Re(2): Connecting-Electronics: Bestellung Nr.9526 - Ein fortlaufender Bericht
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Connecting-Electronics: Bestellung Nr.9526 - Ein fortlaufender Bericht
25.08.2002, 23:39:11
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(Bitte diesen Beitrag nicht plonken, es ist kein Gejammer oder Homage an
Herrn Prothmann selber, sondern ein Erfahrungsbericht)
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Hi,

ich habe vor, in diesem Thread meine Geschichte der Bestellung einer Fest-
platte bei Connectings-Electronics zu erzählen. Noch hat diese Geschichte
kein Ende, aber ich werde Ihren Verlauf bis zum bitteren Ende hier erzäh-
len...


Ich habe mich am 19.08.2002 nach einer neuen Festplatte von IBM in den
versch. Preisvergleichen umgeschaut. Sieger bei fast allen war CE (inkl.
Porto). Allerdings muss bei Vorkasse gezahlt werden. Aber da ich bislang
mit Online-Vorkasse-Bestellungen sehr gute Erfahrungen bei EBay, Mind-
Factory und anderen Online-Anbietern gemacht habe - auch ohne mich
vorher zu informieren - dachte ich hier, dass diese Bestellung bei CE eben-
falls ohne Probleme vonstatten geht... Festplatte sollte täglich reinkommen.

Also auf der CE-Webpage registriert, Festplatte bestellt und sofort danach
online das Geld überwiesen. Also, alles, was ich bestens tun konnte, auch
gemacht. Dann öfters am Tag mein Konto online kontrolliert, und am selben
Tag (später am Abend) wurde die Überweisung auch von meinem Konto-
auszug bestätigt. Und da ich bei Online-Überweisungen meiner Bank die
Erfahrung gemacht habe, dass das Geld auch tatsächlich angekommen ist,
weil die Empfämger dies dann max. am nächsten Tag bestätigt haben,
sowohl die privaten bei EBay, als auch Mindfactory und CO, dachte ich mir,
dass mein Teil jetzt erledigt sei, und die Ware dann mich auch noch diese
Woche erreicht. Darüber freute ich mich, weil ich die Festplatte dringendst
brauche...

Jeden Tag habe ich meine E-Mails und den Bestell-Status auf der Webpage
überprüft. Bis Donnerstag, den 22.08.2002, kam nichts. Hmm, ich dachte,
da stimmt doch was nicht, weil z.B. Mindfactory innerhalb von zwei Tagen,
und das mit der Deutschen Post, super geliefert hat (die beste, und best
schützende Verpackung, die ich bis dato gesehen habe. Hier nochmal LOB
AN MINDFACTORY)

Also, Nachricht am 22.08.2002 um 20:56 auf der CE-Webpage
hinterlassen, was denn mit meiner Bestellung sei...
Wortlaut:

.----------------------------------------------------------------
|Hi,
|
|wo bleibt meine Bestellung? Geld ist bereits lange
|überwiesen...
|
|
|Viele Grüße
|Nils
'----------------------------------------------------------------

Die Antwort von CE kam dann am nächsten Tag, 23.08.2002, um 14:45
Wortlaut:

.----------------------------------------------------------------
|Sehr geehrter Herr Beyer,
|
|leider konnten wir bis jetzt noch keinen Zahlungseingang ihrerseits
|feststellen. Sobald dies geschehen ist, wird ihre Bestellung umgehend
|bearbeitet und schnellstmöglich an sie versand. Um den Vorgang zu
|beschleunigen können sie uns eine Kopie der Überweisung per e-Mail
|zukommen lassen.
|
|Mit freundlichen Grüßen
|Polzin
'----------------------------------------------------------------



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..
Re(2): Connecting-Electronics: Bestellung Nr.9526 - Ein fortlaufender Bericht
25.08.2002, 23:40:22
Die anderen Nachrichten kann ich leider nicht mehr zitieren, weil ich keine
Kopien von Ihnen habe, da diese über die Webpage von CE verschickt
worden sind...

Gestern, am 24.08.2002 um 16:31 habe ich Antwort von CE bekommen:

.----------------------------------------------------------------
|Sehr geehrter Herr Beyer,
|
|Dann schicken Sie uns doch einfach den Kontoauszug zu, dann hat sich die
|Sache doch erledigt.
|
|Mit freundlichen Grüßen
|     Postler
'----------------------------------------------------------------

Hmm, das habe ich bereits mit einer E-Mail von mir getan, oder? Ach ja,
ich könnte diese ja gefälscht haben. Also habe ich IrfanView herunter-
geladen und einen Screenshot von meinem Kontoauszug erstellt, wärend
ich online bei meiner Bank war...

Diese E-mail habe ich dann am selben Tag (24.08.2002) um 18:22 abge-
schickt. Eines hat mich gefreut, dass ich Samstags eine Antwort erhalten
habe. Das sieht schon sehr gut aus...

.----------------------------------------------------------------
|Hallo Connecting-Electronics-Team,
|
|
|Ok, ich habe einen Screenshot von meinem Kontoauszug während
|des Online-Bankings erstellt und dieser E-Mail angehängt. Ich
|hoffe, dass das Beweis genug ist, dass ich das Geld überwiesen
|habe...
|
|
|Viele Grüße
|Nils Beyer
|
|PS.: Bitte, wenn die Festplatte versendet wird, diese so gut und sicher
|wie möglich verpacken...
'----------------------------------------------------------------

Weil heute Sonntag ist, habe ich natürlich noch keine Antwort bekommen,
aber ich hoffe aud morgen. Mal sehen...

Nebenbei habe ich in allen letzeren Nachrichten an CE, die Mitarbeiter
gebeten, dass sie die Festplatte bitte so dick und sicher einpacken wie
möglich, denn die Platten sind extrem gegen Erschütterungen empfind-
lich und ich möchte nicht wieder in Liefer-Teufelskreis von CE gelangen, weil
ich die Platte zurückschicken müsste. Übrigens gehen Platten schon dann
kaputt, wenn sie seitlich umkippen oder ein verantwortungsloser Mitarbei-
ter (u.u. mit Pulli) über den Boden schulfft und dann direkt die Steuer-
Elektronik der Platte anfasst. Ich möchte aber eine intakte Platte haben...
Verpackungsmaterial ist nahezu kostenlos, während Nachlieferungen und
RMAs oder so wesentlich teuerer sind. Und das würde jedes Unternehmen
in kurzer Zeit ruinieren. Lieber ein paar Cents und Minuten in vernünftige
Verpackung investieren...
Mindfactory nimmt übrigens in Wasser lösliche "Knubbels", und sowohl
die CPU als auch das Mainboard waren super-sicher in übergroßen,
randvoll mit diesen Knubbels gefüllten, Paketen verpackt. Alles heile
angekommen. Und das möchte ich auch mit meiner Festplatte von CE
haben. Solche Pakete (inkl. Füllmaterial) können doch wirklich nicht
sooo teuer sein, als dass man RMA-Massnahmen und deren Geld-
und Zeitinvestitionen in Kauf nimmt, oder?

Naja, ein sehr langer Beitrag hier, aber hoffentlich trotzdem interessant
für einige, ich werde die Sache weiter verfolgen. Sollte ich morgen keine
Bestätigung erhalten, dass mein Geld da sei, und dass die Ware rausgeht,
so dass ich sie spätestenst Mittwoch *intakt* und super verpackt wie
Mindfactory in den Händen halte, werde ich meine Bestellung stornieren
und mein Geld zurückverlangen und woanders suchen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn es mit CE wieder bergauf geht, und
die Firma als *die* Bezugsquelle für günstige Hardware in DE werden
würde...


Viele liebe Grüße an alle Lesenden und Betroffenen
Nils Beyer

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(Bitte diesen Beitrag nicht plonken, es ist kein Gejammer oder Homage an
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...  Re: Müllt CE das Postfach voll  (mar99 am 26.08.2002, 16:28:35)
....  Re(2): Müllt CE das Postfach voll  (GeYe am 26.08.2002, 17:00:12)
....  Re(2): Müllt CE das Postfach voll  (Bernd456 am 26.08.2002, 17:44:15)
.....  Re(3): Müllt CE das Postfach voll  (mar99 am 26.08.2002, 17:53:49)
.....  Re(3): Müllt CE das Postfach voll  (airboy am 26.08.2002, 18:08:47)
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.......  Re(5): Müllt CE das Postfach voll  (airboy am 26.08.2002, 18:32:37)
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.........  Re(7): Müllt CE das Postfach voll  (dreamer30 am 27.08.2002, 09:40:55)
..........  Re(8): Müllt CE das Postfach voll  (airboy am 27.08.2002, 15:16:20)
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.........  Re(7): Müllt CE das Postfach voll  (GrummelGrumpf am 27.08.2002, 19:07:01)
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