Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven (102 Beiträge, 3665 Mal gelesen)

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Deutschland, das Land der Schnäppchenjäger: Nach wie vor glauben viele Kunden, dass IT-Händler von satten Gewinnen leben und völlig überteuerte Produkte anbieten. So jagen viele Kunden dem Volksport nach, Prozente, Rabatte und Nachlässe rauszuschinden. Teils mit völlig absurden Killerphrasen.

So kennt fast jeder Reseller typische Killerphrasen seitens der Kunden, die er am Telefon oder im persönlichen Gespräch um die Ohren gehauen bekommt.

http://www.channelpartner.de/news/292836/index.html

Mein Favorit:
"Sie kennen wohl geizhals.at nicht, was?"

einige andere:
"Sie sind mindesten 20 Prozent teurer als der Wettbewerb!"
"Sehen Sie, mir ist das letztlich doch eh egal von wem ich das kaufe."
"Wieso sind Sie eigentlich so viel teurer als andere?"
"Ohne ein Entgegenkommen wird das nix mit uns!"
"Sie sind doch sicherlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert, oder?"
"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
"Ich weiß genau, dass Sie da immer noch gut daran verdienen."
"Für Service zahle ich prinzipiell nichts."

Ich habe erst einen guten Deal gemacht wenn einen Preis 5-10% unter geizhals bekomme und bei Produkten mit etwas weniger Wettbewerb (Großgeräte Küchen zB) sollten es schon 20-30% unter Geizhals sein.

Interessant wären aber auch die Ausreden der Händler wieso sie nicht günstiger verkaufen können. zb hat ein Händler sinngemäß zu mir gemeint: "Wir dürfen nicht weiter runter sonst sperrt uns der Lieferant."

Die Killerphrasen sollte man sich ausdrucken und jedem Händler beim Betreten der Geschäftsräume ein Exemplar überreichen.

23.04.2012, 21:49 Uhr - Editiert von schoefi, alte Version: hier

Die Killerphrasen sollte man sich ausdrucken

wie retro - wenn schon: "geizhals++ - die App für aktives geizen und knausern!"

"Wir dürfen nicht weiter runter sonst sperrt uns der Lieferant."

"Gerüchten" (Zeugenaussagen) zufolge stimmt das eh häufig, nur bezieht es sich natürlich auf veröffentlichte Angebote und nicht (vertrauliche) Preisverhandlungen.

ACTA wird Menschen töten | wikileaks.geizhals.org

„Ich habe den Verdacht, dass sich alle Terrorismen, egal, ob die deutsche RAF, die italienischen Brigate Rosse, die Franzosen, Iren, Spanier oder Araber, in ihrer Menschenverachtung wenig nehmen. Sie werden übertroffen von bestimmten Formen von Staatsterrorismus“ (Helmut Schmidt)

"Ermittlungen in großen Wirtschaftsstrafsachen unterliegen wegen der Berichtspflichten der Ermittler zum Innen- und Justizministerium vollends dem politischen Würgegriff" (N. Haslhofer, ehem. StA)

Ist aber in jedem Fall rechtswidrig. Lieferanten dürfen Händlern keine Preisvorgaben machen und schon gar nicht mit Liefersperre drohen.

Ist aber in jedem Fall rechtswidrig. Lieferanten dürfen Händlern keine
Preisvorgaben machen und schon gar nicht mit Liefersperre drohen.

Wird aber trotzdem ständig gemacht, weil es existenzbedrohend für Händler ist, direkt gegen große Hersteller vorzugehen. Daher hoffen ja alle auf ein Einschreiten der BWB.

Jede einzelne dieser Phrasen ließe mich als Verkäufer auflegen.

"Sie sind mindesten 20 Prozent teurer als der Wettbewerb!"
"Dann kauf dort" (klick)

"Sehen Sie, mir ist das letztlich doch eh egal von wem ich das kaufe."
"Viel Erfolg" (klick)

"Wieso sind Sie eigentlich so viel teurer als andere?"
"Ist meine Preiskalkulation" (klick)

"Ohne ein Entgegenkommen wird das nix mit uns!"
"Dann wird das nix mit uns" (klick)

"Sie sind doch sicherlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert, oder?"
"Schon, nur da Sie das jedem sagen dürften Sie nicht daran interessiert sein" (klick)

"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
(klick)

"Ich weiß genau, dass Sie da immer noch gut daran verdienen."
"Warum eröffnen Sie dann nicht einen Shop, scheinbar kennen Sie einen Großhändler den ich nicht kenne, Sie könnten ein Vermögen machen!" (klick)

"Für Service zahle ich prinzipiell nichts."
(klick)

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

das hatten wir schon einmal - gott hab ihn selig den goldi

Es gibt einen Unterschied zwischen pampig weil's gerechtfertigt ist und pampig weil's einem wurscht ist ob der Kunde zurückkommt.

Und entschuldige, aber Kunden der Marke wie geschildert können mir als Verkäufer echt gestohlen bleiben. Warum?

1. Viel Aufwand für wenig Profit. Der Idiot kaut mir ein Ohr ab, textet mich zu, ich darf meine Kalkulation 3x umwerfen weil er immer noch nicht zufrieden ist und dann krieg ich ein "na ich geh damit mal zum $konkurrent und guck ob der noch mehr nachläßt" dabei raus. Wobei dann entweder kein Geschäft dabei rausschaut oder ein mieses.

2. Keine Bleibetreue. Wenn so jemand schon mit "lukrativen Großaufträgen" anfängt dann hab ich schon gegessen. Der Typ macht doch beim nächsten Einkauf genau den gleichen Terz wieder.

Und 3. sind genau das die Deppen, die zwar "für Service nix zahlen" wollen, aber dann groß einen Aufstand anfangen wenn was nicht passt und man zur RMA den Dreck einschicken darf. Und ja, wenn. Nicht falls. Weil nämlich alles ausser das Billigste vom Billigen zu teuer ist kauft er das grindigste, 8x refurbished "value" Drecksteil mit Ablaufdatum vorgestern.

Den WILL ich nicht als Kunden! Der kostet mich mehr als er mir bringt!

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Der kostet mich mehr als er mir bringt!

Und genau darum ist er bei der Konkurrenz perfekt aufgehoben... *gg*

haha ja das stimmt! der Goldadler war super. da musste man schon auf knien rein rutschen und erst 5x bitte sagen bevor man kaufen durfte

billig war er aber auf jeden fall

UMan27

Na dann haben wir schon etwas gemeinsam:

Man darf uns beide nicht auf "Kunden" loslassen...

Mein Favorit von dir ist:

"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
(klick)

Den Arbeitgeber möchte ich sehn der dich mit so einem Verhalten einstellt. Das probelm das viele im Verkauf haben ist das man IMMER freundlich sein muss. Auch wenn der Kunde ein *PIEP* ist.

Diese Computerläden die vom elitären Unfreundlichsein einem Plattenladen gleichen hatten wir in den 90ern und was glaubst du was mit schuld daran ist das es sie fast alle nicht mehr gibt?

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u

Freundlich bin ich wenn ich einen Kunden bekommen oder behalten will. Diese Kunden will ich, wie anderorts bereits hinreichend dargelegt, nicht.

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auch oft gehört (wenn auch nicht beim kauf):

laut EU-Gesetz hab ich 2 Jahre Garantie....

Kommt gleich hinter
"Und 2 Wochen UmtauschRECHT hab ich eh, gell?"

...weil das hab ich neulich bei Ulrich Mayer in Akte 08/15 gesehn...

Das sind wenn ich mich nicht verzählt hab gleich drei schwere Fehler in einem Satz.

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Sagen wir 2 1/2....die 2 Jahre kann man, mit einigen Einschränkungen, stehn lassen....
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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kommt schon, 5300 Posts und grad mal sechs Einträge ins Gästebuch..das geht besser!

Um die 3 Fehler zu illustrieren:

1. EU-Gesetz. Gibt's ned. Die EU erstellt Richtlinien, die so vom lokalen Gesetzgeber umzusetzen sind. Wennscho, dann "Gesetz auf Basis einer EU-Richtlinie". Was so auch nicht GANZ richtig ist.

2. Du hast 2 Jahre Gewährleistung, allerdings dreht sich nach 6 Monaten die Beweiserbringungsverpflichtung. Sprich, die ersten 6 Monate muss Dir der Händler nachweisen dass das Ding nicht schon bei Auslieferung defekt war um Deine Ansprüche abzulehnen, nach 6 Monaten musst Du dem Händler nachweisen, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestand. Ich wünsche viel Erfolg...

3. Garantie vs. Gewährleistung. Ich übergebe an jemanden der's hinreichend und ausführlich erklärt hat: http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

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weiß ich eh alles....darum hab ich ja geschrieben dass es 2 1/2 Fehler sind.

Die 2 Jahresfrist exisitiert zumindest, auch wenn sie in der praxis nicht relevant ist, darum gebe ich ihm dafür halt eine halben Punkt...so zur Ehrenrettung

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der zahl kann ich mich anschließen...

