Re(10): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut!

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (59 Beiträge, 7138 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo schönen Abend *schnauf*

Ich hatte vor 2 Wochen einen Dvb-t player dort gekauft. Der Typ erzählte mir FTE wäre eine super gute Qualität. "die machen solche Geräte schon seit 20 Jahren"

Also gekauft, eine No-name Marke. Zuhause angekommen, angeschlossen. pfunziwunzifunztatatut wunderbar. Die erste Programmsuche beim Start des Receivers läuft problemlos. Alle Kanäle gefunden.

Die Freude währt einen Tag lang. Am nächsten Tag fängt das Gerät an zu zicken. Jede Stunde verschwindet das Bild, kein Signal. Also mache ich Auf und Zu. Geht wieder-für gut eine Stunde. So ging das ein paar Wochen.

Heute Gerät zurückgebracht, reklamiert. Stehe 20 Minuten in der Elektronikabteilung. Niemand kümmert sich um mich. Einen halben Stockwerk runter sehen mich die 2 Verkäufer, der eine hat nichts zu tun, aber niemand kommt. Einen halben Stockwerk oben, sieht mich ein anderer Verkäufer an, und steht blöd herum. Gerade als ich die Nerven verliere, kommt ein Filialleiter(oder Chef?) sagt "Würde jemand sich bitte kümmern?" Auf einmal rennt der Typ von unten rauf zu mir. Ich erkläre ihm das Problem.

Er geht nach hinten, wo anscheinend das Lager ist. Holt das gleiche Gerät Marke FTE raus, und fragt den anderen Kollegen, ob er das braucht. Er sagt Ja. Verschwindet wieder im Lager kommt mit einer Silva Schneider raus. "Ich tausche ihnen das Gerät hat den gleichen Preis, aber bessere Qualität" Warum hat man mir nicht gleich "die bessere Qualität verkauft?"

Zuhause angekommen, packe ich alles aus, und werde sehr sehr wütend. Das Gerät ist gebraucht. Ich schaue es mir genauer an. Am Display sind Kratzer. Die Gebrauchsanleitung gibt mir dann den Rest. Das Heft ist richtig zerfleddert, Eselohren, einfach mehrmals durchgeblättert.

Schließe das Gerät verbittert an, und es kommt kein Programmsuchassistent. Alle Kanäle sind schon da. Beim Erstgebrauch sollte es nicht so sein, so sagt es zumindestens das zerfledderte Heft. Aber Fernbedienung und Dvb-t Box verpackt, als ob es neu wäre.

Was ist in diesem Fall zu tun? Dürfen Händler das machen?

Das Gerät hat noch keine Aussetzer gehabt, das ist schon mal sehr gut. Der Kunde freut sich, daß das Gerät funktioniert, als ob das nicht selbstverständlich wäre..

wütende Grüße

14.11.2007, 21:24 Uhr - Editiert von PuLs, alte Version: hier

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Somnatic am 12.11.2007, 19:49:41)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (nico am 12.11.2007, 21:26:59)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (eumega am 13.11.2007, 22:14:10)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (nico am 13.11.2007, 22:21:31)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (eumega am 13.11.2007, 22:22:13)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (RoHS am 13.11.2007, 11:21:11)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (SeCCi am 13.11.2007, 11:22:25)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Da Horstl am 13.11.2007, 13:05:27)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (bigboss007 am 13.11.2007, 15:18:10)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 15:37:08)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (bigboss007 am 13.11.2007, 15:57:33)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 16:00:18)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (123456a am 13.11.2007, 19:20:54)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! ("without" am 13.11.2007, 19:34:09)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 14.11.2007, 08:33:40)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (RoHS am 13.11.2007, 21:21:33)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Powerhype am 12.11.2007, 19:54:50)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (srebro am 12.11.2007, 20:28:25)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Pitschi am 12.11.2007, 19:59:23)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 12.11.2007, 20:29:35)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Pitschi am 12.11.2007, 20:33:14)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (edi666.com am 12.11.2007, 20:35:57)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 13.11.2007, 17:49:39)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 12.11.2007, 21:32:59)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Weissbier am 13.11.2007, 10:59:56)

Ich bin der Kunde! (PuLs am 13.11.2007, 17:53:56)

Re: Ich bin der Kunde! ("without" am 13.11.2007, 18:10:53)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Norwegische Schmalzkatze am 13.11.2007, 11:47:06)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 13.11.2007, 11:47:57)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Marne am 13.11.2007, 13:31:26)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 13.11.2007, 17:55:09)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (pong am 13.11.2007, 14:43:31)

Re: Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 15:23:23)

Re(2): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 15:41:44)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (obageh am 13.11.2007, 15:59:40)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 17:45:39)

vielen Dank (PuLs am 13.11.2007, 18:02:03)

Re(3): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 13.11.2007, 16:51:20)

Re(4): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 17:54:33)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (PuLs am 13.11.2007, 18:10:39)

Re(6): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 13.11.2007, 21:07:44)

Re(5): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 13.11.2007, 21:03:15)

Re(6): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 13.11.2007, 22:13:18)

Re(7): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (eumega am 13.11.2007, 22:16:43)

Re(7): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 14.11.2007, 13:14:31)

Re(8): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 14.11.2007, 15:30:50)

Re(9): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 14.11.2007, 15:41:04)

Jein... es gibt leider einen Hersteller der beim Wort Wandlung gegen Geld erst dann die Scheuklappen ablegt wenn man als Händler die Klage im Haus hat - kahm bis dato einmal vor und das ist schon etwas länger her.. aber Ja. Gewährleistungs und Garantiefälle hat man als Händler Tag täglich.... wenn man da nicht informiert ist und weis was genau die Pflichten und Rechte sind macht man vieles falsch... und Anwälte Kosten Geld - auch entgegen der landläufigen Meinung das eine Rechtschutzversicherung ein Allheilmittel sei sollte man auch dorft vielleicht das kleingedruckte besser genau lesen..
wobei ich aber sagen muss das in den Jahren die wir das jetzt machen nicht ein Garantie/Gewährleistungsfall war wo die rechtslage nicht eindeutig war und eine Klage auch nicht mehr herausgebracht hätte.. wenn sich dann eine Seite wirklich stuhr stellt dann ok - aber die Vorlage des Kodex mit dem entsprechenden Paragraphen hat bis dato noch immer Wunder gewirkt und so manchen landläufigen Irrglauben oder Halbwissen aus der Welt geschafft und eine Lösung gebracht.. auch ohne das es ein Richter entscheiden musste. Klar bei Goldadler zählt was man hört hin und wieder auch das Faustrecht noch aber aus dem Zeitalter sind glaube ich so gut wie alle Händler draußen. Wobei ich mir sicher bin das auch bei Goldadler sehr korrekt gearbeitet wird, es ist halt leider nur nicht immer wirklich gut Gesetzte genau so auzulegen wie Sie geschrieben stehen - das ist halt oft dann das was man hier im Forum liest

klar ist ein Kratzer am Mainboard keine Garantie aber 95% der Hersteller schauen net mal... also kostet es € 10 für den Versand, die verrechnet man dem Kunden und die Welt ist Rosa.. es geht halt eben so einfach wie ich es hier schildere oder so wie man es hier im Forum über GA liest

Re(11): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (-lt- am 14.11.2007, 17:31:42)

Re(12): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (EGWPC am 15.11.2007, 06:37:36)

Re(8): Hartlauer hat mich übers Ohr gehaut! (Plötzlicher Stuhl am 14.11.2007, 17:40:30)

Typisch!!! (mthsff am 14.11.2007, 08:44:39)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung