Re: zu DITech ... Klarstellung

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zu DITech ... Klarstellung (90 Beiträge, 1712 Mal gelesen)

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Stellungnahme zum Posting:

http://forum.geizhals.at/t198890.html

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Sehr geehrter Käufer,

ich habe gestern mit Ihrem Kollegen (unserem Kunden)
telefoniert und ihm angeboten, dass wir uns den PC gerne anschauen.
Er wollte das Angebot nicht annehmen, da er die vermeintlichen
Fehler mittlerweile korrigiert hat.

Es tut mir für die unnötigen Umstände sehr leid.
Ich würde allerdings an dieser Stelle Sie und alle anderen Kunden
ersuchen, in der Zukunft zuerst unser Service Team zu kontaktieren,
um uns eine Chance zu geben eventuelle Fehler wieder gut zu machen.
Wir liefern derzeit über 1000 PC-Systeme im Monat aus. Dass es
vereinzelt zu Problemen kommt, können wir auch bei unseren sehr
aufwändigen Kontrollmaßnahmen manchmal nicht vermeiden.

Ich kann Ihnen versichern, dass Ihr PC, wie jeder andere bei uns
im Vier-Augen-Prinzip kontrolliert wurde. Es wurden zu dem
Zeitpunkt keine Mängel festgestellt.

Trotzdem werden wir Ihnen, um unseren Ruf der Perfektionisten
gerecht zu werden, selbstverständlich die Assemblierungsgebühr
zurückerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Szlachcikowski
Leiter des DITech-Service-Centers

Re: zu DITech ... Klarstellung (MikE_ am 08.11.2003, 10:26:20)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Woodworm am 08.11.2003, 10:32:09)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Dr. Ko am 08.11.2003, 17:51:10)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (GrummelGrumpf am 08.11.2003, 17:56:35)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 18:52:33)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 19:19:08)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:43:59)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 22:26:04)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (C.J. am 12.11.2003, 12:48:21)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 12.11.2003, 12:51:45)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (C.J. am 12.11.2003, 14:10:47)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 12.11.2003, 14:15:58)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (UMC am 08.11.2003, 20:03:12)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 20:46:48)

Re: zu DITech ... Klarstellung (cibs am 08.11.2003, 11:03:23)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 11:08:26)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (cibs am 08.11.2003, 12:06:18)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 12:16:01)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (TheTrumpeter am 08.11.2003, 14:01:41)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 14:24:48)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (TheTrumpeter am 08.11.2003, 14:43:55)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (Sonic The Hedgehog am 08.11.2003, 14:08:31)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Sonic The Hedgehog am 08.11.2003, 14:09:23)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 11:17:55)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 12:41:42)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 13:19:09)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 14:15:31)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 14:23:19)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (TheTrumpeter am 08.11.2003, 14:44:39)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 14:52:27)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 14:44:59)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 14:48:37)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 14:51:02)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 14:58:48)

Re(10): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 15:03:31)

Re(11): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 15:09:22)

Re(12): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 15:25:11)

Re(13): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 15:35:38)

Re(14): zu DITech ... Klarstellung (Pfostenkind am 08.11.2003, 15:55:06)

Re(15): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 15:57:29)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 17:20:59)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 09.11.2003, 00:28:04)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Dr. Ko am 09.11.2003, 01:15:07)

Re(10): zu DITech ... Klarstellung (GrummelGrumpf am 09.11.2003, 10:16:58)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 09.11.2003, 10:19:29)

Re(10): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 09.11.2003, 13:20:35)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 09.11.2003, 07:46:33)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 22:04:54)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 08.11.2003, 23:29:23)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 23:37:11)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (cibs am 09.11.2003, 10:21:57)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 09.11.2003, 11:53:56)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (arnoldovkgb am 09.11.2003, 12:14:53)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:39:48)

>Ich würde allerdings an dieser Stelle
> Sie und alle anderen Kundenersuchen, in der Zukunft zuerst unser Service Team
> zu kontaktieren, um uns eine Chance zu geben eventuelle Fehler wieder gut zu
> machen.

