Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service

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Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (20 Beiträge, 1572 Mal gelesen)

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Nachdem hier immer nur über Händler genörgelt wird auch mal was positives:

- Bei Amazon einen Artikel bestellt um 200€.
- Packerl wurde am Folgetag lt. Sendungsverfolgung durch die Post zugestellt - nämlich vor der Türe abgestellt (Abstellgenehmigung mal erteilt)
- Ich habs jedoch nie bekommen, d.h. das Packerl kam irgendwie abhanden oder wurde gestohlen
- Bei Amazon nachgefragt, dass sie die Post kontaktieren. Man sagte mir, dass die Post binnen 3 Tagen eine Rückmeldung geben würde, sonst soll ich mich nochmal melden.
- Nach 3 Tagen kam noch nichts von der Post, ich ruf nochmal an bei Amazon. Die Dame schaut nach im System, sagt: "Ich finde da jetzt auch nichts im System, aber wissen sie was: wir schicken ihnen doch einfach ein neues!" Kostenlos natürlich.

Die gratis-Ersatzlieferung ist nun unterwegs, obwohl Amazon hier ziemlich sicher nichts falsch gemacht hat. Das ist Kundenservice, den man anderswo nicht mal im Traum erwartet.

lg
Rainer

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service

(pong am 06.01.2018, 21:10:33)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Rainer am 07.01.2018, 09:19:55)

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (el rubio am 06.01.2018, 21:13:52)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (mko am 06.01.2018, 21:15:15)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Paradoxon am 07.01.2018, 00:50:10)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (el rubio am 07.01.2018, 19:46:53)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (TheTrumpeter am 09.01.2018, 15:56:08)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (TheTrumpeter am 26.01.2018, 21:13:03)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (el rubio am 31.01.2018, 20:02:41)

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (BuzzDee am 18.01.2018, 19:17:36)

Re(2): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service

(Rainer am 20.01.2018, 07:48:45)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (BuzzDee am 21.01.2018, 23:04:41)

Im Prinzip hast Du Recht, wobei mich in den letzten Monaten mehrere Dinge nerven:

Einzelne Artikel werden ohne ersichtlichen Grund als "kann nicht nach Österreich geliefert werden" angezeigt. Habe einmal den Support-Chat diesbezüglich kontaktiert, der mir auch nicht helfen konnte oder wollte. Trotzdem war die Einschränkung am nächsten Tag wie von Geisterhand weg (Geox Schuhe mit Verkauf&Versand von Amazon).
Zuletzt: Kleidung von einem Marketplace-Händler aus UK, der zwar alle Waren mit "Versand durch Amazon" hatte, aber manche Stücke konnten in Größe S nach Österreich versendet werden, aber in Größe M nicht. Gleiches Modell in anderer Farbe dann in Größe M schon und in Größe S nicht. Logisch, oder?

Immer wieder Artikel, die nur von Prime-Mitgliedern gekauft werden können. Richtig, Prime kostet nicht die Welt, aber ich nutze die Vorteile ohnehin nicht. Wozu also dafür bezahlen?

Abseits der klassischen Kategorien sind nicht viele Artikel mit "Versand über Amazon" erhältlich, das ist dann meist komplett uninteressant, sowohl was die Artikel- als auch Versandpreise betrifft.

Amazon schafft es immer noch nicht die Versandkosten nach Österreich bei Artikeln von Marektplace-Händlern gleich beim Artikel selbst anzuzeigen. (Möglicherweise auch Absicht?)

Ich habe im letzten halben Jahr 3x recht teure Sachen beim Universal-Versand bestellt, weil deutlich (> EUR 50,-) günstiger als alle anderen, die Lieferung ist mindestens genauso schnell wie bei Amazon gewesen.
Gut, die Artikel funktionieren und ich habe keinerlei Support o.ä. benötigt, aber das habe ich bei Amazon bisher auch nur sehr eingeschränkt genutzt.

BMW 320d E90:

Yamaha FZ6-S Fazer:

Re(4): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Rainer am 27.01.2018, 21:26:30)

Re(5): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Thing am 28.01.2018, 10:53:29)

Re(6): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Rainer am 28.01.2018, 20:23:51)

Re(3): Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (Alpenländer am 01.02.2018, 10:55:58)

Re: Paket verschwunden - perfekter Amazon Service (MotzTussy am 01.02.2018, 19:30:52)

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