Ein Händler der nicht handeln wil, weil es nervt, ist wohl fehl am Platz. Fragen kostet nichts und gefragt zu werden prinzipiell mal ebenso nichts. Es wird ja keiner gezwungen auf die Vorstellungen seines Gegenübers einzugehen - insoferne kann der Kunde am allerwenigsten am für manche Händler teils ruinösen Verfall der Gewinnspannen. Woher woll ER den wissen ob und wieviel der Händler noch daran verdient; er macht weder Einkauf noch Kalkulation. Und gerade im UE-Bereich ist das schon gleich garnicht möglich - ich habe zB für mein Galaxy Nexus Mitte Februar 479€ bezahlt und nun kriege ich es um 100€ weniger (bei den selben Händlern). In 2 Monaten ein solcher Preissturz muss von irgendjemand provoziert sein, entweder war der Preis vorher künstlich hochgehalten oder jetzt wirds verschenkt. Ich als Konsumen kann DAFÜR absolut nichts.

Wieder mal erkennt man die reichlich seltsame Herangehensweise vieler Gewerbebetriebe. Der Kunde wird als Bittsteller angesehen, der, wenn er mehr will als nur sein Geld auf den Tresen zu knallen und wortlos mit der Ware wieder zu gehen, schon lästig wird. Ich möchte als Kunde begeistert werden, dann ist der Preis auch nicht mehr das einzige Kriterium. Discounthöhlen mit ihren mit zumeist recht niedrigen Bildungsstand ausgestatteten Teenagern und Jungtwens als "Verkäufer" aka Lagerarbeiter vermögen das nicht, also werde ich bei solchen immer nach dem besten Preis ausschau halten weil da auch nicht mit mehr zu rechnen ist.

Falls das jetzt jemand überheblich findet: warum soll ich Kunde das nicht sein? Der Händler ist es ja auch.

Karawanken

Bär

Es ist eine Frage der Einkaufskultur..gegen eine "geht bei dem Preis noch was" hat ja im Grunde kaum jemand was...es ist aber so dass viele Kunden dann ein nein nciht akzeptieren und dann einen dieser Nervsätze ablassen. Es nervt nicht nur den Händler sondern auch andere wartende Kunden (wie mich) wenn Mr. Superverhandler den etec mit einem türkischen Basar verwechselt und selbst auf ein "wir verdienen bei dem Notebook genau 4 Euro, wieviel glauben Sie kann ich Ihnen da nachlassen?" nicht aufgibt.
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oder die kunden die in floridsdorf beim media markt den verkäufer 1 stunde lang aufhalten und sich einen fernseher genau zeigen lassen
dann raus gehen, gegenüber zum electronic4you gehen und dort kaufen
(was sie schon vorher so vor hatten)

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

selbst auf ein "wir verdienen bei dem Notebook genau 4 Euro, wieviel glauben Sie kann ich Ihnen da nachlassen?"

So einen Typen als Händler hatte ich mal - mein Gott ist das nervig! Ich hab ja nicht verhandelt sondern nur bestellt (also Firma) und bei jedem Gerät, sagt mir (der sehr gut verdienende Händler übrogens

):

"Bei dem TFT verdienen wir nur 90 cent, bei dem Teil 1,20€ usw..."

Und das war lediglich ein Angestellter...

ich bin auch kein Freund von solchen Kommentaren aber in dem fall hab ichs verstanden , ich bin hinter dem Typen in der Schlange gestanden, der Typ hat die Liste vom TE fast Punkt für Punkt abgearbeitet...und irgendwann ist dem Verkäufer halt dann die Luft ausgegangen...(die 4 Euro halte ich in dem konkreten fall für einen durchaus realistischen Wert.)
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50% ! (von den 4 euro)

aber im ernst die gewinnspanne kann doch nicht so niedrig sein oder?

Doch, kann sie...gerade bei Notebooks sind Margen um die 1-2% eher die Regel als die Ausnahme...
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Zum Glück bin ich nicht in der Branche.

es gibt aber trotzdem händler bei denen über 20% spanne drauf ist.

Typische Killerphrasen, die jeden Händler nerven

Ich schreibe mal eine Kurzgeschichte dazu, mal sehen, wie Ihr das seht!

Mein letzter TV hätte im "Fachhandel" satte 2.500 Euro gekostet!
Ich habe ihn dank geizhals um 1.800 gekauft!
Danke an dieser Stelle!

So, und nun stelle ich mir die Frage, warum ICH nicht folgende Sätze mir hätte erlauben dürfen im "Fachhandel":

"Sie kennen wohl geizhals.at nicht, was?"
SO unfreundlich bin ich zwar nicht, aber ok!

