Sehr unbeständig - Support schlecht

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[BEWERTUNG] eWerk-onlineshop.de (24 Beiträge, 310 Mal gelesen)

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Leider bin ich auch auf eWerk reingefallen...
Super Preise, Super Verfügbarkeit, netter Onlineshop,... Da musste ja irgendwas nicht mit rechten Dingen zugehen:
Ich habe ein paar Teile für meine Satellitenanlage gebraucht, und diese auch bei eWerk gefunden. Dann gab es für kleines Geld noch die Express Option, und die SofortÜberweisung. Gesagt, getan....
Von Sofort und Express war da aber absolut nichts!!
Nach 4 Tagen, dann mal eine eMail an eWerk geschrieben...2 Tage später, morgens um 8 eine Zahlungseingangsinformation, kurz drauf dann die schnippige Antwort der Kundenbetreuerin, Ihre Ware ist versendet, warum mäckern Sie denn rum, das sehen sie doch Online, lesen sie mal ihre eMails.
Kurze Antwort zurück, dass ich mich doch sehr freuen würde, dass meine Fragen aus der ersten Anfrage, was denn mit SofortÜberweisung und Express zuschläg wäre, zu beantworten. Diese Antwort war dann, wenn ich das Geld erst so spät überweise, können sie da auch nichts für.
Auf die Frage, ob die Dame denn den Sinn von SofortÜberweisung verstehen würde, und dass selbst wenn, nichtmal ne Vorkassenbestellung 6 Tage dauert, kam nur ein: "Das ist nicht mein Problem. Die Ware ist Versendet. Die Versandkosten müssen Sie auf jeden Fall zahlen, auch wenn Sie jetzt die Annahme verweigern!!"

Das ist doch mal eine nette Aussage vom Kundenservice.

Danke eWerk - Nie wieder !!

Re: Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!! (manboo8000 am 25.07.2009, 09:12:06)

Re: Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!! (Joshua2go am 24.08.2009, 18:41:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (CW am 29.07.2009, 11:01:03)

nie wieder e-werk (KLeinhirn am 29.07.2009, 20:57:43)

Das erste und das letzte Mal (JPGR am 07.08.2009, 17:06:43)

Re: Das erste und das letzte Mal (moservroni am 11.02.2010, 13:43:56)

Nicht noch einmal! Kleine Preise, kein bzw. schlechter Kontakt, mieser Service (OfflineUser am 17.08.2009, 15:45:25)

Re: Nicht noch einmal! Kleine Preise, kein bzw. schlechter Kontakt, mieser Service (KLeinhirn am 20.08.2009, 08:57:00)

Preiswert und schnell (EnnEnn am 27.08.2009, 15:23:56)

Finger weg!!! (alibey1975 am 21.10.2009, 11:10:55)

Nicht auf Lager (boogie1966 am 26.11.2009, 15:26:07)

Kunden werden mit falschem Lagerbestand geködert; Jedoch schnelle Rückabwicklung (renekcl am 15.12.2009, 15:43:36)

Also ich kenne ewerk bzw. multimedial24 (ebay) schon lange und habe auch mehrfach dort bestellt. Am 18.03.08 habe ich eine 100er Antenne sowie einen SG2100A-Motor über ebay bestellt und gleich bezahlt. Am 22.03.08 kam dann ein Paket mit den Zubehörteilen bei mir an. Vom Sat-Spiegel, Motor und Feedarm fehlte jede Spur. Am 25.03.08 teilte Steffi mir mit, dass das Paket bei DHL verloren gegangen wäre und dass sofort ein neues Paket rausschickt wird. Auch am 30.03.08 war meine bestellte Ware noch nicht vollständig geliefert, es dauerte also bis April 2008 ! Weiter geht's: Im April 2009 habe ich mir einen Balkonständer besorgt, der auch relativ zügig verschickt wurde. Doch leider kam auch der ewig nicht bei mir an. Grund: Ware war schlecht verpackt und kam offenbar beschädigt bei der DHL an, die mussten erst neu verpacken und somit ergab sich wieder eine Verzögerung. Auf meine Beschwerde E-Mail meinte Aneta nur: "das war keine Schlechte Verpackung, sondern wenn so was ist, dann muss man Schadenmelden bei DHL." Die nächsten vier Bestellungen (ein LNB, eine 40er und eine 85er Schüssel sowie zwei LNB-Halter) verliefen problemlos. Die letzte Bestellung war jedoch wieder ein Griff ins Kloo: Wollte mir den neuen Moteck SG-2500A holen der bei ewerk als einziger Shop lieferbar ist. Also bestellt, Geld überwiesen (Paypal) und gewartet. Zwei Tage später kam dann eine E-Mail mit der Info, dass der Motor nicht geliefert werden kann. Ich habe dann zurückgeschrieben und gefragt ob der Motor bis Weihnachten geliefert werden kann und falls nicht, man doch bitte die Bestellung storniern soll. Nach 2 Tagen hatte ich das Geld wieder. Doch den Status auf der Webseite haben Sie trotz Versprechen nicht geändert....

Re: Sehr unbeständig - Support schlecht (User100202 am 19.01.2010, 21:46:57)

eWerk - nie wieder! (laforge99 am 19.01.2010, 02:17:09)

nichts für schwache Nerven!! Bestellung bei E-Werk (skydancer33 am 22.01.2010, 19:26:28)

Re: nichts für schwache Nerven!! Bestellung bei E-Werk (moservroni am 11.02.2010, 13:41:58)

sehr enttäuscht (meytschah am 27.01.2010, 16:08:52)

FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (gr3g0r am 09.02.2010, 11:04:23)

Re: FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (moservroni am 11.02.2010, 13:41:34)

Re(2): FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (never am 20.02.2010, 02:53:46)

Re(3): FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (nick23 am 02.03.2010, 14:13:52)

Angaben im Onlineshop fehlerhaft, Lagerbestand falsch! (vknappe am 08.06.2010, 11:34:07)

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