Re(12): Goldadler & rechtliche Schritte

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Goldadler & rechtliche Schritte (190 Beiträge, 696 Mal gelesen)

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Hallo Leute!

Leider bin ich etwas zu spät auf die Beträge in diesem Forum
aufmerksam gemacht worden.

Hätte ich das gewußt, dann
hätte ich sicherlich nicht so "viel" beim Goldadler gekauft.

Ich möchte hier nicht herumjammern, sondern einfach, klar und sachlich
meine Lage und die von mir angestrebten Schritte erläutern.

Bisher habe ich ca. 10x Dinge bei Goldadler gekauft. Davon hat 9x
alles prächtig geklappt und es gab keinen Grund zu Reklamationen/Umtausch.
Vorgestern (06-08-2001) habe ich eine AMD CPU gekauft. Diese hat
von Anfang an *nicht* funktioniert. Am 08-08-2001 wollte ich diese
Umtauschen lassen. Hehe, denkste.

Goldalder meint, daß ich die
CPU kaputt gemacht habe. Nach langer Diskussion in der Filiale in
der Wiedner Hauptstraße (ca. ein Stunde) habe ich einen Anwalt (aus
meinem Freundeskreis kontaktiert). Auf dessen anraten bin ich in
die Filiale in die Nußdorferstr. gefahren. Dort habe ich den
Sachverhalt sehr freundlich und klar dargelegt. Als Reaktion darauf
wurde ich sehr herablassend behandelt und sogar (meiner Meinung nach)
beleidigt. Ich bin normalerweise ein sehr umgänglicher Mensch, aber
was "zuviel ist - ist zuviel"! Anschließend habe ich mit dem VKI,
meinem Anwalt und AMD (mit den Niederlassung in Dresden und in England
telefoniert). Der technische Support bei AMD war sehr freundlich und
kompetent. Dieser hat gesagt: Lieber Händler so geht es nicht!.
Zitat AMD: Dem Händler steht es gar nicht zu Mutmaßungen über die mögliche
Defektursache (triviale defekte natürlich ausgeschlossen) anzustellen.
Diese können nur (!), nachdem der Händler die CPU eingeschickt hat,
exakt festgestellt werden! Mit diesem Infos habe ich wieder GA
kontaktiert und dieser weigert sich plötzlich die CPU einzusenden!
Zitat Goldadler: Was AMD sagt interessiert uns nicht, da es sich nicht
um eine Firma aus Ö handelt!
Da ist mir der Kragen geplatzt und ich habe Ihm nochmal aufgefordert
die Sache zu bereinigen. Erfolg negativ!

Er hat nur lapidar gemeint:
"Dann klagen sie einfach". Schließlich habe ich nochmals
den Anwalt kontaktiert und von Ihm ein Schreiben verfassen lassen in
welchem Goldalder aufgefordert wird diese Sache innerhalb von 10 Tagen
zu bereinigen (eine solche Frist ist im österreichischen Recht verankert
und muß eingefordert werden).

Wenn diese 10 Tage ohne Erfolg verstreichen, dann werde ich eine Klage
einreichen und hierbei benötige ich EURE Hilfe.

Ich möchte mich
hiermit freudlich an alle Leute wenden, die ebenfalls schon Probleme
mit Goldadler & Gewährleistungsansprüchen hatten, und fragen ob Sie im
Falle einer Verhandlung Ihre schlechten Erfahrungen vor Gericht vorbringen
würden.

Bitte einfach eine kurze Mail an rbeigel@gmx.at senden.

Danke schon mal im voraus für die Unterstützung! Langsam wird es Zeit uns
das nicht mehr bieten zu lassen und etwas degegen zu unternehmen!

MfG Roman!

Re: Goldadler & rechtliche Schritte (GrummelGrumpf am 08.08.2001, 20:14:33)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (Dragon am 08.08.2001, 20:36:41)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (xyz am 08.08.2001, 21:09:56)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 08.08.2001, 23:07:33)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (lercherl am 08.08.2001, 23:14:06)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 08.08.2001, 23:18:58)

Re(7): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 08.08.2001, 23:23:06)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 08.08.2001, 23:45:33)

Re(9): Goldadler & rechtliche Schritte (ER am 09.08.2001, 12:47:28)

Re(10): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 09.08.2001, 13:04:58)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 09.08.2001, 13:38:53)

