Re: Nie wieder Heimkinowelt

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Nie wieder Heimkinowelt (91 Beiträge, 4415 Mal gelesen)

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Beim Verkaufen sind sie freundlich und beeindrucken mit vermeindlicher Kompetenz und einem pompös ausstaffierten Geschäftslokal in Wien 23.
Wenn sie dir aber dann im Zubehörverkauf die falsche inkompatible Version angedreht haben wandelt sich das Bild. Man will dir das Gerät nicht umtauschen, weil es angeblich gebraucht sei und nicht original verpackt ( und das 1 Tag nach dem Kauf) Man wollte mir für die praktisch unbenutzte 3d Brille von Sony inklusive Originalverpackung nur den halben Kaufpreis von 27,5 Euro rückerstatten und nicht auf die um 5 Euro billigere funktioniernde andere Version umtauschen.
Von der Kleinkariertheit und der Präpotenz dieses Unternehmens bin ich als als pensionierter Geschäftsführer eines ehemaligen EDV Beratungsunternehmens enttäuscht dass man wegen so geringen Beträgen eine derarige Kundenunfreundlichkeit sogar langjährigen Kunden gegenüber an den Tag legt.
Für die Anschaffung eines neuen größeren Heimkinosystems, die ich in der nächsten Zeit beabsichtige, wird nun dieses Unternehmen wohl nicht mehr in Betracht gezogen werden.
Ich habe das Angebot zum Rückkauf durch den inkompetenten Verkäufer dankend abgelehnt und den Verzicht auf jedwede geschäftliche Kontakte in Zukunft kundgetan.
Bin gespannt was sich beim Gespräch mit Sony über diesen Händler ergibt.

11.12.2017, 12:55 Uhr - Editiert von pcmanager, alte Version: hier

Sehr geehrter PCMANAGER,

Vielen Dank für den Post.

Wir wollen doch bei der Wahrheit bleiben.

Sie waren am 09.12. bei uns im Geschäftslokal und haben sich nach einer 3D Brille für Ihren TV erkundigt. Ich war persönlich im Geschäft anwesend und habe das Beratungsgespräch für diese 3D Brille mitgeführt.

Wir haben Sie AUSDRÜCKLICH darauf aufmerksam gemacht das wir NICHT GARANTIEREN KÖNNEN das diese bei uns lagernde 3D Brille mit ihrem mehrere Jahre alten TV funkioniert.

Sie haben daraufhin statt 2 Brillen nur 1 Stk. 3D Brille gekauft um zu testen ob diese funktioniert.

Obwohl wir eine Rücknahme vor dem Kauf bei uns im Geschäft ausgeschlossen haben und wir Ihnen bereits AUSDRÜCKLICH beim Kauf gesagt haben das wir NICHT garantieren können ob diese Brille funktioniert - sind Sie heute am 11.12. bei uns im Geschäft gestanden und wollten uns die benutzte Brille zurückggeben.

Ich hätte IHnen sogar in Kulanz die Hälfte des Kaufpreises angeboten - das haben SIe abgelehnt.-

Wir haben KEINE Fehlberatung gemacht, wir haben Sie zu 120% vorab aufgeklärt und Sie haben sich selbst entschieden den Kauf durchzuführen.

Wir bitten SIe daher die Wahrheit in IHrem Posting anzuführen. Dafür gibt es mehrere Zeugen in unserem Geschäftslokal. Weiters übergeben wir das der Geizhals Redaktion.

mit freundlichen Grüßen.

Thomas Chuchlik
Geschäftsleitung HeimkinoWelt

Heimkinowelt.at - "1080p" Audiovisuelle Systeme GmbH

Lemböckgasse 63
A-1230 Wien

Mo-Fr: 09.30-18.00h, Sa: 09.30-15.00h

Tel: +43 (1) 698-23-17, Fax: +43 (1) 698-23-77

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(Georg74 am 11.12.2017, 14:22:38)

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(hyp am 15.12.2017, 15:12:16)

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(pcmanager am 11.12.2017, 21:17:43)

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(Engelbert2000 am 16.12.2017, 06:29:43)

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(Ralle@ am 16.12.2017, 12:58:11)

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(enzo500 am 22.12.2017, 08:17:58)

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