"Sie sind mindesten 20 Prozent teurer als der Wettbewerb!"
20 Prozent?!? In meinen Beispiel wohl noch MEHR!!!

"Sehen Sie, mir ist das letztlich doch eh egal von wem ich das kaufe."
Ist es mir auch! Ich will nur den TV!

"Wieso sind Sie eigentlich so viel teurer als andere?"
Ja, WARUM GLEICH um 700(!) Euro?!?

"Ohne ein Entgegenkommen wird das nix mit uns!"
Stimmt total!!!

"Sie sind doch sicherlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert, oder?"
Diese Frage stelle ich nie, weil ICH nicht interessiert bin!

"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
Ich würde eher sagen: "Kann man da was mit dem Preis machen?"

"Ich weiß genau, dass Sie da immer noch gut daran verdienen."
DAS STIMMT AUCH!!!

"Für Service zahle ich prinzipiell nichts."
Für manchen "Service" im "Fachhandel" zahle ich auch nichts, weil DAS IST A WITZ!!!

So, mir tun aber die braven "Verkäufer" unter Euch trotzdem leid.
Leider seits Ihr mitlerweile in der Minderzahl und SEHR SCHWER zu finden!

So, mir tun aber die braven "Verkäufer" unter Euch trotzdem leid.
Leider seits Ihr mitlerweile in der Minderzahl und SEHR SCHWER zu finden!

Liegt hauptsächlich daran, dass mehr und mehr Kunden nach dem Motto "hauptsoch büllich" einkaufen. Nona muss darunter die Qualität leiden. Die gleiche Qualität und Leistung billiger anbieten geht eben nicht.

Für meinen letzten Server war eines wesentlich: Ausfallsicherheit. Es war ein zeitkritisches Projekt das eine Standzeit von mehreren Wochen (beispielsweise weil die CPU eingeht und ich auf die RMA warten darf) nicht vertragen hätte. Dafür zahle ich gerne etwas mehr und bekomme dafür dann auch sofort und unverzüglich Ersatz, inklusive Einbau. Wenn ein Tag Standzeit gute 200 Euro kostet (und damit eigentlich sogar noch sehr billig ist...), dann hat sich sowas sehr fix amortisiert.

Und sehr ehrlich habe ich ähnliche schnelle Reparaturzeiten auch bei meinen privaten Geräten sehr gerne. Wer es einmal genoss mag es nicht missen.

Nun spricht natürlich nichts dagegen, wenn jemand Geld sparen will und eben billig kauft. Ist durchaus zulässig und wer bin ich dass ich anderen vorschreiben will ob und wieviel sie für Leistung zahlen wollen? Nur sollte man sich eben auch vergegenwärtigen, dass man nix kriegt für nix. Klar kann ein Händler ein Gerät auch mit einer papierdicken Spanne verkaufen, nur ist dann natürlich keinerlei Zusatzleistung drin. Kein Soforttausch, keine Beratung, kein Entgegenkommen bei Gewährleistungsansprüchen, kein gar nix.

Leider gilt hier häufig allerdings, dass die Leute die nichtbenetzende Fellreinigung wünschen. Nix zahlen, aber alles wollen.

No bitte, wie soll das gehen?

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darf ich fragen warum du einen Fernseherkauf mit dem kauf eines Servers vergleichst?

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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

So, und nun stelle ich mir die Frage, warum ICH nicht folgende Sätze mir hätte
erlauben dürfen im "Fachhandel":

weils dich nix angeht wieviel ein händler verlangt.
weil du ja nicht dort kaufen musst, wo es teurer ists.

mir wäre im leben noch nicht eingfallen, in ein geschäft zu gehen und mich dort aufzuregen warum $artikel dort teurer ist, als anderswo.

lg,
Justin

weils dich nix angeht wieviel ein händler verlangt.

Stimmt, einfach die VISA ins Gerät schieben, zahlen und gehen!

weil du ja nicht dort kaufen musst, wo es teurer ists.

Ich kaufe auch nicht da, wo es teuer ist...!!!
Preis/Leistung muss für mich stimmen...!!!

mir wäre im leben noch nicht eingfallen, in ein geschäft zu gehen und mich
dort aufzuregen warum $artikel dort teurer ist, als anderswo.

Machst Du mich jetzt für Deine Schüchternheit verantwortlich?!?

AUSSERDEM!!! Ich rege mich nicht auf, ich kaufe dort, wo ich meine! Und ich habe auch schon TEURER gekauft als notwenig... einfach weil ich zu faul war oder der Verkäufer einfach doch so nett war und ich dann ein schlechtes Gewissen hatte... aber für 700 Euro würde ich auch extra nach Graz fahren...weil 700 Euro is ein großer Batzen Geld!!!

Aber noch ein Beispiel:
Beim Baby-One in der SCS kostet ein Babyphone 139,99...das selbe Babyphone ein paar Meter weiter beim Electronic4you nur 88,99!
Warum in alles in der Welt sollte ich das jetzt beim Baby-One kaufen?!? Ich bitte Dich, beantworte mir diese Frage!!!
Ich hoffe, ich habe jetzt nicht gegen irgendwelche Forum-Regeln verstoßen!!!

Stimmt, einfach die VISA ins Gerät schieben, zahlen und gehen!

wieso? danke geizhals weiß ich ja wo es günstiger ist und ignoriere die teureren händler.. ausser es sind nur ein paar € dann ists auch egal

Warum in alles in der Welt sollte ich das jetzt beim Baby-One kaufen?!?

warum solltest du das dort kaufen?
es macht nur keinen sinn zu baby-one reinzugehen und zu meckern warum es bei denen teurer ist als bei anderen händler... einfach zum anderen händler gehen, dort kaufen und fertig.

diese phrasen im eröffnungspost sind von dummen kunden
die keine eigenen entscheidungen treffen können und lieber herummeckern.

lg,
Justin

wieso? danke geizhals weiß ich ja wo es günstiger ist und ignoriere die
teureren händler.. ausser es sind nur ein paar € dann ists auch egal

Meine Rede...

es macht nur keinen sinn zu baby-one reinzugehen
und zu meckern warum es bei denen teurer ist als bei anderen händler...

Nein, nicht meckern... aber man könnte doch freundlich fragen, ob da was geht mitn Preis!
Das wäre nur menschlich und schon seit Urzeiten so!

Denn wo Hochzeit oder Baby draufsteht gibts einen fetten Aufschlag!!! So kommt es mir zumindest vor!

25.04.2012, 14:16 Uhr - Editiert von User352294, alte Version: hier

Nein, nicht meckern... aber man könnte doch freundlich fragen, ob da was geht
mitn Preis!
Das wäre nur menschlich und schon seit Urzeiten so!

wozu zeit verschwenden?

lg,
Justin

wozu zeit verschwenden?

Du warst wohl noch nie beim Baby-One?!?
Nein, sonst würdest Du nicht von Zeitverschwendung reden!!!
Während meine Frau da ein wenig "schaut", ist mir fad!
Was würdest Du in dieser Zeit tun?
a.) Fragen, warum das Babyphone so viel kostet und ob man da was mitn Preis machen kann.
b.) Deine Frau so lange ärgern, bis sie sich scheiden lassen möchte.
c.) Dein Kind so lange sekkieren, bis es sich einen anderen Vater wünscht.
d.) Aufs Klo gehen einen runter holen.
?!?
Und sag jetzt ja nicht e.) daheim bleiben!!! DIES IST KEINE OPTION!!!

Während meine Frau da ein wenig "schaut", ist mir fad!

Dann geht halt deine Frau zum Baby-One und du zum electronic4you.

OJE!!! Ganz schlechte Idee!!!
Der Baby-One ist ein "Geschäft"...da kann man herumgehen und sich Sachen anschauen!
Der electronic4you ist KEIN "Geschäft"... da kann man nur KAUFEN!!! Das würde ich dann auch machen... einen neuen Fernseher z.B.

So, und jetzt erkläre DU das mal meiner Frau!!!

Der Baby-One ist ein "Geschäft"...da kann man herumgehen und sich Sachen
anschauen!
Der electronic4you ist KEIN "Geschäft"... da kann man nur KAUFEN!!!

Na, merkst du wieso solch unterschiedliche Preise zustande kommen

zu deinem konkreten Beispiel: Die werden sich da keine großen Gedanken zur Preisgestaltung machen. Sprich: Ware kommt, wird einfach so angeklebt wie es im Computer steht (UVP) und das wars.
Aus dem selben Grund stehen manchmal Geräte im Saturn/Mediamarkt/Niedermeyer etc. zum UVP herum. Wenn mal eine Kunde reklamiert oder das Ding in die Werbung kommt wird halt angepasst ...

Damit gibst du dir die Antwort doch schon selbst warum es zu teils herben Preisunterschieden kommt, oder glaubst du Beratung und Ausstellungsraum / Material muss nicht bezahlt werden?

