Flugverspätung - Anspruch Fluggastrecht

Flugverspätung - Anspruch Fluggastrecht (57 Beiträge, 1213 Mal gelesen)

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Servus,
wir sind letzte Woche mit der AUA geflogen und leider hatte der innereuropäische Flug mehr als 3h Verspätung. Laut EU-Verordnung gibt es 250,- pro Person.

Welche Erfahrung habt ihr bis jetzt gemacht? Das Geld bekommen oder musste erst mit Anwalt, AK,... gedroht werden? Reicht ein Musterbrief?

Rechtliche Frage: wir sind mit einen Baby geflogen. Zählt unser Kind auch als "Fluggast"? Der kleine hatte keinen eigenen Sitzplatz, aber man muss eine Gebühr von ein paar Euro für die Mitnahme des kleinen zahlen. Da wir von der Fluggesellschaft auch einen Essensgutschein von 4 Euro für unseren Sohn bekommen haben, bin ich mir nicht sicher. Moralisch hätte ich nein gesagt, aber das heißt nicht viel.

Macht es einen Unterschied bei der Entschädigung ob man den Flug bezahlt hat oder in meinen Fall den Flug per Gutschein (MasterCard Black Freiflug) eingelöst hat bzw. mit Meilen bezahlt hat?

Danke für Antworten.

War zwar eurowings aber die gehören eh "zam".

Welche Erfahrung habt ihr bis jetzt gemacht? Das Geld bekommen oder musste
erst mit Anwalt, AK,... gedroht werden? Reicht ein Musterbrief?

Schriftlich mit Fristsetzung des Zahlungseingangs.

Zählt unser Kind auch als "Fluggast"?

INAL nur wenn für das Kind ein Beförderungsentgelt gezahlt wurde

Macht es einen Unterschied bei der Entschädigung ob man den Flug bezahlt hat
oder in meinen Fall den Flug per Gutschein (MasterCard Black Freiflug)
eingelöst hat bzw. mit Meilen bezahlt hat?

Ist egal

INAL nur wenn für das Kind ein Beförderungsentgelt gezahlt wurde

Wenn ich den gleichen Flug (natürlich mit einen anderen Datum) eingebe kommt folgendes:

Erwachsener
Flugpreis: 13,-
Steuern: 135,-

Baby
Flugpreis: 2,-

Summe: 150,-

Flugpreis Baby wäre daher das Beförderungsentgelt?
Ich glaube ich habe 7,- damals für den kleine bezahlt. Wie schon geschrieben, moralisch bedenklich für den kleinen auch 250,- einzufordern, nachdem er nur wenige Euro gekostet hat.

PS: hat sich erledigt. Sky hat bereits einen Link geschickt der alles erklärt.

04.11.2019, 16:52 Uhr - Editiert von wartikan, alte Version: hier

Wie schon geschrieben, moralisch bedenklich für den kleinen auch 250,-
einzufordern, nachdem er nur wenige Euro gekostet hat.

Dann spende den Betrag einer gemeinnützigen Organisation. Bei großen Konzernen habe ich keine moralischen Bedenken.

Probiers doch mal bei https://www.flightright.at/

Die kassieren halt 20-30% Provision.

Bei der apf gibts fertige Musterbriefe: https://www.apf.gv.at/de/musterbriefe-entschaedigung-fluglinie.html

https://www.travelbook.de/service/reiserecht/flugverspaetung-entschaedigung-babys
https://www.flug-verspaetet.de/flugverspaetung-kinder-babys-entschaedigung

Danke.
Hier ist alles gut beschrieben.
Ich habe nochmal nachgeschaut und der Flugpreis war 6,- für den kleinen und ein eigenes Ticket hat er auch bekommen.

und geduld ist ganz wichtig!
es dauert, bis du das geld bekommst
immer wieder anschreiben, was jetzt ist, so alle drei vier wochen...

Gruß Sonic The Hedgehog

Wie lang schreibst du leicht mit denen rum? Pflegst du da Brieffreundschaften?

Ich hatte das Geld innerhalb von 2,5 Wochen am Konto.

Vorletztes Mal ging's schnell Level
Diesmal dauerts Lot

Naja, Geduld, es wird schon kommen,
Wir schauen aber auch nicht jeden Tag, ob das geld da ist
Nur von Zeit zu Zeit....

