Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

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Amazon hält Zusage nicht ein (59 Beiträge, 1172 Mal gelesen)

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Aus dem Schoko statt Iphoine Thread mal hier in einen neuen Thread....

Mir wurde eine Gutschrift für den ganzen Ärger zugesagt die aber einfach nicht auf meinem Amazonkonto aufgetaucht ist, auch nicht wenn ich zum Kaufabschluss gekommen bin, Artikel Versand+Verkauf durch Amazon
Also mal wieder an den Support gewandt, der meinte, da liegt ein technisches Problem vor, in spätestens 3 Tagen ist das dann verfügbar.

Die Zeit vergeht, ich sehe weiterhin nix vom zugesagten Guthaben, also wieder Support. Aussage diesmal: wir können ihnen nur 5€, so sind unsere Richtlinien.

Finde ich super das Amazon sich nicht daran was 2 Mitarbeiter einem Kunden zusagen -.- das nenne ich richtig schlechten Support. Blanke Lügen, Kunden nur schnell abschasteln und später dann einfach die Meinung ändern.

Da werde ich in Zukunft meine Bestellungen gut überdenken, das Smartphone hätte ich bei anderen Händlern auch günstiger bekommen, nur kannte ich die eben nicht und bei Problemen mit Artikeln war der Amazon Support bisher immer recht gut. Dieses Argument fällt weg -.-

Soo...und wo beschwer ich mich jetzt weiter ? Bei Amazon selbst ist es völlig sinnlos, ich habe auch keinerlei Lust mich weiter anlügen zu lassen. Ich hab mal einen Fall bei der Ombudsstelle eingereicht, auch wenn der Betrag nicht hoch ist.

Ich habe auch null Ahnung ob/welchen Rechtssanspruch ich da habe (nicht auf eine Kulanzlösung an sich, aber auf eine bereits zugesagte Summe meine ich) und wie ich den durchsetze...wegen 15€ werde ich jetzt kaum einen Anwalt bzw die Rechtschutzversicherung bemühen, es geht mir aber ums Prinzip.

PS:irgendein Überkorrekter wird mir sicher empfehlen das ich niemand der Lüge bezichtigen darf...nun, die Gutschrift wurde NIE irgendwo hinterlegt, das wurde mir bestätigt. Also ist es gelogen gewesen, Punkt.

EDIT:
Das Problem wurde durch externe hilfe schlussneldich behoben, Amazon konnte dann doch dazu gebracht werden einzulenken.
Da aber hier im Board nicht ein einziger Tip gekommen ist, werde ich auch nicht preis geben was genau ich gemacht habe
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04.04.2023, 13:34 Uhr - Editiert von Desolationrob, alte Version: hier

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(ramski am 03.04.2023, 10:52:36)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 03.04.2023, 11:13:16)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Suremo am 03.04.2023, 13:26:06)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 13:28:02)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(AVS_reloaded am 03.04.2023, 16:13:38)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 16:19:23)

Re(7): Amazon hält Zusage nicht ein (AVS_reloaded am 03.04.2023, 17:03:12)

Re(8): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 18:13:01)

Re(9): Amazon hält Zusage nicht ein (AVS_reloaded am 03.04.2023, 18:19:48)

Re(10): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 19:55:51)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(c.banhegyi am 03.04.2023, 14:25:38)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Maemaex am 03.04.2023, 14:33:47)

Cool, was is das hier ? Der Amazon Werbebot ?

Natürlich ist mir ein Schaden entstanden, ich habe Stunden mit warten und Beschweren verbracht, eine Gutschrift wurde zugesagt und dan auf einmal gilt das nicht mehr. Das geht dann schon eher Richtung Betrug.

Das Gerät hätte ich bei mindestens 3 Marketplace Anbietern billiger bekommen, ebenso bei anderen Händlern direkt. Ja ich weiß, jetz kommt wieder irgendein Schweinchen Schlau und labert was von wegen: dann hättest doch....da sag ich, Klappe zu, das Ding ist da, ich bin mir dem Preis zufrieden und es geht mir REIN darum das man im Support angelogen wird und das in meinem Fall durchgehend bis irgendwann mal Ende der Fahnenstange war.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde dort, habe Tausende € dort liegen lassen...spielt aber alles keine Rolle, auch einen neuen Kunden darf man nicht einfach so anschmieren. Ich war selber Jahre im CC tätig, niemals hätten wir es gewagt Zusagen die einem Kunden gegenübergemacht worden sind, sogar schriftlich und 2 mal, dann einfach nicht durchzuführen.
Klar, wenn da ein Agent den Hut drauf haut und mir sagen wir zusichert, ich bekomme das Gerät gratis und zum Ausgleich noch ein 2. zugeschickt...ja dann könnte man argumentieren das dieses Angebot quasi zu gut ist um wahr sein zu können. Aber ob mir 5 oder 20€ gutgeschrieben werden, das ist für Amazon nicht mal ein Rundungsfehler.
Aber ja, in Zukunft wird eben immer nach Alternaticen geschaut und wenn wirtschaftlich sinnvoll, auch genutzt.
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Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

(soul am 03.04.2023, 22:27:59)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 08:16:13)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(soul am 05.04.2023, 00:00:31)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 05.04.2023, 08:51:39)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (c.banhegyi am 04.04.2023, 07:39:58)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 08:23:42)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Ghosu am 03.04.2023, 20:13:31)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (TuxTux am 03.04.2023, 20:49:45)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (mko am 03.04.2023, 22:16:35)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 08:15:36)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Sonic The Hedgehog am 04.04.2023, 09:36:11)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 10:14:58)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Sonic The Hedgehog am 04.04.2023, 13:29:08)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 13:35:19)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein (PacMan am 04.04.2023, 09:43:20)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 10:16:46)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

(PacMan am 04.04.2023, 13:43:16)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 13:52:01)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(Barney am 04.04.2023, 15:05:31)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 17:34:09)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(PacMan am 04.04.2023, 16:33:07)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein (Srgb am 04.04.2023, 11:59:53)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 13:36:54)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Psychopath am 04.04.2023, 22:07:31)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(scientificallyilliterate am 04.04.2023, 22:51:36)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 05.04.2023, 08:52:55)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Wizard51 am 05.04.2023, 00:39:47)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(*patrick star* am 05.04.2023, 21:15:28)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 05.04.2023, 22:53:34)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

(someonelikeme am 05.04.2023, 23:12:33)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 06.04.2023, 08:54:48)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 06.04.2023, 00:05:56)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 06.04.2023, 08:56:43)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 07.04.2023, 02:19:01)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (*patrick star* am 06.04.2023, 08:09:10)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 06.04.2023, 08:59:23)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 07.04.2023, 02:27:52)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 07.04.2023, 08:36:41)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(SeCCi am 06.04.2023, 11:13:59)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(scientificallyilliterate am 06.04.2023, 22:41:09)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 07.04.2023, 02:29:41)

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