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inkompetenz bei PC Company (153 Beiträge, 411 Mal gelesen)

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Liebe Leser..

Fuer alle die mal was neues fuer den PC brauchen.
keinesfalls oben genanntes Geschäft besuchen.

inkompetenz wie bei chello.

Hatte mir am 18.1 um 25.000ÖS einen PC dort gekauft (Einzelteile)
am Wochenende bemerkte ich einen Kabelbruch in der M$ Intelli Eye
Explorer Maus.

Fuhr deshalb heute hin wollte eine neue..
"nö austausch geht nur innerhalb der 1. 2 Tage und das müssen wir
nicht machen.. machen wir nur aus kulanz" (dieses wort bitte
merken)..

"könnens mir nicht eine ersatzmaus geben" .. "ja kann ich.. aber
nur aus kulanz" .. geht ins lager holt eine uralt 2 Tasten Maus..
grad das die schon PS/2 war und nicht serielle.

"Haben Sie keine neuere??" "ich geben ihnen die nur aus kulanz..
wir müssen das nicht tun .. lagernd haben wir ausserdem auch keine"
(warum auch; mäuse werden ja so selten gekauft.. braucht ein
normaler pc anweder ja gar nicht)

ich: "andere firmen machen das schon"
er bekommt einen bösen blick "wir müssen das nicht machen.. nur aus
ku... (eh schon wissen)

freu mich schon wenn ich mein mauserl wieder hab..dann kann ich
ihnen meine ehrliche meinung sagen und wie gut das service bei
plug.at ist,
und das ich sowieso nix mehr kaufen werde und meine
kollegen/Freunde ebenso abraten werde dort zu kaufen.

mfg
nico

Re: inkompetenz bei PC Company (Gero am 17.04.2001, 20:11:56)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 17.04.2001, 20:24:10)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 17.04.2001, 20:24:46)

ihr verstehts irgendwas nicht (wobbel am 18.04.2001, 12:09:43)

Re: ihr verstehts irgendwas nicht (Nico am 18.04.2001, 12:31:50)

Re: Re: ihr verstehts irgendwas nicht (RIGHT am 18.04.2001, 22:37:34)

Re: Re: Re: ihr verstehts irgendwas nicht (Power am 19.04.2001, 13:46:07)

Re: Re: Re: Re: ihr verstehts irgendwas nicht (RIGHT am 19.04.2001, 18:15:38)

selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:28:24)

Re: selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:30:38)

selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:28:43)

selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:29:10)

Re: selber schuld.. (Nico am 17.04.2001, 20:38:06)

Re: Re: selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:46:32)

Re: Re: Re: selber schuld.. (Nico am 17.04.2001, 21:19:20)

Re: Re: Re: Re: selber schuld.. (pengo am 17.04.2001, 21:43:02)

Re: Re: Re: Re: Re: selber schuld.. (Obi am 17.04.2001, 23:09:02)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: selber schuld.. (Nico am 18.04.2001, 07:32:41)

Re: Re: selber schuld.. (Power am 19.04.2001, 13:40:34)

Re: selber schuld.. (Darkgoat am 18.04.2001, 01:10:10)

Re: inkompetenz bei PC Company (Felix am 17.04.2001, 23:16:26)

Sehr geehrter Kunde,

daß Sie mit einem unserer Verkäufer ein Problem hatten bedauern wir
sehr jedoch hier einige Punkte zur Aufklärung.

1. Verwechseln Sie hier wohl Inkompetenz mit Unfreundlichkeit.

2. Wird ein Sofort-Austausch innerhalb der ersten sieben Tage
   vorgenommen, sofern das Austauschprodukt lagernd ist. Also von
   Ihren erwähnten ein bis zwei Tagen kann sicher nicht die Rede
   sein.

3. Ist es wirklich Kulanz wenn wir Ihnen eine andere Maus für die
   Dauer des Reparaturprozesses zur Verfügung stellen. Die meisten
   Kunden sind froh wenn wir Ihnen ein Ersatzprodukt zur Verfügung
   stellen.

4. "Haben Sie denn keine neuere" - "Außerdem haben wir keine". Ja
   was glauben Sie denn was wir mit den Ersatzprodukten wieder
   machen, etwa weiterverkaufen. Nein. Daher werden wir jedoch
   nicht ein neues vielleicht retailverpacktes Produkt aufregen,
   nur daß wir Ihnen ein "state-of-the-art" Produkt leihen dürfen.

5. Möchte ich schon festhalten, daß unsere Mitarbeiter den Kunden
   gegenüber freundlich auftreten. Es läßt sich jedoch auch von
   Seiten der Geschäftsführung verhindern, daß wenn ein Kunde sehr
   *TRÖT* an den Verkäufer herantritt, dieser sich dann auf unsere
   Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft und das weitere Gespräch
   blockiert ("... nur aus Kulanz ...")

