Re: Umfrage wegen Neueröffnung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Umfrage wegen Neueröffnung (26 Beiträge, 643 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

liebe forum-benutzer!

bevor wir unseren webshop starten, hätten wir gerne feedback von euch, weil wir gesehen haben, dass der eine oder andere händler schnell in ungnade gefallen ist, weil vielleicht einmal eine kleinigkeit nicht gepasst hat.

an den vielen postings kann man gut erkennen, dass zwischen händler und endverbraucher welten liegen, und der eine für die probleme des anderen nicht immer verständniss hat.

deshalb ein paar fragen:

1. produkte - akzeptiert ihr einen webshop, der zwar nur wenige produkte enthält (um die startkosten zu minimieren), dafür aber zum (möglichst) bestpreis?

2. erreichbarkeit - oft wird die telefonische erreichbarkeit bemängelt. wie könnt ihr mit einem reinen versand leben? (keine telefonische erreichbarkeit bzw. nicht permanent, möglichst per email)

3. lieferzeit - wir wollen die verbrauchsmaterial-artikel permanent auf lager halten - wenn jetzt ein artikel mal nicht verfügbar ist, ist es eine tragbare kulanz, wenn wir dafür gratis artikel drauflegen, weil sich die lieferung verzögert?

4. assemblierung - wir lassen bestimmte geräte auf kundenwunsch zusammenbauen, sind dadurch natürlich auf die verfügbarkeit beim distributor selbst angewiesen.
da sind verzögerungen von 1 bis 2 wochen leider keine seltenheit.
selbstverständlich hat der kunde ein rücktrittrecht - wie könnten wir die wartezeit "versüssen"?

das wars fürs erste - danke für eure zahlreichen antworten

24.02.2005, 11:38 Uhr - Editiert von Han1, alte Version: hier

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (TMK7 am 24.02.2005, 11:20:37)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (adhoc am 24.02.2005, 11:24:22)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (der.Dude am 24.02.2005, 14:40:45)

Hmm, ok, mal sehen...

1. Irgendwie vermisse ich das "aber", das man nach dem "zwar" erwarten würde...

Also wenige Produkte sind schon ein kleines Problem, da es dann um so wahrscheinlicher wird, dass ich nicht alle meine Wunschkomponenten bekomme. Und bevor ich bei den 5 billigsten Händlern bestelle (und 5x die Versandkosten bleche), bestell ich lieber bei einem einzelnen Händler, der zwar nicht der allerbilligste ist, wo ich aber in Summe durch die gesparten Versandkosten trotzdem günstig aussteige. Das beinhaltet auch besseres Service, da alles vom gleichen Händler ist, ich brauch nicht zu verschiedenen Händlern laufen, wenn was nicht passt.

2. Kein großes Problem. Wenn mein Mail rasch beantwortet wird (innerhalb von 1 - 2 Stunden) seh ich kein großes Problem. Trotzdem sollte für Notfälle eine Telefonnummer verfügbar sein, die man eventuell erst per "Hilferuf"-Mail erfährt. Aber ideal ist die Lösung natürlich nicht.

3. Lieferverzögerungen sind in der Branche natürlich üblich und werden durchaus auch in Kauf genommen (bis zu einem gewissen Grad halt). Das Angebot mit was drauflegen ist natürlich ein nettes Zuckerl und freut die Kunden sicher.

4. Keine Idee im Moment.

Generell würd ich mal sagen, dass du es schwer haben wirst. Als kleines Unternehmen muss man sich durch irgendwas von den Großen abheben. Das ist normalerweise gutes Service und Beratung. Beides ist durch die eingeschränkte Erreichbarkeit natürlich beeinträchtigt.

Trotzdem viel Glück!
----------------------------

I was like a boy playing on the sea-shore, and diverting myself now and then finding a smoother pebble or a prettier shell than ordinary, whilst the great ocean of truth lay all undiscovered before me. (Sir Isaac Newton)

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (cltom am 24.02.2005, 11:36:55)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Kub am 24.02.2005, 16:01:46)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (fatbox am 24.02.2005, 18:26:57)

Re(3): Umfrage wegen Neueröffnung (Kub am 24.02.2005, 18:53:42)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (HenryLoydt am 24.02.2005, 17:20:24)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Beta am 24.02.2005, 17:21:00)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Beel am 24.02.2005, 17:22:56)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Cereal_Poster am 24.02.2005, 17:30:36)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (David@home am 24.02.2005, 17:51:35)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Ardjan am 24.02.2005, 18:10:43)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (stvienna am 24.02.2005, 20:02:09)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (adhoc am 25.02.2005, 07:56:00)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (bigboss007 am 24.02.2005, 20:13:00)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (KarlToffel am 24.02.2005, 20:56:40)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (ein Kritiker am 25.02.2005, 17:41:01)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (drsebi am 25.02.2005, 12:14:39)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (raumplaner am 25.02.2005, 12:28:22)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung