kann ich nicht bestätigen
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Ditech Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort...
19.12.2009, 01:48:52
Vorweg möchte ich sagen, dass es mir schon leid tut ein Ditech Thread im Händlerforum zu eröffnen. Ditech da, ditech hier, ditech überall.
Ich möchte aber diese Gelegenheit nutzen, zum ersten mal in meinem Leben ein Statement zu einem Händler im Internet zu veröffentlichen.
Ich ging heute zum Ditech um einen reservierten Artikel ab zu holen. Ich fragte bei der Warenausgabe, ob ich den Artikel direkt abholen kann. Herr. M. zeigte mir stumm mit dem Finger arrogant auf die Kassen. Gut, dachte mir ich muss zur Kasse. Nichts weiter.
Mit dem Abholschein ging ich nun zur Warenausgabe. Die Warenausgabe war weder überfüllt noch waren die Verkäufer im Stress. Es befanden sich lediglich zwei Nummern am Screen (inkl. meiner). Ich stellte mich also beim Tresen an. Der werte Herr Michalski sprach mich in einem äußerst unfreundlichen Ton an, ich soll mich hier entfernen und außerhalb des Tresens warten. Ich sagte, dass meine Ware eh schon kommt, er daraufhin im ziemlich aggressiven Ton:
"Gehen Sie bitte, ich brauche Luft"
Ich natürlich äußerst verwirrt und geschockt, mein Abstand zum Hr. Michalski min 1 meter und ein tresen davor. Meinte was das soll und man als kunde so nicht behandelt wird bla bla und sie haben sowieso luft, er nein und wieder "ich brauche luft" ... "gehen sie"..
Ich kenne den Hr. Pawel Izdebski aus alten Zeiten (quatron) sowie auch seinen Bruder, damals auf der Nordwestbahnstrasse und war bis heute so einen Ton seiner Mitarbeiter nie gewohnt. Darauf habe ich erwähnt, dass ich eben sowas von den Mitarbeitern der Izdebski Brüder  nicht gewohnt bin. Er sagte stolz, "wir sind befreundet" und quasi mir kann eh nichts passieren, es is mein laden...

mit so einer kundenfreundlichkeit wird ditech in zukunft keine chance haben.
gute nacht.

19.12.2009, 18:05 Uhr - Editiert von ramona2011, alte Version: hier
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.  Ditech?  (So-Ned am 19.12.2009, 12:05:32)
..  Re: Ditech?  (hariw am 19.12.2009, 12:10:39)
...  Re(2): Ditech?  (So-Ned am 19.12.2009, 12:28:58)
....  Re(3): Ditech?  (hariw am 19.12.2009, 12:34:35)
.....  Re(4): Ditech?  (Thoughtpower am 19.12.2009, 12:44:55)
...  Re(2): Ditech?  (HANDY.DEALER am 19.12.2009, 18:52:50)
.
kann ich nicht bestätigen
19.12.2009, 12:17:57
Ich möchte aber diese Gelegenheit nutzen, zum ersten mal in meinem Leben ein Statement zu einem Händler im Internet zu veröffentlichen


ich halte mich da auch sehr zurück und im Normalfall beteilige ich mich nicht an solchen Diskussionen.

Vorweg, wenn das so stimmt wie du geschrieben hast, ist das natürlich nicht akzeptabel. Nicht einmal einen stinkenden Sandler darf man als Verkäufer so behandeln. Vielleicht hatte der Herr grad seine Tage.

Aaaaaber, und jetzt der eigentliche Grund warum ich mich hier zu Wort melde, ich kann das absolut nicht bestätigen. Und zwar gleich für mehrere Firmen:

Ditech: mein letzter Auftritt war überhaupt super, im Service hat man mir ein paar fehlende Schrauben geschenkt. Zuvor hat mich der Verkäufer wirklich freundlich gebeten in den ersten Stock zu gehen, dort wird mir sicher geholfen. Das war 3 Minuten vor Ladenschluss. Ansonst noch nie Probleme mit Ditech gehabt.

Goldadler: Neu auf der Nussdorfer, mit dem älteren der beiden Verkäufer mich sehr lange über Server, Streaming und Grafikkarten unterhalten. Gekauft hab ich einen DVD Brenner. Die gewünschte Grafikkarte gab es nur im 20. Bezirk, dort ebenfalls von einem jüngeren Verkäufer sehr nett behandelt worden, zeigte mir gleich eines der neuen Minimotherboards. Keine Beschwerden, Ware und Preis total in Ordnung. Einziger Kritikpunkt: Der Warenbestand ist mager, sehr viel haben sie nicht auf Lager. Goldadler in Wien 4 konnte mir damals helfen den passenden Spezialkühler für meinen Server zu finden, das Teil war lagernd, Beratung und Preis schwer okay.

