Deutschland, das Land der Schnäppchenjäger: Nach wie vor glauben viele Kunden, dass IT-Händler von satten Gewinnen leben und völlig überteuerte Produkte anbieten. So jagen viele Kunden dem Volksport nach, Prozente, Rabatte und Nachlässe rauszuschinden. Teils mit völlig absurden Killerphrasen.

So kennt fast jeder Reseller typische Killerphrasen seitens der Kunden, die er am Telefon oder im persönlichen Gespräch um die Ohren gehauen bekommt.

mag sein - aber warum sollte ich dann zu einem bunten "wir haben vom Mixer
über Computer bis zu Waschmaschinen ALLES im Programm"Laden gehen - und nicht
zum Fachhändler???

Nun, ich bin in der Lage aus der Vielzahl an Informationen die wichtigen und
korrekten rauszufiltern. Wenn Du als Verkäufer das einem Kunden nicht
zutraust, tuts mir leid.

Die sind was wert, keine Frage: Aber die bietet nicht nur der stationäre
Einzelhandel. Neben externen Firmen wird das auch von Versendern angeboten.
Aber klar, wenn das Gesamtpaket aus "Beratung - Service - Preis" passt, kaufe
ich auch im Geschäft: Ist ja keine Glaubensfrage. Nur: Es passt halt einfach
immer seltener, nicht nur für mich, sondern für das Gros der Bevölkerung, wie
die Marktentwicklung zeigt: Wer daran als Händler dem Kunden die Schuld gibt,
anstatt sich dem Markt anzupassen, hats einfach nicht verstanden.