LogoiX Empfänger falsch-> Paket pfutsch

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LogoiX Empfänger falsch-> Paket pfutsch (138 Beiträge, 1167 Mal gelesen)

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update1: Händler hat heut doch kostenlosen Ersatz verschickt. LogoiX hat auf meine Bitte hin meine Mail Adresse an den falschen Adressaten mit Bitte um Kontaktaufnahme geschickt (immerhin etwas, was sie nicht tun müssen- also schon sehr kulant von deren Seite aus).

Falscher Adressat wäre sogar in Wien, aber kommt in den nächsten 2 Wochen nicht zur Nachsendeadresse um mir das Paket zu übergeben. Haben dann vereinbart, dass ers an den Händler zurückschickt und sich damit bei LogoiX wg der Gutschrift der zu Unrecht verrechneten Nachsendegebühr meldet.

Paket aus .de mit falscher Empfängerangabe (Vor und Nachname, sowie Firmenkürzel sprich 5-stellige Ziffernfolge (=Kundennummer bei LogoiX) / LogoiX), aber richtiger Adresse (Wasserburgerstr. 50a, 83395 Freilassing, Deutschland) bei LogoiX angeliefert. Auf Mist des Händlers gewachsen (durch innerdeutsches (.de an .de) DHL tracking ersichtlich an wen falsch adressiert wurde). Ich habe meine Adresse korrekt angegeben bei der Bestellung.

Logoix: Wir haben die Sendung an die Person weitergeleitet, melden Sie sich beim Shop/Verkäufer.

Shop/Verkäufer: Sendung wurde in der richtigen Adresse empfangen. Keine kostenlose Ersatzlieferung möglich.

1.) Habe eh mit paypal bezahlt, was wiederum von der Kreditkarte abgebucht wurde, aber es ist extrem ärgerlich, weil es die Ware hier in Wien nicht offline gibt und es ein Geburtstagsgeschenk ist (wäre rechtzeitig angekommen).

Ich habe eh vor einer Woche bestellt und der shop hat auch zackig geliefert nur eben einen falschen Adressaten angegeben.

Jetzt geht sich das Ganze aber nicht mehr aus (btw hätte ich nicht nachgefragt wo mein Paket bleibt, hätte ich bis heute keine Sendungsnummer gehabt- Händler also insgesamt eher schlampert, wenn nichtmal eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer via Mail kommt- ok war mir egal, weils ja über LogoiX geht, aber trotzdem Gesamteindruck eher mies- einmal und nie wieder).

2.) Soll ich denen erklären, dass LogoiX ein Paketnachsendedienst ist und das Paket bei falscher Empfängerangabe auch an eine andere Adresse als die Wasserburgerstr. 50a nachgesendet wurde bzw zur Abholung in Freilassing bereitgestellt wurde (je nach dem was derjenige eben in seinem Profil eingestellt hat).

3.) Was könnte ich bei LogoiX noch versuchen? Leider habe ich nur den Nachnamen dieser Person, an die das Paket fälschlicherweise adressiert wurde (vom Händler falsch angegeben) und es dann empfangen hat.

4.) Soll ich dem Händler überhaupt noch antworten oder mich nur mehr um die Rückholung der Gnetsch kümmern?

Zum Glück ists kein Riesenbetrag, aber extrem ärgerlich ists trotzdem

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

07.07.2021, 17:15 Uhr - Editiert von KiLL0R, alte Version: hier

ich seh hier keinerlei Schuld bei LogoIx

Schuld ist eindeutig der Versender. Der seine Schuld nicht einsieht.
Daher Kohle zurückbuchen lassen und fertig.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

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100% bei dir

Extrem ärgerlich, dass der Händler sich aber querstellt wg kostenloser Ersatzlieferung.

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

07.07.2021, 11:42 Uhr - Editiert von KiLL0R, alte Version: hier

Die niedrige LogoiX Kundennumer? Was meinst dazu? Könnt sich das dort einer eingnaht haben?

Du meinst ein LogoiX-Mitarbeiter hat den Shop gehackt und deine Adresse durch seine ersetzt? Meinst nicht, dass das eine der ungeschicktesten und gleichzeitig aufwändigsten Methoden wäre um irgendwas zu stehlen?

obwohl der Empfängername und auch die Person an die zugestellt wurde im DHL tracking aufscheinen- das könnt aber natürlich auch erst nach Zustellung
aktualisiert worden sein

Also hat der LogoiX-Mitarbeiter auch noch DHL gehackt? Du hast wirklich eine blühende Fantasie.

07.07.2021, 10:45 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier
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Ich meinte eher: Vielleicht fehlte meine Kundennumer ( xxxxx / LogoiX) auf dem Paket.
Übertragungsfehler/Formularfehler beim Bestellen
Passiert hie und da Mal bei einer Sendung, die für mich angeliefert wurde.
LogoiX sendet da aber in gefühlt 100% der Fälle trotzdem immer noch am selben Tag an mich weiter, obwohl man das Paket manuell nacherfassen musste (wg fehlender LogoiX Kundennummer).
Also dürfte wohl wirklich vom webshop ein Falscher Adressat angegeben worden sein.
edit: Hab den 7er am Anfang der fremden LogoiX Kundennumer nicht gesehen (also doch keine niedrige (0000x) Kundennummer.
Trotzdem egal, weil aus welchem Grund auch immer hat der Händler an einen komplett anderen Kunden bei LogoiX adressiert und gesendet.

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07.07.2021, 11:42 Uhr - Editiert von KiLL0R, alte Version: hier

Ich meinte eher: Vielleicht fehlte meine Kundennumer ( xxxxx / LogoiX) auf dem
Paket.
Übertragungsfehler/Formularfehler beim Bestellen
Passiert hie und da Mal bei einer Sendung, die für mich angeliefert wurde.

So oder so ist es die Verantwortung vom Shop, dass die korrekte Adresse am Paket landet. LogoiX hat damit überhaupt nix zu tun.

07.07.2021, 10:53 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier
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Ja klar.
https://forum.geizhals.at/t902526,8077876.html#8077876

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dass der Händler sich aber querstellt wg kostenloser Ersatzlieferung.

no na, er sieht ja seinen Fehler nicht ein.
Ersatzlieferung kannst auch nicht zwingen

Die niedrige LogoiX Kundennumer?

die ist mir wurscht. die wickeln 1000e Pakete am Tag ab, da schaut doch keiner auf die Nummer. Das geht alles über Scan und Barcode.

Und ich verstehe, daß Logoix sich keinen Haxn bei der Rückholung ausreißt, weil 1. haben sie nix falsch gemacht
2. kostet das Zeit (und damit Geld), das ihnen keiner gibt
3. Datenschutz - die können/dürfen dir die Daten des echten Empfängers ja eigentlich gar nicht geben.
Aber hey: schick du was an die Kd-Nr und erklär, was passiert ist! Schau wer antwortet!

