Re(2): ECOTEC - erste Enttäuschungen ...

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ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (30 Beiträge, 1781 Mal gelesen)

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so, jetzt regts mich auf, und drum ein thread!

im november sind mir cpu und mobo eingegangen, die ich im feb beide bei ecotect gekauft habe.
am 24. nov hab ich beides zusammen an ecotec geschickt, sie haben eine 6 monate bring-in garantie, und sonst die garantie vom hersteller.

am (ich glaube es war der) 26. nov hat ecotec es erhalten und mir sofort bestätigt "ja, beides kaputt, wird eingeschickt. kann 4-6 wochen dauern."

soweit, sogut

als ich dann nach 4-6 wochen, also im jänner ca., nix mehr gehört hab, hab ich angefangen langsam nachzufragen.

angerufen - "ja, da muß ich nachschauen, ich rufe sie zurück" - kein rückruf.

nächster tag:

angerufen - "ja, ich rufe sie zurück" - später ein rückruf "das mobo ist da, cpu ist schon vom hersteller unterwegs zu uns. ich melde mich sobald es angekommen ist". gut.

nachdem aber wieder ein zeitl nix passiert is, hab ich angefangen mails an den kundendienst und ccc zu schreiben.

da wurde mir erzählt (am 23. jän), dass (wie schon bekannt) das mobo schon da ist, der cpu aber noch BEIM hersteller. aber nächste woche wirds sicher kommen!

gut.

als ich diese woche feststellte, dass es letzte woche dann doch nicht bei ecotec angekommen ist, hab ich wieder ein mail geschrieben. und jetzt hab ich grad ein mail bekommen, dass "das mobo schon ausgetauscht wurde, die cpu aber noch beim hersteller ist. wir warten noch auf antwort"

so, jetzt meine frage:

wie kann dass sein, dass sie wochenlang mich immer wieder ein bißi weitervertrösten haben, und einfach nix daher kommt? ich mein, wenn ich ecotec wäre, würde ich bei (in diesem fall) amd ein bißi mehr druck machen, weil ich sonst schlecht vor meiner kundschaft dastehe, oder?!

mittlerweile ists schon die 11. woche die ich warte. bald sinds 3 monate. ich meine das ist doch nicht möglich, dass man für den austausch einer cpu ein vierteljahr warten muss?

ich hab schon oft (und gern) was bei ecotec bestellt, und es hat auch immer alles super funktioniert! aber jetzt so ein patzer?

was soll ich tun? kann ich fordern, dass sie mir derweilen eine "ersatz"-cpu (natürlich die gleiche) "vorschiessen", bis "meine" cpu (die im endeffekt eh eine neue ist, weil ich nicht glaube dass man eine cpu reparieren kann) da ist? DAS wäre kundenservice wie es sein sollte. vor allem nach so einer langen zeit!

um anregungen und meinungen wird gebeten!

ach ja, cpu ist ein amd xp 2600 mit 2083 MHZ, also nicht DIE seltenste wo gibt

und e-tec.at scheint die auch zu haben, wenns der is:
(AMD Athlon XP 2600+ Barton entspricht 2083MHz, 166 FSB Socket A 96,- Euro)

- You're at home, Baby!

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Re: ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Sonic The Hedgehog am 04.02.2004, 20:44:18)

Re(2): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Suffix am 04.02.2004, 22:39:22)

Re(3): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Sonic The Hedgehog am 04.02.2004, 22:45:41)

Re(4): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Suffix am 04.02.2004, 22:58:31)

Re: ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (LoNlYnEsS am 04.02.2004, 22:25:07)

dankschen vorerst für deine kompetente antwort

aber:
es ist ja nicht das mobo das solange dauert, das hat ja ecotec schon wieder retourerhalten. die cpu dauert so lang.

und ich denk mir so: bei einem mobo kann die überprüfung lang dauern, weils einfach dutzende fehlerquellen gibt (kondensatoren, mech. beschädigung, pci-slots kaputt, sonstwas kaputt, etc). aber bei einer cpu?! ich denke da machen die's einfach so: in einen testrechner rein und schauen obs geht. dann noch schnell geschaut ob mech. beschädigungen vorliegen (kratzer, verbrannt, etc). und das müsst doch schneller gehen, oder?

und der techniker bei ecotec hat die sachen ja geprüft und festgestellt dass die cpu einfach nur kaputt ist, und somit damit zu rechnen ist, dass amd die cpu austauscht. somit könnten sie mir sehr wohl (meiner meinung nach) eine cpu "vorschiessen".

mir gehts eigentlich hauptsächlich darum, dass mir vorkommt, ecotec is da überhaupt nicht "dahinter". als obs denen wurscht wär, dass ich jetzt seit 11 (!!) wochen darauf warte. is ja nur ein kunde, is ja nur eine 96,-- cpu. und jedesmal die gleiche "ausrede": "is noch beim hersteller, wir warten auf antwort". ich mein ich bin kein händler, aber es muß doch möglich sein, vom hersteller (oder wem auch immer) ein konkretes datum oder den konkreten status der lieferung zu erhalten. und nicht nach 11 wochen "warten noch auf antwort vom hersteller".

wie gesagt, bis jetzt immer sehr zufrieden mit ecotec, nur beim wichtigsten (weil ob mein patch-kabel jetzt früher oder später kommt is nicht sooo tragisch) ohne dass alles nicht geht patzen sie.

- You're at home, Baby!

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Re(3): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (RianPut am 05.02.2004, 08:49:59)

Re(4): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Suffix am 05.02.2004, 11:36:54)

Re(5): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (RianPut am 05.02.2004, 14:43:45)

öha - das kommt mir bekannt vor! (lo_noise am 05.03.2004, 21:30:14)

Re: öha - das kommt mir bekannt vor! (RianPut am 07.03.2004, 10:26:06)

Re(2): öha - das kommt mir bekannt vor! (Suffix am 07.03.2004, 11:07:58)

Re(3): öha - das kommt mir bekannt vor! (RianPut am 07.03.2004, 13:31:07)

Re(4): öha - das kommt mir bekannt vor! (Suffix am 07.03.2004, 17:45:58)

Re(5): öha - das kommt mir bekannt vor! (RianPut am 07.03.2004, 21:55:05)

Re(3): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (LoNlYnEsS am 05.02.2004, 19:55:28)

Re(2): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (KarlToffel am 07.03.2004, 12:26:05)

Re(3): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (LoNlYnEsS am 08.03.2004, 03:21:20)

Re(4): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (KarlToffel am 08.03.2004, 11:36:23)

Re(5): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (LoNlYnEsS am 08.03.2004, 16:50:24)

Re: ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Saulk am 05.02.2004, 09:35:25)

Re(2): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (who_cares am 05.02.2004, 09:55:35)

Re(3): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Saulk am 05.02.2004, 19:49:33)

Re(4): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (who_cares am 05.02.2004, 22:54:24)

Re(2): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (inx am 26.02.2004, 13:02:47)

Re: ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (stronzium am 05.02.2004, 12:16:22)

Re(2): ECOTEC - erste Enttäuschungen ... (Suffix am 05.02.2004, 12:52:01)

Es gibt auch Computer-Happy-Ends ... siehe hier! (Suffix am 05.02.2004, 12:51:38)

Re: ECOTEC - erste Enttäuschungen ...stimme zu (felixsigl am 08.03.2004, 20:45:20)

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