Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal

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[BEWERTUNG] Cancom (36 Beiträge, 145 Mal gelesen)

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Ich hatte einen Intel Core Duo T2300 bestellt. Dieser ist zugegebener Maßen schwer erhältlich, jedoch wurde mir bestätigt, daß die CPU auf Lage sei. Der Webshop sagte dies auch, also wurde bestellt. Da sich aber danach nichts mehr weiter tat fing die Telephoniererei an. Zu Beginn wurde erstmal gar keine konkrete Aussage gemacht, dann der Termin der Lieferung durch den Vorlieferanten immer einen Tag nach hinten geschoben. Am Ende hatte dann endlich ein Mitarbeiter mal den Mut zu sagen, daß es einfach schlecht aussieht und man nicht sagen könnte wann die CPU eintrifft. "Witzig" war, daß trotz all meiner Hinweise der Verfügbarkeitsstatus im Shop in der ganzen Zeit auf grün blieb ... .
Gut, daß ich aus Prinzip keine Vorkasse tätige, da wäre wieder ein Haufen Geld auf einem fremden Konto "verschimmelt".
murfblade

Alles vom Feinsten ! (SAR am 17.02.2008, 20:17:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cre8 am 08.09.2008, 17:24:48)

super Händler (Charly-Boy am 09.10.2008, 22:59:47)

Lieferung verweigert (Marburger am 22.10.2008, 14:32:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lefpik am 30.10.2008, 14:20:09)

Einwandfreie Ware sehr schnell geliefert - bin zufrieden. (UBeierlei am 19.05.2009, 22:24:14)

Immer wieder perfekt (netzliebling am 07.12.2009, 21:41:17)

Top Seller (Floorfiller am 15.12.2009, 16:46:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Clist am 21.01.2010, 17:23:40)

iMac 21,5 early 2011 - Schnell und günstig (Schindla24 am 11.08.2011, 12:55:20)

Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (binderd am 06.11.2011, 21:14:42)

Re: Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (CANCOM_Kundenservice am 22.11.2011, 08:29:30)

Gute Angebote nicht verfügbar (kuckuck am 25.06.2012, 10:43:10)

Re: Gute Angebote nicht verfügbar (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:16:24)

Am 11. Juni war es soweit. Das Macbook mit Retina-Display wurde veröffentlicht. Direkt einige Tage nach Veröffentlichung schaute ich bei Geizhals und entdeckte das doch sehr günstig zu scheinende Angebot der Fa. Cancom. Lieferzeit 4-5 Tage. Super dachte ich und bestellte direkt und erhielt am gleichen Tag noch eine Auftragsbestätigung. Um mich noch zu vergewissern ob die Lieferung wirklich nur 4-5 Tage dauern würde erklärte man mir am Telefon das zwei Wochen einzurechnen sind und man in diesem Zeitraum das Gerät in den Händen halten würde. Nach zwei Wochen und keiner Lieferung habe ich die Hotline, die übrigens sehr schnell ist, nochmals angerufen. Neuer Liefertermin: Auf jedenfalls Freitag, also 4 weitere Tage. Als am Freitag immer noch keine Versandbestätigung ankam kontaktierte ich Cancom erneut. Am Telefon erklärte man mir, das die zuvor genannten Liefertermine nie eingehalten werden können da der Lieferant scheinbar ohne festen Lieferzeitraum liefert. Eine genaue Angabe ist nicht möglich und man kann nicht sagen ob man Tage, Wochen oder gar Monate benötigt um zu liefern. Man sei hier der unschuldige. Aufgrund der doch ungenauen Lieferangabe und des Kommentars der Fa. Cancom kommen mir hier schon Zweifel auf, ob diese Firma professionell arbeitet und nur auf die Daten der Kunden interessiert war (Lockvogelangebot) . Andere Händler in meiner Nähe haben das Gerät schon vorrätig, nur der Preis ist höher. Wenn man sich schon als "Premium Reeller" bewirbt, dann muss es auch möglich sein entsprechenden Druck auf den Zulieferer auszuüben.

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:45:56)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (Legolas2012 am 16.07.2012, 10:51:44)

Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (impossible1000 am 17.07.2012, 16:10:25)

Re: Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:53:53)

PLONKED von MattM: multiuser (BlindSide am 17.07.2012, 17:52:59)

Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 17.07.2012, 17:55:58)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 20.07.2012, 22:59:33)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:28)

PLONKED von MattM: multiuser (Tifosi am 17.07.2012, 17:59:17)

PLONKED von MattM: multiuser (SebastianSt am 17.07.2012, 22:10:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (anonymousX am 18.07.2012, 22:01:05)

PLONKED von MattM: multiuser (Sylvers am 18.07.2012, 22:51:13)

PLONKED von MattM: multiuser (Schuetz am 19.07.2012, 12:42:21)

Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (User453384 am 19.07.2012, 15:46:14)

Re: Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:48)

Ich warte auch noch... (webixi am 24.07.2012, 18:20:32)

Re: Ich warte auch noch... (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:55:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MarkusB262 am 20.11.2012, 20:45:47)

War alles in Ordnung - Gerne wieder (BeBo am 21.11.2012, 21:50:41)

längere Lieferzeit aber sehr zufrieden. (Marten am 28.11.2012, 12:11:41)

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