Re(5): zu DITech ... Klarstellung

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zu DITech ... Klarstellung (90 Beiträge, 1740 Mal gelesen)

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Stellungnahme zum Posting:

http://forum.geizhals.at/t198890.html

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Sehr geehrter Käufer,

ich habe gestern mit Ihrem Kollegen (unserem Kunden)
telefoniert und ihm angeboten, dass wir uns den PC gerne anschauen.
Er wollte das Angebot nicht annehmen, da er die vermeintlichen
Fehler mittlerweile korrigiert hat.

Es tut mir für die unnötigen Umstände sehr leid.
Ich würde allerdings an dieser Stelle Sie und alle anderen Kunden
ersuchen, in der Zukunft zuerst unser Service Team zu kontaktieren,
um uns eine Chance zu geben eventuelle Fehler wieder gut zu machen.
Wir liefern derzeit über 1000 PC-Systeme im Monat aus. Dass es
vereinzelt zu Problemen kommt, können wir auch bei unseren sehr
aufwändigen Kontrollmaßnahmen manchmal nicht vermeiden.

Ich kann Ihnen versichern, dass Ihr PC, wie jeder andere bei uns
im Vier-Augen-Prinzip kontrolliert wurde. Es wurden zu dem
Zeitpunkt keine Mängel festgestellt.

Trotzdem werden wir Ihnen, um unseren Ruf der Perfektionisten
gerecht zu werden, selbstverständlich die Assemblierungsgebühr
zurückerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Szlachcikowski
Leiter des DITech-Service-Centers

Re: zu DITech ... Klarstellung (MikE_ am 08.11.2003, 10:26:20)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Woodworm am 08.11.2003, 10:32:09)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Dr. Ko am 08.11.2003, 17:51:10)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (GrummelGrumpf am 08.11.2003, 17:56:35)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 18:52:33)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 19:19:08)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:43:59)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 08.11.2003, 22:26:04)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (C.J. am 12.11.2003, 12:48:21)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 12.11.2003, 12:51:45)

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Re(3): zu DITech ... Klarstellung (UMC am 08.11.2003, 20:03:12)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 20:46:48)

Re: zu DITech ... Klarstellung (cibs am 08.11.2003, 11:03:23)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (mar99 am 08.11.2003, 11:08:26)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (cibs am 08.11.2003, 12:06:18)

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Re(5): zu DITech ... Klarstellung (Sonic The Hedgehog am 08.11.2003, 14:08:31)

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Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Dr. Ko am 09.11.2003, 01:15:07)

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Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Robert Craven am 09.11.2003, 10:19:29)

Re(10): zu DITech ... Klarstellung (airboy am 09.11.2003, 13:20:35)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 09.11.2003, 07:46:33)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 22:04:54)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Badeschlapfenduscher am 08.11.2003, 23:29:23)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 23:37:11)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (cibs am 09.11.2003, 10:21:57)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 09.11.2003, 11:53:56)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (arnoldovkgb am 09.11.2003, 12:14:53)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:39:48)

Re: zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 11:29:24)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 08.11.2003, 12:26:07)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (TheTrumpeter am 08.11.2003, 14:09:22)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:27:24)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:44:43)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 10.11.2003, 14:20:07)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 08.11.2003, 12:26:27)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 17:42:34)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 19:34:32)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (tuko am 08.11.2003, 19:51:40)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 20:17:02)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 09.11.2003, 10:49:58)

(Wenn ich wüsste, die Graka ist halt 20 min. in einem Rechenr gelaufen, warum auch immer, ist mir das natürlich egal.)

20 Minuten sind zu wenig für ein Burn-in test.

(Und zur Verpackung: Auch, wenn das Gerät schon auspackt war, erwarte ich mir, dass es sorgfältig wieder eingepackt wurde und von daher mehr oder weniger im gleichen Zustand wie ein nagelneues Produkt ist. Wenn sich der "Vor-Nutzer" nichtmal die Mühe macht, das Ding wieder einzupacken, wie es vorher war, ist das nicht ok.)

Nur in diesem Fall könnte man dem Händler bewusste Täuschung vorwerfen. Es gab schon mehrere Threads in dem Forum weil kleine Kratzspuren bei den Kontakten entdeckt wurden, bei ansonsten gut verpackter Ware. Mir ist es lieber dass der Händler ehrlich ist, so wie DiTech.

(Wenn ich Ware zurückgebe, und das kommt immer wieder vor, geb ich mir besonders große Mühe, alles wieder so einzupacken, dass der nächste Käufer womöglich gar nicht merkt, dass das Produkt schon von jemand anderem getestet wurde.)

Siehe Punkt oben.

(Wenn ein Händler anbietet, Ware zurückzunehmen, muss er diesen Verlust mit einkalkulieren. Ware mit deutlichen Gebrauchsspuren zum Neupreis anzubieten ist eine Frechheit. Wollen sie das nicht einkalkulieren, müssen sie beim Zurücknehmen von gebrauchter Ware eben einen Abschlag kassieren.)

Wenn Du die Ware zurückgeben würdest, bist Du also einverstanden dass der Händler einen Abschlag berechnet? Tut das DiTech?
Mit dem Einkalkulieren ist das so eine Sache dass dann alle Produkte teurer werden., willst Du das in Kauf nehmen?

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (Superflo am 10.11.2003, 17:04:48)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Krampfloesend am 09.11.2003, 18:32:56)

Re: zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 08.11.2003, 19:32:11)

Re: zu DITech ... Klarstellung (Private James am 08.11.2003, 19:46:34)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (LDIR am 08.11.2003, 20:19:49)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 08.11.2003, 20:25:06)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (N.D.M. am 11.11.2003, 07:59:50)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 11.11.2003, 08:02:25)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (rudi_ibk am 11.11.2003, 08:03:37)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 18:38:04)

Re(2): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 18:48:53)

Re(3): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 19:26:36)

Re(4): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 19:49:55)

Re(5): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 19:57:30)

Re(6): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 20:03:43)

Re(7): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:08)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:22)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:06:54)

Re(8): zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 11.11.2003, 20:10:13)

Re(9): zu DITech ... Klarstellung (Private James am 11.11.2003, 20:13:07)

Re: zu DITech ... Klarstellung (David@home am 09.11.2003, 03:03:28)

Re: zu DITech ... Klarstellung (T_o_m am 10.11.2003, 19:46:45)

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