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

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Aber hey: schick du was an die Kd-Nr und erklär, was passiert ist! Schau wer
antwortet!

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Das kannst du beliebig oft wiederholen (wenn er das Paket nicht raus rückt), da der Empfänger für das Nachsenden jeweils bezahlen muss

Das nicht, aber ich hab LogoiX darum gebeten meine Email Adresse mit Bitte um Kontaktaufnahme an den falschen Adressaten/LogoiX Kunden weiterzuleiten.
Mal schauen ob LogoiX darauf einsteigt und/ob sich der falsche Adressat überhaupt bei mir meldet.

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

Wahrscheinlichkeit ist hoch. Die Menschen sind meist keine Verbrecher. Und da ja keine Anonymität besteht, könnte in einem Rechtsverfahren plötzlich ein Scheinwerfer auf die Person gerichtet werden.

PayPal zahlt dir das im Rahmen des Käuferschutzes sowieso zurück!
Einfach auf der PP-Site Antrag auf Käuferschutz stellen, den Rest der Kommunikation mit dem Händler wickelt Paypal ab - hat bei mir schon x-fach funktioniert bei nicht bei nicht an der bei PP angegebenen Adresse angekommenen Warenlieferung , kann sich aber ein paar Wochen ziehen weil PP dem Händler Zeit gibt zu klären bevor der overruled wird.

Sie habens an eine falsche Adresse geschickt. Ob das Paket dort angenommen wurde oder nicht hat dich nicht zu interessieren. Warum sollte das davon abhängig sein?

Ich würde denen gar nix erklären (würds wohl nur schlimmer machen) sondern die Erfüllung des Vertrags fordern: Die Lieferung an die von dir genannte Lieferadresse. Wenn sie das nicht machen, müssen sie dir das Geld zurückzahlen.

Wenn sich der Händler quer stellt kannst eh nix machen außer halt in die nächste Instanz gehn (in dem Fall wohl PayPal). Aber ich sehe da keinen Sinn in irgendwelchen Diskussionen.

Und die Diskussion mit LogoiX kannst du dir auch sparen. Sie dürfen dir gar nicht den Namen und die Adresse des anderen Kunden geben (Datenschutz). Außerdem haben sie ihren Teil des Vertrags erfüllt, wenn sich auch jetzt wohl der andere Kunde damit rumärgern darf, dass er die Weiterleitung für ein Paket zahlen muss, das nicht ihm gehört.

07.07.2021, 10:41 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier
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Ja eh.

Lustigerweise meint der Händler aber, dass die Adresse korrekt ist, weil die Straßen und Straßennummer (Wasserburgerstr. 50a) und der Ort/PLZ übereinstimmen.
Der Empfäner ist aber falsch, was dann insgesamt bedeutet: falsche Adresse!
Komisch...

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

07.07.2021, 10:53 Uhr - Editiert von KiLL0R, alte Version: hier

Der Händler hat eine falsche Anschrift aufs Paket geschrieben. Für mich schaut die Konsequenz daraus ganz simpel aus - sofern die Adresse auch tatsächlich falsch geschrieben wurde. Woher willst du wissen, welcher Name am Paket drauf war?

Wenn du das bei dem Tracking vom Paket sehen kannst, dann mach einen Screenshot davon und schick dem Händler das als Nachweis, dass er eine falsche Anschrift verwendet hat. Kannst ihn ja auch nach dem Versandaufkleber fragen, die werden ja digital erstellt, da dürfte der noch eine Kopie haben.

Sofern es jedenfalls so ist, dass der Händler eine falsche Anschrift verwendet hat, wärs mir dann komplett egal ob und wo es dann an wen zugestellt wird. Ihr habt einen Kaufvertrag, da ist deine Anschrift vermerkt und wenn der Händler das an irgendeinen Herrn oder eine Frau xyz versendet, dann ist der Vertrag nicht erfüllt worden.

Die Empfängeranschrift ist doch kein Wunschkonzert, egal ob sich dort logoix oder ein Mehrfamilienhaus befindet. An meiner Haustür stehen auch Namen am Klingelschild, wenn der Postbote dann beim falschen am Paket aufgedruckten Namen läutet, wird das Paket auch erfolgreich zugestellt, aber nicht bei mir.

Ich würde an deiner Stelle dem Händler klar machen, und belegen, was du hoffentlich kannst, dass die Anschrift falsch am Paket stand, und vom Vertrag zurücktreten, die 14-Tage-Frist kann noch nicht abgelaufen sein, da sie erst mit dem Empfang des Pakets beginnt und du es nie erhalten hast. Wenn dann kein Geld erstattet wird, entweder auf lange Diskussionen einlassen, oder eine Nachfrist setzen und mit rechtlichen Schritten drohen, wobei der Händler vermutlich ahnen kann, dass es wegen der kleinen Summe eine leere Drohung ist.

Sofern du es nicht nachweisen kannst, und der Händler nicht einlenkt, wird dir nur übrig bleiben auf Paypal zu hoffen. Und da wäre halt auch ein Screenshot gut, wo der falsche Name sichtbar ist. Da ist es dann 50:50 wie genau Paypal sich das anschaut, weil ja die Adresse richtig ist.

Oder hat der Händler alles richtig gemacht und logoix hat Mist gebaut? Dann würd ich mich als Händler auch weigern kostenlosen Ersatz zu liefern - logisch. Vielleicht gibt logoix dir ein Foto vom Paket, wenn du einen Beleg schickst (Rechnung mit Sendungsnr drauf oder so), dass das Paket für dich gedacht war.

/Edit: Logoix wird dir wohl kein Foto geben, weil logisch zu Ende gedacht ist es ja gar nicht dein Paket, wenn nicht dein Name oben steht.

>Soll ich denen erklären, dass LogoiX ein Paketnachsendedienst

Das interessiert nicht, entweder der Händler hat die richtige Anschrift angegeben oder die falsche. Wenn richtig, dann hat er nix nachzuliefern, egal was logoix ist und macht, und wenn falsch, dann hat er nachzubessern, auch egal was logoix ist und macht.

07.07.2021, 11:01 Uhr - Editiert von PeterShaw, alte Version: hier
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Im DHL tracking (.de nach .de) steht

adressiert an
Fremder Nachname (nur der NN) / LogoiX (fremde) 5-stellige Ziffernfolge, Wasserburgerstr. 50a, 83395 Freilassing

zugestellt an
(selber) fremder Nachname (nur der NN) / Logoix (selbe) fremde 5-stellige Ziffernfolge, Wasserburgerstr. 50a, 83395 Freilassing

Somit klar ersichtlich, dass es nicht an mich adressiert war.

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07.07.2021, 12:51 Uhr - Editiert von KiLL0R, alte Version: hier

>Somit klar ersichtlich, dass es nicht an mich adressiert war.

Na dann - wer sagt dass da überhaupt dein Zeugs drin war? Vielleicht hat dir der Händler die falsche Sendungsnr gegeben und da war tatsächlich was drin, was ein anderer logoix-Kunde bestellt hat.

Wie auch immer, völlig wurscht, der Händler hat ein Paket verschickt, aber offensichtlich nicht an dich. Du hast jeden Anspruch darauf, die Ware geliefert zu bekommen oder bei Vertragsrücktritt das Geld zurückzuerhalten.

Wie/ob du das durchsetzen kannst, ist die Frage. Vermutlich wird dir Paypal, wenn du einen Screenshot vom Tracking hochlädst, das Geld erstatten. Fremder Nachname deutlich sichtbar dürfte ausreichen.

Bezahlte Ware nicht zu liefern ist Betrug, würde zusätzlich den Händler anzeigen. Kostet nix und wenn der Händler das ein paarmal macht, fällts ihm vielleicht mal auf den Kopf. Du musst aber auch vom Vertrag zurücktreten und wenn er nicht erstattet eine Frist setzen, schließlich muss er Gelegenheit haben, nachzubessern.

siehe update im Erstpost...
danke nochmal für deinen input!

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

Warum hatte ich bloß immer so ein komisches Bauchgefühl bei LogoIX.

Genau wegen dieser Geschichten!

Das Paket ist aus Sicht des Händlers KORREKT angekommen - bei LogoIX!

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Das Paket ist aus Sicht des Händlers KORREKT angekommen - bei LogoIX!

Das ist doch Schwachsinn. Wenn ich ein Paket von Amazon ins Büro liefern lasse und es steht der falsche Name am Paket, bekommt also eine andere Person, dann ist es nicht meine Aufgabe da nachzuwassern. Es gibt Bürogebäude mit hunderten oder auch tausenden Mitarbeitern, die nie einen direkten Kontakt haben.

Sicher wär das erste was ich probiere mal bei dem Mitarbeiter anzurufen und zu fragen ob er mein Paket irrtümlich bekommen hat, weil das der wenigste Aufwand wäre. Aber ist das aus diversen Gründen (Datenschutz, Urlaub, etc.) nicht möglich, würde ich bei Amazon melden, dass das Paket nicht angekommen ist und sie müssten mir ein neues, aber diesmal mit richtiger Adresse, schicken.

Wenn am Paket ein Name und nicht nur "An Firma XYZ" steht, dann ist das IMHO eindeutig eine persönliche Zustellung und keine Zustellung an die Firma.

Genauso wie eine Mail an hellbringer@acme.com nur mir persönlich gehört und die Firma ACME nicht darauf zugreifen darf (Datenschutz und Briefgeheimnis).

07.07.2021, 11:11 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Ich wünsche ihm viel Vergnügen, das durchzuprozessieren.

Er hat den Auftrag erteilt, an LogoIX zu liefern. Der wurde umgesetzt.

Das ist im Postgesetz etc alles geregelt.

Aber jetzt wirds rechtlich komplett unklar.

Nicht grundlos verweigern Händler, an LogoIX zu versenden, weil das Ergebnis GENAU so ein Pallawatsch sein kann, wo plötzlich keiner oder jeder schuld ist.

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Er hat den Auftrag erteilt, an LogoIX zu liefern. Der wurde umgesetzt.

Nein, der Auftrag war an eine bestimmte Adresse zu liefern und das wurde nicht erfüllt.

Nicht grundlos verweigern Händler, an LogoIX zu versenden, weil das Ergebnis
GENAU so ein Pallawatsch sein kann, wo plötzlich keiner oder jeder schuld ist.

Das ist eigentlich ganz einfach und 100% klar. Hat der Händler an die vom Kunden angegebene Adresse versendet, ist der Vertrag erfüllt. Ansonsten nicht. Wenn ein Händler das nicht schafft, sollte er sich besser ein anderes Aufgabengebiet suchen, bei dem man nicht Adressen korrekt schreiben muss.

Ich weiß nicht, was du redest.

Er erteilte dem Händler den Auftrag, an LogoIX zu versenden. Denn sonst wäre das Paket ja nie dort angekommen. Damit ist der Vertrag des Händlers erfüllt.

Die Zusatzdaten (der eigentliche Adressat) waren falsch. Blöd nur, dass es dafür aus meiner Sicht keinerlei rechtliche Basis gibt. Zumindest nicht im Postgesetz.

Ich weiß nicht, was du redest.

Er erteilte dem Händler den Auftrag, an LogoIX zu versenden. Denn sonst wäre
das Paket ja nie dort angekommen. Damit ist der Vertrag des Händlers erfüllt.

Die Zusatzdaten (der eigentliche Adressat) waren falsch. Blöd nur, dass es
dafür aus meiner Sicht keinerlei rechtliche Basis gibt. Zumindest nicht im
Postgesetz.

Und ich weiß nicht, was du redest. Wenn ich ein Paket nicht bekomme, weil der falsche Name drauf steht, dann ist das nicht meine Schuld, sondern Schuld des Absenders. LogoiX hin oder her, das hat damit nix zu tun. Das wäre auch so wenn statt LogoiX irgendeine andere Firma drauf stehen würde.

07.07.2021, 11:29 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Er hat den Auftrag erteilt, an LogoIX zu liefern. Der wurde umgesetzt.

nein
er hat an Herrn AVS
c/o *Kundennnummer Logoix*
Wasserburgstraße
liefern lassen

an MICH, nicht die Firma Logoix

Logoix stellt sogar zu, wenn die Kundennummer fehlt und nur der Name oben steht. (ohne AUfpreis, aber mit Beschwerdehinweis wegen unvollständiger Adresse und des damit verbundenen erhöhten Arbeitsaufwandes)

Nicht grundlos verweigern Händler, an LogoIX zu versenden,

das ist mir noch NIE passiert. Und hab sicher schon 100e Pakete über die erhalten und auch versendet.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Vertrag erfüllt. LogoIX hat das Paket bekommen. Nachweislich.

Und natürlich funktionierts in 99% der Fälle. Aber wie wir hier sehen, halt nicht bei 100%

Freund von mir hat sich Paket aus USA mit einem vergleichbaren Service schicken lassen. Inhalt im Eimer. Verschuldensfrage komplett offen. Versicherung zog nur am ersten Hop.

Vertrag erfüllt. LogoIX hat das Paket bekommen. Nachweislich.

