Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals

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Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (73 Beiträge, 2135 Mal gelesen)

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Ich habe am 14.08.2009 eine kritische Bewertung des Händlers EGW abgegeben und einen Tag darauf (oder noch am selben Tag) eine nicht gerade höfliche E-Mail mit der Aufforderung, mich für meine Bewertung zu rechtfertigen, bekommen, ich nehme an vom Händler selbst (die E-Mail war aber nicht von Herrn Groß selbst unterzeichnet).

Auf diese E-Mail habe ich aus zwei Gründen nicht geantwortet, erstens weil sie mir zu unhöflich war. Offensichtlich wollte der Händler etwas von mir, und wenn man mich nicht im entsprechenden Ton bittet, sehe ich nicht ein, weshalb ich Rechenschaft ablegen soll, sorry.
Zweitens sehe ich prinzipiell nicht ein, weshalb ich mir die Mühe machen soll und eine kritische Bewertung, für die ich mir Zeit nehme und die ich kostenlos zu dem Zweck veröffentliche, dass sich andere User ein Bild vom Händler machen können, noch rechtfertigen soll. Dieses Bewertungsforum hier dient dazu, seine eigene Meinung zu Händlern kundzutun und nicht als Werbeplattform für Händler, die in geschäftlichten Beziehungen zu http://www.geizhals.at stehen. Oder wie soll ich den Hinweis interpretieren, dass sich Geizhals von den Bewertungen der User distanziert?

Irgend ein User namens Erinaceidae hat dann einige Tage später meine Bewertung gelöscht, was ich gelinde gesagt etwas frech finde. Wer ist dieser Erinaceidae? Wird der von Geizhals oder von EGW bezahlt? Könnte man uns User und Konsumenten das bitte sagen, damit wir uns ein Bild machen können, wie die Geschäftsbeziehungen zwischen Geizhals und den Händlern so laufen?

Also Herr oder Frau Erinaceidae, Sie verbreiten falsche Tatsachenbehauptungen, und ich bitte Sie ganz freundlich, davon Abstand zu nehmen, ich lasse mir das nämlich nicht gefallen: Ich bin über E-Mail nicht unerreichbar, sondern ich habe auf die teils unfreundliche und teils unverschämte E-Mail des Herrn von EGW einfach nicht geantwortet, so ist das gelaufen. In dieser E-Mail wurden falsche Tatsachenbehauptungen aufgestellt: Ich hätte die Verpackung arg zerrissen, man habe mir eine E-Mail mit der Track-Nummer geschickt. Beides trifft nicht zu. Ich habe im Gegenteil auf etliche Mails an EGW keine Rückmeldung erhalten, ich habe die Firma etwa 30 Mal angerufen, durchgekommen bin ich vielleicht 6 Mal, man hat mir wiederholt versprochen zurückzurufen und es dann doch nicht getan, und ich habe mehrmals telefonieren müssen, bis mir endlich der Geldbetrag zurückerstattet wurde, nachdem ich die Ware fristgerecht wieder zurückgeschickt habe. daran, dass man mir über E-Mail nicht geantwortet habe, sein vielleicht ein SPAM-Filter Schuld, daran, dass das Geld nicht früher überwiesen wurde, eine falsche Kontonummer. Sorry, das ist für mich das Gegenteil eines guten Service.

Und dass ich die Website nicht so positiv bewertet habe wie sich das der Herr von EGW vielleicht wünscht, liegt an der Website und nicht an mir. Die Naviugation ist schlecht, es gibt keine Fotos von den Produkten, und sie sieht ... sagen wir, sehr einfach gestrickt aus. Sorry, dafür gebe ich keine Bestnoten.
Und wenn ich bei einem Webshop von meinem Rücktrittrsrecht Gebrauch mache, erwarte ich, dass man mir den Geldbetrag in der üblichen Zeitspanne von etwa einer Woche zurückerstattet und auf meine E-Mails antwortet oder wenigstens versprochene Rückrufe auch macht. Sonst schwindet ganz schnell mein vertrauen in die Seriosität der Firma.
So einfach ist das. Ich persönlich habe mit diesem Shop schlechte Erfahrungen gemacht, und damit wird der Shop auch schlecht bewertet, ich lass mir da keine Relativierung abverhandeln.

Und ich verstehe auch nicht das eigenartige Löschen meiner Bewertung von Geizhals. Das ist doch Willkür. Wo steht geschrieben, dass ich mich mit dem Händler auf die Bewertung einigen muss?
Also Herr oder Frau Erinaceidae, legen Sie bitte zuerst Ihre Geschäftsbeziehungen mit der Firma EGW offen und dann Ihre Beziehungen zur Firma, die http://www.geizhals.at betreibt, und dann erklären Sie mir, weshalb Sie meine Bewertung einfach so löschen. Oder ist dasso, dass Sie immer dann schlechte Bewertungen löschen, wenn es die Händler, an deren Umsätzen Sie mitverdienen, wollen? Können Sie uns das erklären?
Danke.

