Re: cw soft: enttäuschend

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cw soft: enttäuschend (90 Beiträge, 1414 Mal gelesen)

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normalerweise ist der Erwerb eines schallgedämmten PC-Gehäuses und ein leises Netzteil keine große Aufregung und schnell erledigt - doch Ausnahmen bestätigen die Regel.

so auch hier bei CW Soft. ein beanstandetes Netzteil wurde nach längerer Wartezeit im Geschäft als funktionsfähig ohne weiteren Kommentar retourniert. meine Aufforderung mir die Funktionsfähigkeit doch zu zeigen kostete mich dann sofort 18 EURO. dies mit dem nachträglichen (!) Hinweis dass für diese Funktionsvorführung eine Techniker-Viertelstunde notwendig ist und dem Kunden verrechnet wird.

ein äußerst merkwürdiges und kundenfeindliches Verhalten !!

ich werde sicher nichts mehr bei diesem Händler kaufen und überlege auch rechtliche Schritte gegenüber dieser Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird.
weihnachtsbescherung auf andere Art als man sich wünscht

Re: cw soft: enttäuschend (airboy am 23.12.2002, 19:46:19)

Re(2): cw soft: enttäuschend (a hasse am 23.12.2002, 19:59:14)

Re(3): cw soft: enttäuschend (Srv-02 am 23.12.2002, 19:59:57)

Re(3): cw soft: enttäuschend (CWsoft am 23.12.2002, 20:14:25)

Re(4): cw soft: enttäuschend (a hasse am 23.12.2002, 20:37:52)

Re(2): cw soft: enttäuschend (M.A. Morpheus am 23.12.2002, 20:44:46)

Re(2): cw soft: enttäuschend (lama007 am 25.12.2002, 21:25:17)

Re(3): cw soft: enttäuschend (CWsoft am 26.12.2002, 21:00:45)

Re(3): cw soft: enttäuschend (CWsoft am 27.12.2002, 13:40:24)

Re(4): cw soft: enttäuschend (lama007 am 28.12.2002, 22:14:33)

Re: cw soft: enttäuschend (SchusterHarry am 23.12.2002, 19:49:42)

Re: cw soft: enttäuschend (Tom@33 am 23.12.2002, 19:54:08)

Re(2): cw soft: enttäuschend (airboy am 23.12.2002, 19:56:22)

Re(3): cw soft: enttäuschend (Tom@33 am 23.12.2002, 19:58:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (airboy am 23.12.2002, 20:07:54)

Re: cw soft: enttäuschend (T_o_m am 23.12.2002, 19:59:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (CWsoft am 23.12.2002, 20:03:05)

Lieber Rubens,

wie schon angedroht, gell? Hier - für alle anderen - nur die Notizen unserer Technik zu diesem Fall. Die ersten Notizen stammen noch aus der Zeit vor dem endgültigen Eklat. Schon da hat sich Herr K. so auffällig "nett" benommen (und im späteren Gespräch mit mir seine damalige Stimmung auch mit "äussert geladen" beschrieben), dass eine eigene Notiz bei seinem Kundenaccount geboten schien.

*techniker*, 23.12.2002 17:07:41 -> Hr? (wollte seinen namen nicht nennen) kommt mit netzteil, sehr unhöflich, es ginge nicht, defekt, will nicht
einmal abwarten bis der serviceschein ausgefüllt ist, wird von uns getestet, (testbox & kurz aufgebautes komplettsystem, um eventuelle verdeckte Fehler zu entdecken) - einwandfrei, kunde glaubt es nicht, wird es ihm noch einmal in einem testsystem angehängt und am monitor vorgeführt, ok. als arbeitszeit zu bezahlen ist, meint er nur "NA", meint dann ist es sicher sein stromkabel - ok, netzteil bleibt bei uns, kunde bringt KG-kabel vorbei.

*techniker*, 23.12.2002 18:04:44 -> kunde war mit seinem originalkabel wieder da, alles ok - kunde meint wir hätten ihn nicht darauf hingewiesen dass er sein nt auch am mobo anstecken sollte... hab ihm lang & breit erklärt wie das ganze funktioniert, hat 1 AE doch "unter protest" gezahlt. chef hat ihn sogar mit ins büro genommen, cafe angeboten, kunde immer noch uneinsichtig, "für eineinhalb minuten wollen sie kassieren!" (er war selbst insgesamt mehr als zwanzig minuten bei den tests anwesend), daraufhin wurden die gespräche beendet. kunde meinte daraufhin, er werde unsere kundenfeindliche art in allen pc-zeitungen veröffentlichen. als wir jetzt erst recht keine anstalten machen, uns erpressen zu lassen, verlässt er wütend das geschäft.

Weitere Kommentare über das Benehmen und die Einstellung dieses "Kunden" sind, denke ich, gar nicht nötig.

