Re(6): HARDWAREVERSAND.de
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HARDWAREVERSAND.de
25.08.2007, 16:33:23
Hallo ich hoffe dies liest jmd vllt auch von Hardwareverdand.de.
Ich habe mir am 19.08.2007 bei Hardwareversand 3 Artikel für 320 € bestellt. Die auch per Vorkasse angegeben und noch am selben Tag über meine Bank online Überwiesen. Ich dachte das geht bestimmt fix sodass die schnell das Geld und ich meine Ware habe. Nun hab ich gewartet und am Mittwoch sah ich dann um 06.20 Wäre das Geld bei Ihnen verbucht worden ^^ ??.
Ich dachte mir super dann kommt es ja bald ( habe UPs gewählt ) da UPS ja normal schnell ist mit dem liefern. Am selben Tag am Mittwoch (22.08.2007 ) würde die Ware dann auch Verpackt und anscheinend verschickt ( steht mal bei Bestellstatus ).
Ich hab dann mal am Donnerstag einfach mal angerufen und gefragt ob die Ware kommt und man hat mit gesagt ja Sie wäre verschickt.
Ok dachte ich mir dann kommt Sie ja morgen am Freitag ( 24.08.2007 ). Dem war aber nicht so. MMhh da war ich schon leicht sauer. Habe dann wieder rumtelefoniert und Mails geschickt. Hat aber nix gebracht da auf die Mails nie reagiert wurde weder am Mittwoch noch am Donnerstag noch am Freitag.
Da mir das dann doch gereicht hat ( die haben immerhin 320 € von mir im Voraus bekommen )habe ich ein Fax und eine Mail an Hardwareversand geschickt in denen ich Ihnen eine Frist bis Mittwoch 29.08.2007 gesetzt habe mir die Ware doch noch zu zusenden ansonsten eine weitere Frist bis Freitag den 31.08.2007 mir mein Geld zurückzuüberweisen.
Habe dann am Freitagnachmittag mit einem " Service-Mitarbeiter " gesprochen und Ihn gebeten mit der " Versand-Abteilung " zu telefonieren in Ihrem Haus um zu sehen ob die Ware wirklich raus geschickt wurde und er versicherte mir ja Sie ist raus und unterwegs. Aber dann sagte er UPS hätten ein neues Lager oder so was aufgemacht und deshalb käme es zu Verzögerungen.
Bei UPS steht immernoch wie seit Tagen " Rechnungsdaten erhalten ".
Hab im Internet nachgelesen da man auf der servicehotlien von UPS auch niemanden erreicht und gefunden das dies heißen soll das das Paket noch nicht von einem Fahrer aufgeladen worden wäre ?
Mal gespannt ob Sie das hingekommen. Also ich für meinen Teil finde den Service und und allgemein Hardwareversand nicht sehr Kundenfreundlich. Ich werde also nicht wieder nur nach dem Preis suchen sondern mich auch gerne den Service mehr Kosten lassen.
Meine Meinung Finger weg von Hardwareversand.de da ich die sehr unseriös finde und nicht Kundenfreundlich finde.
>-(

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Re(6): HARDWAREVERSAND.de
21.10.2007, 10:29:14
Vedhel ist hier eindeutig übers Ziel hinausgeschossen.

Habe ich nie bestritten.

Durch Verbraucherforen im Netz kann heutzutage jeder Kunde dem Unternehmen mit schlechten Bewertungen, negativen Kritiken und Schmäh-beiträgen drohen. Egal wie gerechtfertigt oder ungerechtfertigt diese auch sein mögen.

Ja. Genauso kann ein Händler Rückzahlungen verzögern, ungerechtfertigte Abzüge vornehmen, falsche Lagerbestände angeben, beim Zusammenbau pfuschen usw., ohne dass er deswegen großartige Konsequenzen zu befürchten hätte (ist jetzt nicht auf HWV bezogen, sondern auf die Situation allgemein). Das Leben ist hart... auf beiden Seiten.


Ganz natürlich also, daß sich das Unternehmen dann vor ungerechtfertigten Äußerungen schützt.

Richtig. Und der beste Schutz ist, mit den Leuten zu reden. Jeder dessen IQ über dem einer Amöbe hinausgeht wird sofort einsehen, dass die Aussagen von Verdhel zu einem großen Teil völliger Blödsinn sind und rein seinem Ärger entspringen.

Wenn ich Unternehmer wäre, wäre es mir dann piepegal, ob dann ein oder zwei Kunden nicht mehr bei mir kauften.

Sorry, hinter die Logik steige ich nicht. Dir ist es also nicht egal, Kunden wegen blödsinniger Aussagen zu verlieren, aber nicht, evtl. deutlich mehr Kunden wegen der Androhung juristischer Konsequenzen (oder gar deren Durchsetzung) verlierst Du gerne?

Diese ganze Abmahnerei (und darauf läuft es hier auch hinaus) hat sowas von Überhand genommen, jeder der dabei wegen solchen Kleinigkeiten wie hier mitspielt, der hat bei mir jeglich Sympathie verloren. Sind wir denn mittlerweile so weit, dass man wegen jedem Mist gleich klagen muss? Vor allem wenn es sich auch noch um einen Kunden handelt, der mir immerhin sein Geld anvertraut und jetzt nicht ganz ungerechtfertigterweise verärgert ist? Mein Gott, soll von mir aus ein Mod den ganzen Quark löschen, wenn er sich nicht beruhigen will, aber alles weitere schießt deutlich über das Ziel hinaus.

Naja, HWV hat ja noch die Möglichkeit, die obige Aussage zu revidieren. Ich bin in solchen Sachen zwar konsequent, aber sicherlich nicht nachtragend, wenn jemand seinen Fehler einsieht.

Gruß, Jogy

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