LogoiX ist aber nicht der Empfänger, nachweislich. Oder warum denkst du steht ein Name auf der Anschrift? Damits hübscher ausschaut, aber der Name eigentlich komplett irrelevant ist?

Das selbe wäre ja auch bei einem Postfach. Wenn ich etwas an Postfach 35 schicken lasse, aber am Paket steht Postfach 53, dann war die Anschrift falsch, auch wenn die Adresse des Postamts richtig ist.

07.07.2021, 11:32 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Postfach war richtig. LogoIX hatte das Paket. Fertig.

Wenn du nicht verstehst, warum so eine Wiederversendung rechtlich riskant ist, lassen wir es.

Postfach war richtig.

Nein, offensichtlich niht.

LogoIX hatte das Paket. Fertig.

"Das Postamt hatte das Paket. Fertig."

Wenn du nicht verstehst, warum so eine Wiederversendung rechtlich riskant ist, lassen wir es.

Das hat doch mit der Wiederversendung überhaupt nichts zu tun. Das wär doch das gleiche, wenn er bei LogoiX arbeiten würde, sich etwas an seine Arbeitsadresse schicken lässt, aber auf der Anschrift steht der Name von irgendeinem Kollegen, der das natürlich annimmt, weil ja sein Name dauf steht. Das Ergbebnis ist das gleiche: Das Paket wurde der falschen Person zugestellt, Vertrag nicht erfüllt!

Ich denke, dass es etwas zu komplex für dich ist.

Zitat OP:

Logoix: Wir haben die Sendung an die Person weitergeleitet, melden Sie sich beim Shop/Verkäufer.

Also wurde NACHWEISLICH das Paket an LogoIX geliefert - sie haben es selbst bestätigt.
Auftrag erfüllt.
Wiederschaun.

Ich weiß nicht ob das rein rechtlich ganz so eindeutig ist.
Wahrscheinlich gibt es (um die) acht Meinungen, wenn du acht Juristen fragst.

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

Also wurde NACHWEISLICH das Paket an LogoIX geliefert - sie haben es selbst
bestätigt.

Stell dich doch bitte nicht so blöd. Das wäre so, als würde der falsche Empfänger bestätigten, dass das Paket NACHWEISLICH an ihn geliefert wurde. Aber was hat das mit dem richtigen Empfänger zu tun? Das kann dem vollständig egal sein.

Ich STELLE mich nicht blöd. Die Situation IST blöd.

Postfach war richtig. LogoIX hatte das Paket.
Fertig.

nein, eben nicht. Name falsch, postfach falsch.

Das ist so, also ob die einem der tollen neuen Wohntürme mit 300 Mietern die Pizza in den Hausflur schmeißt und sagst: is eh das richtige Haus.

warum so eine Wiederversendung rechtlich riskant ist, lassen wir es.

was an DAS PAKET WURDE (wegen eines Adressierungsfehlers des Versenders) AN EINE FALSCHE PERSON AN FALSCHER ADRESSE ZUGESTELLT verstehst du eigentlich nicht???

Das kann gar nicht korrekt ankommen, selbst wenn dort ein Wohnhaus ist.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Laut OP hat LogoIX BESTÄTIGT, das Paket erhalten zu haben. Also hat alles gepasst.

Laut OP hat LogoIX BESTÄTIGT, das Paket erhalten zu haben. Also hat alles
gepasst.

Und der Pförtner hat bestätigt, die Pizza erhalten zu haben. Also hat es gepasst.

Laut OP hat LogoIX BESTÄTIGT, das Paket erhalten zu haben

NEIN!!!

Logoix bestätigt die Annahme im Namen von Kunden 12345
Der ist aber nicht der richtige Empfänger.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Völliger blödsinn was du da schreibst.

Beispiel:

Herr ABC in der mustergasse 1 hat bestellt
Am Paket steht Herr DEF in der mustergasse 1 und er bekommt das Paket.
Adresse richtig aber trotzdem bekommt es der falsche. Merkst was?

BTW sei net immer so stur und glaub die weißt alles besser. Das tust du nicht und macht die unsympathisch und auch gute postings von dir schlecht.

Das Paket sollte an Logoix in Freilassung gehen. Und dort ist es nachweislich auch angekommen. Dafür haftet der Händler nach EU Recht.

Herr ABC hat dort weder ein Postfach noch wohnt er dort.

Der Händler will/darf auch nicht an ABC senden, aus welchem Grund (Gebietsschutz, Reklamationsbearbeitung, Rechtsunsicherheit…) auch immer.

Der Händler hat auch keine Geschäftsbeziehung mit Logoix, er hat Logoix auch nicht mit der weiteren Zustellung beauftragt. Der Händler haftet nicht für diesen Teil des Transports, er kann ihn weder beeinflussen noch versichern.

Und deine moralisierenden Inputs kannst du dir sparen. Ob du meine Beiträge gut oder schlecht findest, ist mir leider vollkommen egal. Wenn dir das Verteilen von roten Punkterln aber eine Befriedigung bereitet, freut mich das für dich. Das Leben ist ja oft freudlos genug.

08.07.2021, 08:05 Uhr - Editiert von Paulas_Papa, alte Version: hier

Das Paket sollte an Logoix in Freilassung gehen.

,
nein, an Herrn ABC in der Wasserburgerstraße
Zugestellt wurde es aber Herrn XYZ, der zufällig an der gleichen Adresse wohnt.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Urgeil, wenn man da mitliest.

Postfach war richtig.

Ernsthaft? Zugestellt werden sollte an „Postfach Kundennummer“, zugestellt wurde an „Postfach Irgendeine Nummer“. Das nennst du das “richtige Postfach“? Ich sag’s ja: Urgeil!

Euer
CWsoft
https://www.weinzettl.info

Vertrag erfüllt. LogoIX hat das Paket bekommen. Nachweislich.

Wenn du in der Musterstraße 1 anstatt an Top 1-AVS an top 11 Paula zustellst, hast du das Paket zugestellt? Wirklich?

Freund von mir hat sich Paket aus USA mit einem vergleichbaren Service
schicken lassen. Inhalt im Eimer. Verschuldensfrage komplett offen.
Versicherung zog nur am ersten Hop.

FGreund von mir hat über LogoiX nach DE versendet (das geht ja auch). Paket verschwindet und ist unauffindbar. Logoix war sehr bemüht, sehr hilfreich und am Ende hat die Post den Wert ersetzt. Sogar mehr als 500€

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Siehe da, der nächste Fall, wo's in die Hose ging. Kaum zu glauben, geht doch 100%ig...

Der Auftrag an den Händler lautet, ans Postfach von LogoIX zu senden. Fertig. Der wurde erfolgreich umgesetzt. Ab jetzt - viel Spaß im luftleeren rechtlichen Raum.

