Re(4): Geizhals, deine besten Zeiten sind vorbei
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Re(4): Geizhals, deine besten Zeiten sind vorbei
18.09.2018, 12:24:51
Kundenservice war und ist bei vielen kleinen Händlern 1000x besser als bei
Amazon, wo Beratung bestenfalls durch andere Kunden stattfindet.

Bitte von welchen Kundenservice träumst Du da?

Wenn man Mal als Poweruser und Fachmann doch eine DOA Gerät erwischt hat und dann zum Garagenhändler sorry Fachhändler ging und der einem einen Bedienfehler unterstellt ohne überhaupt selbst zu wissen wie das Gerät auch nur im entferntesten funktioniert, geschweige den Fachmann zu sein.

Genau SO in 20+ Jahren mehr als 5x selbst erlebt (tw. im Bereich Fototechnik, tw. bei Computerklumpert), wo jeder Blödhändler nur ruhig wurde und ich ihm ein Spontanseminar im Verkaufsraum erteilen durfte. Immer das gleiche Verhalten ... zuerst einmal muss die Schuld beim Kunden liegen. Das letzte Mal bei einem iPhone 6s+ wo der "Fachhändler" mich an den Apple Support verwies (wohlgemerkt bei einem DOA Gerät - aus der Schachtel defekt) und der Apple Support mir doch tatsächlich empfahl in den nächsten Apple Store ... damals nach München zu kommen (Wiener Store gab's damals noch nicht). Als ich dann beim "Fachhändler" den Verkaufsraum "erfüllend beschallte" >:-D funktionierte der 1:1 Austausch plötzlich problemlos, so wie es gesetzlich auch vorgesehen wäre. Das Drecksteil kostete ja auch nur knapp über €950,-.

Etwas das ich bei Amazon (bin dort Kunde seit 2002) noch nie erlebt habe ....

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