Kompatibilität der Brille zu checken. Einfach zu sagen, dass keine Funktionsgarantie gegeben wird, zeigt nur von einer Recherche-Faulheit. Ich habe selbst einen Panasonic 3D-Plasma-TV und einen 3D-Beamer (der ist von HeimKinoWelt), wo genau im (auch downloadbaren) Handbuch steht, welche 3D-Brillen mit diesem Gerät funktionieren. Die billigen 3D-Brillen vom Fernseher funktionieren zB nicht mit dem Beamer, weil sie mit einer anderen Technik funktionieren.

Die Kundenpflicht ist für meinen Geschmack damit getan, wenn er dem Händler im Verkaufsgespräch das exakte Modell des 3D-Fernsehers mitteilt. Wieviele Brillen er dann letztendlich kauft, ist für den Sachverhalt komplett egal, es ist ein Falschverkauf.

Die einzig ordentliche Methode, wenn der Kunde das Modell nicht nennen hat können, wäre gewesen, ihm eine 3D-Brille mit Rechnungsvermerk* zu verkaufen. Zuhause checkt der Kunde das Modell, teilt Ihnen das per Mail mit und Sie bestätigen ihm, dass er die Brille verwenden oder im Geschäft originalverpackt auf ein anderes Modell (ggf mit Aufpreis oder Abschlag) umtauschen kann. So spart man sich unnötigen Ärger, der Kunde ist an Sie gebunden, zufrieden und er kann nur umtauschen, nicht wandeln.

*Ware originalverpackt belassen, schriftlich per E-Mail die Kompatibilität einholen, ansonsten Umtausch auf passende 3D-Brille gegen Aufpreis

Ich attestiere beiden Parteien mangelndes Geschick! Auf der einen Seite sollte man als Fachhändler die notwendigen Informationen für den Kunden auftreiben, zur Not ihn vetrösten und Eigenrecherche betreiben um möglicherweise den sich anbahnenden Verkauf um einige Tage zu verzögern um wirklich sicher zu gehen. Kann man das dem Kunden mit dem nötigen Geschick "verkaufen", wird er eventuell warten und wiederkommen.

Auf der anderen Seite sollten bei mir (als Kunde) sämtliche Alarmglocken läuten, wenn ein Verkäufer 1.) den Umtausch im Geschäft partout ausschließt und 2.) von vornherein die Kompatibilität der 3D-Brille NICHT verifizieren kann. Dann sollte eigentlich mir als Kunde schon alleine der Instinkt sagen, den Kauf nicht zu tätigen, denn im schlechtesten Falle habe ich Geld zum Fenster rausgeworfen und etwas gekauft, was im gebotenen Umfeld nicht funktioniert. Warum der Kunde hier dennoch alle Sicherheitsmechanismen über Bord geworfen hat, ist mir schleierhaft. Wenn ich nicht sicher bin, kaufe ich nicht. Punkt.

Wir haben Sie AUSDRÜCKLICH darauf aufmerksam gemacht das wir NICHT GARANTIEREN
KÖNNEN das diese bei uns lagernde 3D Brille mit ihrem mehrere Jahre alten TV
funkioniert.

Geschäftsleitung HeimkinoWelt

Entschuldigung, seid ihr der Media Markt oder ein Fachgeschäft mit Beratung? Wozu brauche ich einen Fachverkäufer wenn ich so eine Antwort bekomme?
Ich kenne euch noch aus DVD-Forum Zeiten, sowas hätte ich nicht erwartet.

Ich nehme jetzt einfach mal an, dass der User einer dieser Kunden ist, die dich mit ihrer komischen Art 30 Minuten lang Löcher in den Bauch fragen für einen 30 Euro Artikel der mit einem 8 Jahre alten Gerät kombinierbar sein soll. Solchen sagt man dann gelegentlich "Kann ich ned garantieren" :D ... Aber gebe dir schon recht - ein bisschen Recherche darfs schon sein.

Da bin ich eh voll bei dir, aber trotzdem, gerade in einem Fachgeschäft gehört das eben dazu.