6. Erscheint es mir doch so, daß Sie der Typ sind der auf den Tisch
   haut, denn man hätte das ja auch sicher mit uns direkt regeln
   können. Es gibt bei uns eine E-Mail Adresse
   ombudsmann@pccompany.at, die direkt an die Geschäftsführung geht.
   Statt dessen haben Sie das Geizhals-Forum gewählt. Das ist uns
   zwar nicht unangenehm, zeigt jedoch daß nicht alle Dinge so sein
   dürften wie Sie in Ihren Postings schilderten. Vielleicht haben
   Sie sich ja auch im Shop mit den Worten vergriffen (wie im
   Posting: Inkompetenz ?).

7. Nur zur Klarstellung: Der Reparaturen-Prozess ist ein sehr zeit-
   und geldintensives Unterfangen. Die Summe laufenden Reparaturen
   (Sofort-Austausch) betraegt durchschnittlich ATS 500.000,-- da
   wir versuchen, eine fuer den Kunden rasche und bequeme Lösung zu
   finden. Eine Reparaturen-Abwicklung kostet das Unternehmen
   durchschnittlich ATS 600,-- bis ATS 800,--.

PCcompany-Team
Geschäftsführung

Re: Richtigstellung (Nico am 18.04.2001, 09:15:33)

Re: "Richtigstellung" (Martin am 18.04.2001, 12:23:33)

Re: Re: (PCcompany-Team am 18.04.2001, 14:23:39)

Re: Re: Re: (Anonym am 18.04.2001, 14:33:45)

Re: Re: Re: Re: (RIGHT am 18.04.2001, 22:35:19)

Re: Re: Re: Re: (Anonym am 21.04.2001, 18:12:16)

Re: Re: Re: (Nico am 18.04.2001, 15:31:46)

Re: Re: Re: Re: (sunny am 18.04.2001, 16:15:35)

Re: Re: Re: Re: Re: (Nico am 18.04.2001, 16:36:59)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (RIGHT am 18.04.2001, 22:34:05)

Re: Re: Re: Re: (Sonja am 18.04.2001, 17:11:16)

Re: Re: Re: Re: Re: (Nico am 18.04.2001, 17:25:02)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (MAD DOC am 18.04.2001, 22:32:12)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (Anonym am 21.04.2001, 18:09:57)

Re: Re: Re: (Amering Gust am 18.04.2001, 18:24:26)

Re: Re: Re: Re: (PyroTFD am 18.04.2001, 22:05:48)

Re: Re: Re: Re: Re: (Hermes am 19.04.2001, 00:21:37)

Re: Re: Re: Re: (Anonym am 18.04.2001, 22:29:42)

Re: Re: Re: (Fredvienna am 18.04.2001, 21:34:39)

Re: Re: Re: Re: (ApuXteu am 18.04.2001, 22:01:46)

Re: Re: Re: Re: Re: (fenstergucker am 19.04.2001, 00:11:34)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (Doc Chaotica am 19.04.2001, 00:45:18)

Re: inkompetenz bei PC Company (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 08:48:36)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (MikeM am 18.04.2001, 10:20:38)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 10:45:32)

Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Checkof am 18.04.2001, 10:58:28)

Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 11:04:31)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Checkof am 18.04.2001, 11:15:26)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 11:26:19)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Checkof am 18.04.2001, 11:32:55)

Re: Inkompetenz bei PC Company? (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 12:51:36)

Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 14:01:57)

Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Nico am 18.04.2001, 15:34:26)

Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (ApuXteu am 18.04.2001, 19:01:30)

Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Nico am 18.04.2001, 19:04:51)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 19:49:15)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Nico am 18.04.2001, 19:51:47)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 22:18:45)

Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 22:16:09)

Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (MikeM am 18.04.2001, 15:30:28)

Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 22:14:49)

Da ist ja der Birg schon besser!! (Undefeatable am 18.04.2001, 09:29:50)

Re: Da ist ja der Birg schon besser!! (ApuXteu am 18.04.2001, 10:15:28)

Re: Da ist ja der Birg schon besser!! (Nico am 18.04.2001, 11:27:27)

pffft.... sofort austauschen..... (Anonym am 18.04.2001, 11:40:42)

Re: pffft.... sofort austauschen..... (Anonym am 18.04.2001, 11:50:15)

Re: Da ist ja der Birg schon besser!! (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 21:03:02)

Mal zum Mitschreiben... (Fly am 18.04.2001, 14:52:00)

Re: Mal zum Mitschreiben... (Anonym am 18.04.2001, 14:58:26)

Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Fly am 18.04.2001, 15:24:05)

Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Anonym am 18.04.2001, 15:26:17)

Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 15:27:51)

Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Fly am 18.04.2001, 15:51:17)

Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Obi am 18.04.2001, 16:26:09)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 16:32:09)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Sonja am 18.04.2001, 17:06:08)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (PyroTFD am 18.04.2001, 21:44:28)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 21:53:13)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Robert Craven am 18.04.2001, 23:54:52)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (PyroTFD am 19.04.2001, 17:07:47)

Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 16:34:12)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Doc Chaotica am 19.04.2001, 00:30:30)

Re: inkompetenz bei PC Company (Bradlgeiger am 18.04.2001, 15:18:04)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 18.04.2001, 15:23:32)