Zu deinem Fernseher Beispiel, ja das kenn ich von mir selbst, die werden teilweise einfach nicht beim österreichischen Importeur gekauft und sind halt woanders billiger, dafür gibts dann halt teilweise kürzere Garantie oder Garantieabwicklung im Ausland.

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

diese phrasen im eröffnungspost sind von dummen kunden
die keine eigenen entscheidungen treffen können und lieber herummeckern.

ach würde ich nicht so schnell abtun, die phrasen fassen so ziemlich alle verhandlungsphrasen die es gibt zusammen.

ich hatte mit solchen phrasen schon oft erfolg und konnte auch geizhals bestbieter noch etwas nach unten handeln. wie gesagt für mich ist es erst ein gutes geschäft wenn ich 5-10% (computerartikel) unter dem geizhalspreis bezahle.

25.04.2012, 18:24 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

hab ich irgendwo hier bei den Händlerbewertungen gelesen, war auf jedenfall ein großer Händler:

offensichtlich sind die 1500 EUR, die ich den letzte 4 Jahren dort gelassen habe offenbar peanuts....

der händler hat sich das "ja, sind sie..." offenbar verkniffen.
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Verzeihung, aber ja, 1500 in 4 Jahren sind peanuts im IT Handel. Angesichts der Preise der Komponenten und der Spanne die heute noch draufgelegt werden "darf" sieht der Händler davon nicht mal genug um sich seinen täglich Morgenkaffee davon zu kaufen.

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sieht der Händler davon nicht mal genug um sich seinen täglich Morgenkaffee davon zu kaufen.

...bei großzügigen 8% Marge im Mittel schafft er vielleicht 1 Kaffee in der Woche.
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Da rechnest aber das Skonto des Distris und evtl. WKZ bereits ein ^^ Selbst am Zubehör wird man nicht mehr reich.

und selbst dann ist nur die Regiobrühe drin

Ein Präsident oder gar Monarch ist da jedenfalls keiner drin!

01.05.2012, 03:04 Uhr - Editiert von desireee, alte Version: hier

19.11.2012, 17:36 Uhr - Editiert von Dr4ch3, alte Version: hier

Vor allem, wenn ich an RMA untergeh sperr ich die Bude halt zu und meine Frau macht auf. Du haben Problem? Du gehen zu Hersteller und Du hoffen und lang warten! Nix Laden mehr, nix Gewährleistung mehr.

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würde gerne deine meinung dazu haben :D

https://forum.geizhals.at/t792375,6792690.html#6792690

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19.11.2012, 17:36 Uhr - Editiert von Dr4ch3, alte Version: hier

Was der Kunde jedoch vergisst, im Internet krieg ich keine Beratung, keine
Zusatzinfos, keiner stellt mir was zusammen, keiner bietet mir
zusatzleistungen und Service

geht bitte - die "Beratung" und "Zusatzinfos" kann jeder aufgeweckte 5jährige nach 2 min. googlen LOCKER toppen...

genauso wie der heutige Media, Saturn, Conrad, Haas .... damals vor 25 Jahren
die kleinen Elektrohändler hingerichtet hat durch knallharte preispolitik,
passierts jetzt durchs internet mit den großen.

gut erkannt! Und wen -außer den Betroffenen - soll das stören? Sie haben mit dem _damals_ besseren Konzept "mitleidlos" eine Branche hingerichtet. Nun passiert das Gleiche mit ihnen. Na und?

"Wenn Du merkst, dass Du ein totes Pferd reitest, steig ab"
--> und gib net den bösen, bösen Kunden die Schuld!

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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gut erkannt! Und wen -außer den Betroffenen - soll das stören?

ich nehme an ihn stört es weil er einer der Betroffen ist...

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absolut keine Schulungen

das merkt man

eute die sich im laufe der Zeit echt viel Ahnung und Vergleichswerte
zusammengesammelt haben

sicher, Leute die ein Interesse an einem Thema haben haben oft auch Ahnung: Nur solche findet man m.E. seltener im Verkauf als anderswo

ehr wohl Beratung und Zusatzinfos liefern, zumal es bei manchen Dingen (gerade
zB in der Hifi branche) garned drum rum kommst, das Gerät vorher im Laden zu
testen.

mag sein - aber warum sollte ich dann zu einem bunten "wir haben vom Mixer über Computer bis zu Waschmaschinen ALLES im Programm"Laden gehen - und nicht zum Fachhändler???

du weisst nie, wer dir hier "hilfreiche" Tipps gibt.

10 kilo sand auf 2 Liter milch"

Nun, ich bin in der Lage aus der Vielzahl an Informationen die wichtigen und korrekten rauszufiltern. Wenn Du als Verkäufer das einem Kunden nicht zutraust, tuts mir leid.

Das du auf die Zusatzleistungen und das Service das ich erwähnt hab keinerlei
Bezug genommen hast,

Die sind was wert, keine Frage: Aber die bietet nicht nur der stationäre Einzelhandel. Neben externen Firmen wird das auch von Versendern angeboten. Aber klar, wenn das Gesamtpaket aus "Beratung - Service - Preis" passt, kaufe ich auch im Geschäft: Ist ja keine Glaubensfrage. Nur: Es passt halt einfach immer seltener, nicht nur für mich, sondern für das Gros der Bevölkerung, wie die Marktentwicklung zeigt: Wer daran als Händler dem Kunden die Schuld gibt, anstatt sich dem Markt anzupassen, hats einfach nicht verstanden.

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hör doch auf den Kunden erklären zu wollen, warum das Konzept der Großmärkte das richtige ist: _Wenns_ so ist, wird den Buden eh die Tür eingerannt vor lauter Kundenansturm. Wenns _nicht_ so ist, ist das Konzept schuld - nicht der Kunde!

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kann ich auch den Kunden erklären was meine Meinung ist.

geeenauu. Eine der wichtigsten Funktionen des Verkäufers

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Verzeihung, wo steht denn bitteschön das es sich um eine der wichtigsten Funktionen handeln soll? Abgesehen davon halte ich es schon für wichtig, die Meinung bzw. der Erfahrungswert des Verkäufers ist nichts anderes als eine Rezension wie im Internet, nur eben nicht auf anonymer basis. Jeder von uns hat mit etlichen Geräten schon seine erfahrungen gemacht, und für mich machts als Mensch keinen Unterschied ob dir ein Verkäufer aufgrund seiner Erfahrungswerte zu oder von einem Gerät rät/abrät, oder obs der beste Kumpel aus dem Stammbeisel tut. Beide werte sind subjektiv.

Bei nem PC isses easy, 2 Ghz sind schneller als 1 Ghz, und auch beim TV gilt das FullHD besser als HDready ist, aber wie gesagt zB im Hifi Sektor kann man überhaupt nicht nach werten gehen.

nur aus Interesse - wie findest du heraus, welches HiFi-Produkt das optimalste für den Kunden ist?

Verkaufe Windows 2008 Std. x64 inkl. 5 CALs, bei Interesse einfach melden!

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Bedarfsermittlung gepaart mit dem Vorteil mit dem Kunden durch gemeinsames aussuchen und vorführen der Geräte einen gemeinsamen nenner zu finden.

und nochmals - wie ermittelst du den Bedarf?

Verkaufe Windows 2008 Std. x64 inkl. 5 CALs, bei Interesse einfach melden!

Naja ich hätt jetzt mal ganz blöd gesagt "Durch fragen?"

und welche Fragen?

Verkaufe Windows 2008 Std. x64 inkl. 5 CALs, bei Interesse einfach melden!

welches Preissegment

das ist der Zeitpunkt wo ich erkenne: "unfähiger Verkäufer": Der Verkäufer hat mir für meine Wünsche Preise "von bis" vorzuschlagen (samt Aufzählung vor- und Nachteile). _Dann_ entscheide ich. Nicht umgekehrt - nach dem Motto: AUs dem können wir 2000 EUR rauspressen - na des mach ma auch, vielleicht gehen sogar 2200.

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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"verbohrter dummer poster"

tja, und wieder: Der Kunde ist schuld. Und sag jetzt nicht, dass Du eh "Poster" geschrieben hast: Ein paar Postings weiter oben hast Du Dich noch über die Dummheit Deiner (wenigen verbleibenden) Kunden amüsiert.

Aber Du hast eh sicher recht: Deinem Dienstgeber geht es prächtig, die Bezahlung in diesem Segment des Einzelhandels ist daher phantastisch, und es ist alles supi dupi. Und wenn nicht: Was solls. Is eh der Kunde schuld

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

das ist jetzt eine Killerphrase die jeden Kunden nervt

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben
Neues Glück Amelie Nadine *11.01.10 (3710g/55cm)
Konstantin Elias *05.01.2012 (3900g/53cm)

Das Gerät kostet beim einen 140, beim anderen 220.
Du willst es gleich haben, dann zahl halt mehr.

Dabei wäre ich locker bereit gewesen 160€ zu zahlen.
ICH finde: ich belohne und fördere ja praktisch das auf lager haben von geräten.