LogoIX wurde durch IHN beauftragt! Es gibt keine Geschäftsbeziehung zwischen Händler und LogoIX. Was es noch lustiger macht.

Siehe da, der nächste Fall, wo's in die Hose ging. Kaum zu glauben, geht doch
100%ig...

Die AT-Post hat das vermasselt, da konnte Logoix nachweislich nichts dafür, es kam nie bei denen an.
Deine Konsequenz: nie mehr was mit der Post senden, oder wie?

Der Auftrag an den Händler lautet, ans Postfach von LogoIX zu senden. Fertig.
Der wurde erfolgreich umgesetzt.

dann lies mal nach: https://forum.geizhals.at/t902526,8077910.html#8077910

addressiert an
Fremder Nachnname (nur der NN) / LogoiX (fremde) 5-stellige Ziffernfolge, Wasserburgerstr. 50a, 83395 Freilassing

zugestellt an
(selber) fremder Nachname (nur der NN) / Logoix (selbe) fremde 5-stellige Ziffernfolge, Wasserburgerstr. 50a, 83395 Freilassing

das ist eindeutig die Schuld des Händlers.
Stell mal nach Alterlaa zu und tausch Name und Türnummer aus - schau, was dann ankommt!

Es gibt keine Geschäftsbeziehung zwischen Händler und LogoIX.

eh ned. aber die braucht es auch nicht, weil der Händler die Geschäftsbeziehung zu mir nicht erfüllt hat.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Ich schicke meinen Brief an Postfach 4711, 1230 Wien, Maxi Mustermann.

Wo wird's ankommen?

Und der Händler schickt an Postfach X, Freilassing, LogoIX, Maxi Mustermann

Und welch Wunder, es ist bei LogoIX angekommen. Wie bestellt

Und der Händler schickt an Postfach X, Freilassing, LogoIX, Maxi Mustermann

Der Händler soll schicken an Postfach 48, Freilassing, LogoiX, Franzl Huber.

Der Händler schickt an Postfach 96, Freilassing, LogoiX, Margarete Mutzenbacher.

Und welch Wunder, es kommt bei LogoiX an, stell dir vor! Nur halt im falschen Postfach bei der falschen Person. Und Franzl hat keinen Zugriff auf das Postfach von Margarete.

07.07.2021, 12:18 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Nochmals die Frage: Ist das Paket bei LogoIX angekommen? Oder nicht?

Alles andere ist vollkommen irrelevant.

Nochmals die Frage: Ist das Paket bei LogoIX angekommen? Oder nicht?

LOL. Du kapierst das nicht, dass das irrelevant ist. Wie soll deiner Meinung nach die weitere Vorgangsweise sein? Kunde A hat kein Zugriff auf Postfach von Kunde B. Kunde B weiß gar nicht, dass das Paket für Kunde A gedacht ist. LogoiX darf nix machen, weil auf der Anschrift steht Kunde B (Postgeheimnis und Datenschutz). Weil das Paket gehört der Firma LogoiX NICHT, da es NICHT an die Firma LogoiX adressiert wurde, sondern an ein Postfach der Firma LogoiX, das einem Kunden gehört.

07.07.2021, 12:32 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

4. Edit - geh sch... )-:

Hat die Firma LogoIX das Paket erhalten? JA, sie haben es bestätigt und auch den Weiterversand.

Wie ist es zu LogoIX hingekommen? Vollkommen egal: zu Fuß, per Brieftaube, übern Zaun geworfen - interessiert keinen, solange LogoIX bestätigt, es bekommen zu haben.

Wie LogoIX jetzt weiter versendet, ist dem Händler auch VOLLKOMMEN egal. Er hat keinen Einfluss darauf, er hat keinen Vertrag mit LogoIX.

Hat die Firma LogoIX das Paket erhalten? JA, sie haben es bestätigt und auch
den Weiterversand.

Ja, sie haben den Erhalt für das Postfach von Kunde B bestätigt. Das bestreitet auch niemand.

Wie LogoIX jetzt weiter versendet, ist dem Händler auch VOLLKOMMEN egal. Er hat keinen Einfluss darauf, er hat keinen Vertrag mit LogoIX.

Eigentlich hat das mit dem Weiterversenden überhaupt nichts zu tun. Das ist nur ein zusätzlicher Service, mehr nicht. Man kann das auch deaktivieren und sein Paket selber aus Freilassing abholen. Das ändert an der genannten Situation genau gar nichts. Auch in dem Fall liegt das Paket im Postfach von Kunde B und Kunde A hätte keinen Zugriff darauf, weil es nicht seine Anschrift auf dem Paket ist.

Ergebnis: Er hat das Paket nicht erhalten, weil die Postanschrift am Paket falsch ist. Weder er noch LogoiX können irgendwas daran ändern. Das muss der Händler in Ordnung bringen.

07.07.2021, 12:47 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Ergebnis: Er hat das Paket nicht erhalten, weil die Postanschrift am Paket
falsch ist. Weder er noch LogoiX können irgendwas daran ändern. Das muss der
Händler in Ordnung bringen.

Das streite ich nicht ab. Viel Spaß bei Gericht!

Das ist rechtsfreier Raum, weil der Händler mit gleichem Recht sagt, dass sein Empfänger LogoIX war - und damit der Auftrag erfüllt - nachweislich.

du verrennst Dich da grad komplett.
Es ist egal ob LogoiX dazwischen ist oder nicht.

Pakete wurden immer schon dass eine oder andere mal zum falschen Empfänger geschickt.
Jeder Paketdienstleister macht ein Foto vom Paket (automatisiert beim scannen). Da ist es dann sehr eindeutig nachweisbar dass der Händler an die falsche Adresse geschickt hat, somit hat der Händler einen Fehler gemacht.

In diesem Fall ist es sogar einfacher. Denn falsche Empfänger hilft sogar mit und wird das Paket wieder zurücksenden. Will ja auch sein Geld wieder.

Ich hab mal von GLS ein Paket bekommen, dass war nichtmal für dieses Wohnhaus, sondern zwei Blöcke weiter.

Ich hätte es auch bei mir stehen lassen können und der Händler hätte dem Kunden gesagt "Habs an dich geschickt und GLS hat es zugestellt, alles andere interessiert mich nicht."

Ich hatte auch schon Briefe in meinem Briefkasten für einen anderen Empfänger.
Hätte ich auch wegschmeissen können und niemand hätte es gewusst.

Diese Fälle waren alle ohne LogoiX.

weil der Händler mit gleichem Recht sagt, dass sein Empfänger LogoIX war -

grad sagst, der Händler hat keinen Vertrag mit Logoix, jetzt sgast, das sei sein Empfänger. Du wirst dich irgendwann entscheiden müssen, was du eigentlich behaupten willst. Falls du das noch kannst, so verrannt, wie du dich in der Sache hast.

