Re(2): Nie wieder Heimkinowelt

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Nie wieder Heimkinowelt (91 Beiträge, 4411 Mal gelesen)

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Beim Verkaufen sind sie freundlich und beeindrucken mit vermeindlicher Kompetenz und einem pompös ausstaffierten Geschäftslokal in Wien 23.
Wenn sie dir aber dann im Zubehörverkauf die falsche inkompatible Version angedreht haben wandelt sich das Bild. Man will dir das Gerät nicht umtauschen, weil es angeblich gebraucht sei und nicht original verpackt ( und das 1 Tag nach dem Kauf) Man wollte mir für die praktisch unbenutzte 3d Brille von Sony inklusive Originalverpackung nur den halben Kaufpreis von 27,5 Euro rückerstatten und nicht auf die um 5 Euro billigere funktioniernde andere Version umtauschen.
Von der Kleinkariertheit und der Präpotenz dieses Unternehmens bin ich als als pensionierter Geschäftsführer eines ehemaligen EDV Beratungsunternehmens enttäuscht dass man wegen so geringen Beträgen eine derarige Kundenunfreundlichkeit sogar langjährigen Kunden gegenüber an den Tag legt.
Für die Anschaffung eines neuen größeren Heimkinosystems, die ich in der nächsten Zeit beabsichtige, wird nun dieses Unternehmen wohl nicht mehr in Betracht gezogen werden.
Ich habe das Angebot zum Rückkauf durch den inkompetenten Verkäufer dankend abgelehnt und den Verzicht auf jedwede geschäftliche Kontakte in Zukunft kundgetan.
Bin gespannt was sich beim Gespräch mit Sony über diesen Händler ergibt.

11.12.2017, 12:55 Uhr - Editiert von pcmanager, alte Version: hier

Re: Nie wieder Heimkinowelt

(HeimkinoWelt am 11.12.2017, 13:48:57)

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(Georg74 am 11.12.2017, 14:22:38)

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(hyp am 15.12.2017, 15:12:16)

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(Dr4ch3 am 11.12.2017, 15:19:50)

Re(2): Nie wieder Heimkinowelt

(*patrick star* am 11.12.2017, 18:12:07)

Sehr geehrter Hr. Chuchlik,

ich habe mich an ihr Unternehmen gewandt in Erwartung einer zum Erfolg führenden fachlichen Beratung. Fest steht daß das von ihnen verkaufte Produkt ( SONY TDG-BT500A Active 3D RF)mit meinem TV Gerät (BRAVIA KDL-55HX85) nicht kompatibel ist. Fest steht weiters daß sie in ihrer Preisliste 2 verschiedene Typen von SONY 3d Brillen im Angebot haben von denen die mir verkaufte nicht funtioniert. Ich habe ihren Verkäufer gebeten mir diese nicht funktionierende RF Brille gegen die andere Version auf Infrarotbasis, die ich mir aufrund des Beratungsgespräches eigentlich erwartet hatte, umzutauschen, was dieser abgelehnt hat obwohl sie beide Versionen in ihrer Angebotsliste (Geizhals vom 9.12.) hatten.
Und wenn ich zu dem Thema Fachkompetenz etwas gesagt habe so dann nur bezogen auf den konkreten Fall, wo mir eine Brille mit Infrarotschnittstelle versprochen wurde aber eine mit RF Schnittstelle ausgehändigt.(Rechnung und Gerät befindet sich mit Originalverpackung in meinem Besitz und kann von einem Sachverstädigen begutachtet werden.) So etwas kann passieren. Ein kleiner Irrtum. Vielleicht bin auch ich daran teilweise Schuld, weil ich das auf der Verpackung bezeichnete nicht genau mit der in der Rechnung angeführten (wo die Bezeichnung RF fehlt) verglichen habe. Aber dann es so drehen zu wollen, daß der Kunde nicht wisse was er wolle und aus einer geöffneten Verpackung gleich ein gebrauchtes Gerät wird, das man nicht mehr umtauschen könne zeugt von Kleinkariertheit und Mangel an Kulanz von einem ihrer Mitarbeiter, das ich mir von Ihrem Unternehmen eigentlich nicht erwartet hätte auch wenn sie sich juridisch an Gesetze und Ihre Verkausfsbedingungen gehalten haben. Es steht ihnen frei dieses Mißverständnis aus freien Stücken heraus zu korrigieren und damit einen Kunden zu behalten und auch von mir wieder eine positive Bewertung zu bekommen. Damit wäre alles gesagt.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Unternehmen in Zukunft weiter viel Erfolg
mit freundlichen Grüßen

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(Alkestis am 12.12.2017, 12:34:36)

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(*patrick star* am 12.12.2017, 08:05:13)

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(DarkWing13 am 12.12.2017, 09:21:18)

Re(4): Nie wieder Heimkinowelt (tridh am 12.12.2017, 09:35:57)

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(Disclaimer am 12.12.2017, 09:50:39)

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(tridh am 12.12.2017, 12:21:38)

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(Sonic The Hedgehog am 13.12.2017, 16:03:46)

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PLONKED von Mr. 5 (Hausmajstor am 25.12.2017, 02:39:51)

Re(9): Nie wieder Heimkinowelt (druiden am 25.12.2017, 08:22:15)

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(schoefi am 12.12.2017, 12:03:20)

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(Rips am 12.12.2017, 19:28:41)

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(aficionado am 12.12.2017, 20:03:29)

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(Engelbert2000 am 16.12.2017, 06:32:11)

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(TuxTux am 11.12.2017, 14:34:48)

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(user563062 am 11.12.2017, 18:06:44)

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(*patrick star* am 11.12.2017, 18:13:37)

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(HANDY.DEALER am 11.12.2017, 21:49:00)

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(F100 am 11.12.2017, 21:57:58)

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(Nomade1 am 12.12.2017, 08:06:06)

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(Paulas_Papa am 12.12.2017, 12:46:09)

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(Core*Master am 11.12.2017, 23:49:05)

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(NotATHome am 12.12.2017, 11:47:31)

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(Alpenländer am 12.12.2017, 12:08:47)

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(druiden am 20.12.2017, 15:38:02)

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(peter1935 am 12.12.2017, 16:01:24)

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(druiden am 12.12.2017, 20:03:24)

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(H4mmer am 15.12.2017, 11:13:43)

Re: Nie wieder Heimkinowelt

(ChrisS am 15.12.2017, 14:43:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (druiden am 23.12.2017, 21:26:01)

Re: Nie wieder Heimkinowelt

(Srv-02 am 15.12.2017, 15:20:22)

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(Dr4ch3 am 17.12.2017, 21:57:43)

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Re(4): Nie wieder Heimkinowelt (Dr4ch3 am 18.12.2017, 09:50:57)

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(Engelbert2000 am 16.12.2017, 06:29:43)

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(Ralle@ am 16.12.2017, 12:58:11)

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(playaz am 21.12.2017, 13:57:52)

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(enzo500 am 22.12.2017, 08:17:58)

Re(2): Nie wieder Heimkinowelt (druiden am 23.12.2017, 21:59:46)

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