Gruß Sonic The Hedgehog

Ich hab das letzte mal mein Geld 10 Tage nach Einreichen des Claims via Website bekommen.

2019-10-06: Claim submitted (Website formular)
2019-10-11: Claim confirmed (Wir werden zahlen... via Mail)
2019-10-16: Geld am Konto

Ich weiss nicht warum da immer so viele Leute hundertmal hinschreiben...

genau wie beschrieben gemacht
einmal hats geklappt
einmal hats nicht geklappt

was ich nicht verstehen kann, warum du hier die schuld dem kunden unterstellst...
vielleicht verstehst du den zusammenhang nicht...

Gruß Sonic The Hedgehog

>>was ich nicht verstehen kann, warum du hier die schuld dem kunden unterstellst...

Ich habe kurz in meinem XLS nachgeschaut: Ueber die letzten 6 Jahre habe ich 12 claims realisiert. KEINER davon war auch nur im Geringsten problematisch.

Es ist halt in der Realitaet oft wie mit Bugreports: Wenn ich einen Bugreport schreibe, dann kommt nahezu nie eine Frage zurueck (beim Letzten sogar binnen 24h ein fix). Umgekehrt gibt es Millionen von Computernutzern, die bei einem Problem erstmal laut und unfreundlich "ES FUNKTIONIERT NICHT!!!11einself" bruellen.

Meiner Erfahrung nach - und jede(r), der mit Retail und Endkunden auch nur ein bisschen Erfahrung hat wird mir beipflichten - ist es im Regelfall so, dass sich der Großteil der Kunden fuer die Kluegsten ueberhaupt haelt, und zeitgleich sofort ein Anspruchsgehabe raushaengen laesst, dass einer Sau graust. Wenn man das damit kombiniert, dass viele ueberfordert sind, ein Onlineformular richtig auszufuellen (zB ohne Tippfehler in der IBAN) und glauben, dass die Welt nur auf sie gewartet hat und das Geld MORGEN!!11 da sein muss.... *shrug*

>vielleicht verstehst du den zusammenhang nicht...
Schoenes substanzloses ad hominem haben Sie da. Waere ja zu schade, wenn jemand darauf sachlich antworten wuerde.

Der einzige der unsachlich war, warst du
Der Schriftverkehr bestätigt, dass alles richtig ausgefüllt ist, aber die Fluglinie nicht die richtige Summe zahlen will und du unterstellst schon wieder, das der Kunde schuld ist

Du kannst einfach nicht akzeptieren, dass deine Aussage, dass der Kunde immer schuld sein muss, einfach nicht richtig ist....

Edit:
Erklâr mir, wo mein Fehler liegt, wenn die Fluglinie schreibt, dass ich Anspruch auf Entschädigung habe, aber mir nur 20 euro auf den nächsten Flug gutschreiben möchte?
Flugverspätung über 6 Stunden in Europa

Vielleicht hast du ja mehr Informationen, als ich, warum mir nur 20 Euro zustehen sollen....

Gruß Sonic The Hedgehog

06.11.2019, 06:25 Uhr - Editiert von Sonic The Hedgehog, alte Version: hier

wende dich an:

https://www.apf.gv.at/de/faqs-fluggastrechte-entschaedigung.html

Eigentümer: 100% Republik Österreich

die haben das bei mir rasch und problemlos abgewickelt.

vergiss alle anderen, sie verlangen provision von dem dir ohnehin zustehenden geld!

Ich habe heuer im August von London nach Wien mit British Airways 3 Stunden und 3 Minuten Verspätung gehabt. Etwas Glück gehabt mit den 3 Minuten.

Auf der Homepage von British gibt es ein eigenes Formular in das man alle Daten eintragen kann. Es hat dann etwa 2 Monate gedauert bis die € 750,- für 3 Personen auf meinem Konto waren. Es war absolut problemlos und ich bin zwischendurch informiert worden, dass es noch nicht im Sand verlaufen ist.

Wichtig ist die Ankunftzeit bei der Verspätung und nicht der Abflug.