Logoix ist NICHT der Empfänger, nur der Übernehmer.

Bitte stell dir eines der neuen Superwohnhäuser vor, 100m hoch, 400 Wohnungen, unten der Empfangsdesk mit dem Concierge
Franziska Fesch bestellt und läßt sich liefern an:
Franziska Fesch, Wohnbunkerplatz 1, App 85D, 1250 Wien
Der Händler schickt an
Max Muster, Wohnbunkerplatz 1, App 66A, 1250 Wien

Der Lieferant kommt, der Concierge übernimmt (alle Pakete, denn weiter darf der Botendienst ja nicht) und unterschreibt.

Ordentlich, korrekt und richtig zugestellt?

Logoix istz nix anderes als der Concierge.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

nein, weil LogoIX nicht der Empfänger ist. Ist es ja, wie du selbst auch sagst, nicht, sondern das PF

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

der Händler schickt an Postfach X, Freilassing, LogoIX, Maxi Mustermann

er hätte aber an PF Y, Freilassing, LogoIX, John Doe schicken sollen

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Der Auftrag an den Händler lautet, ans Postfach von LogoIX zu senden.

Es wurde aber ans falsche Postfach gesendet.

Der wurde erfolgreich umgesetzt.

Wozu schreibt man dann überhaupt ein Postfach rauf? Man könnte ja auch einfach jedesmal würfeln und es bekommt eine zufällige Person.

Was soll die deppate Bemerkung? 100% schafft niemand und kein einziger Zusteller auf der Welt.

Was hat das Postgesetz damit zu tun, wenn der Händler eine falsche Anschrift aufs Paket schreibt? Wenn der Händler dein Paket an wen anderen schickt und es dort korrekt zugestellt wird, dann ist gemäß Postgesetz alles in Ordnung, und trotzdem ist dein Kaufvertrag nicht erfüllt.

Angenommen es bestellen zwei Kunden gleichzeitig bei einem Händler und der Händler schickt ein einziges Paket an Logoix und gibt beiden die gleiche Sendungsnummer. Beide Aufträge wurden also umgesetzt? Nicht wirklich oder?

Denn wer sagt, dass da überhaupt das Zeug vom TS im Paket war? Es kann genausogut sein, dass das die Paketnummer für einen anderen Kunden ist. Davon würde ich auch ausgehen, wenn das Paket an wen anderen adressiert ist. Durch Logik folgt nämlich, dass ein an Herrn ABC adressiertes Paket nicht für Herrn XYZ bestimmt ist. Es ist ja nicht nur der Name falsch, sondern auch die Nummer des Postfachs.

Auch hier sagt die Logik, dass bei einem Händler der nicht nach Österreich liefert, bei dutzenden Bestellungen oder mehr pro Woche, ab und zu in einer Woche zwei oder mehr logoix-Bestellungen dabei sind. Wir Ösis kaufen ja gut ein dort drüben, so wie es um unsere Wirtschaft steht.

>Die Zusatzdaten (der eigentliche Adressat) waren falsch. Blöd nur, dass es dafür aus meiner Sicht keinerlei rechtliche Basis gibt. Zumindest nicht im Postgesetz.

Es gibt einen Kaufvertrag, die Anschrift mit Vor- und Nachname ist Bestandteil davon. Wozu brauchen wir das Postgesetz um festzustellen, dass der Kaufvertrag von Händlerseite nicht erfüllt sein kann, wenn das Paket an eine vom Vertrag abweichende Anschrift geschickt wurde?

Îch wünsche dir unendlich viel Spaß vor Gericht.

Wäe ich der Händler, würden wir uns dort nämlich treffen.

Denn in meinem Rechtsverständnis habe ich den Vertrag = Lieferung an LogoIX erfüllt. Wenn LogoIX nicht prüft, ob Name & Adresse des Endkunden zusammenpassen - not my beer.

Wenn LogoIX nicht prüft, ob Name & Adresse des Endkunden zusammenpassen

Woraus schließt du das? Vielleicht haben Name und Adresse zusammegepasst? War halt Name und Adresse eines anderen Kunden.

Ja und? Dann soll LogoIX das mit dem Auftraggeber = Empfänger klären.

Ja und? Dann soll LogoIX das mit dem Auftraggeber = Empfänger klären.

Warum sollten sie? Das ist nicht ihr Bier. Und da gibts nichts zu klären. Sie haben ihre Pflicht erfüllt.

Wenn ich ein Paket an eine falsche Adresse schicke, ist es auch nicht die Aufgabe der Post das mit dem Empfänger zu klären. Dann muss ICH das klären, also derjenige, ders an die falsche Anschrift geschickt hat.

07.07.2021, 15:45 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Ja und? Dann soll LogoIX das mit dem Auftraggeber = Empfänger klären.

Warum sollten sie? Das ist nicht ihr Bier. Und da gibts nichts zu klären. Sie
haben ihre Pflicht erfüllt.

Langsam durchschaust du das Problem!

Wer hat LogoIX beaftragt?
Der Lieferant? NEIN
Der Kunde? JA

Dann ist es aber auch Aufgabe des Kunden, für eine korrekte Beschriftung des Pakets zu sorgen. Was in diesem Fall nicht erfolgte.

LogoIX müßte für jeden Kunden "erlaubte" Zieladressen verwalten. Und NUR DANN, wenn Kundennummer und Zieladresse am Paket zusammenpassen, darf LogoIX das Paket weitersenden. Andernfalls Kontaktaufnahme mit dem Kunden und/oder Retour. Und dazu wäre noch gut, wenn Pakete bei LogoIX angekündigt werden müssten.

Und ja, das ist riesiger Overhead für LogoIX & Kunden. Aber nur so kann man die rechtliche Lücke, die hier besteht, schließen.

LogoIX müßte für jeden Kunden "erlaubte" Zieladressen verwalten.

Name und Kundennummer passen ja zusammen auf dem Paket. Und eine potentielle "Zieladresse" würde das auch. Denn der Händler hat zwei Logoix-Adressen in ihrer Gesamtheit verwechselt/vertauscht.

wenn Kundennummer und Zieladresse am Paket zusammenpassen, darf LogoIX das
Paket weitersenden.

sagmal, hast du lesen verlernt??

Das steht doch ganz eindeutig im tracking, daß der Versand an eine völlig anderen Namen und ein anderes PF erfolgte.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

>Angenommen es bestellen zwei Kunden gleichzeitig bei einem Händler und der Händler schickt ein einziges Paket an Logoix und gibt beiden die gleiche Sendungsnummer. Beide Aufträge wurden also umgesetzt? Nicht wirklich oder?

>Denn in meinem Rechtsverständnis habe ich den Vertrag = Lieferung an LogoIX erfüllt.