29.08.2009, 16:47 Uhr - Editiert von Carnap, alte Version: hier

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (So-Ned am 29.08.2009, 16:57:09)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 29.08.2009, 20:58:21)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Mr L am 29.08.2009, 17:08:16)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 29.08.2009, 21:07:04)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (AVS_reloaded am 29.08.2009, 17:16:31)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (ApuXteu am 29.08.2009, 20:11:55)

Re(3): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (AVS_reloaded am 29.08.2009, 23:02:12)

Re(4): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 30.08.2009, 07:47:35)

Re(5): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (AVS_reloaded am 30.08.2009, 12:40:58)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Nick_name_1 am 06.09.2009, 16:40:53)

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Re(4): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Nick_name_1 am 06.09.2009, 19:38:48)

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Re(6): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Nick_name_1 am 06.09.2009, 20:00:39)

Re(7): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 07.09.2009, 00:21:13)

Re(5): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (AVS_reloaded am 07.09.2009, 08:05:25)

Hallo,

Also wir haben Sie nicht erreicht, weder telefonisch noch per Mail und deshalb über Geizhals die Anfrage gestellt man möge Sie bezüglich der Bewertung kontaktieren.

Was hier nämlich uns etwas sauer aufstößt sind eben die Dinge das, das Gerät in einem wirklich mieserablen Zustand bei uns angekommen ist. Ich kann Ihnen hier gerne Fotos schicken. Soviel zu der falschen Tatsachenbehauptunge. Ich würde Sie hier bitte nicht herzugehen uns selber dies zu tun da sie ja nicht das Paket übernommen haben als es bei uns eingetroffen ist. Fotos folgen gerne per Mail.
Dazu kommt das sich jetzt im Nachhinein herauststellt das das Gerät Defekt ist. Dies wurde ums vom Asus Service mitgeteilt. Asus meint hier "mechanische Beschädigung"... da ich noch nicht mehr vom Service hörte werde ich das hier aber nicht weiter erörtern können sondern melde mich sollte sich hier was ergeben.

Wir haben also defakto ein Gerät, das in einem Zustand retour kam, der nicht mehr für einen Kaufrücktritt ohne Abzüge nach FAG tauglich ist zum vollen Kaufbetrag retour genommen.
Ok, es sind ja Fehler passiert das haben wir auch nicht bestritten und ich habe mich dafür mehr als nur einmal entschuldigt. Unterm Strich haben wir aber einen Weg gesucht für Sie das Bestmögliche Rauszuholen und mit einer Kulanzrücknahme von Asus den vollen Kaufbetrag an Sie übermitteln können.

Klar gibt es immer bessere Händler darüber brauchen wir net reden aber hier den Vollen Kaufbetrag retour bei einem Paket das kein Kunde mehr so übernehmen würde ist etwas das sie hier sehr sehr selten erleben werden.
Nun kommt dazu das hier die Beschädigung vorliegt und Asus stresst.. also ich befürchte das ist noch net ganz ausgestanden aber wir werden hier und davon können Sie ausgehen immer versuchen das bestmögliche für den Kunden rausholen.. hier wären 25% Abzug überhaupt kein Problem gewesen und aufgrund des Artikelzustandes auch Rechtlich haltbar.
Nur wenn wir einen Lösung finden die heist 100% retour an den Kunden machen wir das. gut, das dauerte net drei Tage und es ging dann bei der Bearbeitung nochwas schief aber Kundennummer und Kontonummer standen übereinander.. Zahlendreher und passiert wars.. das muss ich sogar auf meine Kappe nehmen das ist mir persönlich passiert.

Abschließen:

Die Mitarbeiter von Geizhals überprüfen laufend die Richtigkeit von Bewertungen vor allem von guten Bewertungen, diese werden regelmäßig angeschrieben und überprüft.. es gab hier sogar schon mal einen Tread wo sich ein User darüber beschwert hat.. ( ich mag am Sa um die Zeit aber net suchen) Sie fragen aber auch bei Bewertungen auf Anstoß von uns nach da oft die Kunden nicht auf Anfragen reagieren oder auch einfach nurmal Dampfablassen wollen und das sehr oft auch nicht gerechtfertig.