Den teil hast du wohl überlesen

. Ich finde 15% Gewinn sind doch angemessene entschädigung.Dabei müsste man noch beachten das der Versand schon in den 140€ inklusive war ergo 20% Gewinn. Aber wenn man dann 60% mehr verlangt...ein geschäft das darauf aus ist, ist mir ehrlich gesagt unsympatisch und die "Beratung" wertlos.

Kunde: " Zahlt sich der aufpreis zum teureren Model 3A im vergleich zum 2A?"
Verkäufer: " Naja blablablabla____blablabla" (von mir aus richtige info ABER=>
Ich: " Wenn sie das 3A Model woanders kaufen zahlen sie weniger als hier fürs 2A Model."

Ich sage nicht der Preis soll gleich dem des Günstigsten Online Anbieters sein und 20% drüber sind ok aber 60%

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ebenfalls lesens- und lachenswert in Nachbarschaft zu diesem Thema:

http://www.daujones.com/detail.php?usrid=11680

Also ich habe einmal bei einem auf geizhals gefundenem geschäft angerufen und mir einen rund 100€ günstigeren preis erhandelt.

Wahrscheinlich keine absicht - ich bin ja gutgläubig.
Das geschäft verkaufte model A am günstigsten. ich wollte aber das gerät A+ mit zusatzfunktion bei dem gerät A+ waren sie jedoch um 100€ teurer als die konkurenz. nach einem kurzen anruf wurde mir sofort der preis angepasst.

-perfekt.

Ein anderes mal wollte ich ein gerät 140€ mit gratis versand bei amazon.
Da ich es aber gerne sofort gehabt hätte habe ich bei einem händler der dieses gerät um 220€ verkauft hat und es abholbereit lagernd hatte angerufen. Der händler: "bei uns kostet es (weiterhin) 220€." - na gut dann auf wiederhören.
Dabei wäre ich locker bereit gewesen 160€ zu zahlen.

ICH finde: ich bin nett. Höflich gebe ich den Händlern eine chance ein geschäft zu machen. belohne und fördere ja praktisch das auf lager haben von geräten.

Ich bin normalerweise nicht so der Verhandler, aber manchmal gibt es nun mal Grenzen.

Wenn es um eine Produkt geht, das bei Amazon €10 weniger kostet, dann ist es mir die Mühe leid da mit dem Verkäufer zu feilschen. Aber wenn es sich dann mal 3 stelligen Beträgen annähert ist der Preisnachteil mit dem spärlichen Fachwissen und der sofortigen Verfügbarkeit nicht mehr aufzuwiegen.

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Ich bin normalerweise nicht so der Verhandler, aber manchmal gibt es nun
mal Grenzen.Wenn es um eine Produkt geht, das bei Amazon €10 weniger kostet,
dann ist es mir die Mühe leid da mit dem Verkäufer zu feilschen. Aber wenn es
sich dann mal 3 stelligen Beträgen annähert ist der Preisnachteil mit dem
spärlichen Fachwissen und der sofortigen Verfügbarkeit nicht mehr aufzuwiegen.

Das Problem, das viele Fachhändler haben: Der laufende Wertverlust. Angenommen der kauft einen Fernseher zum Einkaufspreis von 900 Euro, und schreibt ihn um 1000 Euro (exkl. Steuer) an, klingt das mal nach satten 100 Euro Gewinn (wenn man jetzt mal alle Faktoren rundherum vernachlässigt). Allerdings ist der Fernseher nach ein paar Monaten (manchmal sogar Wochen) nur mehr 800 Euro oder noch weniger wert. Jetzt kann der Händler ihn um 900 Euro anschreiben, um zumindest den Einkaufspreis wieder reinzukriegen, oder das Gerät mit Verlust verkaufen. Und dann kommt plötzlich jemand daher, und fangt zu feilschen an, weil ein Händler in Untertupfing am Hinterberg das selbe Gerät für 750 Euro (exkl. Versand) verkauft.

Alternative: Keine Geräte mehr im Voraus zu kaufen, sondern nur mehr auf Bestellung. Aber das will der Kunde ja auch nicht.

10.05.2012, 14:26 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

okay that sucks XD

Das ist aber ein Branchenproblem. Damit haben alle Händler zu kämpfen, da gehts um effektives Aktionen- und Lagermanagement.

Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.
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Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der
Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und
dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat.

Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der
Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und
dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat oder c) aus dem Ausland billig importiert und somit vielleicht ganz andere Garantiebedingungen gelten.

10.05.2012, 15:57 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat oder c) aus dem Auslang billig importiert und somit vielleicht ganz andere Garantiebedingungen gelten.

d) der einfach eine geringe Marge drauf schlägt. Nicht alle billigen Onlinehändler sind Schlitzohren.
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