Re(12): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 09.08.2001, 14:00:11)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (Mike am 09.08.2001, 21:25:35)

Re(14): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 10.08.2001, 09:47:07)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 10.08.2001, 10:30:05)

Re(16): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 10.08.2001, 10:45:19)

Re(17): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 10.08.2001, 10:55:15)

Re(18): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 10.08.2001, 12:21:59)

Re(19): Goldadler & rechtliche Schritte (freaky1 am 12.08.2001, 16:29:22)

Re(20): Goldadler & rechtliche Schritte (Twist am 13.08.2001, 03:27:03)

Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (Twist am 13.08.2001, 17:33:56)

Re: Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (befree am 13.08.2001, 18:07:24)

Re(2): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (mjy@geizhals.at am 13.08.2001, 18:20:32)

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Re(4): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (Nik am 15.08.2001, 16:48:12)

Re(5): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (Brauni www.extremepage.at am 03.09.2001, 08:10:36)

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Re(4): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (befree am 13.08.2001, 18:50:42)

Re(3): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (befree am 13.08.2001, 18:46:02)

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Re(5): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (befree am 13.08.2001, 18:57:05)

Re(6): Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (mjy@geizhals.at am 13.08.2001, 23:46:06)

Re: Goldadler & und sich nimmer auskennen %-) (RF am 14.08.2001, 01:39:28)

Re(21): Goldadler & rechtliche Schritte (Demetrius am 05.09.2001, 22:54:51)

Re(22): Goldadler & rechtliche Schritte (Superflo am 06.09.2001, 08:35:33)

Re(18): Goldadler & rechtliche Schritte (HyDrO am 16.08.2001, 10:53:39)

Re(16): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 10.08.2001, 11:17:37)

Re(17): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 10.08.2001, 12:29:31)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (Psychopath am 15.08.2001, 22:38:29)

Re(16): Goldadler & rechtliche Schritte (lercherl am 15.08.2001, 22:49:51)

Re(17): Goldadler & rechtliche Schritte (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 15.08.2001, 22:54:42)

Re(18): Goldadler & rechtliche Schritte (lercherl am 15.08.2001, 23:23:36)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (Mad Man am 09.08.2001, 21:48:21)

Re(14): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 10.08.2001, 13:43:29)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 10.08.2001, 18:34:18)

Re(12): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 09.08.2001, 14:43:41)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 10.08.2001, 11:04:47)

Re(14): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 10.08.2001, 11:40:40)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (Psychopath am 15.08.2001, 22:33:47)

Re(16): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 16.08.2001, 08:09:50)

Lieger Goldi!

>Nicht korrekt.
>Ist meistens vom Kunden abhängig.
>Gute Umgangsformen sind der erste Schritt zum Erfolg!

Also, dieses Zitat, gerade aus Ihrem Munde bzw, Feder oder Tastatur, entlockt mir teils aber auch nur maximal ein gequältes, mildes Lächeln.
Zuerst mal gleich die härtere Ansage. Es ist ja schön, dass sie diesen Spruch kennen. Allerdings ich habe in meiner Jugendzeit mal ein Buch gelesen mit dem Titel, der Fisch beginnt am Kopf zu stinken.

Wenn ich dann zurückdenke an einen meiner Einkäufe in Ihrer ehemaligen Filiale Mariahilferstrasse, und hier die vielen Beiträge über die verschiedensten Einkaufserlebnisse anderer Kunden lese, dann muss ich leider ehrlich zugeben, dass Vieles nicht ganz unrichtig sein kann.

