Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service

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Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (20 Beiträge, 1557 Mal gelesen)

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Nachdem hier immer nur über Händler genörgelt wird auch mal was positives:

- Bei Amazon einen Artikel bestellt um 200€.
- Packerl wurde am Folgetag lt. Sendungsverfolgung durch die Post zugestellt - nämlich vor der Türe abgestellt (Abstellgenehmigung mal erteilt)
- Ich habs jedoch nie bekommen, d.h. das Packerl kam irgendwie abhanden oder wurde gestohlen
- Bei Amazon nachgefragt, dass sie die Post kontaktieren. Man sagte mir, dass die Post binnen 3 Tagen eine Rückmeldung geben würde, sonst soll ich mich nochmal melden.
- Nach 3 Tagen kam noch nichts von der Post, ich ruf nochmal an bei Amazon. Die Dame schaut nach im System, sagt: "Ich finde da jetzt auch nichts im System, aber wissen sie was: wir schicken ihnen doch einfach ein neues!" Kostenlos natürlich.

Die gratis-Ersatzlieferung ist nun unterwegs, obwohl Amazon hier ziemlich sicher nichts falsch gemacht hat. Das ist Kundenservice, den man anderswo nicht mal im Traum erwartet.

lg
Rainer

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service

(pong am 06.01.2018, 21:10:33)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Rainer am 07.01.2018, 09:19:55)

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (el rubio am 06.01.2018, 21:13:52)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (mko am 06.01.2018, 21:15:15)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Paradoxon am 07.01.2018, 00:50:10)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (el rubio am 07.01.2018, 19:46:53)

Das wird ziemlich sicher nicht nach Wert entschieden. Ich hatte auch schon mehrfach Teile mit dreistelligen Euro-Wert als Brief.
Umgekehrt werden Bestellungen knapp über der Gratisversandgrenze, die aus 3 oder 4 größeren Artikeln bestehen, öfter mal als 2 oder 3 Pakete verschickt.
Lustigerweise werden beim Rückversand auch wieder 2 Paketscheine gedruckt, aber mit unterschiedlichem Inhalt als bei der Lieferung. (Habe vor kurzem mal 3 von 4 Artikeln aus 1 Bestellung, die auf 2 Pakete aufteilt war, zurückgeschickt. In das Paket, wo nur 1 Artikel drin war, kam beim Zurücksenden noch ein zweiter dazu. Der 3. Artikel, der auch noch hineingepasst hätte, bekam ein eigenes Paket.)

Da geht's wohl ganz bestimmt um mehr als die reinen Versandkosten, zumal die Lieferwege und teilweise nicht mal der Paketdienst solcher geteilten Lieferungen teilweise ganz unterschiedlich sind.

Hat sich sicher jemand was dabei überlegt, aber ohne Einblick in den Algorithmus dahinter werden wir nur rätseln können.

Kritisch ist bei den Briefen nur, dass sie oft nicht in den Briefkasten passen und daher einfach auf den Briefkasten gelegt werden. Das könnte dann jeder wegnehmen, wohingegen Pakete theoretisch von irgendjemandem nachweislich entgegen genommen werden müssen oder "gemäss Empfängervereinbarung" abgestellt werden dürfen. (Letztere habe ich nie schriftlich erteilt, trotzdem werden oft Pakete "gemäss Empfängervereinbarung" an bestimmten Orten abgestellt.)

BMW 320d E90:

Yamaha FZ6-S Fazer:

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (TheTrumpeter am 26.01.2018, 21:13:03)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (el rubio am 31.01.2018, 20:02:41)

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (BuzzDee am 18.01.2018, 19:17:36)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service

(Rainer am 20.01.2018, 07:48:45)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (BuzzDee am 21.01.2018, 23:04:41)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (TheTrumpeter am 26.01.2018, 21:31:00)

Re(4): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Rainer am 27.01.2018, 21:26:30)

Re(5): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Thing am 28.01.2018, 10:53:29)

Re(6): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Rainer am 28.01.2018, 20:23:51)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Alpenländer am 01.02.2018, 10:55:58)

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (MotzTussy am 01.02.2018, 19:30:52)

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