Was ist, wenn sich ein Defekt nicht als Gewährleistungsfall herausstellt? Habe ich dann wenigstens noch Garantie?

Ja, oftmals. Hängt von dem Grund ab, aus dem die Gewährleistung verweigert wurde, und nicht zuletzt auch von den Garantiebedingungen.

Tatsächlich sind "Gewährleistung" und "Garantie", wie wir oben schon gelesen haben, zwei grundverschiedene Dinge - das kann nicht oft genug wiederholt werden. Nicht nur, dass Gewährleistung ein gesetzlich verankertes und dem Kunden zustehendes Recht ist, wohingegen Garantie eine freiwillige, an nahezu beliebige Auflagen gebundene, Zusatzleistung sein kann (aber überhaupt nicht sein muss). Nein, da gibt es noch wesentlichere Unterschiede:

Gewährleistung gilt für Mängel, die zum Vertragsabschluss bzw. zur Übergabe bereits vorhanden gewesen sein müssen, aber damals noch nicht als Mängel erkannt wurden. Beweislast liegt nach derzeit geltendem Recht während der ersten sechs Monate beim Verkäufer, während der restlichen, derzeit achtzehn, Monate beim Käufer. Für die Geltendmachung ist ein Bereits-vorhanden-Sein nicht zwangsläufig notwendig. Für die Inanspruchnahme einer Garantieleistung zählen nur die Garantiebedingungen.

Die Behebung eines Gewährleistungsschadens hat kostenfrei für den Konsumenten zu erfolgen. Die Erfüllung einer Garantie kann mit Kosten verbunden sein. Beispiel: Hersteller Maxtor gibt Garantie, Du gehst mit Platte zum Händler, damit er sie einschickt. Für die Kosten für Handling und Transport steht dem Händler Ersatz zu. Oder Du schickst Deine Platte selbst zum Hersteller und spart ein paar Kröten.

Recht auf Austausch im Garantiefall?

Bekomme ich einen Austausch im Garantiefall? "Verbesserung" (Reparatur) meist, Austausch eher selten. Hängt aber einzig und alleine von den Garantiebedingungen ab.

So, Freunde, ich habe wieder mindestens hundert Schlupflöcher für alle an einem Kauf beteiligen Seiten ausgelassen. Aber ich hoffe, das Wesentliche (und vor allem den Willen des Gesetzgebers) rübergebracht.

Spart Euch sinnlose und entbehrliche Postings wie "Das glaube ich aber nicht!". Solche Postings sprechen ohnehin für die geistige Verfassung des Schreibers. Diese Themen haben mit Glauben nichts zu tun.

Anwälte sind hierzulande andererseits immer ganz happy, wenn Hobbyjuristen wie falsche Schlüsse aus nicht bekannten Gesetzen den Hilfesuchenden als Wahrheit verkaufen. Weil schließlich müssen unsere Anwälte auch von was leben.

GrummelGrumpf