Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

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Amazon hält Zusage nicht ein (59 Beiträge, 1073 Mal gelesen)

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Aus dem Schoko statt Iphoine Thread mal hier in einen neuen Thread....

Mir wurde eine Gutschrift für den ganzen Ärger zugesagt die aber einfach nicht auf meinem Amazonkonto aufgetaucht ist, auch nicht wenn ich zum Kaufabschluss gekommen bin, Artikel Versand+Verkauf durch Amazon
Also mal wieder an den Support gewandt, der meinte, da liegt ein technisches Problem vor, in spätestens 3 Tagen ist das dann verfügbar.

Die Zeit vergeht, ich sehe weiterhin nix vom zugesagten Guthaben, also wieder Support. Aussage diesmal: wir können ihnen nur 5€, so sind unsere Richtlinien.

Finde ich super das Amazon sich nicht daran was 2 Mitarbeiter einem Kunden zusagen -.- das nenne ich richtig schlechten Support. Blanke Lügen, Kunden nur schnell abschasteln und später dann einfach die Meinung ändern.

Da werde ich in Zukunft meine Bestellungen gut überdenken, das Smartphone hätte ich bei anderen Händlern auch günstiger bekommen, nur kannte ich die eben nicht und bei Problemen mit Artikeln war der Amazon Support bisher immer recht gut. Dieses Argument fällt weg -.-

Soo...und wo beschwer ich mich jetzt weiter ? Bei Amazon selbst ist es völlig sinnlos, ich habe auch keinerlei Lust mich weiter anlügen zu lassen. Ich hab mal einen Fall bei der Ombudsstelle eingereicht, auch wenn der Betrag nicht hoch ist.

Ich habe auch null Ahnung ob/welchen Rechtssanspruch ich da habe (nicht auf eine Kulanzlösung an sich, aber auf eine bereits zugesagte Summe meine ich) und wie ich den durchsetze...wegen 15€ werde ich jetzt kaum einen Anwalt bzw die Rechtschutzversicherung bemühen, es geht mir aber ums Prinzip.

PS:irgendein Überkorrekter wird mir sicher empfehlen das ich niemand der Lüge bezichtigen darf...nun, die Gutschrift wurde NIE irgendwo hinterlegt, das wurde mir bestätigt. Also ist es gelogen gewesen, Punkt.

EDIT:
Das Problem wurde durch externe hilfe schlussneldich behoben, Amazon konnte dann doch dazu gebracht werden einzulenken.
Da aber hier im Board nicht ein einziger Tip gekommen ist, werde ich auch nicht preis geben was genau ich gemacht habe
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

04.04.2023, 13:34 Uhr - Editiert von Desolationrob, alte Version: hier

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(ramski am 03.04.2023, 10:52:36)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 03.04.2023, 11:13:16)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Suremo am 03.04.2023, 13:26:06)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 13:28:02)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(AVS_reloaded am 03.04.2023, 16:13:38)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 16:19:23)

Re(7): Amazon hält Zusage nicht ein (AVS_reloaded am 03.04.2023, 17:03:12)

Re(8): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 18:13:01)

Re(9): Amazon hält Zusage nicht ein (AVS_reloaded am 03.04.2023, 18:19:48)

Re(10): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 03.04.2023, 19:55:51)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(c.banhegyi am 03.04.2023, 14:25:38)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Maemaex am 03.04.2023, 14:33:47)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 03.04.2023, 15:47:22)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

(soul am 03.04.2023, 22:27:59)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 08:16:13)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(soul am 05.04.2023, 00:00:31)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 05.04.2023, 08:51:39)

Aber ja, in Zukunft wird eben immer nach Alternaticen geschaut und wenn
wirtschaftlich sinnvoll, auch genutzt.

Das habe ich mir schon einige Male angeschaut - Amazon ist (leider

) wirtschaftlich allen überlegen. Und nicht nur wegen der Preise - die sind sicherlich nicht die niedrigsten. Sondern wegen der schnellen, kostenlosen Lieferung, wegen der maximalen Kulanz, wegen der problemlosen Rücksendung bzw. Stornierung, wegen der beispiellosen schnellen Erstattung des Geldes, usw.

