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inkompetenz bei PC Company (153 Beiträge, 423 Mal gelesen)

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Liebe Leser..

Fuer alle die mal was neues fuer den PC brauchen.
keinesfalls oben genanntes Geschäft besuchen.

inkompetenz wie bei chello.

Hatte mir am 18.1 um 25.000ÖS einen PC dort gekauft (Einzelteile)
am Wochenende bemerkte ich einen Kabelbruch in der M$ Intelli Eye
Explorer Maus.

Fuhr deshalb heute hin wollte eine neue..
"nö austausch geht nur innerhalb der 1. 2 Tage und das müssen wir
nicht machen.. machen wir nur aus kulanz" (dieses wort bitte
merken)..

"könnens mir nicht eine ersatzmaus geben" .. "ja kann ich.. aber
nur aus kulanz" .. geht ins lager holt eine uralt 2 Tasten Maus..
grad das die schon PS/2 war und nicht serielle.

"Haben Sie keine neuere??" "ich geben ihnen die nur aus kulanz..
wir müssen das nicht tun .. lagernd haben wir ausserdem auch keine"
(warum auch; mäuse werden ja so selten gekauft.. braucht ein
normaler pc anweder ja gar nicht)

ich: "andere firmen machen das schon"
er bekommt einen bösen blick "wir müssen das nicht machen.. nur aus
ku... (eh schon wissen)

freu mich schon wenn ich mein mauserl wieder hab..dann kann ich
ihnen meine ehrliche meinung sagen und wie gut das service bei
plug.at ist,
und das ich sowieso nix mehr kaufen werde und meine
kollegen/Freunde ebenso abraten werde dort zu kaufen.

mfg
nico

Re: inkompetenz bei PC Company (Gero am 17.04.2001, 20:11:56)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 17.04.2001, 20:24:10)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 17.04.2001, 20:24:46)

ihr verstehts irgendwas nicht (wobbel am 18.04.2001, 12:09:43)

Re: ihr verstehts irgendwas nicht (Nico am 18.04.2001, 12:31:50)

Re: Re: ihr verstehts irgendwas nicht (RIGHT am 18.04.2001, 22:37:34)

Re: Re: Re: ihr verstehts irgendwas nicht (Power am 19.04.2001, 13:46:07)

Re: Re: Re: Re: ihr verstehts irgendwas nicht (RIGHT am 19.04.2001, 18:15:38)

selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:28:24)

Re: selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:30:38)

selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:28:43)

selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:29:10)

Re: selber schuld.. (Nico am 17.04.2001, 20:38:06)

Re: Re: selber schuld.. (Meissi am 17.04.2001, 20:46:32)

Re: Re: Re: selber schuld.. (Nico am 17.04.2001, 21:19:20)

Re: Re: Re: Re: selber schuld.. (pengo am 17.04.2001, 21:43:02)

Re: Re: Re: Re: Re: selber schuld.. (Obi am 17.04.2001, 23:09:02)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: selber schuld.. (Nico am 18.04.2001, 07:32:41)

Re: Re: selber schuld.. (Power am 19.04.2001, 13:40:34)

Re: selber schuld.. (Darkgoat am 18.04.2001, 01:10:10)

Re: inkompetenz bei PC Company (Felix am 17.04.2001, 23:16:26)

Richtigstellung (PCcompany-Team am 18.04.2001, 08:18:59)

Re: Richtigstellung (Nico am 18.04.2001, 09:15:33)

Re: "Richtigstellung" (Martin am 18.04.2001, 12:23:33)

Re: Re: (PCcompany-Team am 18.04.2001, 14:23:39)

Re: Re: Re: (Anonym am 18.04.2001, 14:33:45)

Re: Re: Re: Re: (RIGHT am 18.04.2001, 22:35:19)

Re: Re: Re: Re: (Anonym am 21.04.2001, 18:12:16)

Re: Re: Re: (Nico am 18.04.2001, 15:31:46)

Re: Re: Re: Re: (sunny am 18.04.2001, 16:15:35)

Re: Re: Re: Re: Re: (Nico am 18.04.2001, 16:36:59)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (RIGHT am 18.04.2001, 22:34:05)

Re: Re: Re: Re: (Sonja am 18.04.2001, 17:11:16)

Re: Re: Re: Re: Re: (Nico am 18.04.2001, 17:25:02)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (MAD DOC am 18.04.2001, 22:32:12)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (Anonym am 21.04.2001, 18:09:57)

Re: Re: Re: (Amering Gust am 18.04.2001, 18:24:26)

Re: Re: Re: Re: (PyroTFD am 18.04.2001, 22:05:48)

Re: Re: Re: Re: Re: (Hermes am 19.04.2001, 00:21:37)

Re: Re: Re: Re: (Anonym am 18.04.2001, 22:29:42)

Re: Re: Re: (Fredvienna am 18.04.2001, 21:34:39)

Re: Re: Re: Re: (ApuXteu am 18.04.2001, 22:01:46)

Re: Re: Re: Re: Re: (fenstergucker am 19.04.2001, 00:11:34)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: (Doc Chaotica am 19.04.2001, 00:45:18)

Re: inkompetenz bei PC Company (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 08:48:36)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (MikeM am 18.04.2001, 10:20:38)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 10:45:32)

Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Checkof am 18.04.2001, 10:58:28)

Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 11:04:31)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Checkof am 18.04.2001, 11:15:26)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 11:26:19)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Checkof am 18.04.2001, 11:32:55)

Re: Inkompetenz bei PC Company? (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 12:51:36)

Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 14:01:57)

Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Nico am 18.04.2001, 15:34:26)

Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (ApuXteu am 18.04.2001, 19:01:30)

Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Nico am 18.04.2001, 19:04:51)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 19:49:15)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Nico am 18.04.2001, 19:51:47)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 22:18:45)

Re: Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 22:16:09)

Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (MikeM am 18.04.2001, 15:30:28)

Re: Re: Re: Inkompetenz bei PC Company? (Anonym am 18.04.2001, 22:14:49)

Da ist ja der Birg schon besser!! (Undefeatable am 18.04.2001, 09:29:50)

Re: Da ist ja der Birg schon besser!! (ApuXteu am 18.04.2001, 10:15:28)

Re: Da ist ja der Birg schon besser!! (Nico am 18.04.2001, 11:27:27)

pffft.... sofort austauschen..... (Anonym am 18.04.2001, 11:40:42)

Re: pffft.... sofort austauschen..... (Anonym am 18.04.2001, 11:50:15)

Re: Da ist ja der Birg schon besser!! (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 21:03:02)

Mal zum Mitschreiben... (Fly am 18.04.2001, 14:52:00)

Re: Mal zum Mitschreiben... (Anonym am 18.04.2001, 14:58:26)

Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Fly am 18.04.2001, 15:24:05)

Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Anonym am 18.04.2001, 15:26:17)

Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 15:27:51)

Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Fly am 18.04.2001, 15:51:17)

Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Obi am 18.04.2001, 16:26:09)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 16:32:09)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Sonja am 18.04.2001, 17:06:08)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (PyroTFD am 18.04.2001, 21:44:28)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 21:53:13)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Robert Craven am 18.04.2001, 23:54:52)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (PyroTFD am 19.04.2001, 17:07:47)

Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Nico am 18.04.2001, 16:34:12)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Mal zum Mitschreiben... (Doc Chaotica am 19.04.2001, 00:30:30)

Re: inkompetenz bei PC Company (Bradlgeiger am 18.04.2001, 15:18:04)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 18.04.2001, 15:23:32)

Re: superultraegal (GrummelGruimpf am 18.04.2001, 16:53:34)

Re: Re: superultraegal (Nico am 18.04.2001, 17:10:38)

Re: Re: Re: superultraegal (Meissi am 19.04.2001, 13:32:43)

Re: Re: superultraegal (Diat am 18.04.2001, 19:26:16)

Re: Re: Re: superultraegal (Diat am 18.04.2001, 19:37:19)

Re: Re: Re: Re: superultraegal (dizo am 18.04.2001, 20:33:56)

Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 18.04.2001, 23:42:59)

Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Diat am 19.04.2001, 00:00:56)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 19.04.2001, 09:55:39)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Diat am 20.04.2001, 17:59:57)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 23.04.2001, 15:05:10)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (checkof am 23.04.2001, 15:11:59)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (Robert Craven am 23.04.2001, 15:28:01)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: superultraegal (checkof am 23.04.2001, 15:34:21)

