Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O.

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[BEWERTUNG] Cancom (36 Beiträge, 133 Mal gelesen)

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Ich hatte einen Intel Core Duo T2300 bestellt. Dieser ist zugegebener Maßen schwer erhältlich, jedoch wurde mir bestätigt, daß die CPU auf Lage sei. Der Webshop sagte dies auch, also wurde bestellt. Da sich aber danach nichts mehr weiter tat fing die Telephoniererei an. Zu Beginn wurde erstmal gar keine konkrete Aussage gemacht, dann der Termin der Lieferung durch den Vorlieferanten immer einen Tag nach hinten geschoben. Am Ende hatte dann endlich ein Mitarbeiter mal den Mut zu sagen, daß es einfach schlecht aussieht und man nicht sagen könnte wann die CPU eintrifft. "Witzig" war, daß trotz all meiner Hinweise der Verfügbarkeitsstatus im Shop in der ganzen Zeit auf grün blieb ... .
Gut, daß ich aus Prinzip keine Vorkasse tätige, da wäre wieder ein Haufen Geld auf einem fremden Konto "verschimmelt".
murfblade

Alles vom Feinsten ! (SAR am 17.02.2008, 20:17:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cre8 am 08.09.2008, 17:24:48)

super Händler (Charly-Boy am 09.10.2008, 22:59:47)

Lieferung verweigert (Marburger am 22.10.2008, 14:32:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lefpik am 30.10.2008, 14:20:09)

Einwandfreie Ware sehr schnell geliefert - bin zufrieden. (UBeierlei am 19.05.2009, 22:24:14)

Immer wieder perfekt (netzliebling am 07.12.2009, 21:41:17)

Top Seller (Floorfiller am 15.12.2009, 16:46:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Clist am 21.01.2010, 17:23:40)

iMac 21,5 early 2011 - Schnell und günstig (Schindla24 am 11.08.2011, 12:55:20)

Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (binderd am 06.11.2011, 21:14:42)

Re: Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (CANCOM_Kundenservice am 22.11.2011, 08:29:30)

Gute Angebote nicht verfügbar (kuckuck am 25.06.2012, 10:43:10)

Re: Gute Angebote nicht verfügbar (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:16:24)

Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (BlindSide am 10.07.2012, 15:48:53)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:45:56)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (Legolas2012 am 16.07.2012, 10:51:44)

Umstand:

Ich habe bereits am 15.6. ein Macbook Pro Retina geordert. Mit dem Fakt, dass ich nicht lange auf meinen Laptop warten muss, da die Lieferzeit 4-5 Werktage betrug.

Nach mehrmaligen telefonischen Kontaktaufnahmen mit Cancom selbst, stellt sich heraus, dass zum einen die 4-5 Werktage bereits zum Bestellzeitpunkt nicht eingehalten werden können. Womit ich mich eine Zeit lange zufrieden gebe. Allerdings wird aus diesem erneuten 2wöchigem Warten mittlerweile schon ein - in Wartewoche 5 befindliches - Warten und eine Vertröstung ohne konkrete Angabe eines möglichen Liefertermins, bzw. auch keine Wartezeiteinschränkung.

Zufrieden mit einem Händler zu sein ist schön, aber diese Masche, dass ich ein Gerät mit einer falschen Lieferzeit bewerbe und versuche dadurch Kunden abzugreifen und diese so an mich zu binden ist alles andere als die feine Art.

Wenn ein Händler Zeiten angibt, dann soll er Sie bitte auch einhalten.

Es ist bekannt, dass Appleprodukte anfangs zum Teil extrem lange Lieferzeiten haben, allerdings wissen das nicht nur Leute, die die Produkte konsumieren wollen, sondern auch die genannten Geschäftsleute. Und wenn ich sehe, dass ein Produkt solch langen Lieferzeiten unterliegt würde ich im Sinne des Kunden einfach keine Bestellungen mehr aufnehmen- oder Tacheles reden!

Ich bin zutiefst enttäuscht, v.a. weil sich auch herauskristallisiert, dass dies kein Einzelfall ist.

Näheres kann auch hier:

http://www.apfeltalk.de/forum/showthread.php?t=411742

eingesehen werden.

Danke.

Re: Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:53:53)

PLONKED von MattM: multiuser (BlindSide am 17.07.2012, 17:52:59)

Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 17.07.2012, 17:55:58)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 20.07.2012, 22:59:33)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:28)

PLONKED von MattM: multiuser (Tifosi am 17.07.2012, 17:59:17)

PLONKED von MattM: multiuser (SebastianSt am 17.07.2012, 22:10:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (anonymousX am 18.07.2012, 22:01:05)

PLONKED von MattM: multiuser (Sylvers am 18.07.2012, 22:51:13)

PLONKED von MattM: multiuser (Schuetz am 19.07.2012, 12:42:21)

Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (User453384 am 19.07.2012, 15:46:14)

Re: Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:48)

Ich warte auch noch... (webixi am 24.07.2012, 18:20:32)

Re: Ich warte auch noch... (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:55:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MarkusB262 am 20.11.2012, 20:45:47)

War alles in Ordnung - Gerne wieder (BeBo am 21.11.2012, 21:50:41)

längere Lieferzeit aber sehr zufrieden. (Marten am 28.11.2012, 12:11:41)

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