Re: superultraegal (GrummelGruimpf am 18.04.2001, 16:53:34)

Re: Re: superultraegal (Nico am 18.04.2001, 17:10:38)

Re: Re: Re: superultraegal (Meissi am 19.04.2001, 13:32:43)

Re: Re: superultraegal (Diat am 18.04.2001, 19:26:16)

Re: Re: Re: superultraegal (Diat am 18.04.2001, 19:37:19)

Re: Re: Re: Re: superultraegal (dizo am 18.04.2001, 20:33:56)

Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 18.04.2001, 23:42:59)

Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Diat am 19.04.2001, 00:00:56)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 19.04.2001, 09:55:39)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Diat am 20.04.2001, 17:59:57)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 23.04.2001, 15:05:10)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (checkof am 23.04.2001, 15:11:59)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 23.04.2001, 15:28:01)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (checkof am 23.04.2001, 15:34:21)

Re: superultraegal (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 20:55:21)

Re: Re: superultraegal (Nico am 18.04.2001, 21:01:46)

Re: Re: Re: superultraegal (Anonym am 18.04.2001, 22:03:41)

Re: Re: superultraegal (Diat am 18.04.2001, 21:34:24)

Re: Re: superultraegal (Joe am 18.04.2001, 23:30:22)

Re: inkompetenz bei PC Company (d@rksystem am 18.04.2001, 16:27:30)

Re: inkompetenz bei PC Company (PETER am 18.04.2001, 17:50:22)

Re: inkompetenz bei PC Company (driver am 18.04.2001, 18:29:35)

danke (Nico am 18.04.2001, 19:02:13)

Unser Mail (PCcompany-Team am 18.04.2001, 19:19:57)

Re: Unser Mail (gerfo am 18.04.2001, 20:36:31)

Re: Re: Unser Mail (Nico am 18.04.2001, 20:40:24)

Re: Re: Unser Mail (PCcompany-Team am 18.04.2001, 21:13:57)

Re: Re: Re: Unser Mail (ED am 18.04.2001, 21:26:40)

Re: Re: Re: Unser Mail (Nico am 18.04.2001, 21:37:47)

Re: Re: Re: Unser Mail (Joe am 18.04.2001, 23:04:36)

Re: Re: Re: Unser Mail (gerfo am 19.04.2001, 09:05:34)

Re: Re: Unser Mail (AVS am 19.04.2001, 14:37:10)

Re: Re: Re: Unser Mail (Händler am 19.04.2001, 16:24:24)

Re: Re: Re: Re: Unser Mail (AVS am 19.04.2001, 20:26:16)

Re: Re: Re: Re: Re: Unser Mail (Anonym am 21.04.2001, 18:04:37)

Re: Re: Unser Mail (Anonym am 23.04.2001, 15:33:56)

Re: Unser Mail (Meissi am 19.04.2001, 13:24:41)

Re: inkompetenz bei PC Company (Strychnin am 18.04.2001, 20:30:14)

calm down!!! (raven 666 am 18.04.2001, 20:49:58)

Re: calm down!!! (Nico am 18.04.2001, 21:00:14)

Re: inkompetenz bei PC Company (Spider am 18.04.2001, 22:45:19)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 23:09:29)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (DARK DOG am 19.04.2001, 01:59:30)

Re: inkompetenz bei PC Company (Doc Chaotica am 19.04.2001, 00:23:01)

Maus und Maus (Anonym am 19.04.2001, 02:09:58)

Re: Maus und Maus ([Eliot] am 19.04.2001, 02:11:50)

re: inkompetenz bei pc company (quasi am 19.04.2001, 03:44:18)

Postings unter Pseudo-Namen (PCcompany-Team am 19.04.2001, 08:41:15)

Re: inkompetenz bei PC Company (Psychofox am 19.04.2001, 08:42:15)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 19.04.2001, 16:01:07)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Austrian Airlines am 19.04.2001, 16:02:02)

Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Austrian Airlines am 20.04.2001, 11:35:18)

Re: inkompetenz bei PC Company (LDIR am 24.04.2001, 10:32:51)

Re: inkompetenz bei PC Company (thomas.woehrl@lion.cc am 29.04.2001, 21:49:00)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 30.04.2001, 15:41:20)

Re: inkompetenz bei PC Company (lol am 24.07.2001, 14:57:32)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Megaman am 24.07.2001, 16:03:40)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (lol am 26.07.2001, 15:09:38)

Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (ApuXteu am 26.07.2001, 19:13:43)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 26.07.2001, 13:22:36)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (lol am 26.07.2001, 15:09:54)

Re: inkompetenz bei PC Company (DJ Mastakilla am 22.01.2002, 22:25:39)

Re(2): inkompetenz bei PC Company (Undying am 23.01.2002, 00:06:57)

Re(3): inkompetenz bei PC Company (DJ Mastakilla am 23.01.2002, 06:28:38)

Re(4): inkompetenz bei PC Company (Undying am 23.01.2002, 13:58:16)

Re(2): inkompetenz bei PC Company (GrummelGrumpf am 23.01.2002, 08:48:46)

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