hmmm....gilt das nur für kunden, die sich bei euch nen pc zusammenstellen lassen?
wenn nein, welche möglichkeiten des kontaktes würde ditech da denn vorschlagen?

ich habe bei euch sachen bestellt und diese als lagernd und abholbereit bestätigt bekommen. fakt ist, sie waren bei der abholung, oft nur wenige stunden nach der zusendung der reservierungsbestätigung in form des pdf-files "nicht lagernd". dies ist mir öfters passiert und kostet jedesmal "ne menge" zeit, die mir keiner bezahlt. und dieser zeitverlust wird bei euch immer als lapidar abgeschachtelt.

mir wurde auch ne gebrauchte cpu als neu angeboten. ich hab sie nicht gekauft, weil ich selbst vor ort war, und den verpackungsinhalt kontrolliert und so den misstand erkannt habe. können sie mir sagen, wie das abgelaufen wäre, wenn ich jemand vorbeigeschickt hätte, der sich da nicht auskennt und ich beim einbau, vielleicht 2-3 tage später feststellen muß, das die cpu nicht korrekt funktioniert.

so war es auch mit einem so finde ich sehr teuren cpu kühler, der leider gekauft wurde, weil ich eben nicht vor ort war und einen bekannten geschickt habe, der keinerlei ahnung diesbezüglich hat. jedenfalls war der kühler nicht mehr original verpackt (ich kenne diese kühler in seiner originalverpackung genau) und die beschreibung hat ebenfalls gefehlt. nun ja, bei nen Thermalright SLK-900U Kupfer CPU-Kühler um mehr als 50 euro ist das, finde ich, keine kleinigkeit mehr.

eure antwort dazu per mail mit nem link zu der montage für intelsysteme ist bei diesem mehrsystemkühler recht dürftig. diese info hatte ich schon selbst, 10 minuten nach dem auspacken.

jedenfalls habe ich mir jedesmal luft gemacht, dies in form einer email, die größtenteils bis heute nicht beantwortet wurden.

und das ganze liegt teilweise schon monate zurück.

somit kann ich die sinnhafttigkeit ihres postings nicht wirklich erkennen, weil kaum einer auf beschwerden antwortet, zumindest nicht per email. oder soll ich da extra vorfahren bei euch.

oder zählen auf grund der lukrativeren einnahmequelle nur kunden, die bei euch das komplettpaket ordern. wäre traurig, wenn dem so ist!!!!!!!!!
ich könnt da jetzt noch ne länger weiterschreiben und weiter ausholen, nur wiederholen will ich mich nicht mehr. (was ich hier aber eh schon gemacht habe)

endeffekt ist meiner ansicht nach der, das ihr eigentlich ein ganz guter shop seits, der viele angebote und ware hat und im grunde auch mit seinen fehlern zu empfehlen ist. fehler mache ja alle, ich auch. die kann man aber ausmertzen.

nur sorry, nach ihrem posting hier, da würgts mich leider ein wenig..............
_______
mfg tuko

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 08.11.2003, 12:26:07)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (TheTrumpeter am 08.11.2003, 14:09:22)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:27:24)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:44:43)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 10.11.2003, 14:20:07)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 08.11.2003, 12:26:27)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 17:42:34)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:34:32)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 19:51:40)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 20:17:02)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:49:58)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 10.11.2003, 14:27:30)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 10.11.2003, 17:04:48)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 09.11.2003, 18:32:56)

Re: zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 19:32:11)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Private James am 08.11.2003, 19:46:34)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 20:19:49)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 08.11.2003, 20:25:06)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (N.D.M. am 11.11.2003, 07:59:50)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 11.11.2003, 08:02:25)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 11.11.2003, 08:03:37)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 18:38:04)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 18:48:53)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 19:26:36)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 19:49:55)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 19:57:30)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 20:03:43)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:08)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:22)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:54)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 20:10:13)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:13:07)

Re: zu DITech ... Klarstellung (David@home am 09.11.2003, 03:03:28)

Re: zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 10.11.2003, 19:46:45)

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