Eh ... aber man muss halt hier auch bedenken, dass die in anderen Preissphären leben ... 50 Euro is für die kein Umsatz, da hat einer ein Loch im Münzfach gehabt :D ... Find ich jetzt PERSÖNLICH nicht so toll, aber wenn man sich viele Erfahrungsberichte hier ansieht, wo Leuten die 3k für einen TV ausgeben wollen mit "Gehns zum Mediamarkt" abgeschaslt werden und Menschen die sich Verstärker für "Normalsterbliche" kaufen schief angesehen werden, dann wunderts mich nicht, dass man einen Hanswurst mit seiner 3D Brille für den 7 Jahre alten Schinken schnell wieder los werden will :D

Denke mir aber auch, so im Nachhinein hätte man das schöner lösen können.

Das ist öberflächlich betrachtet klar, aber wenn ein Geschäftsmann so denkt wird er nicht lange überleben. Denn wer sagt das der Kunde nach der 3D Brille nicht irgendwann mal einen völlig überteuerten Highend Fernseher kauft?

Dein "Gästebuch" sagt eh alles über dich aus.
Das sind die typischen "EDV Dienstleistungsfirmen" die absolut null Ahnung von Technik haben und die Branche in Verruf bringen..

Gottseidank bist du schon in Pension!

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

na dich möchte ich sehen wenn man dir ne gebrauchte 3d brille verkauft, die auch nur einmal kurz getragen wurde. was soll der händler mit dem ding machen?

Die kann man ohne weiteres an Sony zurück schicken mit der bitte um Überprüfung!
Habe ich selbst schon x-mal gemacht, ich arbeite auch in der Branche. Man bekommt dann entweder eine Original Verpackte Ersatz Brille zurück oder eine Gutschrift wenn es das Model nicht mehr gibt. Darf man natürlich nicht zu oft machen aber das gehört zum Service. Mache ich bei guten Stammkunden weil es sich auch auszahlen soll, nicht Online zu kaufen!
Finde ich sehr Lustig, das manche sich gleich auf eine Seite schlagen obwohl hier Aussage gegen Aussage steht. Fakt ist, das es wegen eines Geringen Betrages für den Händler einen Kunden weniger gibt, der Freunde, Familie usw. hat und vor diesem Unternehmen warnt und die dort auch nicht einkaufen würden wenn sie etwas brauchen.
DAS ist als Unternehmer das tragische, da die Kunden unser Benzin sind.
Wer recht hat oder nicht steht nicht zur Disposition, die hätte man auch abschreiben können....

genau so ist es.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

als aussteller verwenden

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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Bin gespannt was sich beim Gespräch mit Sony über diesen Händler ergibt.

mitteilung ins Klassenbuch, villeicht muss er nachsitzen

Für die Anschaffung eines neuen größeren Heimkinosystems, die ich in der
nächsten Zeit beabsichtige, wird nun dieses Unternehmen wohl nicht mehr in
Betracht gezogen werden.
Ich habe das Angebot zum Rückkauf durch den inkompetenten Verkäufer dankend
abgelehnt und den Verzicht auf jedwede geschäftliche Kontakte in Zukunft
kundgetan.

Blablabla, wenn er um 50cent billiger ist stehst eh wieder im Geschäft

wenn er um 50cent billiger ist stehst eh wieder im Geschäft

das ist bei dem Geschäft absolut auszuschließen.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

vieviele heimkinosysteme hast du dort schon vor ort gekauft?

ich hab heuer bei besagtem geschäft eines gekauft (um die 4kEUR, keine exotenware) und der preis war ident zum reinen onlinehandel. (no na ned hab ich mich vor auftragserteilung umgesehen was das zeug woanders kosten würde)

hab mir heuer dort Kopfhöhrer gekauft, war um € 3,- teurer als Amazon

somit klarerweise bei Amazon bestellt nachdem ich vorort probe gehört habe

na spaß - probegehört und gleich vor ort mitgenommen

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vieviele heimkinosysteme hast du dort schon vor ort gekauft?

keines.
Da ihr Preis etwa 26% über Vergleichspreis lag und sie nicht einen einzigen Cent nachlassen wollten. Vielleicht sinds ja gescheiter geworden in den letzten 4 Jahren.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Gut, bei den Silva Schneider Produkten kommt das leicht vor

die vertreiben so was?

Gut, daß ich woanders gekauft hab.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Glaub ned - solltens aber. Immerhin haben da selbst kleine Soundbars 7000 Watt P.M.P.O :D

nur 7000?

Schwachbrüstig.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Beheiz die Boxen und die 7000 sind erreichbar

Ich versuche seit Wochen HEOS Boxen zu kaufen, ich würde auch mehrere Stück kaufen wenn es hilft Rabatt zu ermöglichen.