Welche Erfahrung habt ihr bis jetzt gemacht?

gute
bei mir war der Moskauflug überbucht, ich konnte mangels Platz-Rerervierung nicht mit. wurde von der freundlichen Dame zum AUA Schalter gebeten die mir die Situation erklärt hat und dass ich Entschädigung bekomme, die exakte Summe wuste ich nicht mehr, war in 2 Tagen am Konto.
ich musste damals von Früh bis Mittag auf die nächste Maschine warten und bin im Gate herumgegammelt.
der spannende Teil der Story begann erst später weil mein Koffer in der überbuchten Maschine noch verladen wurde und dann ohne Mich in Moskau ankam, dort bei den herrenlosen Koffern gelagert wurde. dass er da ist erfuhr ich erst am nächsten Tag von der AUA Serviceline. bin dann zum FH und dort wurde es richtig interessant. Alle sprachen ausschliesslich Russisch und ich nur Begrüssungsformeln. mobiles Internet njet. da dann zum Koffer zu kommen und auch noch das russische Formular auszufüllen ohne das ich den Koffer nicht bekommen konnte war dank EINER Mitarbeiterin dort die ein Bröckerl Englisch sprach möglich. das Geld der Aua war am Konto als ich mit Koffer dann endlich im Hotel ankam.
nach dem flog ich nie wieder ohne Sitzplatzreservierung!

meine Forderung an den Gesetzgeber wäre nun dass bei Gruppen die, wenn zerrissen, die auf den Nachzügler warten müssen auch entschädigt werden sollten. denn mein Bruder musste am Flughafen auf mich warten. komplett alleine nicht losziehen zu wollen in einer fremden Kultur ist verständlich und ausserdem war das Zimmer auf mich reserviert

Ich denke nicht, dass eine Sitzplatzreservierung damit was zu tun hat.

wieso denkst du das nicht?
Ich gehe davon aus, das ich mit Reservierung auch in die überbuchte Maschine reinkomme. der Sitz ist mir ja bereits vor dem Öffnen des Boardings zugeteilt

Ich hatte da mal eib Problem mit einem Flug (lange und andere Geschichte) und hab am airport (icj arbeite selber dort, aber anderer Bereich) mit einer Dame gesproche über genau diese Problematik.
Zitat "Eine Sitzplatzreservierung kann helfen, garantiert aber garnix"

Was immer du dir gesetzlich wünscht, endet schlussendlich in den Ticketpreisen. Daher wäre ich mit gesetzlichen Susi-sorglos Paketen eher vorsichtig.

Warum hast du dir das Gepäck nicht durch die AUA ins Hotel bringen lassen? Wurde das nicht offeriert?

"Mein Fön kann sprechen?"

Ich habe über das Formular der AUA-Homepage (ist sehr versteckt) einen Antrag gestellt und das Geld (250€) innerhalb von 2 Wochen bekommmen.

Lufthansa (AUA gehört ja zum Konzern) hat zuletzt bei meiner Verspätung ein paar Tage nach Kontakt über deren Website überwiesen.

Hatte mit der TAP mal das 'Vergnügen'

Die haben sich schlicht tot gestellt und nicht auf meine Mails reagiert.
Hab das dann über RS-Versicherung gelöst, hat aber mit Einschaltung eines portugiesischen Anwalts fast 1 Jahr gedauert.

Bei der LH-Gruppe solltest aber keine Probleme haben.


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Gut, dass ich das jetzt gelesen habe:

Mach bitte folgendes (ich bin auch gerade am Prozessieren):

Wende dich an den Konsumentenschutz der Arbeiterkammer (wenn du bei der WGKK bist, dann eben AK Wien)

Schreibe NICHT direkt einen Musterbrief an die Austrian (der wird 100% abgewiesen und dir wird eine minimale Ausgleichszahlung "angeboten" (man kann das nicht ablehnen), was schlecht ist, da die Anwälte dann schwerer Argumentieren können, da ja bereits eine Ausgleichszahlung überwiesen wurde).

Unbedingt alles zusammentragen und der AK alle Details mitliefern.

Die Arbeiterkammer wird dich an die Kanzlei "Scribe" bzw. "Fairplane" weiterleiten, und du zahlst keinerlei Gebühren (zahlen wir Steuerzahler).