Ja eh. Einmal ein Paket an logoix schicken, und allen weiteren Kunden mit logoix-Adresse ab sofort die gleiche Sendungsnummer geben. Ja tatsächlich, Lieferung an logoix erfüllt. Das ist aber Betrug.

Stell dir vor, ich schick dir ein Paket in die Firma und schreib anstelle deines Namens einfach Gertrude Schießmichtot drüber. Das Paket kommt nie bei dir an, wurde aber der Firma zugestellt. Vielleicht hat man gemerkt es gibt den Empfänger nicht und hat das Paket retourniert, ganz egal, es ist jedenfalls nicht bei dir.

Was sagst du jetzt, wenn ich dir ein Beweisfoto schicke mit der Anschrift und dem Namen von der Gertrude sichtbar und sag, schau, das Ding wurde zugestellt, für mich ist das erledigt. Dass du nicht Gertrude heißt ist doch nicht mein Problem!

Und jetzt sagen wir zur Sicherheit noch, der Warenwert beträgt 3k Euro, die du mir im Voraus bezahlt hast. Was machst du jetzt? Ich gehe jede Wette ein, du wirst rechtliche Schritte gegen mich einleiten.

Oder hab ich tatsächlich alles richtig gemacht?

>Wenn LogoIX nicht prüft, ob Name & Adresse des Endkunden zusammenpassen - not my beer.

Wer sagt denn, dass das nicht zusammengepasst hat? Hellsehen kannst du plötzlich? Postfachnummer und Name können sehr wohl gepasst haben, es kann sich ja um ein Paket handeln, das für einen anderen Kunden bestimmt war.

Aber ich sehe, du bist komplett eingefahren auf deine Ansicht, das bringt nix.

Schließ dich dem Gerichtsverfahren des OP einfach als Sponsor an, wenn du glaubst, den rechtlichen Teil der Geschichte verstanden zu haben.

LogoIX ist eine interessante Konstruktion auf dünnem rechtlichen Eis. In dem Fall brach es und der Kunde ist jetzt nass.

Rechtlich ist es watscheneinfach:
LogoIX ist unschuldig.
Und der Lieferant hat - wie beauftragt - an LogoIX geliefert.
Er hat keinen Vertrag mit LogoIX und kann nicht beeinflussen, was die tun. Und er wird vermutlich in seinen AGB die Haftung für Speditionen ausgeschlossen haben, die der Kunde bestimmt hat.

Er hat keinen Vertrag mit LogoIX und kann nicht beeinflussen, was die tun.

Doch, kann er. Er kann die richtige Anschrift verwenden.

Und er wird vermutlich in seinen AGB die Haftung für Speditionen
ausgeschlossen haben

Das ist irrelevant, nachdem die Spedition nichts falsch gemacht hat.

Das wäre so, als versucht man dem Auto die Schuld fürs zu schnell fahren in die Schuhe zu stecken, aber das Gaspedal hat man selber falsch betätigt.

07.07.2021, 17:36 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

ogoIX ist eine interessante Konstruktion auf dünnem rechtlichen Eis. In dem
Fall brach es und der Kunde ist jetzt nass.

Wieso? Ist doch nichts Anderes als ein Postfach, das gibts schon 100 Jahre (oder mehr). Du bestellst etwas an dein Postfach 6502. Absender liefert an Postfach 6809. Wurdest Du beliefert? Natürlich nicht.

Anderes Beispiel: Grosse Logistikdienstleister, die an einem Standort Lager für 100 Kunden betreiben.

Geliefert ist, wenns beim richtigen Empfänger abgegeben wurde. Nicht bei irgendeinem.

Rechtlich ist es watscheneinfach:
LogoIX ist unschuldig.
Und der Lieferant hat - wie beauftragt - an LogoIX geliefert.
Er hat keinen Vertrag mit LogoIX und kann nicht beeinflussen, was die tun. Und
er wird vermutlich in seinen AGB die Haftung für Speditionen ausgeschlossen
haben, die der Kunde bestimmt hat.

1. Logoix ist NICHT der Empfänger
2. was willst du hier mit einer Spedition?? Der Versender hat den Botendienst ausgewählt, welche Haftung willst da ausschließen. Außerdem hat der Botendienst seine Aufgabe ja erfüllt. Und so nebenbei: bei einem Endverbrauchergeschäft lannst du als Händler hinsichtlich Transport GAR NICHTS ausschließen, solange du als Versender den Versandweg bestimmst!

du bist komplett falsch abgebogen und stehst mit beiden Beinen fest auf der Leitung.
Das ist echt sagenhaft.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Der Versender bestimmt aber in dem Fall nur den Versandweg BIS LogoIX. Alles ab dann ist rechtliches Nirvana.

Genau das gleiche Problem bei deinem Concierge Beispiel. Ob der dann das Paket in die richtige Wohnung bringt oder selbst auffrisst, kann der Versender nicht beeinflussen.

Der Versender bestimmt aber in dem Fall nur den Versandweg BIS LogoIX.

Richtig. Und mit Aufdruck des falschen Empfängers hat er das verhaut.

Dass er einen Fehler gemacht hat, streitet niemand ab. Daher hat er ja auch das Problem sauber bereinigt.

Meine Frage ist aber eine rechtliche!
Wozu ist der Versender laut Fernabsatz verpflichtet, was ist eine korrekte Adresse etc. , wer hat ab wann welche Verantwortung...

Meine Frage ist aber eine rechtliche!
Wozu ist der Versender laut Fernabsatz verpflichtet, was ist eine korrekte
Adresse etc. , wer hat ab wann welche Verantwortung...

Eine rechtliche Expertise dazu wäre natürlich interessant. Ich befürchte aber, die werden wir hier nicht bekommen.

Ist mir klar!

Im klassischen Fall gibt Frachtpapiere und vollkommen eindeutige Verantwortungen. Das funktioniert weltweit vollkommen problemlos.

Aber in dieser Grauzone, die LogoIX da gemeinsam mit der Fernabsatzrichtlinie und Geiz=Geil Kunden aufspannt, ist meines Erachtens vieles unklar. Als Händler würde ich LogoIX daher nur bei Minimalbeträgen akzeptieren. Aber einige 1000€ in diesen rechtlich luftleeren Raum schicken - no way.

Dass er einen Fehler gemacht hat, streitet niemand ab.

doch, du, die ganze Zeit

Meine Frage ist aber eine rechtliche!
Wozu ist der Versender laut Fernabsatz verpflichtet, was ist eine korrekte
Adresse etc. , wer hat ab wann welche Verantwortung...

im Geschäftsverkehr: wie man es sicht ausmacht. INCOTERMS sind da sehr beliebt und international anerkannt.