ein Beispiel "Ware lagernd nach 4 Tagen nicht da" die überprüfung zeigte das die Ware auf nicht lagernd stand.. hier kommt dann ein Edit wenn der Kunden nicht auf die Anfrage reagiert...
Warum sowas gemacht wird ist hoffentlich jedem verständlich.. wir Händler verdienen hiermit unser Geld und wenn ein Kunde versucht hier eine Ruf und Geschäftsschädigung zu machen weil er vielleicht sogar selber was falsch gesehen hatte und es ging um ein 12 Euro Produkt steht das in keiner Relation zur dem das hier oft ein Familienbetrieb mit Kindern dahinter steht wo was schief ging für das niemand was kann...
Wird hier absichtlich vom Händler beschi... oder versucht Kunden zu schädigen sehe ich jede Sanktion zu 100% ein, überhaupt kein Thema. Aber wir alle sind Menschen und MEnschen machen nunmal Fehler.. hier sind einige passiert dafür haben wir uns entschuldigt und im Ablauf auch unser Bestes gegeben.. und zwar für ein Gerät mit einer Beschädigten Verpackung und einem Defekt wie sich jetzt rauststellte (lt. Asus mechanisch.. ich habe es noch nicht gesehen und kanns net bestätigen) 100% Ersatz geleistet....

Deshalb sehe ich hier schon das wir vielleicht keinen gute Eindruch bei Ihnen hinterlassen haben aber der Einsatz in Höhe und das was wir dafür aufwendeten um das hier zu machen stimmen meiner Meinung nach zu 100%. und das war der Grund warum wir den Kontakt zu Ihnen suchten... abgehoben haben Sie ja nicht..

mfg Martin Groß

29.08.2009, 20:51 Uhr - Editiert von EGWPC, alte Version: hier

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (andvol am 30.08.2009, 01:01:06)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Carnap am 01.09.2009, 22:53:35)

Re(3): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 02.09.2009, 04:39:55)

Re(4): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Carnap am 02.09.2009, 10:04:56)

Re(5): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 02.09.2009, 10:26:25)

Re(6): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 06.09.2009, 09:15:18)

Re(7): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 09:19:42)

Re(8): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 06.09.2009, 09:24:21)

Re(9): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 09:36:04)

Re(10): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 06.09.2009, 11:04:49)

Re(11): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Kalif am 06.09.2009, 16:01:47)

Re(11): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 16:35:08)

Re(12): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 06.09.2009, 17:38:42)

Re(13): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 18:19:40)

Re(14): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 06.09.2009, 18:32:13)

Re(10): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (der decker am 06.09.2009, 11:22:27)

Re(10): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Nick_name_1 am 06.09.2009, 17:00:01)

Re(11): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 18:39:07)

Re(7): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (zols am 06.09.2009, 20:01:11)

Re(8): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 07.09.2009, 00:23:17)

Re(4): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Matchstick_Man am 06.09.2009, 01:01:55)

Re(5): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 09:15:52)

Re(6): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Matchstick_Man am 06.09.2009, 11:49:24)

Re(7): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 16:19:22)

und dann wundern sich die Leute, warum bei uns alle Geräte so teuer sind (kkgm am 05.09.2009, 19:57:34)

Re: und dann wundern sich die Leute, warum bei uns alle Geräte so teuer sind (EGWPC am 06.09.2009, 09:07:53)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Ibiza Waschtisch am 30.08.2009, 09:29:52)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (AVS_reloaded am 30.08.2009, 12:42:04)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (muhrly am 02.09.2009, 00:01:37)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (darmok am 06.09.2009, 11:55:06)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 06.09.2009, 16:43:46)

Re(3): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Nick_name_1 am 06.09.2009, 17:11:54)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 06.09.2009, 17:46:02)

Re(3): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Carnap am 09.09.2009, 21:23:00)

Re(4): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 09.09.2009, 21:42:58)

Re(5): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (thetruth_is_back am 09.09.2009, 23:01:09)

Re(6): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 09.09.2009, 23:03:36)

Re(7): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (thetruth_is_back am 09.09.2009, 23:10:47)

Re(8): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (duci.monster am 09.09.2009, 23:16:39)

Re(9): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (thetruth_is_back am 09.09.2009, 23:18:27)

Re(4): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (thetruth_is_back am 09.09.2009, 22:59:22)

Re(5): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Carnap am 09.09.2009, 23:11:13)

Re(6): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 10.09.2009, 07:48:06)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (EGWPC am 10.09.2009, 08:10:28)

Re(2): Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (q.e.d. am 10.09.2009, 08:23:58)

Re: Händlerbewertung EGW vom 14.08. gelöscht - Eigenarteiges Verhalten seitens Geizhals (Erinaceidae am 14.09.2009, 11:17:17)

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