Ich habe den Fehler gemacht, direkt der AUA zu schreiben. Dadurch hat sich das alles jetzt verzögert, und ein Anwalt prozessiert für mich seit 4 Monaten. (soll 3-6 Monate dauern)

Ich denke so bist du auf der sicheren Seite.

>Rechtliche Frage
Das musst du mit der AK bzw. der Anwaltsfirma klären. Die wissen es genau.

> Macht es einen Unterschied bei der Entschädigung ob man den Flug bezahlt hat oder in meinen Fall den Flug per Gutschein (MasterCard Black Freiflug) eingelöst hat bzw. mit Meilen bezahlt hat?
Meiner Meinung nach nicht, es reicht wenn man regulärer Fluggast war. Freiflüge und Meilen werden ja "indirekt" bezahlt.

Ich bin ich und alle anderen sind Frisöre.

07.11.2019, 14:42 Uhr - Editiert von kracker, alte Version: hier

Wahnsinn was ihr alles aufführts, weil ihr a paar Stunden warten habts müssen.

du verdienst vielleicht so viel, dass du auf 2x 250€ verzichtest, aber für einige ist es eine menge geld

und wenn vom wochenendtrip nur 1 tag, anstelle von 1,5 tagen übrig bleibt, ist es dir vielleicht auch egal, mir nicht...

6 stunden am flughafen rumsitzen, ist für dich vielleicht ein abenteuer, für mich langweilig...

ein anderes mal, konnte der flieger nicht landen, wegen schlechtwetter
umgeleitet auf anderen flughafen
am ende wieder in wien gelandet

ausser spesen nix gewesen
flug bekommt man ersetzt, aber das quatier nicht...

ich bin aber froh, dass der pilot nicht versucht hat, trotzdem zu landen
wäre sicher nicht lustig geworden und was habe ich von einer wentschädigung,
die meine erben bekommen....
Gruß Sonic The Hedgehog

du verdienst vielleicht so viel, dass du auf 2x 250€ verzichtest, aber für
einige ist es eine menge geld

Dass das Geld so knapp wär, die Ausrede will aber nicht richtig ziehen, wenn sich jemand wegen 2x250 einen Anwalt nimmt und monate- bis jahrelang prozessiert.

Dass das Geld so knapp wär

du läßt geschenkte 500€ liegen?
Soll ich dir meine Kontonummer geben und du überweist mir 500? Is ja kein Geld für dich, oder?

einen Anwalt nimmt und monate- bis jahrelang prozessiert.

wie du richtig sagst: prozessieren tut der Anwalt. Nicht ich. Dafür wird ER bezahlt. Am Ende vom unterlegenen Gegner.

Mein Aufwand bei sowas: NULL

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

du läßt geschenkte 500€ liegen?

Wo hab ich das geschrieben?

Es gibt einen Unterschied zwischen: ich kann mir 500,- zu verlieren nicht leisten, und: ich bin zu geizig 500,- liegen zu lassen und wenn ich mich jahrelang drum streiten muss.

prozessieren tut der Anwalt. Nicht ich.

OK Boomer, und gegen den Baum gefahren ist das Auto, nicht ich.

Dafür wird ER bezahlt. Am Ende vom unterlegenen Gegner.

Wenn du am Ende gewinnst, nicht von dir. WENN. Ich kenn Leute, für die hat das existenzbedrohende Konsequenzen gehabt, dieses eine Wort zu übersehen, als sie sich darin verbissen haben, einen Rechtsstreit auskämpfen zu wollen.

08.11.2019, 12:37 Uhr - Editiert von Ben Utzer, alte Version: hier

OK Boomer

Ayyyy, my man!

OK Boomer, und gegen den Baum gefahren ist das Auto, nicht ich.

rührt aus der Verschmelzung von Kopf und Baum nun dein Status als Holzkopf? Wär ne Erklärung für den Unsinn, den du von dir gibst.
Oder einfach nur intelligenzavers?

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

08.11.2019, 13:33 Uhr - Editiert von AVS_reloaded, alte Version: hier

Und mit dieser persönlichen Beleidigung, anstelle von sachlichen Argumenten die du nicht hast, kommt unsere kleine Unterhaltung zum Abschluss.

mit dieser persönlichen Beleidigung

na geh, so ein Mimoserl? Austeilen wollen, aber nicht einstecken können?

kommt unsere kleine Unterhaltung zum
Abschluss.

