Re: HARDWAREVERSAND.de

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HARDWAREVERSAND.de (79 Beiträge, 2191 Mal gelesen)

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Hallo ich hoffe dies liest jmd vllt auch von Hardwareverdand.de.
Ich habe mir am 19.08.2007 bei Hardwareversand 3 Artikel für 320 € bestellt. Die auch per Vorkasse angegeben und noch am selben Tag über meine Bank online Überwiesen. Ich dachte das geht bestimmt fix sodass die schnell das Geld und ich meine Ware habe. Nun hab ich gewartet und am Mittwoch sah ich dann um 06.20 Wäre das Geld bei Ihnen verbucht worden ^^ ??.
Ich dachte mir super dann kommt es ja bald ( habe UPs gewählt ) da UPS ja normal schnell ist mit dem liefern. Am selben Tag am Mittwoch (22.08.2007 ) würde die Ware dann auch Verpackt und anscheinend verschickt ( steht mal bei Bestellstatus ).
Ich hab dann mal am Donnerstag einfach mal angerufen und gefragt ob die Ware kommt und man hat mit gesagt ja Sie wäre verschickt.
Ok dachte ich mir dann kommt Sie ja morgen am Freitag ( 24.08.2007 ). Dem war aber nicht so. MMhh da war ich schon leicht sauer. Habe dann wieder rumtelefoniert und Mails geschickt. Hat aber nix gebracht da auf die Mails nie reagiert wurde weder am Mittwoch noch am Donnerstag noch am Freitag.
Da mir das dann doch gereicht hat ( die haben immerhin 320 € von mir im Voraus bekommen )habe ich ein Fax und eine Mail an Hardwareversand geschickt in denen ich Ihnen eine Frist bis Mittwoch 29.08.2007 gesetzt habe mir die Ware doch noch zu zusenden ansonsten eine weitere Frist bis Freitag den 31.08.2007 mir mein Geld zurückzuüberweisen.
Habe dann am Freitagnachmittag mit einem " Service-Mitarbeiter " gesprochen und Ihn gebeten mit der " Versand-Abteilung " zu telefonieren in Ihrem Haus um zu sehen ob die Ware wirklich raus geschickt wurde und er versicherte mir ja Sie ist raus und unterwegs. Aber dann sagte er UPS hätten ein neues Lager oder so was aufgemacht und deshalb käme es zu Verzögerungen.
Bei UPS steht immernoch wie seit Tagen " Rechnungsdaten erhalten ".
Hab im Internet nachgelesen da man auf der servicehotlien von UPS auch niemanden erreicht und gefunden das dies heißen soll das das Paket noch nicht von einem Fahrer aufgeladen worden wäre ?
Mal gespannt ob Sie das hingekommen. Also ich für meinen Teil finde den Service und und allgemein Hardwareversand nicht sehr Kundenfreundlich. Ich werde also nicht wieder nur nach dem Preis suchen sondern mich auch gerne den Service mehr Kosten lassen.
Meine Meinung Finger weg von Hardwareversand.de da ich die sehr unseriös finde und nicht Kundenfreundlich finde.

Re: HARDWAREVERSAND.de (wasikonier am 25.08.2007, 19:47:35)

Re: HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 30.08.2007, 19:18:38)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 30.08.2007, 19:46:09)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 31.08.2007, 06:22:50)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 31.08.2007, 16:41:48)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 31.08.2007, 23:17:31)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 12.09.2007, 14:18:51)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (PeterPanXXL am 28.09.2007, 14:45:35)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 28.09.2007, 15:32:40)

Re(9): HARDWAREVERSAND.de (PeterPanXXL am 28.09.2007, 16:11:43)

Re(10): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 28.09.2007, 21:46:24)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (r.m.f am 01.10.2007, 20:28:49)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 01.10.2007, 21:18:39)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (r.m.f am 02.10.2007, 14:20:13)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 02.10.2007, 08:49:25)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 02.10.2007, 12:28:40)

Re(13): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 08.10.2007, 14:50:03)

PLONKED von AVS: spam (77a am 10.10.2007, 12:48:12)

Re(14): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 10.10.2007, 13:10:38)

Re(13): HARDWAREVERSAND.de (Ty am 18.10.2007, 10:16:25)

Re: HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 09.10.2007, 15:24:25)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 15:40:00)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 09.10.2007, 16:27:03)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 09.10.2007, 17:44:35)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 18:24:56)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 09.10.2007, 19:21:48)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 22:03:22)

Re: HARDWAREVERSAND.de (Info007 am 10.10.2007, 11:07:23)

Re: HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 11.10.2007, 09:41:11)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 11.10.2007, 22:30:25)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 10:58:15)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 13:33:00)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 13:45:38)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 18:18:18)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 18:47:19)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 12.10.2007, 19:39:33)