Im Konsumentenbereich regelt das das KSchG. Versender hat volle Haftung und Risiko des Unterganges bis zum Empfänger

was ist eine korrekte Adresse etc

lt. Post ist Name+PLZ+Straße UND Türnummer (bzw in dem Fall eben Kd.Nr) nötig.
Nur die Hausnummer reicht bei einem Mehrparteienhaus NICHT.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Im Konsumentenbereich regelt das das KSchG. Versender hat volle Haftung und
Risiko des Unterganges bis zum Empfänger

Ja, das weiß ich - und GENAU deshalb würde ich als Lieferant, wenn's um ECHTES Geld (beim aktuellen Betrag klarerweise nicht) gehen würde, den Rechtsweg beschreiten, um endlich die rechtliche Lücke füllen zu lassen.

Einfach weil in diesem Fall der Empfänger NICHT klar ist.

Einfach weil in diesem Fall der Empfänger NICHT klar ist.

jedem, abgesehen von dir, ist der klar.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Genau das gleiche Problem bei deinem Concierge Beispiel. Ob der dann das Paket in die richtige Wohnung bringt oder selbst auffrisst, kann der Versender nicht
beeinflussen.

Herr Maier bestellt Pizza für Tür 48 / Maier. Pizzalieferdienst bringt die Pizza und gibt sie für Tür 96 / Mutzenbacher beim Concierge ab. Der Concierge bringt die Pizza, no na ned, zur Tür 96.

Wer ist jetzt Schuld?

- Herr Maier, der an die korrekte Adresse bestellt hat?
- Der Concierge, der die Pizza für Tür 96 zur Tür 96 und nicht zu Tür 48 gebracht hat?
- Frau Mutzenbacher, die sich über eine gratis Pizza freut?
- Der Pizzalieferdienst, der die Pizza irrtümlich für Tür 96 und nicht Tür 48 abgegeben hat?

08.07.2021, 11:06 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Der Versender bestimmt aber in dem Fall nur den Versandweg BIS LogoIX.

richtig.
Aber das er FALSCH gemacht, indem er Namen UND Postfach/Türnummer falsch angegeben hat.

Ob der dann das Paket in die richtige Wohnung bringt

und welche ist die richtige Wohnung, wenn am Etikett NACHWEISLICH ein falscher Name und eine falsche Wohnung angegeben sind?

kann der Versender nicht
beeinflussen.

aber er könnte es einfach richtig adressieren und so an die richtige Person in der richtigen Wohnung schicken. Dann entsteht der ganze Schlamassel erst gar nicht.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

aber er könnte es einfach richtig adressieren und so an die richtige Person in
der richtigen Wohnung schicken. Dann entsteht der ganze Schlamassel erst gar
nicht.

Guter Plan! Hat er ja auch eingesehen und alles kulant gelöst.

Hat er ja auch eingesehen

spät, aber doch

alles kulant gelöst.

was ist daran kulant???
Das ist seine *piep*Pflicht!

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Wenn LogoIX nicht prüft, ob Name & Adresse des Endkunden zusammenpassen

das tun sie ja - es ist halt nur eine andere Person

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Der Händler verlangt mehr als das Doppelte an Versandkosten aus Deutschland (im Vergleich zur Nachsendung durch LogoiX jetzt).

Sowas kann und will ich nicht unterstützen.

Leider hats mich jetzt zum ersten Mal erwischt- bin schon seit Ewigkeiten bei LogoiX und hatte sonst nie Probleme (Versenden mit LogoiX und auch Empfangen mit LogoiX).

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

07.07.2021, 11:50 Uhr - Editiert von KiLL0R, alte Version: hier

Danke fürs Edit!

No Risk, No Fun!

Ich will LogoIX nicht schlecht machen. Man sollte nur wissen, welches Risiko man eingeht.

btw Danke, ein weiterer bestätigter Fall für die Statistik, dass es mitunter in die Hose geht.

Ich hab auch schon zig Pakete bekommen via LogoiX.
Einmal ein Paket bekommen, da hat sich die Firma auch mit der Adresse vertan.
Er hat in seinem Programm einfach nach "Logoix" gesucht und mich ausgewählt anstatt den richtigen Kunden.

Ich bekam das Paket, hab mit der Firma (Absender) Kontakt aufgenommen, zurückgeschickt und die Firma hat mir meine kompletten Portokosten erstattet.

Einmal ging ein Paket im Kreis. Da hat mir Logoix geholfen und mir die Kosten zurückerstattet.

Also ich verstehe nicht ganz, welches Risiko man haben sollte.

Das Risiko, dass, wie in dem Fall, sowohl der Lieferant als auch Logoix sagen, dass sie nicht verantwortlich sind.

An wen soll das Paket gehen?

Logoix - OK, hat ja gepasst
Lieschen Müller in Wien - Nein, an die will der Lieferant nicht versenden, warum auch immer.
An beide - das geht leider nicht

Wie Du in seinem Edit siehst, hat LogoiX sogar mitgeholfen das Paket zu finden.
Fehler können überall passieren. Hier ist der Fehler beim Absender passiert und LogoiX hilft mit, dass ganze aufzuklären.

Ich bin schon sehr sehr lange Kunde bei LogoiX und deren Support ist bestens.

Das ist mir alles klar und jeder vernünftige Händler würde das über Kulanz regeln.

Aber rechtlich beißt du als Kunde in dem Fall auf Granit, wenn beide nicht wollen.

Aber rechtlich beißt du als Kunde in dem Fall auf Granit, wenn beide nicht
wollen.

Ich traue mich vorherzusagen, dass PayPal diesen Fall zu 99% zum Vorteil des Kunden lösen wird. Und dann kann ja der Händler im Nachhinein versuchen sein Geld einzuklagen, wenns ihm den ganzen Ärger und Aufwand wert ist und er 100% der Ansicht ist vor Gericht zu gewinnen.

07.07.2021, 18:02 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Der Händler ist nur fein raus, wenn es trotz korrekten Namen und Kundennummer an eine falsche Person weiterleitet.

Er hats aber nachweislich an einen anderen LogoiX Kunden verschickt, somit kann er sich einfach nicht rausreden.

es steht eindeutig auf der Logoix Seite, dass die Kundennummer drauf stehen muss.
Namen kann es öfters geben, aber Kundennummern sind unique.

Logoix hat das getan, wozu sie da sind. Kundennummer auszulesen, Ettikett drauf und weiterleiten.

Genau wegen solchen contents lese ich das GH Forum.
Da kann keine Netflix-Soap mithalten!!111einself

https://www.youtube.com/watch?v=ow80QOp_fNY

Mehr Popcorn!!

Prost

And God bless Cliff Burton, Ronnie James Dio, Lemmy and Carlo Pedersoli...

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