Re: superultraegal (GrummelGrumpf am 18.04.2001, 20:55:21)

Re: Re: superultraegal (Nico am 18.04.2001, 21:01:46)

Re: Re: Re: superultraegal (Anonym am 18.04.2001, 22:03:41)

Re: Re: superultraegal (Diat am 18.04.2001, 21:34:24)

Re: Re: superultraegal (Joe am 18.04.2001, 23:30:22)

Re: inkompetenz bei PC Company (d@rksystem am 18.04.2001, 16:27:30)

Re: inkompetenz bei PC Company (PETER am 18.04.2001, 17:50:22)

Re: inkompetenz bei PC Company (driver am 18.04.2001, 18:29:35)

danke (Nico am 18.04.2001, 19:02:13)

Unser Mail (PCcompany-Team am 18.04.2001, 19:19:57)

Re: Unser Mail (gerfo am 18.04.2001, 20:36:31)

Re: Re: Unser Mail (Nico am 18.04.2001, 20:40:24)

Lieber Gerfo,

ich gebe Dir natürlich vollkommen recht. Auch mir ist die Kunst mit
Kunden umzugehen bekannt und die Leute die mich kennen, kennen mich
auch als einen sehr umgänglichen Menschen. Jedoch ist es doch so
daß hier einige Halbwahrheiten gepostet wurden, die ich klar
stellen wollte und die Nico in einer Art und Weise dargestellt hat,
die jeder Grundlage entbehrt.

1. Einem Händler Inkompetenz vorzuwerfen ist etwas ganz anderes als
Unfreundlichkeit. Daher ist der Titel dieses ganzen Task schon mehr
als eine Irreführung.

2. Wurde behauptet wir hätten keine Mäuse lagernd - was nicht der
Tatsache entspricht. Wenn der Initiator dieses Tasks die nun
behauptet handelt es sich nun mal um eine Lüge, die auch als solche
deklariert werden muß, da sie vor einem breitem Publikum
präsentiert wurde und nicht in einem Vier-Augen-Gespräch.

3. Wurde vom Kunden behauptet, das wir einen Sofort-Austausch nur
innerhalb von 1 - 2 Tagen machen würden. Dies entspricht nicht den
Tatsachen. Ein Sofort-Austausch ist ein Service das PCcompany
seinen Kunden innerhalb der ersten 7 Tage (bei lagernden Ware)
garantiert und danach nach Ermessen und Lagerstand auch zu einem
späteren Zeitpunkt gewährt. Die erwähnte Maus ist allerdings drei
Monate alt und somit weit über die 1-2 behaupteten und den 7
tatsächlichen Tagen darüber. Bei einer Maus wäre es ja auch in
unserem eigenen Interesse sie sofort auszutauschen als einen Kunden
zu haben der täglich anruft ob seine neue Maus schon verfügbar ist.

4. Wurde behauptet, daß unser Verkäufer unfreundlich zu dem Kunden
war. Wäre er gar so unfreundlich gewesen hätte er keine Ersatzmaus
angeboten. Ich habe schon erwähnt daß dies nicht verpflichtend ist,
es auch keine klare Richtlinie der Geschäftsführung ist sondern im
Ermessen des Verkäufers liegt. Sollte also ein Verkäufer
unfreundlich sein oder nicht wollen, so würde er diese nicht
anbieten.

5. Garantie & Gewährleistung

Gewährleistung gilt für Mängel die zum Zeitpunkt des Kaufes
bestanden haben und erst zu einem späteren Zeitpunkt trotz
sachgemäßer Behandlung aufgetreten sind.

Garantie ist eine freiwillige, vom Hersteller gewährte, Leistung
die an vom Hersteller zu bestimmende Kriterien gebunden sein kann.
Eine der häufigsten Einschränkungen sind mechanische Schäden bzw.
Abnützungserscheinungen.

Da die Maus 3 Monate funktioniert hat, wird es relativ schwer sein
mit dem Argument zu kommen, der Kabelbruch habe schon von Anfang an
bestanden. Da ein mechanischer Schaden an der Maus besteht, hängt
es nun vom Hersteller ab ob er dieses Produkt in Garantie
austauscht oder nicht. Darum sehen wir ohne Freigabe des
Herstellers leider keine Möglichkeit dieses Produkt vorab
auszutauschen.

