Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes

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[BEWERTUNG] Cancom (36 Beiträge, 140 Mal gelesen)

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Ich hatte einen Intel Core Duo T2300 bestellt. Dieser ist zugegebener Maßen schwer erhältlich, jedoch wurde mir bestätigt, daß die CPU auf Lage sei. Der Webshop sagte dies auch, also wurde bestellt. Da sich aber danach nichts mehr weiter tat fing die Telephoniererei an. Zu Beginn wurde erstmal gar keine konkrete Aussage gemacht, dann der Termin der Lieferung durch den Vorlieferanten immer einen Tag nach hinten geschoben. Am Ende hatte dann endlich ein Mitarbeiter mal den Mut zu sagen, daß es einfach schlecht aussieht und man nicht sagen könnte wann die CPU eintrifft. "Witzig" war, daß trotz all meiner Hinweise der Verfügbarkeitsstatus im Shop in der ganzen Zeit auf grün blieb ... .
Gut, daß ich aus Prinzip keine Vorkasse tätige, da wäre wieder ein Haufen Geld auf einem fremden Konto "verschimmelt".
murfblade

Alles vom Feinsten ! (SAR am 17.02.2008, 20:17:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cre8 am 08.09.2008, 17:24:48)

super Händler (Charly-Boy am 09.10.2008, 22:59:47)

Lieferung verweigert (Marburger am 22.10.2008, 14:32:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lefpik am 30.10.2008, 14:20:09)

Einwandfreie Ware sehr schnell geliefert - bin zufrieden. (UBeierlei am 19.05.2009, 22:24:14)

Immer wieder perfekt (netzliebling am 07.12.2009, 21:41:17)

Top Seller (Floorfiller am 15.12.2009, 16:46:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Clist am 21.01.2010, 17:23:40)

iMac 21,5 early 2011 - Schnell und günstig (Schindla24 am 11.08.2011, 12:55:20)

Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (binderd am 06.11.2011, 21:14:42)

Re: Keine Systematik für die Mängelbearbeitung. Risiko für uns zu gross (CANCOM_Kundenservice am 22.11.2011, 08:29:30)

Gute Angebote nicht verfügbar (kuckuck am 25.06.2012, 10:43:10)

Re: Gute Angebote nicht verfügbar (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:16:24)

Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (BlindSide am 10.07.2012, 15:48:53)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (CANCOM_Kundenservice am 12.07.2012, 08:45:56)

Re: Hotline gut, Lieferzeitangabe katastrophal (Legolas2012 am 16.07.2012, 10:51:44)

Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (impossible1000 am 17.07.2012, 16:10:25)

Re: Falsche Angabe von Lieferzeiten, Kommunikation i.O. (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:53:53)

PLONKED von MattM: multiuser (BlindSide am 17.07.2012, 17:52:59)

Auch ich habe bei dem guten Angebot für das MacBook Pro Retina zugeschlagen. Bestellt habe ich am 18.6.2012 - und seit damals wurde der Lieferzeitpunkt bereits 2mal verschoben.

Im Webshop stand "4-5 Werktage". Dieser Angabe ist allerdings ein Link hinterlegt, der eigentlich nur besagt dass es erst bestellt werden muss. Ist eigentlich nur ein Platzhalter - mit einer realen Lieferzeit hat das nix zu tun.

eMail-)Kommunikation war soweit in Ordnung. Mir ist schon klar, dass die Mitarbeiter an der Hotline nichts dafür können. Die Schuld wird immer an den "Distributor" geschoben. Da könnten die doch gleich auch direkt Apple hinschreiben - einen weiteren Zwischenhändler wird es wohl hoffentlich nicht geben.

Leider war keine Bestellung auf Rechnung möglich - nur auf Vorkasse. Also bezahlt habe ich schon laaange. Die endgültige Lieferzeit dürfte schlussendlich bei 2 Monaten liegen.

Meiner Meinung nach müsste es schon viel früher klar gewesen sein, dass die Lieferung erst viel später erfolgen wird. Stattdessen wurde der Termin vor sich hergeschoben, der Kunde vertröstet & vergrault.

Von einem - Zitat Homepage: "Als eines der drei größten herstellerunabhängigen Systemhäuser Deutschlands und eines der größten Systemhäuser in Österreich..." - hätte ich mir einen professionelleren, soll heißen EHRLICHEN Umgang mit Kunden erwartet.

Hatte schon vor mehreren Jahren mit dieser Firma zu tun. Haben für mich 2mal eine Garantieabwicklung/-Reparatur zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Aber an der Bestellabwicklung sollte Cancom noch arbeiten.

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (Gironimo20 am 20.07.2012, 22:59:33)

Re: Mehrmalige Verschiebung des Lieferzeitpunktes (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:28)

PLONKED von MattM: multiuser (Tifosi am 17.07.2012, 17:59:17)

PLONKED von MattM: multiuser (SebastianSt am 17.07.2012, 22:10:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (anonymousX am 18.07.2012, 22:01:05)

PLONKED von MattM: multiuser (Sylvers am 18.07.2012, 22:51:13)

PLONKED von MattM: multiuser (Schuetz am 19.07.2012, 12:42:21)

Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (User453384 am 19.07.2012, 15:46:14)

Re: Meine erste Bestellung bei der Fa. Cancom bei Bestellung eines Macbook Retina (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:54:48)

Ich warte auch noch... (webixi am 24.07.2012, 18:20:32)

Re: Ich warte auch noch... (CANCOM_Kundenservice am 25.07.2012, 10:55:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MarkusB262 am 20.11.2012, 20:45:47)

War alles in Ordnung - Gerne wieder (BeBo am 21.11.2012, 21:50:41)

längere Lieferzeit aber sehr zufrieden. (Marten am 28.11.2012, 12:11:41)

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