Du meinst du bist betrogen worden, dir wurden Lügen aufgetischt - das würde Vorsatz voraussetzen. Ich glaube nicht, dass dir vorsätzlich falsche Versprechen gemacht wurden. Dir wurde von einem wahrscheinlich unerfahrenen Mitarbeiter was versprochen, das nicht hätte versprochen werden dürfen. Ich habe auch noch nie mehr als 5,- Euro auf einmal an Kulanzgeld bekommen. Das entspricht etwa eine halbe Stunde Nettoverdienst bei einem durchschnittlichem Gehalt, wenn man es wirtschaftlich sehen möchte. Viel mehr Zeit hättest du wahrscheinlich für die Erledigung auch nicht gebraucht (bis auf deinen freiwilligen Kampf für noch 5,- Euro - was so gesehen nicht mehr wirtschaftlich war).

Ja, Amazon ist ein stark gewinnorientiertes Unternehmen, das seeehr vieeel Geld an uns verdient. Der Bezos wurde Milliardär aus unseren Geldern. Das Unternehmen hat aber zigtausende Mitarbeiter die da und dort einen Fehler machen können - sogar eventuell vorsätzlich (z.B. Tausch der Ware gegen Schoki). Das sollte natürlich nicht passieren, du kannst aber so viele Mitarbeiter nicht ständig auf 100% Leistung und Qualität halten.

Nichtsdestotrotz ist das Gesamtpaket von Amazon derzeit viel besser als was die gesamte Konkurrenz anbieten kann. Das ist die Geschäftsidee von Bezos wodurch er Milliardär wurde.

Aber es ist gesamtgesehen eine Win-Win-Situation, sonst hätte er nicht so viele Kunden.

Also lass es, alles was du noch unternimmst wird sich sicher nicht mehr rentieren.

Und nein - ich bin kein Werbebot für Amazon, nur eine doch insgesamt zufriedene Kunde, der sich aber auch manchmal ärgern muss.

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 08:23:42)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Ghosu am 03.04.2023, 20:13:31)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (TuxTux am 03.04.2023, 20:49:45)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (mko am 03.04.2023, 22:16:35)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 08:15:36)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Sonic The Hedgehog am 04.04.2023, 09:36:11)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 10:14:58)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Sonic The Hedgehog am 04.04.2023, 13:29:08)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 13:35:19)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein (PacMan am 04.04.2023, 09:43:20)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 10:16:46)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

(PacMan am 04.04.2023, 13:43:16)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 13:52:01)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(Barney am 04.04.2023, 15:05:31)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 04.04.2023, 17:34:09)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein

(PacMan am 04.04.2023, 16:33:07)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein (Srgb am 04.04.2023, 11:59:53)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 04.04.2023, 13:36:54)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Psychopath am 04.04.2023, 22:07:31)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(scientificallyilliterate am 04.04.2023, 22:51:36)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 05.04.2023, 08:52:55)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(Wizard51 am 05.04.2023, 00:39:47)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(*patrick star* am 05.04.2023, 21:15:28)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 05.04.2023, 22:53:34)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein

(someonelikeme am 05.04.2023, 23:12:33)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein

(Desolationrob am 06.04.2023, 08:54:48)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 06.04.2023, 00:05:56)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 06.04.2023, 08:56:43)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 07.04.2023, 02:19:01)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (*patrick star* am 06.04.2023, 08:09:10)

Re(4): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 06.04.2023, 08:59:23)

Re(5): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 07.04.2023, 02:27:52)

Re(6): Amazon hält Zusage nicht ein (Desolationrob am 07.04.2023, 08:36:41)

Re: Amazon hält Zusage nicht ein

(SeCCi am 06.04.2023, 11:13:59)

Re(2): Amazon hält Zusage nicht ein

(scientificallyilliterate am 06.04.2023, 22:41:09)

Re(3): Amazon hält Zusage nicht ein (Psychopath am 07.04.2023, 02:29:41)

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