Re: Gewährleistungsfrage

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Gewährleistungsfrage (57 Beiträge, 1084 Mal gelesen)

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Gewährleistungsfrage

So folgender sachverhalt

ich habe anfang juni ein twin set medusa 5.1 headset von speedlink bestellt ,beim einzigen händler der es mir liefern konnte ,leider konnte keiner meiner etlichen stammhändler es besorgen (in annehmbarer zeit,hätte wochen gedauert).nun die lieferung klappte einwandfrei und flott ich benutzte das eine headset auch sofort und alles war ok ,das 2 headset (twin set!!) sollte dann einige wochen später zum einsatz kommen gleich beim auspacken hörte ich ein klappern und merkte das ein teil in der ohrmuschel locker ist ,also wieder eingepackt und eingeschickt zur reklamation danach war ich auf urlaub kaum wieder da war eine mail des händlers im postfach das ich das zubehör schicken sollte und auch das funktionierende headset(wtf??) habe nochmal nachgefragt per mail ob das echt nötig sei die meinten sie fragen nochmal den hersteller ,der soll dan gesagt haben ja wäre nötig.na gut also nochmal alles verpackt und dann verschickt.(recht teuer!!)naja nach einigen wochen bekam ich auf nachfrage die antwort sie hätten mir eine zeiwertgutschrift erstellt und ich können etwas neues bestellen(sicher nie mehr bei der firma!!,oder es überweisen lassen).die gutschrift beläuft sich auf 62,..euro ich mein hallo das kanns ja nicht sein oder?das produkt hat 72 euro gekostet dazu kamn versandkosten/nachname gebühr also insgesamt 86 euro und 2malige einschick kosten (36 euroinsgesamt nach de 2 grosse packerl)macht dann 116.ich meine wenn die mir ein fehlerhaftes produkt schicken.. mir wäre *TRÖT* oder austausch viel lieber ,aber wenn es warum auch immer(speedlink gibt es ja noch und die headset werden ja noch hergestellt bzw vertrieben) dann ist nicht einzusehen warum ich auf den kosten sitzen bleiben soll.

hat sich durch mehrmalige auslandsaufenthalte leider in die länge gezogen,aber alles ja noch innerhalb der 6monatigen/bzw 2 jährigen gewährleistungszeit,

ps onlinehändler aus de mit miesem ruf

ich weiss ja warum ich so gut wie auschliesslich nur bei bestimmten händlern kaufe ,nur diesmal eilte es

kann auch ruhig ein händler stellung nehmen ob es aus seiner sicht korrekt ist diese vorgangsweise

17.03.2007, 17:16 Uhr - Editiert von duracell, alte Version: hier

Re: Gewährleistungsfrage (Codename 47 am 27.11.2006, 14:59:21)

Re(2): Gewährleistungsfrage (duracell am 27.11.2006, 15:15:28)

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Re(10): Gewährleistungsfrage (ChipsBier am 28.11.2006, 16:01:35)

Re: Gewährleistungsfrage (GrummelGrumpf am 28.11.2006, 14:44:43)

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Re(8): Gewährleistungsfrage (Jogy am 06.12.2006, 11:01:34)

ich sehe dass du schon richtig beraten wurdest - daher schreibe ich ja nicht wirklich was dazu sondern wollte mal über meine erfahrung mit medusa weitergeben (vielleicht kannst du da noch was in dieser richtung machen...)

ich habe vor ca. 1 jahr ein medusa 5.1 headset set (

) gekauft. war vollstens zufrieden damit - wahrscheinlich so wie du mit dem einem funkt. warst.
leider hat damals unsere neue hasenbaby anders entschieden und an dem headset kabel geknabbert

wie du weißt sind diese eben unikatkabeln die man nicht so tauschen kann. meine frau hat einfach ein mail an speedlink geschickt wo sie nur geschrieben hat dass ein kabel beschädigt sei (sie hat nicht gesagt dass es vom bunny angeknabbert wurde, aber schon geschrieben dass es kein defekt war) und nachgefragt was wir hier machen könnten.

speedlink hat am gleichen tag geanwortet dass wir ihnen das headset schicken sollen. haben wir auch am nächsten tag gemacht. ca. 5 tag später haben wir ein paket bekommen mit nagelneuem headset plus ein paar kleine geschenke (speedlink schlüssel anhänger, pin, ein paar stickers..) alles ohne kosten, ohne fragen usw...

ich war damals sehr begeistert. habe das wirklich nicht erwartet. ich habe da immer noch ein schlechtes gewissen und war durchaus bereit für ein neues zu bezahlen - schließlich kann speedlink nichts dafür und die haben sogar retourporto von de nach wien bezahlt.

falls du dich nicht einigen kannst mit dem händler - verlange einfach dass er dir alles zurückschicken und wende dich selber an speedlink - ich weiß dass du damit auf teile von deinem "recht" verzichten wurdest aber als ziel solltest du ja ein funktioniendes headset haben wollen - und nicht "recht" um jeden preis behalten wollen, oder?

lg,
chinaski

and I became a bum.
I lived on nickles and dimes and in cheap rooms and
on park benches.
I thought maybe the bums knew something.

but I found out that most of the bums wanted to be
rich too.
they had just failed at that.

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