Ja, bevor wir's vergessen: Natürlich wurde der Kunde VORher über eventuell Testkosten bei voll intaktem Netzteil hingewiesen. Mündlich (was Herr K. heute bestreitet) und schriftlich (was er mit den Worten "" Sie glauben doch nicht, dass ich Zeit hatte, mir das vor dem Unterschreiben durchzulesen!? Sie geben einem ja auch keine Zeit dazu!" abtat. Jeder Kunde, der einmal bei uns war, weiss, dass wir sogar eine ruhige Sitzecke und Kaffee für unsere Kunden bereitstellen, um Ihnen das Lesen von AGB, Garantiebedingungen, aber auch das Schmökern in Testberichten zu erleichtern.

Euer CWsoft-Team

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. John Ruskin (1819-1900, englischer Schriftsteller und Sozialreformer)

Re(2): cw soft: enttäuschend (a hasse am 23.12.2002, 20:12:34)

Re(3): cw soft: enttäuschend (airboy am 23.12.2002, 20:13:55)

Re(4): cw soft: enttäuschend (a hasse am 23.12.2002, 20:22:49)

Re(5): cw soft: enttäuschend (dizo am 23.12.2002, 20:31:48)

Re(5): cw soft: enttäuschend (MeisterFonX am 23.12.2002, 22:05:30)

Re(6): cw soft: enttäuschend (a hasse am 24.12.2002, 02:00:52)

Re(2): cw soft: enttäuschend (Thunder am 23.12.2002, 20:25:49)

Re(3): cw soft: enttäuschend (TiTuS am 23.12.2002, 20:42:46)

Re(4): cw soft: enttäuschend (Thunder am 23.12.2002, 21:03:04)

Re(2): cw soft: enttäuschend (ApuXteu am 23.12.2002, 21:55:07)

Re(3): cw soft: enttäuschend (a hasse am 23.12.2002, 22:01:28)

Re(4): cw soft: enttäuschend (MeisterFonX am 23.12.2002, 22:06:38)

Re(2): cw soft: enttäuschend (DJ Mastakilla am 23.12.2002, 22:52:25)

Re(3): cw soft: enttäuschend (ApuXteu am 23.12.2002, 22:55:58)

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Re(6): cw soft: enttäuschend (DJ Mastakilla am 23.12.2002, 23:03:40)

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Re(9): cw soft: enttäuschend (airboy am 27.12.2002, 15:09:40)

Re(10): CWsoft (GrummelGrumpf am 27.12.2002, 15:41:04)

Re(11): CWsoft (airboy am 27.12.2002, 15:44:58)

Re(7): cw soft: enttäuschend (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 27.12.2002, 13:57:36)

Re(7): cw soft: enttäuschend (CWsoft am 27.12.2002, 15:07:24)

Re(4): cw soft: enttäuschend (user476 am 24.12.2002, 02:15:25)

Re(2): cw soft: enttäuschend (Twist am 24.12.2002, 07:28:11)

Re(2): cw soft: enttäuschend (felix am 24.12.2002, 15:44:55)

Re(3): cw soft: enttäuschend (airboy am 24.12.2002, 15:46:25)

Re(3): cw soft: enttäuschend (CWsoft am 24.12.2002, 17:32:46)

Re(2): cw soft: enttäuschend (User284 am 24.12.2002, 23:33:04)

Re(2): cw soft: enttäuschend (KarlToffel am 27.12.2002, 02:33:41)

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Andere Frage... (chaos am 24.12.2002, 08:33:51)

Re: Andere Frage... (frantz am 24.12.2002, 09:09:38)

Re(2): Andere Frage... (chaos am 26.12.2002, 13:57:49)

Re(3): Andere Frage... (frantz am 26.12.2002, 20:05:30)

Re(4): Andere Frage... (chaos am 27.12.2002, 07:42:01)

Re: cw soft: enttäuschend (CWsoft am 24.12.2002, 14:18:37)

Re(2): cw soft: enttäuschend (ELKINATOR am 24.12.2002, 15:08:56)

Re(3): cw soft: enttäuschend (airboy am 24.12.2002, 15:12:18)

Re(4): cw soft: enttäuschend (Jupiter am 24.12.2002, 15:12:52)

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Re(3): cw soft: enttäuschend (falconX am 24.12.2002, 15:24:27)

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Re(7): Weihnachtsmann oder Christkind (GrummelGrumpf am 24.12.2002, 16:10:04)

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Re(2): cw soft: enttäuschend (CWsoft am 24.12.2002, 15:02:08)

Re(3): cw soft: enttäuschend (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 24.12.2002, 15:10:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Superflo am 24.12.2002, 14:31:51)

Re: cw soft: enttäuschend (PdG am 29.12.2002, 16:00:17)

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