Re: Umfrage wegen Neueröffnung

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Umfrage wegen Neueröffnung (26 Beiträge, 651 Mal gelesen)

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liebe forum-benutzer!

bevor wir unseren webshop starten, hätten wir gerne feedback von euch, weil wir gesehen haben, dass der eine oder andere händler schnell in ungnade gefallen ist, weil vielleicht einmal eine kleinigkeit nicht gepasst hat.

an den vielen postings kann man gut erkennen, dass zwischen händler und endverbraucher welten liegen, und der eine für die probleme des anderen nicht immer verständniss hat.

deshalb ein paar fragen:

1. produkte - akzeptiert ihr einen webshop, der zwar nur wenige produkte enthält (um die startkosten zu minimieren), dafür aber zum (möglichst) bestpreis?

2. erreichbarkeit - oft wird die telefonische erreichbarkeit bemängelt. wie könnt ihr mit einem reinen versand leben? (keine telefonische erreichbarkeit bzw. nicht permanent, möglichst per email)

3. lieferzeit - wir wollen die verbrauchsmaterial-artikel permanent auf lager halten - wenn jetzt ein artikel mal nicht verfügbar ist, ist es eine tragbare kulanz, wenn wir dafür gratis artikel drauflegen, weil sich die lieferung verzögert?

4. assemblierung - wir lassen bestimmte geräte auf kundenwunsch zusammenbauen, sind dadurch natürlich auf die verfügbarkeit beim distributor selbst angewiesen.
da sind verzögerungen von 1 bis 2 wochen leider keine seltenheit.
selbstverständlich hat der kunde ein rücktrittrecht - wie könnten wir die wartezeit "versüssen"?

das wars fürs erste - danke für eure zahlreichen antworten

24.02.2005, 11:38 Uhr - Editiert von Han1, alte Version: hier

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (TMK7 am 24.02.2005, 11:20:37)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (adhoc am 24.02.2005, 11:24:22)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (der.Dude am 24.02.2005, 14:40:45)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (supasta am 24.02.2005, 11:34:06)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (cltom am 24.02.2005, 11:36:55)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Kub am 24.02.2005, 16:01:46)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (fatbox am 24.02.2005, 18:26:57)

Re(3): Umfrage wegen Neueröffnung (Kub am 24.02.2005, 18:53:42)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (HenryLoydt am 24.02.2005, 17:20:24)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Beta am 24.02.2005, 17:21:00)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Beel am 24.02.2005, 17:22:56)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Cereal_Poster am 24.02.2005, 17:30:36)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (David@home am 24.02.2005, 17:51:35)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (Ardjan am 24.02.2005, 18:10:43)

also zu 1.
kommt natürlich auf die produkte drauf an .... wie schon vorgeschlagen an den geizhals top 10 orientieren
bestpreis is nicht unbedingt nötig ... sollte aber kaum teurer als der bestbieter sein (und villeicht unter den besten 5-6 händlern liegen ...sonst wird er zuwenig beachtet ... zumindest is es bei mir so)

zu 2.
naja ganz ohne tel erreichbarkeit gehts ned ..mir würds zb reichen wenn 2-3 std am tag tel erreichbar (aber wirklich) ...zu angegeben zeiten auf der website
...die idee mit einem rückrufserviece auf der website würd mir zusätlich auch gefallen (rückruf innerhalb von 24 std)
emails sollten scho innerhalb von 1 werktag beantwortet werden

zu3. lieferzeit naja... wirklich ehrliche genaue angaben auf der webite (immer aktuell) die dann auch eingehalten werden (gratisartikel nicht wirklich nötig, für euch teuer)
sollte etwas unerwartet doch nicht verfügbar sein sofort nach der bestellung benachrichtigung des kunden mit option gleichweriger artikel, höherwertiger zu glechem preis , anderer artikel zur wahl des kunden (mit natürlich anderem preis eventuell preisnachlass), kein artikel, stornierung der bestellung, nachlieferung/warten(eventuel preisnachlass)

4. länger als eine woche sollts nicht dauern ...gilt gleiches wie bei punkt 3
...lange lieferzeit vergrault kunden meiner meinung nach (die meisten produkte sollten in weniger als einer woche bzw sofort liefer bar sein)

schnelle und kompetente hilfe im garantiefall .. kulante, schnelle garantieabwicklung is sehr wichtig ... für zufriedene kunden (sofortaustausch, geld zurück, gleichwertiges anderes produkt.... etc) .dann bekommst auch nette kommentare im gh forum...man mag den händler

...es wird sicher ned leicht für einen neuen händer ...zeitaufwändig, an den nerfen zährend ..und du musst sicher voll dahinter stehn... is sicher nicht was zum einfach so nebenbei machen

..kann dir nur viel glück und erfolg wünschen
mfg st

Dieses Posting enthält Inhalte äußerster Grausamkeit und hätte von niemandem gelesen werden sollen!

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (adhoc am 25.02.2005, 07:56:00)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (bigboss007 am 24.02.2005, 20:13:00)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (KarlToffel am 24.02.2005, 20:56:40)

Re(2): Umfrage wegen Neueröffnung (ein Kritiker am 25.02.2005, 17:41:01)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (drsebi am 25.02.2005, 12:14:39)

Re: Umfrage wegen Neueröffnung (raumplaner am 25.02.2005, 12:28:22)

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