E-Tech: Ich kaufe sowohl im 20. Bezirk als auch im 15. Bezirk. Die Tafel kenne ich, aber auch dort kann man den Verkäufer in ein Gespräch verwickeln. Wobei ich natürlich das nicht bei hohen Kundenandrang mache. Zuletzt bestellte Teile, die dann jedoch nicht lieferbar waren konnte ich rasch umdisponieren. Keine Probleme, gute Ware und gute Preise. Das Bestellsystem ist gewöhnungsbedürftig, aber dafür kann man sich auch noch rasch Infos aus GHF ziehen, war für mich bei der Entscheidung für das neue Motherboard für den WaKü von höchster Wichtigkeit.

NRE: meine letzten Erfahrungen dort liegen nun schon etwas länger her, kann mich aber noch gut erinnern. Kaufte dort ein Netzteil für meinen wassergekühlten PC. War alles okay, nette Beratung, guter Preis, gute Ware.

Academia: Der Paul kennt mich schon seit vielen Jahren, ich kaufe gerne bei ihm.

KTC Cooling: Über den lass ich überhaupt nichts kommen, das ist ein Freak nach meinem Geschmack.

natürlich gab es auch schlechte Erfahrungen: Ich erinnere mich noch mit Schaudern an Escom, aber auch teilweise an Birg. Bei Peluga standen die Leute mal bis auf die Straße, die Verkäufer waren sehr gestresst, aber nicht unhöflich.

Fazit: Vielleicht liegt es an meinem Alter, oder aber wie ich mit den Menschen rede, keine Ahnung. Aber wirklich schlecht hat mich noch niemand in dieser Branche behandelt, irgendwie sind alle bemüht einen möglichst guten Job zu machen. Das Wort Geizhals sollte man besser nicht erwähnen, denn es ist bekannt dass hier oft Zicken und Diven unterwegs sind. Ein einziges Mal war ein Trumm defekt, das war damals noch bei DiTech im 20. Bezirk, da hat man mir nach Ladenschluss ein Ersatzteil per Handschlag über das Wochenende geborgt, sonst wäre meine Reibn gestanden. Fand ich ebenfalls klasse und unkompliziert. Die anschliessende Garantieabwicklung hat zwar etwas gedauert (lag nicht an Ditech), hat aber auch funktioniert.

btw: Wo ich wirklich mal mies behandelt wurde, war bei Toyota in der Reparaturannahme. Tut zwar nichts zur Sache, aber nur um klarzumachen dass ich sehr wohl unterscheiden kann zwischen gut und nicht gut.

so, und jetzt bin ich schon wieder ruhig zu dem Thema, hauts euch weiter die Köpfe ein, mir wurscht. Ich wünsche mir nur etwas mehr Fairness, und wenn es einen negativen Bericht gibt, müsste es sofort hundert positive Meldungen geben - doch über die schreibt man nicht - was ich aber hiermit getan habe. Ende.









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..  Re: kann ich nicht bestätigen  (Thoughtpower am 19.12.2009, 12:39:00)
..  Re: kann ich nicht bestätigen  (Srv-02 am 19.12.2009, 16:19:17)
..  Re: kann ich nicht bestätigen  (HANDY.DEALER am 19.12.2009, 18:55:33)
.  Es wird schon langsam fad...  (Don Pezi am 19.12.2009, 12:46:58)
..  Re: Es wird schon langsam fad...  (error-is.org am 19.12.2009, 12:49:21)
...  Re(2): Es wird schon langsam fad...  (Don Pezi am 19.12.2009, 13:01:06)
....  Re(3): Es wird schon langsam fad...  (error-is.org am 19.12.2009, 13:06:38)
.....  Re(4): Es wird schon langsam fad...  (Don Pezi am 19.12.2009, 13:22:44)
.  Wie man in den Wald hineinruft ...  (Srv-02 am 19.12.2009, 16:14:50)
..  Re: Wie man in den Wald hineinruft ...  (Harti am 19.12.2009, 18:23:29)
...  Re(2): Wie man in den Wald hineinruft ...  (Srv-02 am 23.12.2009, 11:01:57)
...  Re(2): Wie man in den Wald hineinruft ...  (So-Ned am 23.12.2009, 12:22:58)
. PLONKED von Erinaceidae: Müll   (Raketenfrauchen am 24.12.2009, 13:16:47)
.. PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gg. Richtlinien   (lowiiii am 22.01.2010, 00:54:58)
 

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