Re(9): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 23:18:27)

Re(10): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 13.10.2007, 09:38:04)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 00:40:22)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 15.10.2007, 11:52:27)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (Jogy am 20.10.2007, 13:05:34)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 20.10.2007, 14:33:43)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (Jogy am 21.10.2007, 10:29:14)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 21.10.2007, 11:04:18)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 21.10.2007, 14:28:48)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 21.10.2007, 21:03:40)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 01:12:35)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 01:03:26)

Guten Tag,

habe so eben dieses Forum entdeckt und bin froh diesen Weg nutzen zu können, um mich auch über den Verbleib meines Rechners zu erkundigen. Vorweg:

#1
Ich finde das Angebot von Hardwareversand.de wirklich gut, störend sind irreführende Aussagen über Liefertermine von einzelnen Produkten und die Preispolitik.

Mein Beispiel:
Ich wollte zu meinem Rechner eine ASUS HD2900XT Stalker Edition haben, jeder meiner Händler hier in Berlin hat diese Bereits, Hardwareversand.de konnte mir leider keinen Liefertermin nennen. Nun wollte ich eine XFX Geforce 8800 GTS haben, erst war sie sofort lieferbar, jetzt war es der 30.10.07.

Preispolitik?
Meine Grafikkarte kostete vor einer Woche noch gute 347 Euro, inzwischen ist sie auf 329 Euro gefallen! Kotzt mich einfach nur an, muss ich ehrlich sein.

#2
Der Support von Hardwareversand.de ist schrecklich, wenn nicht sogar eine frechheit. E-Mails werden unter anderem nicht beantwortet und ich möchte wissen, wer hinter den Telefonen dieser Hotline sitzt. Unfreundliche, genervte und Maulfaule Mitarbeiter! Ich hatte bei 7 Anrufen gerade mal eine freundliche Mitarbeiterin, die gewillt war auch mal nach meiner Bestellung zu schauen und mich ordentlich und wie einen zahlenden Kunden zu behandeln!

Die meisten wollen sich garnicht erst die Arbeit machen, meine Bestellung am Monitor zu kontrollieren. Frage ich freundlich ob man mir ungefähr einen Liefertermin sagen könnte, bekomme ich nur ein "Nö, das kann sogar noch bis nächste Woche dauern" zu hören...

Keine Frage nach der Kundennummer, Bestellnummer oder sonst was... so gehts nicht. Selbst wenn man gerade Logistische Änderungen vornimmt, hat man doch wohl Kundenfreundlich aufzutreten. Ist es so schwer mir zu sagen: "Es tut uns wirklich sehr leid, aber Momentan sind detailierte aussagen über Liefertermin und Warenversand zwecks Logistischer umbau maßnahmen nicht Möglich."???

Nun zu meiner Bestellung:
Bestellt am 11.10.07 (heute ist der 5.11.)
Geldeingang am 19.10.07 bestätigt, information über Fehlmenge gesendet.

Nun musste ich die Hotline anrufen, da meine Emails nicht beantwortet wurden. Eine unfreundliche Mitarbeiterin tippte alles ein (hatte aber keine Ahnung von was ich rede, da ich ihr die Grafikkarte buchstabieren musste, btw. seit wann erklärt der Kunde dem Händler sein Produkt?) und sagte, ich müsse noch 24.93 EUR als Differenzbetrag überweisen...

24,93 EUR Differenzbetrag??? Mal rechnen, die ASUS HD2900XT Stalker Edition kostete 337,- EUR, die von mir bestellte XFX GeForce 8800GTS 550M kostete zu diesem Zeitpunkt 347,- EUR... wieso 24,93 EUR Differenzbetrag? Das sind bei mir 10 Euro, aber die gute Dame am Telefon pochte darauf, es würde so in meiner Bestellung stehen und gut...

Da ich eigentlich nur diesen Rechner haben will, überwies ich das Geld und warte seit dem, der Rechner befindet sich seit über einer Woche in der Montage, irgendwo mitten auf dem Fließband wahrscheinlich... Niemand kann mir sagen wann er kommt und wie lange ich noch warten muss!

Nun meine Frage (über dieses Forum, muss man sich mal vorstellen) an Hardwareversand.de, wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen bzw. wisst ihr überhaupt wo sie ist? (Ich hab irgendwo gelesen das hardwareversand.de bis zu 150 Rechner am Tag zusammen baut... wieviel Bestellungen habt ihr den bitte?)

Über eine schnelle und freundliche Antwort, würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen
LoCoFR alias Felix R.

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Re: HARDWAREVERSAND.de (LoCoFR am 05.11.2007, 15:22:58)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (neaera am 06.11.2007, 11:20:36)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (LeFanu am 06.11.2007, 13:15:14)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (neaera am 06.11.2007, 15:04:40)

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