Re(2): zu DITech ... Klarstellung

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zu DITech ... Klarstellung (90 Beiträge, 1740 Mal gelesen)

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Stellungnahme zum Posting:

http://forum.geizhals.at/t198890.html

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Sehr geehrter Käufer,

ich habe gestern mit Ihrem Kollegen (unserem Kunden)
telefoniert und ihm angeboten, dass wir uns den PC gerne anschauen.
Er wollte das Angebot nicht annehmen, da er die vermeintlichen
Fehler mittlerweile korrigiert hat.

Es tut mir für die unnötigen Umstände sehr leid.
Ich würde allerdings an dieser Stelle Sie und alle anderen Kunden
ersuchen, in der Zukunft zuerst unser Service Team zu kontaktieren,
um uns eine Chance zu geben eventuelle Fehler wieder gut zu machen.
Wir liefern derzeit über 1000 PC-Systeme im Monat aus. Dass es
vereinzelt zu Problemen kommt, können wir auch bei unseren sehr
aufwändigen Kontrollmaßnahmen manchmal nicht vermeiden.

Ich kann Ihnen versichern, dass Ihr PC, wie jeder andere bei uns
im Vier-Augen-Prinzip kontrolliert wurde. Es wurden zu dem
Zeitpunkt keine Mängel festgestellt.

Trotzdem werden wir Ihnen, um unseren Ruf der Perfektionisten
gerecht zu werden, selbstverständlich die Assemblierungsgebühr
zurückerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Szlachcikowski
Leiter des DITech-Service-Centers

Re: zu DITech ... Klarstellung (MikE_ am 08.11.2003, 10:26:20)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Woodworm am 08.11.2003, 10:32:09)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Dr. Ko am 08.11.2003, 17:51:10)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (GrummelGrumpf am 08.11.2003, 17:56:35)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 18:52:33)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 19:19:08)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:43:59)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 22:26:04)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (C.J. am 12.11.2003, 12:48:21)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 12.11.2003, 12:51:45)

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Re(8): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 12.11.2003, 14:15:58)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (UMC am 08.11.2003, 20:03:12)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 20:46:48)

Re: zu DITech ... Klarstellung (cibs am 08.11.2003, 11:03:23)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 11:08:26)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (cibs am 08.11.2003, 12:06:18)

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Re(5): zu DITech ... Klarstellung (Sonic The Hedgehog am 08.11.2003, 14:08:31)

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Re(2): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 08.11.2003, 12:41:42)

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Re(7): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 09.11.2003, 07:46:33)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 22:04:54)

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Re(3): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 23:37:11)

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Re(5): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 09.11.2003, 11:53:56)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (arnoldovkgb am 09.11.2003, 12:14:53)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:39:48)

Re: zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 11:29:24)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 08.11.2003, 12:26:07)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (TheTrumpeter am 08.11.2003, 14:09:22)

(mir wurde auch ne gebrauchte cpu als neu angeboten. ich hab sie nicht gekauft, weil ich selbst vor ort war, und den verpackungsinhalt kontrolliert und so den misstand erkannt habe.)

Ist kein misstand, oder unterstellst Du da tatsächlich dass ein Händler wissentlich defekte Ware verkauft? Dann ruf schon mal Deinen Rechtsanwalt an. Eine nicht-Originalverpackte Ware ist nicht unbedingt defekt, sondern höchstens getestet.

(jedenfalls habe ich mir jedesmal luft gemacht, dies in form einer email, die größtenteils bis heute nicht beantwortet wurden.)

Es gilt: Wie man in den Wald hineinruft... Hast Dich wohl nicht unter Kontrolle? Auf "Luft gemacht" E-Mail wird sicher keiner antworten, die werden nicht einmal ignoriert, logischerweise! Das Keyboard solltest Du aber auch austauschen, die Shifttaste funktioniert bei Dir nur bei Produktnamen

.

(somit kann ich die sinnhafttigkeit ihres postings nicht wirklich erkennen, weil kaum einer auf beschwerden antwortet, zumindest nicht per email. oder soll ich da extra vorfahren bei euch.)

Was ist denn falsch daran? Wenn ein Kunde sich nicht unter Kontrolle hat und eine Antwort 10 Sekunden nach dem abschicken der Mail erwartet, der wird wohl auch 50-70 Km fahren können um sein Problem zu lösen.

(fehler mache ja alle, ich auch. die kann man aber ausmertzen.)

Natürlich, das nennt man Egozentrik: Deine eigenen Fehler kann jeder verschmerzen, aber die Fehler von anderen sind Gotteslästerung?

Habe selber eine WLAN Karte bei DiTech gekauft, und die hat mir meine Grafikkarte gekillt, habe ich etwa deswegen einen Thread eröffnet um mir "Luft zu machen"? Nein, das habe ich nicht! Ich habe mich unter Kontrolle! Ist zwar schade um die passiv gekühlte Karte, aber egal. Deswegen ein Herzinfarkt zu riskieren ist es mir absolut nicht wert.

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:44:43)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 10.11.2003, 14:20:07)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 08.11.2003, 12:26:27)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 17:42:34)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:34:32)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 19:51:40)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 20:17:02)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:49:58)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 10.11.2003, 14:27:30)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 10.11.2003, 17:04:48)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 09.11.2003, 18:32:56)

Re: zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 19:32:11)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Private James am 08.11.2003, 19:46:34)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 20:19:49)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 08.11.2003, 20:25:06)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (N.D.M. am 11.11.2003, 07:59:50)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 11.11.2003, 08:02:25)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 11.11.2003, 08:03:37)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 18:38:04)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 18:48:53)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 19:26:36)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 19:49:55)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 19:57:30)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 20:03:43)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:08)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:22)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:54)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 20:10:13)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:13:07)

Re: zu DITech ... Klarstellung (David@home am 09.11.2003, 03:03:28)

Re: zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 10.11.2003, 19:46:45)

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