Was mich daran absolut störte, war nicht, dass das Mainboard von Ihrer Rechnung R003812 vom 18.11.99 nicht und nicht zum Laufen gebracht werden konnte (es erhängte sich pausenlos beim Abfragen der Systeminformationen bei der Windowsinstallation) sondern einfach der Umgang mit der Kunde, also mir, als ich zwei Tage das Geschäft betrat und mein Ansinnen auf Austausch vorbrachte.
Es ist einfach der Umgangston der beiden, relativ wenig bis gar nicht hilfsbereiten Verkäufer gewesen der mich mal, vorsichtig ausgedrückt, leicht säuerlich aufstossen liess. Es waren einfach die Blicke und leisen Bemerkungen der beiden, wo dann mal klipp und klar rüberkam, so in etwa, naja, was will der alte Depp denn schon. Etwas unwirscher war dann der Ton, als ich, noch immer leise sprechend, aber bestimmt nach dem Geschäftsführer verlangte; dieser Tonfall änderte sich dann rasch, als mir mitgeteilt wurde, dieser hätte keine Zeit, ich ihn aber zeitunglesend im Hinterzimmer gesehen hätte, worauf er sich dann endlich herausbemühte.
Alles in allem mal schon ein ziemlich provokantes Verhalten.
Den ganzen Ärger hätte man sich gut und gerne ersparen können, denn nach längerem Hin und Her, konnte dann ein Mitarbeiter gefunden werden, der das Board so weit prüfte, dass ich es doch nicht elektrisch "abgestochen" hatte.
Warum es dann schlussendlich doch ausgetauscht wurde? Ganz einfach, weil ich absolut hartnäckig und noch immer freundlich blieb, obwohl es wirklich nicht ganz einfach war.
Wieso konnte ich alter Trottel denn überhaupt behaupten dass das Board nicht mit anderen Bauteilen zusammenpasse?
Auch hier gibt es eine ganz einfache Erklärung. Dieser Rechner war als Reserverechner gedacht, ident mit einem anderen, den ich bereits hatte. Daher war es zwar sehr aufwändig aber doch mit absoluter Sicherheit möglich, durch ewiges Tauschen aller Komponenten dies herauszufinden. Dies wurde den beiden Verkäufern aber auch schon zu Beginn des Gespräches mitgeteilt!

Nach so ca. eineinhalbstündigen Debatten, wurde das Board dann endlich ausgetauscht; wenn auch mit starkem Murren, so nach dem Motto halt, egal, Hautsache der Trottel ist endlich wieder draussen.

Daheim angekommen, das getauschte Board eingebaut und siehe da, alles läuft absolut astrein.

Was könnte da die Schlussfolgerung sein. Der ganze Ärger hätte sich vermeiden lassen. Wie so oft liegt es halt nicht nur an der Kunde, ab und zu kann es nicht schaden, die vielen Unzulänglichkeiten auch mal im eigenen Hause zu suchen.
Wie habe ich doch vor kurzem hier geschrieben, den Dorn im fremden Auge sieht man immer sofort und gut, den Balken vor dem eigenen erkennt man meist gleich gar nicht.

So, nun Schluss mit dem negativen Teil. Auch ein positives Einkaufserlebnis gab es, das soll ganz und gar nicht verheimlicht oder verschwiegen werden.

Am 3.10.00 erstand ich einen Monitor. Nach Anruf, ob schon hier, wurde mir das bestätigt. Angekommen in der Filiale Mariahilferstrasse, danach verlangt, es wurde die Rechnung geschrieben, bezahlt. Da es stark regnete, ersuchte ich Ihren Mitarbeiter, es war inzwischen eine andere Crew, ob er mir nicht behilflich sein könnte, beim Transport zum, vor dem Eingang parkendem KFZ.
Ich staunte, er schnappte die Schachtel und ruck zuck, lag der Karton schon im Kofferraum meins Wagens.

Auch positive Begegnungen gibt es, dass soll an dieser Stelle auch gar nicht verschwiegen werden. Wenn ich mir allerdings die Zahl der Beiträge, Ihr Unternehmen betreffend, so ansehe, dann habe ich leider doch auch so meine vermutlich nicht ganz unbegründeten Zweifel. Auch unter dem Aspekt "only bad news are good news" und so mancher übertriebenen Darstellung und auch dass möglicherweise so manche Story sicherlich nicht Selbsterlebtes darstellt, sondern ganz einfach aus Überlieferung stammt, irgendwann aber kommt amn zu dem Schluss, dass nicht alles so abläuft, wie es sollte.

Vielleicht sollte man halt mal doch auch eine vernünftige Linie festlegen, udn auch danach zu trachten, dass auch der Umgangston sowie die Blicke und Handbewegungen der Mitarbeiter untereinander, einem akzeptablen Umgangston nicht abträglich sind.

MFG

RF

Re(12): Goldadler & rechtliche Schritte (Psychopath am 15.08.2001, 22:31:54)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 15.08.2001, 22:33:12)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 16.08.2001, 15:36:57)

Re(14): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 17.08.2001, 10:42:35)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 17.08.2001, 11:02:10)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Krle am 09.08.2001, 12:04:16)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (? am 09.08.2001, 22:49:00)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 10.08.2001, 03:32:03)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 10.08.2001, 09:57:33)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 10.08.2001, 11:46:32)

Re(7): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 10.08.2001, 11:47:41)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 10.08.2001, 12:11:36)

Re(9): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 10.08.2001, 12:15:02)

Re(10): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 10.08.2001, 12:16:11)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (? am 13.08.2001, 00:18:50)

Re(10): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 10.08.2001, 12:17:29)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (M.A. Morpheus am 10.08.2001, 12:32:08)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 08.08.2001, 22:48:47)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 08.08.2001, 22:58:26)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 08.08.2001, 23:03:28)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 08.08.2001, 23:21:25)

Re(7): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 08.08.2001, 23:23:25)

Re: Goldadler & rechtliche Schritte (Norret am 08.08.2001, 21:43:52)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 08.08.2001, 21:49:23)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (airboy am 08.08.2001, 21:54:47)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 08.08.2001, 21:59:07)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (airboy am 08.08.2001, 22:04:56)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 08.08.2001, 22:57:33)

Re(7): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 08.08.2001, 23:01:26)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 08.08.2001, 23:20:03)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 22:42:47)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (Y e LL o W am 08.08.2001, 22:56:58)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 08.08.2001, 23:01:11)

kann sich NICHT drücken... (ApuXteu am 08.08.2001, 23:02:26)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (Krle am 09.08.2001, 11:58:28)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (Nik am 09.08.2001, 14:06:15)

Re: Goldadler & rechtliche Schritte (mäxchen am 09.08.2001, 09:52:58)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 09.08.2001, 09:59:16)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 09.08.2001, 13:19:24)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (mäxchen am 09.08.2001, 15:49:08)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Nik am 09.08.2001, 16:06:22)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (mäxchen am 09.08.2001, 16:17:59)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 09.08.2001, 18:18:43)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (Undying am 09.08.2001, 23:57:01)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 10.08.2001, 03:18:58)

Re(7): Goldadler & rechtliche Schritte (Undying am 10.08.2001, 11:05:39)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 10.08.2001, 11:20:31)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 10.08.2001, 02:16:31)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 22:26:05)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 17.08.2001, 16:52:50)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 22:37:05)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 17.08.2001, 10:39:32)

Re: Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 09.08.2001, 12:42:17)

Re(2): Goldadler & rechtliche Schritte (Norret am 09.08.2001, 12:53:24)

Re(3): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 09.08.2001, 13:27:58)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (Norret am 09.08.2001, 15:02:41)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 09.08.2001, 17:05:09)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (Norret am 09.08.2001, 17:12:05)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (HyDrO am 16.08.2001, 10:38:21)

Re(4): Goldadler & rechtliche Schritte (j. am 10.08.2001, 13:42:23)

Re(5): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 10.08.2001, 17:57:12)

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Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 10.08.2001, 19:22:01)

Re(9): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 10.08.2001, 19:27:21)

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Re(12): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 11.08.2001, 11:56:59)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (Sky2000 am 11.08.2001, 12:41:57)

Re(14): Goldadler & rechtliche Schritte (Mad Man am 11.08.2001, 12:59:51)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (Sky2000 am 11.08.2001, 13:13:48)

Re(16): Goldadler & rechtliche Schritte (Mike am 11.08.2001, 13:32:48)

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Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 21:40:58)

Re(14): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 16.08.2001, 22:30:56)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 22:33:14)

Re(16): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 16.08.2001, 23:12:02)

Re(15): Goldadler & rechtliche Schritte (ApuXteu am 17.08.2001, 10:35:43)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (Sputum am 10.08.2001, 22:39:24)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (Psychopath am 15.08.2001, 22:34:57)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 15.08.2001, 22:49:34)

Re(12): Goldadler & rechtliche Schritte (goldi am 31.08.2001, 17:31:09)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 01.09.2001, 12:13:35)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 01.09.2001, 23:24:37)

Re(13): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 01.09.2001, 23:27:41)

Re(11): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 21:36:28)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 10.08.2001, 21:07:03)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (Roman am 11.08.2001, 20:15:17)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (Vaclav am 16.08.2001, 21:27:02)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 17.08.2001, 13:00:47)

Re(9): Goldadler & rechtliche Schritte (RF am 17.08.2001, 18:03:30)

Re(8): Goldadler & rechtliche Schritte (Atlan am 18.08.2001, 00:47:46)

Re(6): Goldadler & rechtliche Schritte (moll am 10.08.2001, 19:31:40)

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