Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Cancom (36 Beiträge, 138 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Ich hatte einen Intel Core Duo T2300 bestellt. Dieser ist zugegebener Maßen schwer erhältlich, jedoch wurde mir bestätigt, daß die CPU auf Lage sei. Der Webshop sagte dies auch, also wurde bestellt. Da sich aber danach nichts mehr weiter tat fing die Telephoniererei an. Zu Beginn wurde erstmal gar keine konkrete Aussage gemacht, dann der Termin der Lieferung durch den Vorlieferanten immer einen Tag nach hinten geschoben. Am Ende hatte dann endlich ein Mitarbeiter mal den Mut zu sagen, daß es einfach schlecht aussieht und man nicht sagen könnte wann die CPU eintrifft. "Witzig" war, daß trotz all meiner Hinweise der Verfügbarkeitsstatus im Shop in der ganzen Zeit auf grün blieb ... .
Gut, daß ich aus Prinzip keine Vorkasse tätige, da wäre wieder ein Haufen Geld auf einem fremden Konto "verschimmelt".
murfblade

Alles vom Feinsten ! (SAR am 17.02.2008, 20:17:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cre8 am 08.09.2008, 17:24:48)

super Händler (Charly-Boy am 09.10.2008, 22:59:47)

Lieferung verweigert (Marburger am 22.10.2008, 14:32:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lefpik am 30.10.2008, 14:20:09)

Einwandfreie Ware sehr schnell geliefert - bin zufrieden. (UBeierlei am 19.05.2009, 22:24:14)

Immer wieder perfekt (netzliebling am 07.12.2009, 21:41:17)

Top Seller (Floorfiller am 15.12.2009, 16:46:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Clist am 21.01.2010, 17:23:40)

iMac 21,5 early 2011 - Schnell und günstig (Schindla24 am 11.08.2011, 12:55:20)

Wir haben bei Cancom.de einen IMac7 bestellt auf dem bootcamp und Windows 7 läuft.

Unser Problem:

Der Rechner läuft furchtbar langsam, langsamer als ein nahezu identisch installierter Zwillingsrechner. Bereits vor der ersten Programminstallation haben wir festgestellt, dass die in Windows 7 auslesbaren Leistungsmerkmale schlecht sind. Leider haben wir den Rechner nicht sofort retourniert.

Wir haben reklamiert und bemängeln nun folgende Handhabe bei Cancom:

1. Es gibt keine Systematik, wie Mängel erfasst und bearbeitet werden. Keine Bearbeitungsnummer, wechselnde Ansprechpartner. Man ist froh, der Kunde meldet sich nicht mehr.

Keine Kontrolle der eigenen Serviceleistung.

2. Cancom versucht, den Mangel dem Kunden zuzuschieben. Das übliche Problem, den Fehler der Software oder der Hardware zuzuordnen, wird uns zur Lösung aufgetragen. Der Kunde hat das Beweisproblem.

Auf ein mögliches Problem mit der von Cancom installierten Software wird nicht eingegangen.

3. Kein befriedigendes Angebot für die Mängelbeseitigung. Bei uns handelt es sich um einen Arbeitsplatzrechner, der dauernd benutzt und nicht eine Woche fehlen kann. Die Cancom-Lösung ist das Einsenden des Rechners mit 14 Tage Bearbeitungszeit. Für uns ist das nicht möglich.

Der Mangel ist noch nicht beseitigt. Wir sind schliesslich so verblieben, dass wir zu einem örtlichen Händler gehen, der nach dem Problem suchen soll. Für die Kosten gibt es kein Angebot.

Re: Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (CANCOM_Kundenservice am 22.11.2011, 08:29:30)

Gute Angebote nicht verfügbar (kuckuck am 25.06.2012, 10:43:10)

Re: Gute Angebote nicht verfügbar (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:16:24)

Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (BlindSide am 10.07.2012, 15:48:53)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:45:56)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (Legolas2012 am 16.07.2012, 10:51:44)

Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (impossible1000 am 17.07.2012, 16:10:25)

Re: Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:53:53)

PLONKED von MattM: multiuser (BlindSide am 17.07.2012, 17:52:59)

Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 17.07.2012, 17:55:58)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 20.07.2012, 22:59:33)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:28)

PLONKED von MattM: multiuser (Tifosi am 17.07.2012, 17:59:17)

PLONKED von MattM: multiuser (SebastianSt am 17.07.2012, 22:10:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (anonymousX am 18.07.2012, 22:01:05)

PLONKED von MattM: multiuser (Sylvers am 18.07.2012, 22:51:13)

PLONKED von MattM: multiuser (Schuetz am 19.07.2012, 12:42:21)

Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (User453384 am 19.07.2012, 15:46:14)

Re: Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:48)

Ich warte auch noch... (webixi am 24.07.2012, 18:20:32)

Re: Ich warte auch noch... (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:55:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MarkusB262 am 20.11.2012, 20:45:47)

War alles in Ordnung - Gerne wieder (BeBo am 21.11.2012, 21:50:41)

längere Lieferzeit aber sehr zufrieden. (Marten am 28.11.2012, 12:11:41)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung