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Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (59 Beiträge, 7133 Mal gelesen)

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Hallo schönen Abend *schnauf*

Ich hatte vor 2 Wochen einen Dvb-t player dort gekauft. Der Typ erzählte mir FTE wäre eine super gute Qualität. "die machen solche Geräte schon seit 20 Jahren"

Also gekauft, eine No-name Marke. Zuhause angekommen, angeschlossen. pfunziwunzifunztatatut wunderbar. Die erste Programmsuche beim Start des Receivers läuft problemlos. Alle Kanäle gefunden.

Die Freude währt einen Tag lang. Am nächsten Tag fängt das Gerät an zu zicken. Jede Stunde verschwindet das Bild, kein Signal. Also mache ich Auf und Zu. Geht wieder-für gut eine Stunde. So ging das ein paar Wochen.

Heute Gerät zurückgebracht, reklamiert. Stehe 20 Minuten in der Elektronikabteilung. Niemand kümmert sich um mich. Einen halben Stockwerk runter sehen mich die 2 Verkäufer, der eine hat nichts zu tun, aber niemand kommt. Einen halben Stockwerk oben, sieht mich ein anderer Verkäufer an, und steht blöd herum. Gerade als ich die Nerven verliere, kommt ein Filialleiter(oder Chef?) sagt "Würde jemand sich bitte kümmern?" Auf einmal rennt der Typ von unten rauf zu mir. Ich erkläre ihm das Problem.

Er geht nach hinten, wo anscheinend das Lager ist. Holt das gleiche Gerät Marke FTE raus, und fragt den anderen Kollegen, ob er das braucht. Er sagt Ja. Verschwindet wieder im Lager kommt mit einer Silva Schneider raus. "Ich tausche ihnen das Gerät hat den gleichen Preis, aber bessere Qualität" Warum hat man mir nicht gleich "die bessere Qualität verkauft?"

Zuhause angekommen, packe ich alles aus, und werde sehr sehr wütend. Das Gerät ist gebraucht. Ich schaue es mir genauer an. Am Display sind Kratzer. Die Gebrauchsanleitung gibt mir dann den Rest. Das Heft ist richtig zerfleddert, Eselohren, einfach mehrmals durchgeblättert.

Schließe das Gerät verbittert an, und es kommt kein Programmsuchassistent. Alle Kanäle sind schon da. Beim Erstgebrauch sollte es nicht so sein, so sagt es zumindestens das zerfledderte Heft. Aber Fernbedienung und Dvb-t Box verpackt, als ob es neu wäre.

Was ist in diesem Fall zu tun? Dürfen Händler das machen?

Das Gerät hat noch keine Aussetzer gehabt, das ist schon mal sehr gut. Der Kunde freut sich, daß das Gerät funktioniert, als ob das nicht selbstverständlich wäre..

wütende Grüße

14.11.2007, 21:24 Uhr - Editiert von PuLs, alte Version: hier

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Somnatic am 12.11.2007, 19:49:41)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (nico am 12.11.2007, 21:26:59)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (eumega am 13.11.2007, 22:14:10)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (nico am 13.11.2007, 22:21:31)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (eumega am 13.11.2007, 22:22:13)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (RoHS am 13.11.2007, 11:21:11)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (SeCCi am 13.11.2007, 11:22:25)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Da Horstl am 13.11.2007, 13:05:27)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (bigboss007 am 13.11.2007, 15:18:10)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 15:37:08)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (bigboss007 am 13.11.2007, 15:57:33)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 16:00:18)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (123456a am 13.11.2007, 19:20:54)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! ("without" am 13.11.2007, 19:34:09)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 14.11.2007, 08:33:40)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (RoHS am 13.11.2007, 21:21:33)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Powerhype am 12.11.2007, 19:54:50)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (srebro am 12.11.2007, 20:28:25)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Pitschi am 12.11.2007, 19:59:23)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 12.11.2007, 20:29:35)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Pitschi am 12.11.2007, 20:33:14)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (edi666.com am 12.11.2007, 20:35:57)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 13.11.2007, 17:49:39)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 12.11.2007, 21:32:59)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Weissbier am 13.11.2007, 10:59:56)

Ich bin der Kunde! (PuLs am 13.11.2007, 17:53:56)

Re: Ich bin der Kunde! ("without" am 13.11.2007, 18:10:53)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Norwegische Schmalzkatze am 13.11.2007, 11:47:06)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 13.11.2007, 11:47:57)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Marne am 13.11.2007, 13:31:26)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 13.11.2007, 17:55:09)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (pong am 13.11.2007, 14:43:31)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 15:23:23)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 15:41:44)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 15:59:40)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 17:45:39)

vielen Dank (PuLs am 13.11.2007, 18:02:03)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 13.11.2007, 16:51:20)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 17:54:33)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 13.11.2007, 18:10:39)

Re(6): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 13.11.2007, 21:07:44)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 13.11.2007, 21:03:15)

Re(6): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 22:13:18)

Re(7): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (eumega am 13.11.2007, 22:16:43)

Re(7): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 14.11.2007, 13:14:31)

Re(8): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 14.11.2007, 15:30:50)

Re(9): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 14.11.2007, 15:41:04)

Re(10): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 14.11.2007, 16:29:58)

Re(11): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 14.11.2007, 17:31:42)

Re(12): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 15.11.2007, 06:37:36)

Re(8): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 14.11.2007, 17:40:30)

Das ist mal wieder typisch für ein ach so tolles Unternehmen in österreichischer Hand

Zweimal Mal habe ich was dort gekauft:
1. No-Name Stereoradio mit CD-Player
2. Fernglas

Der Radio hatte von Beginn an ein ohrenbetäubendes Knacksen beim Umschalten zwischen TAPE/RADIO/CD. Zunächst meinte ein Verkäufer noch, damit müsse ich halt leben. Ein anderer Verkäufer in einem anderen Geschäftslokal (!) tauschte das Gerät aus, es blieb aber dabei - offenbar Konstruktionsfehler!
Lektion #1: Mangelnde Kontrolle, was eingekauft wird.

Das Fernglas wurde durch meinen Fehler nass und zwar drinnen auch.
Nachdem der Fön auf stärkster Stufe keinerlei Trocknung brachte, ging ich das Schlimmste befürchtend ins Geschäft. Zu meinem Erstaunen sagte man mir dort, das sei kein Problem und das Fernglas würde eingeschickt.
Der Verkäufer war so flott unterwegs, dass ich sicherheitshalber noch einmal nachfragte, ob ich denn einen Reparaturschein o.ä. bekommen würde. Denn so ganz ohne Zettel in der Hand, dass ich da was abgegeben hatte, wollte ich auch nicht stehen.
Die Antwort, die ich bekam war: "Ja glauben's denn, der Hartlauer ist deshalb so reich, weil er seine Kunden bestiehlt?"

Gegen soviel Dummheit ist kein Kraut gewachsen, aber richtig ärgern musste ich mich erst bei der Rückgabe des "reparierten" Fernglas: Trocken ja, aber es hatte zwischenzeitlich einen auffälligen Farbstich bekommen - entweder runtergefallen oder beim Trocknen hat es die Gläser gehörig verzogen...
Lektion #2: Mangelhafter Kunden- bzw Reparaturservice

Dann hat es mir gereicht --- für ewig!!!

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