Oh mein Gott! Wie furchtbar!
Ich weiß nicht, ob ich diesen Schock verkraften kann.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Man sollte halt abschâtzen können, ob man wirklich gewinnen kann...
Zum Glück der Anwälte, gibt es genug, die es nicht tun....
Aber von denen auf alle zu schließen.....

Gruß Sonic The Hedgehog

Hier geht es ums PRINZIP. Ich wurde so schlecht behandelt von den Angestellten und auch am Telefon herrschte ein rauer Ton. Wir wurden an der kurzen Leine gehalten (in 30 mins ist Boarding - das 6 mal in 3 Stunden - insgesamt 6 Stunden gewartet). Essen haben wir auch keins bekommen und in den 30 Minuten blieb nie Zeit sich etwas vernünftiges zu gönnen. Dann sind wir auch erst um 2 Uhr früh angekommen und ich habe mir ein 70 Euro Taxi leisten müssen. Das wurde mir auch nicht erstattet.

Also es geht ums PRINZIP. Vor allem macht man sowas nicht mit den "eigenen" Kunden.

Als ich das einem Kollegen erzählt hat, erinnerte er sich, dass er letztes Jahr mit der billigFluglinie Level aus London auch 3 Stunden Verspätung hatte, weil ein Fluggast Angst hatte und so hysterisch war, dass alle wieder aussteigen mussten. Er hat nach 1 Jahr erst reklamiert und eine Woche später war das Geld am Konto.

Jetzt entstehen halt unmengen an Anwalts / Gerichtskosten. Dafür sind Juristen da.
Ich bin ich und alle anderen sind Frisöre.

Level hat bei uns damals auch schnell reagiert
Lot ist da wesentlich anders...

Gruß Sonic The Hedgehog

wenn ich dich für eine Leistung bezahle, die du nicht erbringst, dann bist schadenersatzpflicht. Punkt.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Eine Ausgleichszahlung entfällt, wenn die Fluglinie nachweisen kann, dass die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Außergewöhnliche Umstände sind unter anderem schlechte Wetterbedingungen und Sicherheitsmängel.

https://www.apf.gv.at/de/flugverspaetung-entschaedigung.html

höhere Gewalt (nach welcher Definition auch immer) ist IMMER ein Aiusschließungsgrund für Schadenersatz.
Eigenes Unvermögen hingegen NICHT.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Man fliegt nicht mehr!
Für die mutwillige und sinnlose Zerstörung unserer Natur und der Zukunft unserer Kinder und Kindeskinder auch noch Geld zu wollen, wie zynisch kann man sein!

ROTFL

Übern Atlantik schwimmt man dann oder was?

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

a) Man segelt.
b) Man entscheidet sich, nicht ueber den Atlantik zu wollen/muessen.
c) So viele Moeglichkeiten fuer Leute, die ein bisschen weiter denken (koennen).

d) wir werfen alle Klimaidioten ins Meer und gehen einfach drüber

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

a) Man segelt.

yeah
Die Welt ist gerettet: Greta segelt wieder!
https://www.orf.at/#/stories/3144068/

Hoffentlich wieder begleitet von unzähligen Reportern, Sicherheitsleuten, Begleitschiffen, Überwachungsfliegern, die in Summe weit mehr CO2 produzieren, als wenn sie einfach "nur so", ohne künstliche Erregung und Mediengeilheit rüberfliegt.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Teleportation. Wir fragen die Vex, ob sie uns freundlicherweise ihre Technologie zur Fortbewegung ausborgen, dann lösen sich auch gleichzeitig zahlreiche Probleme aus der Vergangenheit und es bedarf auch keines wirklich Konsenses mehr, weil jeder einfach in seiner eigenen Zeitreihe leben bzw. irgendein Szenario durchsimulieren kann.

Dann fahr' ich halt mit dem Schiff...oh wait.
Wie komme ich dann eigentlich von Jerewanhausen nach Trumpnesien und zurück?

Mutig, als einer, der selbst die Natur so schädigt solche Töne von sich zu geben

Ambodenliegvorlachen....
Gruß Sonic The Hedgehog

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