nichts für schwache Nerven!! Bestellung bei E-Werk

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[BEWERTUNG] eWerk-onlineshop.de (24 Beiträge, 317 Mal gelesen)

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Leider bin ich auch auf eWerk reingefallen...
Super Preise, Super Verfügbarkeit, netter Onlineshop,... Da musste ja irgendwas nicht mit rechten Dingen zugehen:
Ich habe ein paar Teile für meine Satellitenanlage gebraucht, und diese auch bei eWerk gefunden. Dann gab es für kleines Geld noch die Express Option, und die SofortÜberweisung. Gesagt, getan....
Von Sofort und Express war da aber absolut nichts!!
Nach 4 Tagen, dann mal eine eMail an eWerk geschrieben...2 Tage später, morgens um 8 eine Zahlungseingangsinformation, kurz drauf dann die schnippige Antwort der Kundenbetreuerin, Ihre Ware ist versendet, warum mäckern Sie denn rum, das sehen sie doch Online, lesen sie mal ihre eMails.
Kurze Antwort zurück, dass ich mich doch sehr freuen würde, dass meine Fragen aus der ersten Anfrage, was denn mit SofortÜberweisung und Express zuschläg wäre, zu beantworten. Diese Antwort war dann, wenn ich das Geld erst so spät überweise, können sie da auch nichts für.
Auf die Frage, ob die Dame denn den Sinn von SofortÜberweisung verstehen würde, und dass selbst wenn, nichtmal ne Vorkassenbestellung 6 Tage dauert, kam nur ein: "Das ist nicht mein Problem. Die Ware ist Versendet. Die Versandkosten müssen Sie auf jeden Fall zahlen, auch wenn Sie jetzt die Annahme verweigern!!"

Das ist doch mal eine nette Aussage vom Kundenservice.

Danke eWerk - Nie wieder !!

Re: Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!! (manboo8000 am 25.07.2009, 09:12:06)

Re: Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!! (Joshua2go am 24.08.2009, 18:41:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (CW am 29.07.2009, 11:01:03)

nie wieder e-werk (KLeinhirn am 29.07.2009, 20:57:43)

Das erste und das letzte Mal (JPGR am 07.08.2009, 17:06:43)

Re: Das erste und das letzte Mal (moservroni am 11.02.2010, 13:43:56)

Nicht noch einmal! Kleine Preise, kein bzw. schlechter Kontakt, mieser Service (OfflineUser am 17.08.2009, 15:45:25)

Re: Nicht noch einmal! Kleine Preise, kein bzw. schlechter Kontakt, mieser Service (KLeinhirn am 20.08.2009, 08:57:00)

Preiswert und schnell (EnnEnn am 27.08.2009, 15:23:56)

Finger weg!!! (alibey1975 am 21.10.2009, 11:10:55)

Nicht auf Lager (boogie1966 am 26.11.2009, 15:26:07)

Kunden werden mit falschem Lagerbestand geködert; Jedoch schnelle Rückabwicklung (renekcl am 15.12.2009, 15:43:36)

Sehr unbeständig - Support schlecht (User100202 am 19.12.2009, 12:44:22)

Re: Sehr unbeständig - Support schlecht (User100202 am 19.01.2010, 21:46:57)

eWerk - nie wieder! (laforge99 am 19.01.2010, 02:17:09)

Hallo Leute,

mit meiner Bewertung hoffe ich potenzielle Neukunden vor diesem Laden zu warnen. Ich hoffe das ihr schlauer seid und euch vor der Bestellung ausgiebig über diesen Shop informiert.
Ich werde nun "kurz" die Fakten schilden.
Am 14.12.09 bestellte ich bei diesem Shop einen Reciever und andere Dinge im Gesamtwert von 500.
Irgendwann bekam ich eine email von "n" (übrigends wie auch alle anderen eine *TRÖT*isierte)das der Shop Lieferschwierigkeiten hat und sich daher meine Bestellung verzögert.
Als ich dann am 02.01.10(also gute 2 wochen später) immer noch keine Ware hatte bat ich den Shop meine Bestellung zu stornieren.
Und nun fing das Szenario richtig an!!!!
Am 04.01.10 bekam ich die Info von "n" das mein Anliegen der "Buchhaltung" weiter geleitet wurde.
Nach einer Woche bat ich um den aktuellen Stand was die Rücküberweisung meiner Zahlung angeht.
Antwort: mein Anliegen liegt der Buchhaltung vor.
Wieder eine Woche später die selbe Nachfrage von mir mit der selben Antwort: mein Anliegen liegt der Buchhaltung vor.

Als ich am 19.01.10 mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto hatte, drohte ich dem Shop mit meinem Anwalt wenn ich bis zum 22.01.10 immer noch keine Rücküberweisung auf meinem Konto habe. Zusätzlich habe ich eine email an "günstiger.de" geschrieben mit der Bitte solche Shops gar nicht mehr vorzuschlagen da ich über diese Seite auf E-werk aufmerksam wurde.
Eine Mitarbeiterin von günstiger.de hat sich wirklich meiner Beschwerde angenommen und sich mit E-werk in Verbindung gesetzt.
Siehe da am 20.01.10 hatte ich das Geld auf meinem Konto.

Einmal und nie wieder!

Re: nichts für schwache Nerven!! Bestellung bei E-Werk (moservroni am 11.02.2010, 13:41:58)

sehr enttäuscht (meytschah am 27.01.2010, 16:08:52)

FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (gr3g0r am 09.02.2010, 11:04:23)

Re: FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (moservroni am 11.02.2010, 13:41:34)

Re(2): FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (never am 20.02.2010, 02:53:46)

Re(3): FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung! (nick23 am 02.03.2010, 14:13:52)

Angaben im Onlineshop fehlerhaft, Lagerbestand falsch! (vknappe am 08.06.2010, 11:34:07)

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