Die meisten Firmen machen mir dann ganz Stolz ein Angebot zum Geizhals Bestpreis.
Entweder ist da kaum mehr Marge oben oder der Handel geht einfach unter
und muss auf jeden Cent schauen...

Korrekt: es ist kaum mehr Marge drauf UND der niedergelassene Handel geht langsam aber sicher ein.

Ob du 2 oder 10 Boxen kaufst, ist vollkommen egal. Amazon kauft weltweit 200.000 und bestimmt damit den Endkundenpreis. Und unter diesem Preis versuchen halt ein paar verwegene Onlinehändler noch mühsam zu leben, in der Hoffnung, dass ihnen die Distributoren aus der Patsche helfen.

glaub ich nicht Tim

habe kef und so dort im 5 stelligen Euro bereich gekauft und einen preis bekommen wo keiner mitgekommen ist.
war aber kein amazon ramsch

es ging damals um Receiver von Yamaha (aus der 2k€-Klasse) und Boxenset von Monitor Audio Silver.
Da war der Preisunterschied deutlich 4stellig.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

hast vielleicht das falsche auto

1. was hat das damit zu tun? Brauch ich einen renault, um Mitleidsprozente zu bekommen?
2. war ich ohne Auto dort.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

>>2. war ich ohne Auto dort.

.................. "OK"

wenn DAS das Kriterium ist, dann bestätigt das nur meine Meinung über den Laden.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Ja, weil bei KEF auch eine gute Marge drauf ist - hab ebenfalls bei einem Fachhändler 20% auf den GH Bestpreis bekommen.

LG Mike

um mir solche unannehmlichkeiten zu ersparen bestelle ich einfach bei amazon

Nun ja, ich habe jetzt gerade 3-4 Minuten "verschwendet", um rauszufinden, welche Brillen für das Fernsehermodell des pcmanagers passen:

TDG-BR750/TDG-BR250/TDG-BR200/TDG-BR100/TDG-BR50

Gerade in einem Fachgeschäft sollte das ein Verkäufer auch schaffen, und zwar für jeden Kunden - unabhängig ob Stamm- oder Neukunde (könnte ja ein potentieller neuer Stammkunde sein? ).

Ob man die Problematik hier im Forum in so einem "Ton" diskutieren muss stelle ich in Frage, auch wenn die Schilderungen teilweise meinen persönlichen Eindruck bei meinen Besuchen im Ladengeschäft widerspiegelt...

mfg

- - - Signatur bitte hier abtrennen - - -

Tja und da "wundert" sich der Einzelhandel warum er ausstirbt.

Zu faul eine simple Internet Suche für den zahlenden (!) Kunden zu machen (statt dessen sich aber die Zeit nehmen um gh-Forums Postings zu verfassen), nennt sich aber Fachgeschäft (Sprich sollte solche Kompetenzen ohne Internet Suche haben) um dann im Gipfel des Gewinn-Maximierungsgedankens ihm gleich 2 Brillen mitzugeben und ihn vorsorglich darüber zu "beraten", daß keine davon zurück genommen wird, falls es doch nicht passt.

Ganz egal wie schwierig oder auch arrogant der Kunde ist - absolutes no_go Verhalten. Danke, wieder eine Bude mehr um die ich einen riesen Bogen machen werde.

12.12.2017, 12:10 Uhr - Editiert von Alpenländer, alte Version: hier

Kauf dort nen Velodyne 5000€ Woofer und Du bist the Hero of the Day , wirst dementsprechend behandelt, so einfach ist das !

Du Ketzer ... Fakten haben hier in dem Thread nix verloren.

LG Mike

mfg

- - - Signatur bitte hier abtrennen - - -

Leider bin ich auch in den Genuss dieser fantastisch uberheblichen Verkaufsberater gekommen.
Bei mir ging es um falsche Lagerstandsanzeigen bezüglich eines im Lokal als lagernd gekennzeichneten Artikels.
Der Fachverkäufer meinte damals lapidar : eigentlich sollts im Lager sein.....hmmmm.
Leider hab ich bei dem Händler bis zu diesem Zeitpunkt viel Geld liegen lassen. Gibt Gottlob noch andere Spezialisten dahingehend.
Heimkinowelt für mich never again !

12.12.2017, 20:16 Uhr - Editiert von druiden, alte Version: hier

Ich wollte mir im Sommer 2016 den Panasonic TX-65DXW904 um damals doch immerhin ca. € 4.500,- kaufen und Heimkinowelt hatte den Fernseher lagernd.
In meiner Naivität dachte ich mir, schau in dieses Fachgeschäft, unterstütz ein bisschen den österr. Handel, lass dir den TV zeigen und nimm ihn mit.

Mein erster Fehler war im Sommer Shorts, T-Shirt zu tragen. Offenbar hat der "Verkäufer" mir nicht zugetraut den Fernseher leisten zu können. Ich habe selten einen so demotivierten Verkäufer wie dort erlebt (und ja, ich habe mein Kaufinteresse zum Ausdruck gebracht).

Vorführung (also eigentlich hat er nur eingeschalten) mit einem SD-Sender (NICHT auf meinen Wunsch!)
Ich: Das Bild ist nicht berauschend um den Preis
Er: Ist auch ein SD Sender (er hätte mir auch die ganzen Einstellmöglichkeiten/Bildverbesserer zeigen können - mein Fehler)

---dann passierte mal nichts außer peinliches Schweigen--

Ich: Kann ich mal einen HD Sender sehen
Er: wortlos umgeschalten
Ich: Ok, so stell ich mir ein Fernsehbild vor.
Wie ist das Bild mit einer Bluray ? (hätte mit jetzt tatsächlich von einem Fachgeschäft erwartet, dass er mir eine Bluray vorführt)

Er: Besser (kein Scherz)
Ich: Danke und Tschüss

Bin anschließend zum Krejcik (1080 Wien) gefahren und habe mir den Fernseher dort gekauft.
Ein Unterschied wie Tag und Nacht! Beratung/Abwicklung/Lieferung einfach top

P.S. Mein Facebook Post auf der Heimkinowelt Seite wurde kurz darauf kommentarlos gelöscht

15.12.2017, 15:41 Uhr - Editiert von H4mmer, alte Version: hier

Ist schon Ewigkeiten her, wollte mir einen LCD Fernseher kaufen. Geh rein ins Geschäft, sage ich will einen Fernseher. Der Verkäufer fragt mich wieviel ich ausgeben möchte, sage etwa 3k (zugegeben, damals begannen diese Dinger erst bei etwa 2kEUR). Die Antwort war, dass ich doch zum Mediamarkt gehen solle.

Hab mich umgedreht und seitdem nie wieder einen Fuß in dieses Geschäft gesetzt.

Das Spannendste an diesem Thread ist ja, dass sich diese Erfahrungen häufen und dass GHF bei der Google Suche oft weit vorne ist.

Ich hab dort auch schon einen AV-Receiver um 2,5k gekauft und wurde nur belächelt weil es das Einstiegsmodell der Serie war. Die Motivation zur Vorführung war auch endenwollend.

LG Mike

einen AV-Receiver um 2,5k gekauft und wurde nur belächelt weil es das
Einstiegsmodell der Serie war.

ahhh, vielleicht war das auch mein Fehler damals

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Das Problem bei dem Laden ist halt, dass er sich echt nur an gut betuchte Kunden richtet. Suchst du einen Verstärker um 50.000 Euro? Lautsprecher ums doppelte? Kabel um 40.000 Euro (Ja die gibts wirklich xD) ... dann gehst zu Heimkinowelt und die werden dir dort auch den Popo küssen und dich als Kunden umschwärmen. Aber wennst dort das gleiche Verhalten für einen 1200 Euro LG Fernseher mit passender Plastiksoundbar erwartest dann ists halt Essig.

Das gleiche Verhalten kannst du beobachten, wenn du dich ma eine Woche nicht rasierst und dann ungeduscht, unrasiert und mit Jogginghose und Tshirt in ein Autohaus von Mercedes, Jaguar, Porsche etc. gehtst .. da kriegen sogar die Infoaufsteller aus Karton mehr Aufmerksamkeit.

Offenbar rechnet sich das Geschäftsmodell aber ... vermutlich verkauft man dort halt nur 4 Sachen in der Woche, dafür aber in einem Preissegment bzw. mit einer Marge für die im MediaMarkt 20 Verkäufer hakln müssen ^^

Falls dem so ist, warum unnötig Ausstellungsflächen mit dem Ramsch vergeuden? Ich hol mir ja nicht die Zielgruppe ins Haus die ich nicht haben will. Ein Herzchirurg wird sich auch nicht die Patienten zum Fiebermessen in die Praxis bestellen.

Der Vergleich mit dem Autohaus hinkt, weil da nur das persönliche Auftreten zählt und nicht die Kleidung.

LG Mike

Falls dem so ist, warum unnötig Ausstellungsflächen mit dem Ramsch vergeuden?
Ich hol mir ja nicht die Zielgruppe ins Haus die ich nicht haben will. Ein
Herzchirurg wird sich auch nicht die Patienten zum Fiebermessen in die Praxis
bestellen.

Also der Vergleich hinkt mehr als der mit dem Autohaus. Wenn Kunde Max Betucht dort 7500 für einen Fernseher ausgibt und halt eben 3D Brillen dazu braucht, dann kosten die auch für den teuren TV eben nur 50 Euro. Sonst ham die glaub ich nicht viel Ramsch, also wer sich kurz mal durch den Shop auf der Homepage klickt findet da kaum billige Artikel.

Der Vergleich mit dem Autohaus hinkt, weil da nur das persönliche Auftreten
zählt und nicht die Kleidung.

Also ich hab den Test mehrmals gemacht ... Mit normaler Jeans, Tshirt und Sneaker zum Porsche Wien rein, 30 Minuten lang Autos angesehen, Blickkontakt mit Verkäufern gesucht, kein Zumpf zeigt interesse.

2 Tag später nach der Arbeit gsacklt mit Anzug und Aktentasche ins gleiche Autohaus weil ich für mei alte Gurkn Einstellschrauben fürs Licht braucht hab - am Weg vom Eingang bis zum Ersatzteilschalter ham mich zwei Verkäufer angequatscht.

Unter anderm deswegen kaufe ich kaum mehr offline. Man geht als Laie in ein Fachgeschäft, die wissen auch nicht bescheid und der Kunde steht dann da. Online schicke ich das Teil einfach zurück und gut ist. Noch dazu ist es online in 90% der Fälle auch noich billiger!
Wozu ein Fachgeschäft wenn der Verkäufer nicht weiß ob seine Ware mit meinem Gerät kmpatibel ist? Dann kann ich gleich selber probieren und das günstiger und im Fall der Fälle ohne Risiko!

Bei solch "Spezialisten" darf sich der Einzelhandel nicht wundern.
Ich kauf zu 90% Online, im Zeitalter vom Internet brauch ich keine arroganten und überheblichen Verkäufern die sich einen *PIEP* auskennen, sondern nur so tun und einen die Spezifikationen ablesen. Das kann ich selber auch.

Aber gut, ein Händler mehr auf meiner schwarzen Liste.

Ich habe im Sept. 2015 einen 65" Sony TV gekauft. Beratung war einwandfrei. Der TV hatte leider starkes DSE. Der Händler hat bei Sony interveniert bis ich einen neuen TV bekommen habe den ich vor Ort beim Sony Support mit eine PS4, USB Stick mit diversen Material testen konnte.

Seither läuft der TV und ich bin mega zufrieden. Der Preis war auch sehr gut.

Es kann immer Missverständnisse geben aber durchs Reden kommen die Leut zam

Ich hab auch 3D Brillen gebraucht für meinen TV und nach 1min Google Suche hab ich gewusst welches Modell ich gebraucht hab. Hab sie dann gebraucht auf Willhaben gefunden für die Hälfte von dem was sie im Handel gekostet hätten.

Hab sie original 1x benutzt

Super, das du mit den Personen dort gute Erfahrungen gemacht hast, gibt aber auch genug Fälle wo es genau umgekehrt gelaufen ist.

Lg

mit den Personen dort gute Erfahrungen

Nur nur einmalig. Heimkinowelt hat auch meine Firma als Kunde. Machen diverse Beamer und Leinwand Installationen. Bisher alles zur vollsten Zufriedenheit.

Ich habe in den letzten 15 Jahren einiges dort gekauft und hatte nie etwas zu bemängeln.

Ich erzähle nur von meinen Erfahrungen

Auch meine Erfahrungen mit dem Laden sind schlecht.
Wie hier schon gesagt wurde, sind die Typen an überheblichkeit kaum zu überbieten.
Einmal hat gereicht, seitdem kauf ich mein Zeugs woanders.

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