Sie können sich sicher sein, daß wir weder unsere Kunden um unser
Recht bringen wollen, noch daß wir unsere Kunden durch
Unfreundlichkeit vergrämen wollen. Sie werden jedoch verstehen, daß
wir uns auch nicht durch Statements in öffentlichen Foren, die
einer Hetzkampagne gleichkommen, mundtot machen lassen.

!!!
Tatsache war jedoch:

Der Kunde kam gestern in unseren Shop und wollte nach 3 Monaten
einen Sofort-Austausch haben. Dieser wurde ihm, nach unserer
Meinung durchaus nachvollziehbaren Gründen, verweigert. Da der
Kunde nicht das bekam was er sich eingebildet hat, postet er Halb-
bzw. Unwahrheiten.

!!!

Vielleicht können einige unsere Mißstimmung verstehen.

Euer PCcompany-Team (für die die uns noch haben wollen

Re: Re: Re: Unser Mail (ED am 18.04.2001, 21:26:40)

Re: Re: Re: Unser Mail (Nico am 18.04.2001, 21:37:47)

Re: Re: Re: Unser Mail (Joe am 18.04.2001, 23:04:36)

Re: Re: Re: Unser Mail (gerfo am 19.04.2001, 09:05:34)

Re: Re: Unser Mail (AVS am 19.04.2001, 14:37:10)

Re: Re: Re: Unser Mail (Händler am 19.04.2001, 16:24:24)

Re: Re: Re: Re: Unser Mail (AVS am 19.04.2001, 20:26:16)

Re: Re: Re: Re: Re: Unser Mail (Anonym am 21.04.2001, 18:04:37)

Re: Re: Unser Mail (Anonym am 23.04.2001, 15:33:56)

Re: Unser Mail (Meissi am 19.04.2001, 13:24:41)

Re: inkompetenz bei PC Company (Strychnin am 18.04.2001, 20:30:14)

calm down!!! (raven 666 am 18.04.2001, 20:49:58)

Re: calm down!!! (Nico am 18.04.2001, 21:00:14)

Re: inkompetenz bei PC Company (Spider am 18.04.2001, 22:45:19)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Nico am 18.04.2001, 23:09:29)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (DARK DOG am 19.04.2001, 01:59:30)

Re: inkompetenz bei PC Company (Doc Chaotica am 19.04.2001, 00:23:01)

Maus und Maus (Anonym am 19.04.2001, 02:09:58)

Re: Maus und Maus ([Eliot] am 19.04.2001, 02:11:50)

re: inkompetenz bei pc company (quasi am 19.04.2001, 03:44:18)

Postings unter Pseudo-Namen (PCcompany-Team am 19.04.2001, 08:41:15)

Re: inkompetenz bei PC Company (Psychofox am 19.04.2001, 08:42:15)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 19.04.2001, 16:01:07)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Austrian Airlines am 19.04.2001, 16:02:02)

Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Austrian Airlines am 20.04.2001, 11:35:18)

Re: inkompetenz bei PC Company (LDIR am 24.04.2001, 10:32:51)

Re: inkompetenz bei PC Company (thomas.woehrl@lion.cc am 29.04.2001, 21:49:00)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 30.04.2001, 15:41:20)

Re: inkompetenz bei PC Company (lol am 24.07.2001, 14:57:32)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Megaman am 24.07.2001, 16:03:40)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (lol am 26.07.2001, 15:09:38)

Re: Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (ApuXteu am 26.07.2001, 19:13:43)

Re: Re: inkompetenz bei PC Company (Anonym am 26.07.2001, 13:22:36)

Re: Re: Re: inkompetenz bei PC Company (lol am 26.07.2001, 15:09:54)

Re: inkompetenz bei PC Company (DJ Mastakilla am 22.01.2002, 22:25:39)

Re(2): inkompetenz bei PC Company (Undying am 23.01.2002, 00:06:57)

Re(3): inkompetenz bei PC Company (DJ Mastakilla am 23.01.2002, 06:28:38)

Re(4): inkompetenz bei PC Company (Undying am 23.01.2002, 13:58:16)

Re(2): inkompetenz bei PC Company (GrummelGrumpf am 23.01.2002, 08:48:46)

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